Très satisfaite de mes trois abonnements : * crochet : parfait pour apprendre les différents points et réaliser plein d'ouvrages différents. * Recettes : classées par thème, c'est parfait. Très bel... Näytä lisää
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Bonjour, je suis déçu des engagements non tenu de Hachette Collection. Une fois par mois, je devais recevoir 1 colis contenant 4 numeros comme préciser dans mon abonnement. Nous sommes à la veille de... Näytä lisää
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Les délais et les cadeaux prévus à la souscription de l’abonnement ne sont pas respectés. J’ai depuis reçu deux courriers identiques m’informant qu une pièce est défectueuse et qu’elle me sera envo... Näytä lisää
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J’adore cette nouvelle collection et j’ai hate chaque moi de recevoir mon colis ce mpi ci j’ai reçu le memory et une belle gourde, tout etait tres bien emballer j’ai adorer !
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Yrityksen tiedot
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Hachette Collections : la culture pour tous Depuis plus de 20 ans, Hachette Collections met son savoir-faire éditorial et sa curiosité sans limite à votre service pour vous proposer des collections variées de grande qualité. (bandes dessinées, comics, mangas, pop-culture, collections jeunesse, loisirs créatifs, beaux-arts, histoire, automobile, aviation, maquettisme…)
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58 rue Jean Bleuzen, 92170, VANVES, Ranska
- 0160396514
- https://www.hachette-collections.com/fr-fr/service-client/nous-contacter.htm
- www.hachette-collections.com
3,4
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
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On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
Le 1er colis est arrivé complètement…
Le 1er colis est arrivé complètement «endommagé», rentré de force dans la boite aux lettres alors qu’il ne rentrait pas dedans et que j’étais surtout présent à mon domicile, hors je ne pense pas qu’Hachette Collections soit responsable mais je suis vraiment embêté, j’attend de voir la suite et comment les prochains colis vint arriver…
31. heinäkuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et vous invitons à effectuer une réclamation auprès des services postaux.
Car effectivement, ils n'ont pas à forcer le colis dans votre boite à lettres, si celui-ci ne rentre pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension auprès de notre société.
en attente d une réponse de votre part…
en attente d une réponse de votre part pour le changement de numéros de ma carte bleue
31. heinäkuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et vous indiquons que vous pouvez mettre à jour vos données de CB soit directement par téléphone au 01 60 39 65 14 soit par votre espace client internet.
Cordialement, le service client
Pour le moment 4 étoiles
Pour le moment 4 étoiles. C'est la première fois que je commande sur Hachette Collection. Je verrai à venir si j'ajoute une étoile.
5. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
le délai entre les colis trop long par…
le délai entre les colis trop long par rapport au marchand de journaux. Je suis abonner pour avoir de l'avance contre les revendeurs.
cordialement
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et vous rappelons que l'abonnement ne vous permet pas de recevoir les fascicules en exclusivité des marchands de journaux.
Par l'abonnement, vous recevrez les cadeaux réservés uniquement aux abonnés et qui ne seront pas disponibles en presse.
Nous vous informons que les numéros du 2ème envoi sont actuellement en attente de réapprovisionnement et vous seront expédiés dès leur réassort.
Cordialement, le service client
Je trouve que c est long
Je trouve que c est long
En librairie ils en sont aux numéro 6
Avec l abonnement je suis au numéro 1
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre retour et sommes désolés des délais d'envois.
Nous vous informons que les numéros du 2ème envoi sont actuellement en attente de réapprovisionnement et vous seront expédiés dès leur réassort.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Aucun suivi des colis je n’ai reçu que…
Aucun suivi des colis je n’ai reçu que le numéro 1
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre retour et sommes désolés des délais d'envois.
