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Meine Erfahrung war wirklich gut. Habe ein Klimagerät Innen- und Ausseneinheit bestellt mit viel Zubehör. Das Paket kam wenige Tage danach an, es wurde auch einen Tag davor telefonisch angekündigt. Im... Näytä lisää
Auf der Suche nach 3 Splitklimaanlagen wurde ich von Herrn Buch gut beraten und ein umfassendes Angebot nach meinen Wünschen erstellt. Die Lieferung erfolgte ohne jeglichen Verzug und alle Absprachen... Näytä lisää
Angegebene Lieferzeit: 5–10 Tage. Bestellt am 16.09.2026. Bis heute, 13.10.2026, keine Lieferung und kein verbindlicher Liefertermin. Auf drei E-Mails erhielt ich keine individuelle Antwort. Zusätzlic... Näytä lisää
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2,7
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
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Die Lieferung der Homematicartikel kam…
Die Lieferung der Homematicartikel kam prompt. Die Reklamation des Accesspoints klappte nicht. Das Päckchen der Rücksendung kam angeblich nicht an. Also 2 Sterne für die Liferung, der Rest ist Schweigen. Ich habe mein neues Gerät bei Amazon bestellt, da kümmert man sich wenigstens um Reklamationen.
27. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Lieferung der Homematic-Artikel prompt erfolgt ist. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Reklamation des Accesspoints nicht erfolgreich abgewickelt werden konnte und Ihre Rücksendung nicht bei uns eingetroffen ist.
Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie ist, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf eine reibungslose Reklamationsabwicklung und möchten der Ursache für das Problem in Ihrem Fall nachgehen. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@klimaworld.com in Verbindung, damit wir die Situation genauer prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind, und wir würden uns freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Super Service
Habe einen MYPV ELWA 2 Heizstab bestellt. Ware Top und schnell geliefert. Musste diese jedoch aufgrund eines nicht lieferbaren Adapters nach 10 Tagen wieder zurückschicken. Alles problemlos geklappt und das Geld wurde auch schnell wieder zurückerstattet! Sehr zu empfehlen.
28. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware…
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware aber dann doch nicht lieferbar. Auch nach mehreren Mails keine Erstattung des vollständig bezahlten Kaufpreises.
Nächster Schritt scheint wohl Anwalt zu sein, um sein Geld zurück zu bekommen.
13. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren und möchten betonen, dass Rückerstattungen selbstverständlich erfolgen, wenn eine Bestellung storniert wurde und die Zahlung eingegangen ist.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung – dies kann in Ausnahmefällen vorkommen, etwa wenn mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen oder Rückmeldungen zu Zahlungsinformationen fehlen.
Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation umgehend prüfen und abschließen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Super
Meine Frau hat bei Klimaworld eine ochsner wärmepumpe mit kessel bestellt. Die Lieferung war für heute angekündigt und wurde durch eine sehr gute Spedition heute auch geliefert. Funktionierte wirklich alles perfekt. Danke 😘 👍 es war absolut exzellent.
Preis, sehr günstig. Ware unbeschädigt. Lieferung, sehr schnell und entspannt. < vielen Dank.
23. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
2 Solarpanele
Ich hatte 2 Solarpanele bestellt, welche natürlich nicht gleich am nächsten Tag geliefert werden. Die Kommunikation zum Status der Bestellung war sehr gut. Die Ware war super gut verpackt und unbeschädigt vom Transportunternehmen (Raben Logistik) geliefert worden. Die Solarplatten liefern die versprochene Leistung und funktionieren problemlos. Ich kann Solarworld.com nur weiterempfehlen.
12. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops und die damit verbundene Rückmeldung. Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wir freuen uns, wenn Sie uns auf künftig einen Besuch abstatten und uns die Chance geben, es besser zu machen.
Ihr Klimaworld-Team
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung
Der bestellte Wechselrichter entspricht der Beschreibung. Der Bestellvorgang war unkompliziert. Über den Stand der Bestellung und Lieferung wurde zeitnah informiert. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Danke.
9. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Nichts zu meckern
Nichts zu meckern, wir wurden über alle Schritte des Bestell- und Liefervorgangs per E-Mail auf dem laufenden gehalten. Die Lieferung erfolgte zügig wie angekündigt und der Preis war fast 20% niedriger als beim Mitbewerber mit dem Bieber. Da uns der Artikel ohne Beschädigungen erreichte kann ich allerdings keine Aussage über die Reklamationsabwicklung treffen.
29. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
danke für Ihr Vertrauen in unseren Shop und für Ihr Feedback. Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Mangelhafter Kunden-Service
Schriftverkehr auf den ich immer noch keine Antwort erhalten habe. Heute ist der 30.01.2024
"Guten Tag,
Ich hätte immer noch sehr gerne gewusst, was nun mit meinen 2 zurück gesendeten Solar Panels herausgekommen ist, denn es ist nun schon länger als 3 Monate her, als ich sie euch zurück gesendet habe.
Diese Mail habe ich euch schon mal am 09.09.2023 geschrieben, worauf ich leider am 11.12.2023 von Frau Krug nur eine "Können Sie uns zu Ihrem Anhang noch etwas schreiben, wir können damit leider nicht viel anfangen, vielen Dank."
Nachricht auf die von euch angelegte Support-Anfrage #K660401 erhalten habe.
Seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Das mich das sehr ärgert, dürften Sie aus dem Schreibstil meiner Mail heraushören.
Ich sende daher nochmals den Inhalt meiner 1. Mail (09.09.2023) inklusive der Anhänge und hoffe, dass Sie nun etwas mehr Dynamik in meine Reklamationsbearbeitung bringen.
Momentan kommt es mir so vor, als wolle man die Reklamation aussitzen. Alle von Ihnen geforderten Bedingungen habe ich erfüllt und möchte nun eine Ersatzlieferung oder mein Geld zurück."
Mein Fazit:
Tut euch einen Gefallen und lasst von dieser Firma die Finger.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen.
Totstellen lasse ich nicht gelten.
Aktualisierung: 01.02.2024.
Der Kundenservice hat sich schließlich gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Lösung angeboten. Grund für die fehlende Konversation, soll wohl das Ausscheiden der Sachbearbeiterin gewesen sein.
Ich lass das einfach mal so stehen und bin froh, das Kapitel nun endlich abschließen zu können
9. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr gehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anfrage entschuldigen. Es ist für uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht wurden.
Zur Klärung Ihrer Situation: Wir versuchen stets, Angelegenheiten intern zu prüfen und auf Rückmeldungen von Herstellern zu warten, bevor wir unsere Kunden informieren. Unser Ziel ist es, konkrete und hilfreiche Antworten zu liefern, anstatt unbestimmte Updates zu senden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem Fall zu Frustration geführt hat, da Sie längere Zeit ohne eine aussagekräftige Rückmeldung geblieben sind.
Die Verzögerung wurde zusätzlich durch das unerwartete Ausscheiden der zuständigen Sachbearbeiterin aus unserem Team verursacht, was zu einer Unterbrechung in der Kommunikation geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wir sind froh zu hören, dass unser Kundenservice sich schließlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden hat. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie wissen, wie ernst wir Ihr Feedback nehmen und dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Es ist alles perfekt gelaufen
Es ist alles perfekt gelaufen. Innerhalb einer Woche wurde mein Ofen geliefert.
5. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team
Ersatzteil vor 5 Monaten bezahlt und nicht geliefert.
Ich habe am 4 August ein Ersatzteil für meine Pellet Heizung bestellt und bezahlt. Seit dem werde ich hin gehalten. Ein Umstand, der nicht nur ärgerlich, sondern in der Heizsaison auch wirklich existentiell bedränglich ist!
Am Ende kann man einen Laden, der seine Kunden in der Instandhaltung derart hängen lässt, als Partner für eine Heizung nicht gebrauchen!
4. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis bei uns vollkommen zufrieden sind, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Zur Klärung der Situation möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir intern stets daran arbeiten, alle Anfragen sorgfältig zu prüfen und die notwendigen Abklärungen vorzunehmen, bevor wir unseren Kunden Updates geben. Unser Ziel ist es, präzise und nützliche Informationen bereitzustellen, anstatt unklare oder unbestimmte Nachrichten zu versenden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem speziellen Fall zu Frustration geführt hat, da Sie auf konkrete Antworten gewartet haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns aktiv darum bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Heizungsanlage so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig ist.
Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Erfahrung mit Klimaworld
Ich hab schon mehrmals bei Klimaworld bestellt. Es hat immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Wenn ich Fragen hatte, ob technischer Art oder auch allgemeine zu meinen Bestellungen, ich hatte es immer mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern am Telefon zu tun. Ich kann Klimaworld zu 100% weiterempfehlen. Auch ich werde dort jederzeit wieder bestellen,denn besser geht nicht.
27. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung!
Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Wie immer im Leben
Wie immer im Leben, melden die sich, die meckern müssen ! Aber ich muss hier wirklich sagen, dass sich alle Mitarbeiter bei meiner Bestellung, viel Mühe, Kreativität und Problem Lösungsorientiert gezeigt haben, ob Herr Hofmann oder all die anderen haben sich richtig ins Zeug gelegt, damit mir als Kunden schnell geholfen wurde. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit und ich bestelle bald wieder ..versprochen ! beste Grüße Jens Wandel
7. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
das Team von Klimaworld sagt "Dankeschön!" für Ihr Vertrauen in unseren Shop, das Lob an unsere Mitarbeiter und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie wunschlos glücklich mit unserem Service und Ihrem Kauf sind! Sollten Sie dennoch Wünsche oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht uns zu jederzeit eine Email an info@klimaworld.com zuzusenden! Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Schnelle Bearbeitung unseres Anliegens…
Schnelle Bearbeitung unseres Anliegens innerhalb von 24 Stunden Problem gelöst und mit Top Beratung und dem entsprechend Teil auf dem Heimweg
1. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
das Team von Klimaworld sagt "Dankeschön!" für Ihr Vertrauen in unseren Shop und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie wunschlos glücklich mit unserem Service und Ihrem Kauf sind! Sollten Sie dennoch Wünsche oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht uns zu jederzeit eine Email an info@klimaworld.com zuzusenden! Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Das von mir gekaufte Klimagerät wurde…
Das von mir gekaufte Klimagerät wurde schnell und perfekt verpackt und wie beschrieben geliefert. Ein aufgetretenes technisches Problem wurde vom freundlichen Kundenservice, der schnell und innerhalb weniger Stunden antwortet perfekt gelöst. Ich würde die Firma jederzeit weiterempfehlen.
1. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
ein herzliches Dankeschön von unserem gesamten Team für die reibungslose Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen in uns! Wir freuen uns sehr, dass alles so gut verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns auf Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Katastrophaler Kundenservice und mangelhafte Klimaanlage - Finger weg von KlimaWorld!
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
24. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit Klimaworld so enttäuschend und frustrierend war. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Kauf hatten und dass unsere Kommunikation und Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich die Probleme bei der Rücksendung der Klimaanlage waren, insbesondere in Bezug auf den vereinbarten Abholtag. Bitte verstehen Sie, dass wir auf die Logistikdienstleister keinen direkten Einfluss haben und unser Bestes tun, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung diesbezüglich hilft uns, in Zukunft noch besser zu werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen und fehlende Kommunikation in Bezug auf die Reparatur Ihrer Klimaanlage. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir, bedingt durch saisonale Anfragen und globale Umstände, in einigen Fällen längere Reaktions- und Bearbeitungszeiten bei den Herstellern erleben. Dennoch hätten wir Ihnen eine klarere Kommunikation bieten sollen, um Sie über den Reparaturstatus auf dem Laufenden zu halten.
