Kop & Kande webshop Arvostelua 14 999

Vi har fået en meget dårlig behandling af kop og kandes kundeservice. Min svigermor havde købt en airfryer i butikken i Odense, der er under konkurs. Hun fik 30%, men på nettet sælges selvsamme airfryer med en rabat på 65%, svarende til 500 kroners forskel.

Den første medarbejder bekræfter, at der må være sket en fejl og vi blot skal skrive en mail. Derefter er Kundeservices svar, at butikkerne må sætte deres egen pris, så det er bare ærgerligt, at vi har betalt 500 kroner mere til trods for samme kæde.

Måske, satser kop og kande på onlinesalg, da det er svært at forestille sig, at folk ønsker at betale mere for varerne i fysisk butik. Ærgerligt, hvis flere fysiske butikker går konkurs og må lukke.

Vi har efterfølgende forsøgt at få selve butikken i tale, men det er endnu ikke lykkedes.

Hvis I ønsker at købe hos kop og kande så tjek netprisen inden. Jeg personligt vil dog fremadrettet lægge mine penge andet sted.

God service og hurtig levering

Kop og kande har altid nogle gode rabatten
Så der handler jeg tit

Jeg tror aldrig, jeg er blevet mødt af en så lidt serviceminded medarbejder som i Kop & Kande i Vejle i dag. Det var en virkelig trist oplevelse en fredag middag. Man forventer almindelig venlighed og hjælpsomhed som kunde, men jeg følte mig mest til besvær. Meget skuffende oplevelse.

Har i udsalg lige nu på jeres hjemmeside
Købes der for 700 så er der fri fragt

Hurtig levering og gode produkter

Varen er som den skulle være, i god stand og hurtig service

Elsker at handle hos jer
Altid et smil og god kundepleje.

God service

Supergod webshop.
Nemt at bestille.

Den 30.4.2026 snakkende jeg med en kvindelige medarbejder i Kop & Kande Greve Midtby Center 12E og havde aldrig nogen sinde oplevet sådan en dårlig behandling før. Medarbejderen talte med meget høj stemme, afbrudte mig hele tiden og sagde, at hun ikke havde tid til mig, da hun havde 6000 kunder i butikken.
Jeg blev ret rystet efter denne telefonsamtale.

Tak for jeres hurtige svar.
Jeg kan godt forstå, at man ikke har tid til snakke i telefonen, når der er kunder i butikken, men så skal man enten ikke tage telefonen, eller tage telefonsamtalen alvorligt, når man har taget den.
Men ekspeditricen har under ingen omstændigheder ret til at opføre sig uhøfligt og råbe ad kunden.

Fine ting at købe til hjemmet, ordren ankom meget hurtigt. Tak.

tilfreds med produkter ... god kvalitet

Kundeservice kan man ikke bruge til ret meget - jeg får en dyr vare tilsendt med en bytteseddel i fra en anden kunde, så jeg spørger selvfølgelig ind til det og jeg får at vide at jeg bare kan sende den retur og får intet at vide om den er tjekket, så det er en ny vare jeg har købt eller den er brugt - de vil ikke sende en til butikken, hvor jeg har afhentet den, så jeg bare kan gå ned og få den byttet
Så nu skal jeg finde et fragtfirma og sende den retur den vej, det er godt nok en ommer

God kundeservice ved afhentning

Bestilte via webshop til afhentning i butikken i Skanderborg. Ved afhentning blev jeg mødt af chefen, som oplyste, at fordi jeg havde bestilt online, ville han ikke pakke varen ind. Hvis jeg derimod havde reserveret og betalt i butikken, ville det gerne kunne lade sig gøre.

Derudover ville han heller ikke hjælpe med at fremskaffe en kvittering for mit køb.

Jeg vælger fremover enten afhentning i en anden butik eller hjemmelevering, da jeg ikke ønsker at støtte Kop & Kande i Skanderborg. Jeg oplevede servicen som både dårlig og arrogant.

Som kunde er det svært at kende butikkens interne retningslinjer, når man blot bestiller en vare online. Det virkede desværre som om, at online køb blev set negativt, selvom det er samme kæde.

Hurtig og effektiv levering

Kop og Kande, Hellerup, Fredag 24 april: Helt fantastisk god service, selv for det mindste køb (2 el pærer). Til og med med selveste ejeren af butikken, venlig og morsom!