Wir haben unsere Ware nach Zahlung direkt erhalten. Leider ist der Heizstab innerhalb von 5 Monaten defekt. Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Seit mehr als 4 Wochen warten wir auf Ersatz... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Meine Erfahrung war wirklich gut. Habe ein Klimagerät Innen- und Ausseneinheit bestellt mit viel Zubehör. Das Paket kam wenige Tage danach an, es wurde auch einen Tag davor telefonisch angekündigt. Im... Näytä lisää
Auf der Suche nach 3 Splitklimaanlagen wurde ich von Herrn Buch gut beraten und ein umfassendes Angebot nach meinen Wünschen erstellt. Die Lieferung erfolgte ohne jeglichen Verzug und alle Absprachen... Näytä lisää
Angegebene Lieferzeit: 5–10 Tage. Bestellt am 16.09.2026. Bis heute, 13.10.2026, keine Lieferung und kein verbindlicher Liefertermin. Auf drei E-Mails erhielt ich keine individuelle Antwort. Zusätzlic... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Yhteystiedot
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Saksa
- info@klimaworld.com
- www.klimaworld.com
2,7
Välttävä
146 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 59 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
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Produkte und Verfügbarkeit gut - Versand geht besser
Positiv zu bewerten ist auf jeden Fall die Verfügbarkeit der Produkte und der schnelle Versand. Ich hatte bei Klimaworld einen Wechselrichter für ein Balkonkraftwerk bestellt, welche aufgrund der extremen Nachfrage Anfang Mai 2022 überall ausverkauft sind. Klimaworld war der einzige Shop, wo ich noch einen Wechselrichter kaufen konnte. Laut Versandzeitanzeige auf der Produktseite war die Lieferzeit mit 5-8 Tage angegeben. Zu meiner Überraschung erhielt ich nach meiner Bestellung am Wochenende bereits am Montag eine Email mit Trackingnummer.
Bei der Bestellübersicht wurden mir Versanddienstleister DPD und DHL angegeben. Daraufhin gab ich als Versandadresse eine Packstation an. Leider stellte sich heraus, dass Klimaworld anscheinend immer mit DPD verschickt und die Bestellungen die an eine Packstation adressiert sind nicht automatisch mit DHL versendet. Immerhin wurde ich daraufhin telefonisch kontaktiert, um eine alternative Versandadresse anzugeben. Letztendlich ist das Paket trotz dessen unbeschadet angekommen, ein Hinweis darauf, dass ein Versand an Packstationen nicht möglich ist oder ein Versand per DHL wenn eine Packstation als Adresse angegeben ist wäre zukünftig trotzdem gut.
Auch besteht bei der Verpackung der Bestellung noch Verbesserungsbedarf. Zwar war meine Bestellung sehr gut ausgepolstert, allerdings könnte man hier die Größe des Umkartons noch massiv verringern und an die Größe des Inhaltes anpassen und auch Plastikfolie als Polstermaterial kann man sicher noch durch umweltfreundlichere Alternativen ersetzen.
8. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Unterirdisch
Die Lieferung hat vor acht Wochen noch zügig geklappt. Leider fiel mir erst nach vier Wochen auf, dass ein Transportschaden vorlag (der Klimatechniker hatte erst vier Wochen nach der Lieferung Zeit), der bereits bei der Versandabfertigung aufgetreten sein muss. Um den Sachverhalt als solchen ging es in der Kommunikation mit der Fa. Klimaworld aber gar nicht, sondern nur um deren AGBs. In denen steht nämlich, dass Schäden innerhalb von 7 Tagen zu melden sind. Fertig! Damit war der Fall für Klimaworld erledigt. In Zeiten von Amazon muss man sich einen dermaßen schlechten Kundenservice echt leisten können. Ich bin völlig unterwältigt!
4. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren.
Positiv ist zunächst, dass die ursprüngliche Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Umso ärgerlicher ist es, dass später ein Schaden festgestellt wurde und Sie sich bei der anschließenden Klärung von uns nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Da der Schaden erst mehrere Wochen nach der Anlieferung festgestellt wurde, war eine eindeutige Zuordnung des Schadenszeitpunkts leider erschwert. Unabhängig davon können wir nachvollziehen, dass Sie sich eine individuellere Prüfung und Kommunikation gewünscht hätten, anstatt lediglich einen Hinweis auf die entsprechende Regelung zu erhalten.
Gerade bei Reklamationen möchten wir unseren Kunden nachvollziehbar erklären, welche Möglichkeiten zur Klärung bestehen und warum gegebenenfalls bestimmte Entscheidungen getroffen werden.
Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht zufriedenstellend gelungen ist, und entschuldigen uns für die dadurch entstandene negative Erfahrung mit unserem Kundenservice.
Ihr KlimaWorld-Team
Unglaublich
Unglaublich. Keine Antwort über Liefertermin. Habe Paypal Käuferschutz beantragt. Enttäuschend!
26. marraskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie keine verlässliche Auskunft zum Liefertermin Ihrer Bestellung erhalten haben.
Gerade bei einer ausstehenden Lieferung müssen unsere Kunden zeitnah und transparent darüber informiert werden, wann mit dem Versand gerechnet werden kann. Dass Sie offenbar keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und deshalb den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung den konkreten Vorgang nicht eindeutig zuordnen. Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den damaligen Vorgang nachvollziehen können.
Für die fehlende Kommunikation und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
ACHTUNG! Kein Support am Wochenende
Wir haben für unseren Serverraum auf Empfehlung der Klimaworld Hotline eine Unico Inverter 12F Anlage gekauft. Nach nichtmal 48h Betrieb ist diese leider ausgefallen. Die App meldet "Fehlercode 7, der Kompressor ist nicht angeschlossen".
Der Service von KlimaWord ist leider am Wochenende nicht erreichbar. Somit können wir leider nur vor KlimaWord und deren Produkten warnen!
2. lokakuuta 2021
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen gekaufte Klimaanlage bereits nach weniger als 48 Stunden ausgefallen ist.
Gerade bei einem Gerät, das zur Kühlung eines Serverraums eingesetzt wird, ist ein technischer Ausfall besonders ärgerlich und erfordert verständlicherweise eine schnelle Lösung. Wir können daher nachvollziehen, dass Sie sich in dieser Situation einen kurzfristig erreichbaren Ansprechpartner gewünscht hätten.
Unser Kundenservice und technischer Support sind am Wochenende leider nicht durchgehend besetzt. Uns ist bewusst, dass dies bei einem dringenden technischen Problem unbefriedigend sein kann.
Unabhängig davon muss ein Defekt an einem neu erworbenen Gerät schnellstmöglich geprüft und eine entsprechende Lösung gefunden werden.
Für den Ausfall des Gerätes und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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