Es tut uns leid, dass wir Sie erst nach Ihrer Nachfrage über die Unreparierbarkeit des Geräts informieren konnten. Diese Situation war keinesfalls unser Anspruch an Professionalität und Service. Ihre Geduld wurde auf die Probe gestellt, und das ist nicht akzeptabel.
Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, und wir bedauern zutiefst, dass Sie sich in diesem Prozess unwohl gefühlt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und Ihre Enttäuschung.
Ihre Kritik hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir sind darum bemüht, unsere Kunden besser zu informieren und effizientere Lösungen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Team von Klimaworld
Super Service,
Super Service,
Konnte mein Paket nicht am angedachten Liefertag entgegen nehmen und habe dies per Mail formlos an die E-Mail-Adresse gesendet.
Eine Stunde später rief mich ein Mitarbeiter an und kümmerte sich darum das Paket an eine alternativ Adresse um zu leiten weil dieses bereits versendet wurde.
Unkompliziert und super freundlich
Gerne wieder :)
8. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihr Lob und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen exzellenten Service bieten konnten. Es tut uns leid, dass Sie das Paket nicht zum geplanten Liefertermin entgegennehmen konnten, aber wir freuen uns, dass unser Mitarbeiter so schnell reagieren und das Paket erfolgreich an eine alternative Adresse umleiten konnte. Unser Ziel ist es, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihnen unkomplizierte und freundliche Unterstützung zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Klimaworld-Team
schon die Beratung war sehr gut
schon die Beratung war sehr gut - bei der Bestellung
wurde mier geholfen - Lieferung war blitzartig - auch
alles ohne Mängel
und als die Batterie nicht laden wollte wurde es in
für mich sehr kurzer Zeit behoben
mein Dank gilt dem gesamten Team von Klimaworld
und besonders den Technikern
es ist eben immer wieder schön mit Profis zu
arbeiten !!!
2. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team
Jetzt vollständig.
Jetzt vollständig.
Die Bestellung bis zur Lieferung dauerte jetzt 2 Monate.
Es gabe sehr viele Mails zum Austausch.
Problematisch waren die Dachhaken, welche so lange Lieferzeiten hatten.
Die Anlage sprich Wechselrichter und Batteriespeicher hatte ich schnell aufgebaut.
Die Montage der PV Module fehlt noch.
Klimaworld kann ich nur weiterempfehlen
Ganz herzlichen Dank an Frau Doreen Herold, die hat das Echt toll gemacht :-)
25. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
ein herzliches Dankeschön von unserem gesamten Team für die reibungslose Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen in uns! Wir freuen uns sehr, dass alles so gut verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns auf Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
KAUFEN SIE HIER NICHTS!!!
KAUFEN SIE HIER NICHTS!!!
Wir haben ein Olimpia Splendid Gerät gekauft (2000€). Es funktionierte nach ein paar Monaten nicht mehr, also haben wir das Unternehmen kontaktiert und es gibt keine Garantie, auch wenn es behauptet, 2 Jahre Garantie zu geben, weil es nichts für Sie tut.
Sie bieten nur einen Reparaturservice im Umkreis von 50 km von ihrem Standort an, obwohl sie Geräte überall verkaufen .
Sie beantworten auch keine E-Mails oder greifen zum Telefon. Sie verschwinden also, sobald das Gerät verkauft ist!
10. maaliskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass bei hier so viel schief gelaufen ist.
Wenn wir nicht zeitnah auf Emails antworten, bedeutet das nicht, dass Sie uns egal sind oder wir Ihr Anliegen nicht ernst nehmen. Meist liegt es am hohen Ticketaufkommen und ein Ticket kann dabei schon mal untergehen. Das darf natürlich nicht passieren und wir verstehen Ihren Unmut.
Laut Status ist das Problem nun beseitigt, aber falls Sie doch noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die entstandenen Unnannehmlichkeiten tun uns sehr leid.
Ihr Klimaworld-Team
ohne Service-Netz, unzuverlässig, schlechter Kundenservice
Das positive zuerst. Klimaworld sind keine Betrüger.