Nous vous informons que les numéros du 2ème envoi sont actuellement en attente de réapprovisionnement et vous seront expédiés dès leur réassort.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Du personnel à l'écoute et toujours des…
Du personnel à l'écoute et toujours des envois sérieusement et délicatement emballé
5. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
2 mois commande toujours pas expédié…
2 mois commande toujours pas expédié n’y validé jai du envoyer un nombre important de message, d'appels, et ma commande est "en cours d'expédition" depuis 1 semaine. Tout ca car jai payé avec paypal et quil ne l’on pas pris en compte.....
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous sommes désolés des délais rencontrés pour l'envoi de votre commande de plusieurs articles de la collection Stormbringer.
Nous avons donc demandé que le colis vous soit envoyé exceptionnellement par un autre canal de livraison.
Le suivi de l'envoi nous indique que le colis vous a d'ailleurs été livré ce jour même.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
Erreur dans l'adresse de livraison…
Erreur dans l'adresse de livraison malgré mes mails et mes appels assez déçu pour mon premier colis je pense résilier assez rapidement
5. elokuuta 2026
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Nous avons bien pris note de votre demande de modification d'adresse et vous confirmons qu'une demande de renvoi du 1er envoi du n°1 a bien été effectué sur votre contrat.
Vous devriez donc recevoir ce n°1 prochainement.
Déception à réception du 1er envoi
Grosse déception à réception de mon premier colis . L'arête de mon album 3 est abîmé. Une collection qui au total coûte pas loin de 400 euros...
16. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et sommes désolés de cette mauvaise réception.
Concernant l'album 3 défectueux, nous vous prions de nous adresser une photo à l'adresse mail suivante :
contact-serviceclient@hachette-collections.com
A réception de celle-ci, nous programmerons le renvoi d'un autre album.
Cordialement, le service client
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Nous vous remercions pour votre message.
Je suis contente
Je suis contente car je reçois toujours ce que pour quoi je me suis abonnée. Je possède de très belles collections. Donc tout va très bien. Actuellement j ai 2 collections en cours. Et j e suis ravie.
C est super. Bravo.
4. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Franchement jamais vu pire site au…
Franchement jamais vu pire site au monde ,meme les site temu et autres sont plus commercial !!!! Du Jamais vu !!!!!
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Nous prenons note de votre message et transmettons vos remarques auprès du service concerné.
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Nous vous remercions pour votre message.
Plus de trois semaines d'attente du…
Plus de trois semaines d'attente du colis, alors qu'il était précisé trois semaines.
Colis arrivé déchiré et deux livres un peu abimés sur le dessous, c'est vraiment dommage pour d'aussi belles éditions.
4. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi et de cette mauvaise réception.
Nous vous rappelons que votre 1er envoi se composait des albums 2 et 3 et le tome 3 n'est disponible que depuis le 20/08/26, ainsi ce colis ne pouvait vous être envoyé avant.
Concernant les albums défectueux, nous vous prions de nous adresser une photo à l'adresse mail suivante :
contact-serviceclient@hachette-collections.com
A réception de celle-ci, nous programmerons le renvoi d'autres albums.
Cordialement, le service client
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
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Livres Disney
Le livre est magnifique j attend la suite de la collection avec impatience
4. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Bonjour
Bonjour, je me suis abonné pour recevoir les pieces pour construire le goldorak quu est tres bien, le seul problème pour recevoir les numéros , je trouve sa un peu long . J attends le numéro 2 . Pourquoi aussi long????
Merci d avance cordialement
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi de votre collection.
Toutefois, nous vous rappelons que les colis sont programmés à raison d'un envoi par mois.
Ainsi, le 1er envoi du n°1 vous a été expédié en date du 25/08/26, le 2ème vous sera donc programmé fin septembre.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
Les délais de réception des numéros…
Les délais de réception des numéros sont trop long ,mon mari a eu le premier fin août et attend toujours la suite.
Alors que certains sont déjà au numéro 4.
5. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi de votre collection.
Toutefois, nous vous rappelons que les colis sont programmés à raison d'un envoi par mois.
Ainsi, le 1er envoi du n°1 vous a été expédié en date du 25/08/26, le 2ème vous sera donc programmé fin septembre.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
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