Commande passée le 2 mai, colis censée arrivée le 7 (aujourd'hui), mais toujours pas remis à Colissimo. Le service client est inexistant, aucune réponse malgré une dizaine d'appels. Le formulai... Näytä lisää
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habitant la région Nantaise nous avions un magasin de proximité faisant partie du réseau de franchise L'eau Vive. Vraiment très bien, produits régionaux frais et produits de bonne qualité mais hélas... Näytä lisää
Contrairement à beaucoup d'avis sur le site, j'ai bien reçu ma commande et tout est conforme. Cependant le temps de livraison en effet était assez long (3 semaines), et le colis avait été déclaré env... Näytä lisää
Je mets 4 même si la dernière commande a été annulée par moi car elle n’a pas été expédiée dans les temps. Généralement il n’y a pas de problème, malheureusement c’est arrivé cette fois ci. Alors j... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Des milliers de produits bio sélectionnés pour leur qualité en livraison rapide. Achetez Bio en ligne sur Relaisbio, Livraison Gratuite à partir de 69€ d'achat.
Yhteystiedot
671 Avenue du Maréchal Leclerc, 73700, Bourg-Saint-Maurice, Ranska
- 04 58 24 00 75
- contact@relaisbio.fr
- relaisbio.fr
3,9
Hyvä
142 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 23 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Pratiques trompeuses : faux stocks, faux délais et mensonges
Commande passée le 25 mai pour un produit affiché comme disponible avec une mention « Expédié en 72h » sur le site. Une semaine plus tard, sans aucune nouvelle, je contacte le service client.
On m'affirme d'abord par écrit que ma commande est « en cours d'expédition ». Le lendemain, nouveau message totalement contradictoire : le produit (magnésium transcutané) est en réalité en rupture de stock fournisseur, sans aucune date de réapprovisionnement à me donner. On me propose alors d'annuler.
Vendre des produits que l'on n'a pas en stock tout en affichant des délais de livraison rapides est une pratique commerciale trompeuse inacceptable (symptomatique du drop-shipping mal géré). Le manque de transparence et les mensonges du service client sont intolérables.
J'ai demandé l'annulation immédiate et le remboursement. Site à fuir si vous espérez recevoir vos produits à temps. Un signalement a également été fait sur SignalConso.
J'invite d'ailleurs la communauté (qui représente déjà 40 % d'avis négatifs ici à 1 et 2 étoiles) à ne pas se contenter d'un avis Trustpilot et à signaler systématiquement ces pratiques sur la plateforme officielle du gouvernement (signal.conso.gouv.fr) pour que la DGCCRF puisse intervenir.
25. toukokuuta 2026
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Deception
Commande passée le 2 mai, colis censée arrivée le 7 (aujourd'hui), mais toujours pas remis à Colissimo.
Le service client est inexistant, aucune réponse malgré une dizaine d'appels. Le formulaire de contact ne sert pas à grand chose, vu l'absence de réponse.
C'était ma première commande, et la dernière.
Certes les prix sont plus interessants qu'ailleurs, mais cela reste très cher payé si l'on considère les délais de livraison et surtout le service client inexistant.
Edit : mon colis a enfin été remis à Colissimo ce jour. Il n'en demeure pas moins que les délais de livraison sont longs et que le service client est injoignable.
2. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
A FUIR ! Colis arrivé endommagé, dans un autre point relais éloigné, service client inexistant!
Si l’on trouve là les produits bio de qualité habituels à des prix normaux, la livraison et le service clients sont lamentables et je ne recommanderai JAMAIS sur ce site.
Le colis ne m’a pas été livré au relais choisi dans ma ville, mais dans la ville à côté, m’obligeant à prendre un. taxi pour aller les chercher!
(ville où j’aurais pu d’ailleurs pu acheter tous ces produits…)
Par ailleurs le colis était endommagé, ouvert, et l’étiquette déchirée (mon nom étant a moitié lisible, les responsables du magasin ont hésité avant de me le donner).
Le service client étant absolument INJOIGNABLE par téléphone, j'ai du le contacter par mail et leur réponse a été inexistante. Et aucune excuse!
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Relai Bio
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne s'est pas déroulée comme souhaitée.
