Kookpunt Arvostelua 

Van de reGGualator van mijn Big Green Egg was het draaipunt afgebroken. Dit gemeld bij kookpunt. Binnen drie dagen was alles geregeld en kreeg ik een nieuwe reGGualator opgestuurd. De service en snelheid van Kookpunt i.c.m. de geweldige service van Big Green Egg zie je weinig meer. Bedankt!!

Helaas een slecht ervaring. Ik ben in de winkel gewest en als man alleen wordt je niet echt serieus genomen. Wel een aankoop gedaan, maar ook daarbij een onprettig gevoel van over gehouden.

Blijft een heerlijke winkel met super vriendelijke mensen

Online was het betreffende koffieapparaat uitverkocht. Gebeld naar de mogelijke levertijden. Direct werd er meegedacht en werd het exemplaar wat nog in de fysieke winkel stond voor mij gereserveerd. De volgende dag was hij al binnen. Super service en vriendelijk te woord gestaan.

Gister avond half 6 een expresso machine van Jura besteld en deze is vanmorgen 9.30 uur keurig bezorgd,met een koffie cadeau er bij. Hoe wil je het beter hebben.
Dit is gewoon top en dat ook nog voor een goede prijs.
Dank voor de snelle service en zeker tot een volgende keer.

Laat je niet verleiden door de leuke aanbiedingen. Bestelling gedaan waarvan de producten op voorraad zouden zijn met een levertijd van 3-5 werkdagen. We zijn nu 2,5 week verder en nog steeds geen levering gekregen. Klantenservice heeft wel netjes gereageerd, maar geeft aan dat ze geen invloed hebben op de levertijd van de leverancier. Raar, want het was toch op voorraad? Dus m.a.w. valse informatie verschaffing!

Ik ben super goed geholpen en geadviseerd bij de aankoop van mijn Black bastard Large. Mathijs wist als mijn vragen te beantwoorden en ik ben super blij met zijn advies.

Eergisteren heb ik een mooie Le Creuset braadpan bij Kookwinkel op internet besteld. Werd de volgende dag afgegeven bij het afhaalpunt. Bleek dat ik me vergist had in het type braadpan. Retour telefonisch gemeld, ook wat vragen gesteld over de voor mij persoonlijk beste keus. Na goed advies heb ik gisternacht rond 23 uur opnieuw een keus gemaakt en besteld. Hoewel "bezorging de volgende dag" werd toegezegd zou ik begrip hebben gehad voor een dag langer. Dat gebeurt wel vaker, bij andere webwinkels. Maar niet hier: de pan werd al om 1 uur s nachts verzonden, en om 6 uur bij de post aangemeld. Hij was vandaag, vóór het middaguur al bij het ophaalpunt. Keurig verpakt. Ook is mijn eerdere retour al ontvangen en het bedrag daarvan teruggestort, werd mij via de mail bekendgemaakt.
Iets anders wat ik bij een andere leverancier en al veel eerder heb besteld maakt blijkbaar eerst een wereldreis: het is er nog steeds niet. De volgende keer bestel ik alles bij de Kookwinkel. Super service.

Altijd blij met de gigantische keus, was toe aan een PFAS-vrije pan en kon m’n oude pan inleveren en kreeg ook nog ‘s €10 korting op een nieuwe pan.
Altijd een feest om naar Kookpunt te gaan.

Super fijne zaak! Hebben alles en personeel weet veel. Aanrader

Staan leuke aanbiedingen met cadeaubon op hun site , koop je echter en vraag je achter leveringstermijn blijk het artikel niet op voorraad en komt ook niet meer binnen , achter de cadeubon kun je fluiten . . . mijden deze handel !

Heb meerdere pannen hier aangeschaft, elke bestelling werd op tijd geleverd. Maar je komt er pas achter hoe de klantenservice is als iets geretourneerd wordt. Werd netjes telefonisch beantwoord, terug sturen was geen probleem. Bedrag staat na drie werkdagen weer op rekening.

Een Bellezza Inizio V besteld. Levering op orde en netjes gedaan door Yusen logistics. Dat is ook gelijk ongeveer het enige dat wél goed ging. Na aansluiten bleek de machine te lekken. Dit betekende dat de machine teruggestuurd moest worden. Er werd verteld dat ik mijn geld terug kon krijgen. Op dezelfde dag werd ook een koffiemolen, de Bellezza Piccola 60 Titanio geleverd. Ik had deze besteld in mat zwart, maar deze werd geleverd in aluminium-kleur.
Yusen logistics zou alles weer op komen halen en Kookpunt zou een nieuwe molen tegelijkertijd meesturen. Die molen kreeg ik ineens al eerder via PostNL. Geen probleem, maar gek dat dit niet is gecommuniceerd en geluk dat er iemand thuis was. Yusen wist bij ophalen niets van ophalen oude koffiemolen, gelukkig was ik zo eerlijk deze mee te geven.
Het geld zou gelijk teruggeboekt worden, maar hier heb ik een week later om moeten bellen. Hierna had ik nog een klacht over het functioneren van de koffiemolen (de mat-zwarte), maar hier is niet op gereageerd via de mail. Gelukkig heb ik het euvel met behulp van een ander bedrijf kunnen verhelpen. Ik heb inmiddels een Lelit Mara X besteld bij DR Trading in Utrecht. Van de service die dit bedrijf biedt, kan dit bedrijf nog een (Kook)punt zuigen.
Ik koop hier in ieder geval NIETS meer.

This time I purchased a pressure cooker online while I hadn't seen the exact size and design in real. The price was cheaper than other stores. I received the package on time, but then I realized that the size/design isn't suitable for me. I returned it in-store quickly. They received it kindly and refunded my money in less than 24 hours! I was impressed with their great customer service.

Direct na bestelling contact opgenomen met kookpunt.nl om order te wijzigen wegens betere koop in hun webshop. Heel vriendelijk geholpen aan
de telefoon en order vriendelijk gewijzigd en het teveel betaalde bedrag direct teruggestort. Mijn volgende aankopen zal ik ook bij knooppunt.nl doen.
Yvette

Perongeluk het verkeerde apparaat besteld. Zonder de doos te openen retour gestuurd.

Binnen 24 uur na het terugsturen ontving ik een email dat het product goed ontvangen is en het geld terugestort wordt. Top!

Door mijn eigen fout een product fout laten leveren, gemaild door kookpunt & kosteloos opnieuw opgestuurd.

Vervolgens bleek een deel van mijn bestelling niet meegeleverd te zijn, die is ook direct verzonden.

Er is binnen 10 minuten gereageerd op mijn email bericht(en). Zeker een aanrader

Prachtige winkel met kwaliteitsproducten en fijne service.

Fijne winkel, kook al jaren met veel plezier met de pannen van het kookpunt!
Messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken.

De winkel die eigenlijk alles heeft!
Wij zijn erg goed geholpen in de winkel met het uitzoeken van een nieuwe pannenset en espressomachine. De pannenset hebben we gelijk meegenomen en over de Jura gaan we nog even nadenken! Bedankt