HRS - Hotels für Ihre nächste Reise buchen Arvostelua 

Alles reibungslos, schnell und zuverlässig

Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem HRS-Kundenservice ist das Problem leider immer noch nicht gelöst. Ich habe über HRS eine Übernachtung in einem Hotel gebucht. Als ich im Hotel ankam, teilte man mir mit, dass keine Reservierung vorliege, und erstellte eine neue Buchung zu einem höheren Preis. Ich musste zweimal für dieselbe Buchung bezahlen: einmal über HRS und einmal direkt an das Hotel. Ich habe mich später wegen dieses Problems an HRS gewandt, doch bis heute, nach fast 20 Tagen, gibt es immer noch keine Lösung für das Problem.

Einfache Auswahl und Bedienung, gute Suchergebnisse zu doch günstigen Preisen.
Alles sehr Vertrauenswürdig. Gute Darstellung der Webseite...

Angeblich hatte das Hotel kein Zimmer frei, doch die Buchung über HRS war problemlos möglich.
Der Mitarbeiter an der Rezeption war unfreundlich und wollte nicht eingestehen, dass ich das Zimmer mit Frühstück gebucht hatte.
Für ein bis zwei Nächte ist das Hotel in Ordnung, da es sehr zentral gelegen ist.

Sehr gute Buchungsführung! Immer gerne wieder!

costo piu basso rispetto al sito hotel o a motori di ricerca

Ich buche über HRS nur, wenn es nicht anders geht. Ansonsten buche ich bei den Hotels direkt.

Alles prima funktioniert einwandfrei schnell und zuverlässig!

Der gebuchte Aufenthalt fand letztes Wochenende statt und ich bin voll des Lobes.
Nettes, einfaches Hotel mit hilfsbereiten Personal, sauberen Zimmern und gutem bürgerlichen Frühstück!
Parken ist mit direkten Zugang zum Hotel möglich.
Ich kann das Hotel "Deutsches Haus" in Kitzingen ruhigen Gewissens empfehlen.

Tolle Platform für die Buchung von Hotels, Ferienwohnung oder Apartment. Preise sind meist gut.

Buchungsprozess kundenfreundlich - Hotelangebote informativ und übersichtlich - Angebote mit gutem Preis-/leistungsverhältnis

Ich bin von HRS enttäuscht. Nach einer bestätigten Buchung wurde diese erst nach 10 Tagen und einen Tag vor Anreise storniert. Die angebliche Benachrichtigung erhielt ich erst Wochen später.

Trotz ausführlicher Beschwerde erhielt ich nach langer Wartezeit lediglich die Antwort, dass das Hotel nicht auf Anfragen reagiere. Auf meine eigentlichen Fragen, die verspätete E-Mail, die kurzfristige Stornierung und eine Entschädigung wurde überhaupt nicht eingegangen.

Als Kunde bleibt man letztlich mit den Mehrkosten und dem Ärger allein. Gerade als Familie mit kleinem Kind war diese Situation äußerst belastend.

Von einem Buchungsportal dieser Größe hätte ich deutlich mehr Einsatz und Kundenservice erwartet.

Am 29.6.2026 hotel gebucht in Maribo (DK), bezahlt und bestätigt vom HRS.
Leider wusste mann ins hotel von nicht. Nach 1,5 Stunde hin und her telefonieren war das ergebnis, kein Zimmer. Um 01:00 nachts Kan mann dann wenig. Sehr ergerlich das mann letztendlich im Auto nächten muss.

Die Buchung so einfach, besser geht es nicht.
Ich hatte vorher Booking.com gebucht und negative Änderungen erhalten. Auf Rückfragen bekam man keine aussagefähigen Antwort und somit das ganze wieder storniert.

Die Buchung geht schnell, ist vollkommen unkompliziert und unverbindlich, wenn man mit kostenloser Stornierung bucht.
Wird das Hotel günstiger oder kommt einer Reise etwas dazwischen, ist es ein Leichtes, es umzubuchen oder zu stornieren. Ich buche seit Jahren über HRS und habe noch nie negative Erfahrungen gemacht. Bei Fragen genügt ein Anruf und kompetente Mitarbeiter helfen sofort weiter.

Man findet sich gut zurecht und bekommt verschiedene Angebote angezeigt und kann dann entscheiden.

Schnelle problemlose Buchung PC

Einfache Buchung, guter Überblick über Hotels, Preise und Lage dank Karte.

Bis vor zehn Wochen hätte ich auch noch gesagt: Zuverlässigkeit. Vor zwölf Wochen hat ein Hotel mich aufgrund von Schließung zur Stornierung aufgefordert; bezahlt hatte ich das Hotel leider schon bei Buchung. Die Reaktion von HRS ist nicht gut. Zwei Wochen Reaktionszeit auf die erste Email, und dann wurde die Email nicht mal richtig gelesen. Keine schriftliche Bestätigung einer telefonischen Zusage zur Mehrkostenübernahme (Preise für gleichwertige Hotels haben sich seit der Buchung verdoppelt) trotz expliziter Bitte darum im Telefonat. Die Nachfrageemail lag anderthalb Wochen bei HRS; dann wurde die telefonische Zusage nicht bestätigt, sondern abgeschwächt. Eine weitere Nachfrage wurde nicht mehr beantwortet, das Geld wurde trotz gegenteiliger Aussage nicht rückerstattet, eine Fristsetzung zur Rückzahlung der geleisteten Anzahlung ist ergebnislos verstrichen. Insgesamt eine schwache Leistung von HRS genau dann, wenn man bei Problemen darauf angewiesen ist, dass Rechte gegenüber einem Hotel durchgesetzt werden und eine geleistete Vorabzahlung bei Nichterfüllung des Vertrags zurückerstattet wird.

Einfach, schnell und intuitiv