En effet, vous avez été livré dans un autre point relais. Colissimo a pris cette décision, car le premier point relais sélectionné n'était pas disponible pour recevoir votre commande (point relais fermé ou surchargé).
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour l'état de votre colis, sachez que nous faisons notre possible pour concevoir des colis des plus solides. Il se peut que le traitement lors de la livraison endommagé votre commande.
Après vérification, nous avons répondu à l'ensemble de vos mails envoyé au service client (plusieurs échanges courant avril).
Nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin.
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
Commande effectuée le 16 mars 2026 pour…
Commande effectuée le 16 mars 2026 pour un montant de 103€95. Encaissée le jour même, aujourd'hui, lundi 23 mars le colis n'a même pas été envoyé, envoi de mail sans réponse et personne ne décroche au téléphone malgré mes dizaines de tentatives....
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Relai Bio
Bonjour,
Merci à vous pour votre commande.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, votre commande a bien été réceptionnée le 16 mars, pris en charge par nos services le lendemain et reçu le 26 mars.
Nous sommes navrés que ce délai ait été allongé (respectant toutefois les délais légaux de livraison). Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous restons à votre disposition par mail via le service client.
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
Inacceptable je reçois un produit en…
Inacceptable je reçois un produit en verre entièrement brisé à la livraison. J’ai directement appeler leur service une quarantaine de fois depuis 3 jours + des mails. Absolument personne ne répond.
L’affaire sera suivi par mon assistance juridique.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Relai Bio
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Après vérification, vous avez sollicité le service client le vendredi 13 février, nous avons donc répondu à votre demande début de semaine suivante (le service client est fermé les week-ends).
Votre commande a été remboursée dans les délais légaux.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
Toujours en attente de ma commande…
Toujours en attente de ma commande passée depuis le 05 février et le statut est toujours "en cours de préparation."
Service client injoignable.
5. helmikuuta 2026
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Très bonne expérience
Envoi rapide, produits de bonne qualité à bas prix, la commande est arrivée sans problème rapidement, je recommande
5. tammikuuta 2026
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Envoi soigné et rapide
Envoi soigné et rapide. Merci pour cette expérience agréable.
5. tammikuuta 2026
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Très belle établissement respect bonheur
Très belle établissement respect bonheur
8. tammikuuta 2026
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Professionnel et rapide
3. tammikuuta 2026
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retour d'expérience
Bjr, produit non conforme au visuel du site, je demande un remboursement et la réponse se fait attendre....
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Relai Bio
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été satisfaisante.
Comme expliqué lors des échanges avec le service client, vous avez reçu le bon produit, toutefois le packaging a été mis à jour par le fournisseur, ce qui explique pourquoi la photo ne correspond pas au produit reçu.
Sachez que comme indiqué dans nos CGV, les photos sont non contractuelles.
Après vérification, les produits réceptionnés non ouverts vous ont été remboursés.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente journée à vous et à très vite sur Relaisbio.fr
Livraison rapide
2. tammikuuta 2026
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Très bien
Très bien. J'ai commandé un baume merveilleux avec une très belle promotion. Je suis très satisfaite.
26. joulukuuta 2025
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SÉRIEUX ET RESPONSABLES
Suite à des problèmes avec la poste, Relais Bio s'est responsabilisé de la perte de mon paquet et inmédiatement ma commande a été remplacée par une nouvelle.
Merci beaucoup Relais Bio!!
7. joulukuuta 2025
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Impeccable
Envoie rapide malgré la période de fêtes. Les produits bien emballés.
22. joulukuuta 2025
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Qualité de la commande.
Recherche sur le site facile, disponibilité du matériel, rapidité d'expédition.
20. joulukuuta 2025
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Très SATISFAIT
PARFAIT : Synamag 2x120 comprimés
Paquet soigné TB dimensionné
Conditionnement du produit impeccable
Transaction claire et précise
Merci !
16. joulukuuta 2025
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Remboursement trop long
1. joulukuuta 2025
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Bon site, large choix de produits naturels
Bon site, des produits de qualité et naturels. J'ai acheté plusieurs savons et crèmes et tout est parfait. Livraison rapide.
15. joulukuuta 2025
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Gélules cholestérol
Très bien, envoi rapide et prix plus accessibles qu'en grande surface
3. joulukuuta 2025
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