Kookpunt Arvostelua 

Super mooie winkel en geweldige artikelen. Alles wat je nodig hebt :-)

Wat een walhalla! Lang niet geweest, maar weer verrast door de enorme uitbreiding in het assortiment en wat een beleving is het altijd.
Bij Kookpunt en aan de overkant Espresso werd ik vriendelijk ontvangen en kreeg meteen een rondleiding langs alle koffiemachines naar de enorme bibliotheek om door de nieuwe collectie kookboeken te bladeren.
Om daar even op mijn gemak te kunnen genieten van het heerlijke kopje koffie wat mij werd aangeboden.
Wat goed om dan ook meteen de ins & outs te horen over het onderhouden van je machine en het leren koffie zetten!
Dat vergt echt de juiste aandacht, kennis en kunde.
En dat is precies wat ze zo goed kunnen uitleggen bij Kookpunt! Top totaal concept met service!

Het assortiment is uitgebreid, en toch overzichtelijk. Het vriendelijke personeel bestaat uit echte liefhebbers , die daarom goed kunnen meedenken en praktisch advies geven.

De medewerkers van de Koffiewinkel aan de overkant (dus niet de kookpunt kookwinkel) zijn onvriendelijk, nors en kortaf.

Kom daar dan ook niet meer.
Wat een verschil met hun kookpunt medewerkers.

Bij kookpunt een waterkoker van SMEG gekocht, door de hoge prijs verwachtte ik kwaliteit, maar helaas was dit niet gebleken. Waterkoker ging lekken bij water indicator. Super gevaarlijk, want dit had bijna kortsluiting en brand veroorzaakt.
Kookpunt wilde niet beginnen over een reparatie of vervanging. Kookpunt is vanuit wettelijke garantie verplicht een deugdelijk product te leveren, en SMEG bied op hun site ook opties voor 5 jaar garantie. Helaas verstopt Kookpunt zich achter de 2 jaar fabriek garantie, wat natuurlijk niet realistisch is voor een water koker van 140 euro. Enige aanbod wat ik kreeg van kookpunt is 10 euro korting op een nieuwe waterkoker.

Voor de Kerst 2 artikelen besteld. Snel geleverd, echter 1 artikel was toch niet wat we wilde. Nog nooit zo’n soepel retour proces gehad. Dag na terugzenden al bericht van ontvangst en weer dag later geld al terug op de creditcard. Complimenten!!

5 jaar geleden een Merk pannenset aangeschaft die na een aantal jaar oververhittingssporen vertoonde. Dit terwijl de set van het Merk hier voor bestemd was. Na contact met de winkel is dit uitstekend opgepakt en afgehandeld, ik heb een nieuwe set van een ander merk gekregen. Dit terwijl het Merk het afschoof op mij als gebruiker en geen garantie wilde bieden. Ben heel content hoe de kookpunt dit heeft opgepakt, de tijd voor mij heeft genomen en mij een nieuwe uitstekende pannenset heeft geboden, waar ik heel blij mee ben.

Personeel komt lichtelijk agressief over als je om uitleg vraagt over een product. Prijzen zijn voor sommige mensen best wel pittig maar je denkt dan wat goeds te kopen en sommige mensen moeten daar ook voor sparen dus dan wil je wel wat uitleg en een goed product. Daarbij krijg je hele rare antwoorden op vragen en kijken nogal vermoeid. Uiteindelijk voelde ik me zo onprettig en opgelaten dat ik het product niet gekocht heb.

Complimenten voor kookpunt.
Het geduld bij de espresso afdeling is groot , zelfs bij asociale personen. Ik was getuige van iemand die dacht door met veel geld te smijten een Barista te zijn. Kookpunt probeerde met uitleg eerlijke verwachtingen te scheppen maar kreeg grove beledigingen als dank.
Mensen bedienen is een vak.
Stank voor dank opvangen ook.

Een paar weken terug kocht ik een prachtige karaf en whiskey glazen als verjaardagscadeau voor mijn partner. Toen hij het cadeau opende op zijn verjaardag bleek dat er een klein stukje glas uit de hals van de karaf was. ‘S avonds stuurde ik meteen een mail en ik kreeg binnen 2 uur een reactie terug van een ontzettend behulpzame klantenservice en de volgende dag stond er een nieuwe karaf bij mijn Postnl punt. Ik heb zelden zo’n snelle en vriendelijke klantenservice meegemaakt als hier!

