Très satisfaite de mes trois abonnements : * crochet : parfait pour apprendre les différents points et réaliser plein d'ouvrages différents. * Recettes : classées par thème, c'est parfait. Très bel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Bonjour, je suis déçu des engagements non tenu de Hachette Collection. Une fois par mois, je devais recevoir 1 colis contenant 4 numeros comme préciser dans mon abonnement. Nous sommes à la veille de... Näytä lisää
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Bonjour, Je me suis abonné pour la collection Goldorack au moment de la sortie du numéro 3 dans les points presse, aujourd’hui nous en sommes au numéro 10, je n’ai toujours reçu aucun numéro. Je vais... Näytä lisää
J’adore cette nouvelle collection et j’ai hate chaque moi de recevoir mon colis ce mpi ci j’ai reçu le memory et une belle gourde, tout etait tres bien emballer j’ai adorer !
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hachette Collections : la culture pour tous Depuis plus de 20 ans, Hachette Collections met son savoir-faire éditorial et sa curiosité sans limite à votre service pour vous proposer des collections variées de grande qualité. (bandes dessinées, comics, mangas, pop-culture, collections jeunesse, loisirs créatifs, beaux-arts, histoire, automobile, aviation, maquettisme…)
Yhteystiedot
58 rue Jean Bleuzen, 92170, VANVES, Ranska
- 0160396514
- https://www.hachette-collections.com/fr-fr/service-client/nous-contacter.htm
- www.hachette-collections.com
3,4
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Bonne réception des éléments demandés
Bonne réception des éléments demandés, mais le suivi est inexistant malheureusement
6. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et vous informons que le 2ème envoi vous sera expédié très prochainement.
Nous transmettons votre remarque sur le suivi de vos envoi auprès du service concerné.
tres bien contente
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
Après de très longs mois d'attente
Après de très longs mois d'attente, de mails, de relances téléphoniques, j'ai ENFIN reçu l'album qui me manquait.... On remerciera la personne qui s'en est occupé, car l'album était protégé et était dans une enveloppe adaptée. Une première.... Il n'est toutefois pas normal qu'un client doive s'occuper de ses commandes. Vous faites ça dans uen autre entreprise, et vous mettez la clé sous la porte.
17. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre retour concernant la bonne réception de votre dernier album de votre collection.
Hachette Collections pour moi produit…
Hachette Collections pour moi produit des collections de qualité.
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Je ne suis pas satisfait il faut…
Je ne suis pas satisfait il faut attendre beaucoup de temps pour avoir la commande je ne commenderai plus a hachette .
6. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi de votre 1er colis.
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Nous vous remercions pour votre message.
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Colis reçu en très bon état j attends d…
Colis reçu en très bon état j attends d avoir la collection complète
5. elokuuta 2026
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Je n'ai reçu que le 1er numéro alors…
Je n'ai reçu que le 1er numéro alors qu'en librairie le numéro 5 est déjà dispo ! De plus dans mon 1er envoie je n'ai pas eu le cadeau énoncé
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et vous rappelons que comme indiqué sur notre site, les premiers cadeaux vous sont envoyés avec le 2ème envoi.
De plus, les colis sont programmés à raison d'un envoi par mois, ainsi votre 2ème envoi a été programmé en date du 15/09/26 et se composera des n°2-3 et les premiers cadeaux.
A partir du 3ème envoi, les colis se composeront de 4 numéros.
Cordialement, le service client
Donné clairement les dates d'envoi ou de réception
Tres bonne réception mais les date de réception ne sont pas régulières pour le moment.
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi.
Nous vous informons que nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement des premiers numéros.
Votre 2ème envoi vous sera donc programmé très prochainement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
info d'envoi /réception après ka réception du colis , souvent le cas
on ne reçoit le reçus de l’envoi et quand ça doit arrivé... des fois ben le jour après que le colis est arrivé.... c'est souvent le cas sans compter que les boites sont....fragiles et très mal sécurisé... un bout de scotch.. pas de carton épais...
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et transmettons vos remarques auprès du service concerné.
Un abonnement facilement gérable
Collection Hachette en collaboration Games Workshop. Des figurines qualité GW à un prix attractif, livrées à domicile, parfois avec du retard mais ça finit toujours par arriver.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message et compréhension.
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
Le 1er colis est arrivé complètement…
Le 1er colis est arrivé complètement «endommagé», rentré de force dans la boite aux lettres alors qu’il ne rentrait pas dedans et que j’étais surtout présent à mon domicile, hors je ne pense pas qu’Hachette Collections soit responsable mais je suis vraiment embêté, j’attend de voir la suite et comment les prochains colis vint arriver…
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et vous invitons à effectuer une réclamation auprès des services postaux.
Car effectivement, ils n'ont pas à forcer le colis dans votre boite à lettres, si celui-ci ne rentre pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension auprès de notre société.
en attente d une réponse de votre part…
en attente d une réponse de votre part pour le changement de numéros de ma carte bleue
31. heinäkuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et vous indiquons que vous pouvez mettre à jour vos données de CB soit directement par téléphone au 01 60 39 65 14 soit par votre espace client internet.
Cordialement, le service client
Pour le moment 4 étoiles
Pour le moment 4 étoiles. C'est la première fois que je commande sur Hachette Collection. Je verrai à venir si j'ajoute une étoile.
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
le délai entre les colis trop long par…
le délai entre les colis trop long par rapport au marchand de journaux. Je suis abonner pour avoir de l'avance contre les revendeurs.
cordialement
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et vous rappelons que l'abonnement ne vous permet pas de recevoir les fascicules en exclusivité des marchands de journaux.
Par l'abonnement, vous recevrez les cadeaux réservés uniquement aux abonnés et qui ne seront pas disponibles en presse.
Nous vous informons que les numéros du 2ème envoi sont actuellement en attente de réapprovisionnement et vous seront expédiés dès leur réassort.
Cordialement, le service client
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