HRS - Hotels für Ihre nächste Reise buchen Arvostelua 

war wieder einmal ein mit hrs sehr übersichtliches, unkompliziertes Buchungsprozedere

Sofortige freundliche telefonische Beratung da ich die Email mit der Bestätigung nicht erhalten habe

Ich Buche relativ viel mit Hrs leider habe ich das erste mal mit HRS im Ausland Hotel gebucht . Leider stand bei der Buchung immer Parkplatz verfügbar und ich habe immer noch einmal separat in der App geschrieben . Leider war bei 2 Hotels nicht zu sehen von der Info .

Die Buchung war unkompliziert, alle Informationen übersichtlich, die Auswahl des Hotels war einfach nach den sehr guten Filtermöglichkeiten. Ich bevorzuge HRS gegenüber anderen Anbietern, weil alles sehr transparent dargestellt wird und ich nicht ständig auf versteckte Kosten oder gar Abos achten muss.

Alles gut gerne wieder
Für mich wichtig- Zahlung erst im Hotel

Kundenservice für Hotelpartner unterirdisch

Seit fast 2 Wochen laufen wir einer Zahlung, abgedeckt über Kostenübernahme / Zahlungsanweisung hinterher, wo die Kreditkarte, die wir belasten sollten, nicht funktionierte. Mittlerweile 4 Emails an office@hrs (.com/.de) und jedesmal nur eine Ticketnummer bekommen. Eine Rückmeldung erfolgt nicht. Fristsetzungen verlaufen im Sande. Deutsche Hotline irgendwie auch kaum erreichbar, meistens nur Englisch, egal zu welcher Uhrzeit. Slebst die Androhung der Beendigung der Zusammenarbeit bringt keinen dazu, sich zu melden

Immer TOP Service ! Und super Preise

Ich buche seit Jahren über Euch und bin sehr zufrieden mit Ablauf und Abwicklung.

Gute Hotelauswahl. Unkomplizierter Buchungsvorgang. Schnelle Bestätigung.
Außerdem gute Konditionen.

Ich habe mit der Hotline telefoniert und der Kollege war alles andere als hilfsbereit und freundlich. Im Prinzip hätte ich mir den Anruf sparen können. Es gab einfach nur ein: geht nicht. Keine Spur von Wohlwollen oder Kulanz.

Bis jetzt nach erster Hotelbuchung alles vollkommen in Ordnung!

eine etwas genauere Beschreibung des Hotels wäre noch besser gewesen... ein digitaler Check In ist zwar schön, aber wenn man unterwegs auf dem Bahnhof seinen Personalausweis für den Check In einscannen soll, ist das mehr als unangenehm... darauf sollte bei Buchung bereits hingewiesen werden... dann die Wartezeit und alle Informationen, die dann noch abverlangt werden, das ist schon sehr aufwändig... und dann noch ein schmutziges Badezimmer und kein Ansprechpartner vor Ort...

Überbuchungen werden aktiv in Kauf genommen.

Meine frühzeitige Buchung für eine Firmenmesse zu normalen Konditionen wurde weniger Tage vorher wegen "Überbuchung" storniert. Ein Telefonat mit dem Kundensupport hat leider keine Lösung erzielt. Die neue Rechnung könne zur Prüfung der Mehrkosten eingereicht werden - ohne auf Nachfrage zu bestätigen, dass diese dann auch übernommen werden.

Ich hätte erwartet, dass jene Person die Stornierung erhält, die die Überbuchung selbst erzeugt hat. Alternativ wäre eine feste Zusage der Kostenübernahme eine Lösung gewesen.

Jetzt kostet ein vergleichbares Zimmer 5x so viel. Bedenkt man, dass die Hotelrechnung erst einmal privat gezahlt werden muss, sind 1600€ für 3 Nächte doch viel Geld. Insbesondere dann, wenn man nicht weiß, ob man auf den Kosten sitzenbleibt.

Kundenorientierung geht anders.

Einfache Buchung,
Deutsches Unternehmen, immer die bessere Wahl falls es mal Probleme gibt.

Einfache Buchung. Registrierung ist ebenfalls kein Problem. Bisher war es immer einfach zu stornieren oder umzubuchen. Ansprechpartner vorhanden - nicht wie bei boo....

Es hat alles bei der Buchung Reibungslos geklappt und die Bestätigung kam promt am nächstem Tag.

Buchung abgebrochen , Bestätigung im Verlauf verschwunden , lange Wartezeit beim Kunden Service , schlecht zu verstehender Kunden Service Mitarbeiter , such Prozess in alter Version der App besser , insgesamt sehr verschlechtert im laufe der letzten Jahre

Just the all around kindness

Als wir angekommen sind, musste ich sofort bezahlen obwohl ich das Zimmer noch nicht gesehen hatte. Defekt waren Kühlschrank und Saef. Licht schaltet sich nach 2 Minuten aus im Badezimmer und im Keller WC. Kein Aschenbecher und Mistkübel vor der Tür. WC-Papier Halterung so nah das man sich verletzt. Obwohl es den ganzen Tag gerregnet hat, Saunabetrieb erst ab 15 Uhr.....Sehr enger Parkplatz und so weiter......Traurig !!!
Preis Leistung nicht zufrieden!!!