Leuk achteraf aanbieden in de winkel te komen voor demonstratie expresso machine wel beetje laat hadden jullie van te voren moeten bedenken als je zo een product verkoopt niet nu achteraf aanbieden terug te komen in de winkel !!!!!!!!!

Leek wel of ik een klap in mijn gezicht kreeg.
Na verschillende aankopen 2x JURA-volautomaten, 1x profitec pro 500 en dan klein spul pannen en messen.
Heb nu ook weer JURA Z8 welke mijn zus mee heeft uit Stuttgart (woont in Stuttgart).
7600 bereidingen machine 2018 dus dacht meer aan een onderhouds beurt te geven.
Bellen en ja voor de eigenklanten welke machine niet bij het kookpunt is aangeschaft wordt geen onderhoudsbeurten uitgevoerd klik zei de telefoon.
Ben zeer zeer teleurgesteld in deze bedrijfsvoering.
Weet nu zeker dat mijn BBQ niet van het kookpunt vandaan gaat komen.
Vanaf deze dag is mijn relatie met kookpunt verbroken.

Ik heb een kookpan van rvs materiaal heeft gekocht en binnen ongeveer een maand zoveel schade zoals krasjeen en verbranding ontstaan, ik heb foto's doorgestuurd met duidelijke sporingen maar ik heb gehoord dat hij staat met goede orde, alleen moet met spons dat weg halen , belachelijk, ik heb met alle soorten middelen geprobeerd maar sporen blijven gewoon, ze willen oneerlijk mij in de mailing nemen . Ik accepteer dat niet.

Vorige week bijzonder onbeschoft behandeld bij het kookpunt in Rotterdam, Noordplein. Ik kwam terug met een dure koekenpan van Demeyere die schade had aan de anti-aanbaklaag al na 8 maanden gebruik! Kookpunt wist wel zeer zeker dat dit aan mij lag, immers ik had de pan duidelijk op te hoog vuur gebruikt en op een te kleine pit. De leverancier Demeyere zou dit ook zeker bevestigen als ze de pan zouden opsturen. Dat ik zelf verklaarde dat ik de pan wel degelijk netjes en niet op te hoog vuur had gebruikt, dat wilden ze niet horen. Ik koop daar niets meer.

Kookpunt NL .
Super service .
Tevens super service na verkoop . Handig is chat dienst die perfect werkt .

Superservice! Een jaar geleden een Creusetpan gekocht waar een stuk emaille vanaf was door hitte. Na kort overleg binnen een dag een nieuwe pan in huis!

Verschillende keren dingen besteld, altijd netjes op tijd en volgens afspraak. Besteld product ging stuk waar ik niet tevreden over was. Duurde wel enige tijd vanwege kerstdrukte en Covid-19 maar uiteindelijk geld terug gekregen.
Klantenservice reageert ook redelijk op tijd, dus aanrader.

Bestelling in de late middag geplaatst en de volgende dag al binnen. Ik bestelde o.a. een gietijzeren rooster en dat kwam gedeeltelijk gebroken uit de doos. Dat kan altijd gebeuren maar werd super opgelost: na een mailtje werd mij een nieuw rooster beloofd en ook dat was al de dag erop binnen. Top service dus, ik bestel er zeker nog.

De barbecue die ik wilde was bijna overal uitverkocht,. Kookpunt gaf aan binnen twee werkdagen te kunnen leveren. Even online gevraagd of hij daadwerkelijk nog fysiek op voorraad was.

Snelle reactie op mijn online vraag, materiaal direct laten reserveren om daarna in de webshop te bestellen en te betalen omdat het het laatste artikel in voorraad was.

12:00 besteld en betaald, 16:00 gebeld door de transporteur, volgende dag om 07:00 voor de deur met onze nieuwe barbecue. Geweldig konden we de afgelopen zonnige dagen direct buiten koken!

fantastische winkel voor de echte liefhebber. Vriendelijk en bekwaam personeel. Ruime keuze aan kwalitatief goede producten. Ze zijn niet de goedkoopste, maar ook zeker niet de duurste.