Nun zur Zusammenfassung unserer Erfahrung:
Wir wollten eine Pellet Scheitholz Kombikessel mit 45kW Leistung bestellen. Jedoch haben die Heizung im Juli 2022 benötigt, weil das der einzige Termin war bei dem Heizungsbauer Zeit hatte.
Nach Rücksprache haben wir doch die 35kW Anlage kaufen müssen, weil diese angeblich ab Lager verfügbar war.
Dann als festgestellt wurde, dass diese doch nicht verfügbar ist, haben wir noch eine Nummer kleiner auf 25kW ausweichen müssen, dass wir überhaupt eine Heizung bekommen.
3 mal dürfen Sie raten, was hier nicht gestimmt hat. Es waren, obwohl bestätigt und auf Webshop als verfügbar angezeigt wird, einige große Teile wie Hygienespeicher und Warmwasserspeicher des Sets ausverkauft und hatte mehrere Monate Lieferzeit. Also wurde die Bestellung wieder modifiziert. Größerer Speicher waren verfügbar.
Rechtzeitig wurde natürlich nicht geliefert. Somit wurde die Heizung erst viel später eingebaut, weil Termin von Heizungsbauer verpasst wurde.
Die Katastrophe nahm so seinen lauf. Pelletförderpumpe kam nach mehrmaliger Drohung erst Ende Dezember. Damit es Ihnen klar ist. Es ist ein Mehrfamilienhaus mit 3 Wohnungen und 2 Gewerbeeinheiten. Wir haben per Hand füllen müssen. 4-6 Säcke jeden Tag. Ich wohne aber in 42km Entfernung. Also können Sie sich vorstellen, wie sich die Mieter gefreut haben.
Nun läuft die Heizung seit Oktober 2022. Anfanf März 2023 nach weniger als 6 Monaten ist der Motor für Pelletschnecke in der Heizung ausgefallen. Der Händler, der ein Quasi-Hersteller ist, steht für Gewährleistungsfälle nicht gerade und beschuldigt bereits aus der Ferne den Kunden. Heizungsbauer hat den Motor angeschaut. Das erste Zahnrad, was aus Plastik ist, sitzt zu tief un verkantet sich.
Experten von Klimaworld haben zum Glück aus der Ferne festgestellt, dass es ein Anwenderfehler gewesen sein muss. Per Emaildiagnose ohne das Teil von innen zu sehen. Deren Vorschlag: ich soll das Teil kaufen und sie würden es dem Hersteller zum Reklamieren senden. Der Hersteller, der bereits im Vorfeld vermutet, dass wir daran Schuld sein müssen, würde dann wohlwollend das Teil, objektiv prüfen. LoL.
Fazit:
-Kein Händlernetz
-Keine Wartungs- und Instandsetzungpartner
-Kein Kundendienst bei Pannen und Ausfälle
Keine gute Anleitung (ein Heizungsbauer hat sofort abgelehnt die Produkte von der Firma einzubauen und andere hat sich mit der vorhandenen Anleitung, eher schwer getan. Anleitung hat Lücken und es fehlen Betriebsmodi-Angaben und saubere Bilder.)
-Wollen Sie Ärger, kaufen Sie hier. Wollen Sie Zuverlässigkeit, kaufen Sie nur Produkte von bekannten Marken, bei der der Heizungsbauer für Ausfälle gerade steht.
Ich befürchte, dass wir mit diesem Quasi-Hersteller früher oder später vor Gericht landen werden.
6. maaliskuuta 2023
Vastaus yritykseltä Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
erstmal vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Schilderung der Sachlage. Wir möchten uns aufrichtig für alle entstandenen Unnannehmlichkeiten und den Ärger. Es sind viele Dinge unglücklich gelaufen und wir danken Ihnen für die Ruhe und Geduld, die Sie bis zuletzt bewahrt haben.
Wir hoffen, dass Ihre Anlage nun einwandfrei funktioniert und hoffen, Sie eventuell doch bald wieder begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von unseren Qualitäten überzeugen können :)
Frische Grüße aus Mühlhausen,
Ihr Team von Klimaworld
Trustpilot-kokemus
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