Insectosphere Arvostelua 

J'aurais aimé écrire mon avis sur les coccinelles commandées. Malheureusement elles ne sont jamais arrivées, livrées à une autre adresse. Ne choisissez pas Lettre Suivie pour vos commandes sur Insectosphere, ce n'est pas fiable et sans recours. Pas même un remboursement ou une réexpédition semble-t-il. Très mauvaise expérience, j'irai à Jardiland.

Première commande très satisfaisante d'un lot de 20 coccinelles adultes, reçues en parfait état et en lettre suivie. Vincent, du service client, a bien respecté mon souhait d'expédier les coccinelles à une date précise (températures plus clémentes). Merci à toute l'équipe et bonne continuation

C’est très rare, d’avoir un échange via un site pour avoir des conseils et de ce fait, je remercie vivement Vincent qui a été très à l’écoute et qui a su me donner de très bons conseils !

Je remets de nouveau la note de 1 ( zéro ce n'est pas possible ), car la société insiste dans sa mauvaise foi .
Dans sa réponse c'est écrit en toutes lettres "Vous avez reçu la marchandise avec un jour de retard ce qui n’est absolument pas critique pour la marchandise"....Or, il s'agissait d'une marchandise envoyée et payée plus chère pour cela, qui était envoyée en PACK REFRIGERE, et qui est arrivée bien entendu avec la glace totalement fondue et chaude, d'autant plus qu'il faisait des températures supérieures à 26°. Résultat, le produit a du être jeté.

Suite a une commande chez insectosphere.fr
aucun effet des nématodes a un point que s'en est ridicule alors que les consignes étaient respectées a la lettres.
puis un soir a 19h30 pendant que l'on mange un monsieur m'appel pour me dire que mon commentaire disant que cela ne fonctionne pas ne sera pas publier.
Il ne publie que les avis favorable leur 5 etoiles sur leur site ne correspondent donc a rien du tout.
De plus le service commercial soit disant ose vous dire que vous avez choisis le mauvais mode de livraison car il propose une livraison pour des nématodes morts et une autre en vie apparemment donc c'est de votre faute s'il enferme des petites bêtes qui n'on aucune chance de survie dans des sachet. s'il y a bien des bêtes a un moment donné dans ces sachet j'aurai du emprunter un microscope pour vérifier.
donc en plus de vous faire la moral et de vous dire que vous commandez mal pendant votre repas le monsieur s'offusque de se faire appeler "conn ard"alors que sa façon de rejeter la faute sur le client des le début sans se presenter merite parfaitement cette adjectif qualificatif qui est parfaitement francais.
S'il voulait se faire appeler autrement il faut se présenter se sera plus simple.
Riend'autre que la faute du client n'ai mentionnée aucun geste.
du coup très très énervé contre leur produit, leur façon de faire et de jouer les victime de 10ans.
le mec pense pas une seconde que c'est le client qui perd de l'argent a cause des nuisibles du temps perdus et sa fait jamais plaisir de donner de l'argent a une entreprise qui n'en vaux apparemment pas la peine.

Très satisfaites des produits. Commande pour la 1ère fois de larves de coccinelles migratrices (Hippodamia undecimnotata) pour traiter une invasion de pucerons jaunes sur des Lauriers roses. Larves et coccinelle à 2 points arrivées en pleine forme. Emballage parfait. Suivi avec envoi de sms dès réception dans le relais colis. Larves très efficaces. Un peu long à déposer mais cela en vaut la peine pour évincer les produits chimiques du jardin. Pistolet à nématodes très pratique. Produits à proposer à tous les jardiniers qui veulent préserver la biodiversité.

Commande reçue en temps et en heure. Un grand merci à Vincent pour ce service impeccable !

Commande de nématodes passée le soir et expédiée dès le lendemain matin. Article très bien emballé et notice explicative jointe dans l'emballage réfrigéré. Entreprise sérieuse.

Suite à une commande de phéromones, j'ai reçu les sachets 3 jours après par lettre "suivie". Rien à dire. tout très bien.Je recommande vivement.

Réception très rapide. Colis parfaitement protégé. Equipe sérieuse et compétente

Très agréablement surprise. Jai eu une question à propos de ma commande , message envoyé au service client à 9h et réponse par téléphone à 10h30 ! Cest bien la première fois que jai affaire a un service client si réactif et au plus près des clients.
Prochain avis à réception de la commande mais pour l'instant je suis contente :)

Très déçue 😞
J’ai choisi de payer plus cher mon abri à chauve souris pour prendre une création française, résultat, ils oublient de m’envoyer ma commande, plus d’un mois et demi d’attente et c’est moi qui doit les relancer parce qu’ils n’avaient pas vu que j’avais réglé ma commande

Une fois le colis reçu, des finitions plus que médiocres ! il faut repasser du papier ponce sur toutes les tranches parce qu’il y a des éclats qui peuvent venir blesser l’animal ...

Bref je suis très déçue, beaucoup trop cher pour ce que s’est ! je déconseille fortement

Recherche de différentes méthodes pour l'éradication d'insectes ravageurs. Informations du site concises, claires et facilement exploitables.
Services logistiques efficace.
Petit bémol sur la surface théorique normalement traitée après dispersion des produits, surface à mon avis surestimée.
Confirmation a venir après 2eme traitement

Bonjour, mon paquet de nématodes avait trainé à cause de Colissimo, ils m'ont renvoyé la même chose livré sous 48H. Bref très bien.

Excellente qualité de service, des réponses toujours rapides et précises, très bonne pédagogie sur la nature des produits vendus et sur leur utilisation. J'ajoute qu'après une absence totale de livraison par Colissimo, Insectosphëre a ré-expédié une commande sans frais nouveaux, et avec un ajout sur la commande initialement perdue par la Poste. Très grandes amabilité et courtoisie de leur équipe. C'est rare.

commandé des nématodes débuit décembre; colis perdu par la poste; le gérant de insectosphère me renvoie un autre colis sans frais; bravo ;

pack 120 oeufs arrivé après 15 jours, tous éclos 6 larves survivantes

une énorme arnaque

LE SERVICE CLIENT DU SIECLE
Je ne prend d'habitude jamais le temps de laisser un avis MAIS là, Je recommande ! et même plutôt 2 fois qu'1 !
Le service client de l'année, de la décennie et peut être même du siècle !
Passionnés, réactifs, à l'écoute, professionnels, excellents conseils, aimables, disponibles, chaleureux, compétents, ........... ! les mots manquent pour décrire leur relation client ! exceptionnel de nos jours
Cerise sur le gâteau, ils sont généralement moins chers que la concurrence !

colis reçu sous 48h; pas de réfrigération (sachet de froid liquide à température ambiante).
pas certain que les larves soient celles commandées (si je me réfère aux photos) et surtout, reçu 4 sachets pour une commande pour 10 rosiers....pas facile de couper 4 sachets en 10....déçu.

Je recommande particulièrement ce site pour la qualité de ses produits en matière de lutte biologique, des prix très raisonnables, livraisons rapides et conformes. Une équipe jeune et dynamique, un contact facile et des conseils excellents. Que demander de plus ? C'est parfait.