Très satisfaite de mes trois abonnements : * crochet : parfait pour apprendre les différents points et réaliser plein d'ouvrages différents. * Recettes : classées par thème, c'est parfait. Très bel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Bonjour, je suis déçu des engagements non tenu de Hachette Collection. Une fois par mois, je devais recevoir 1 colis contenant 4 numeros comme préciser dans mon abonnement. Nous sommes à la veille de... Näytä lisää
J’adore cette nouvelle collection et j’ai hate chaque moi de recevoir mon colis ce mpi ci j’ai reçu le memory et une belle gourde, tout etait tres bien emballer j’ai adorer !
Yritys on vastannut
Les délais et les cadeaux prévus à la souscription de l’abonnement ne sont pas respectés. J’ai depuis reçu deux courriers identiques m’informant qu une pièce est défectueuse et qu’elle me sera envo... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hachette Collections : la culture pour tous Depuis plus de 20 ans, Hachette Collections met son savoir-faire éditorial et sa curiosité sans limite à votre service pour vous proposer des collections variées de grande qualité. (bandes dessinées, comics, mangas, pop-culture, collections jeunesse, loisirs créatifs, beaux-arts, histoire, automobile, aviation, maquettisme…)
Yhteystiedot
58 rue Jean Bleuzen, 92170, VANVES, Ranska
- 0160396514
- https://www.hachette-collections.com/fr-fr/service-client/nous-contacter.htm
- www.hachette-collections.com
3,4
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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ABO Falle - Achtung
Ich bin froh, dass ich nicht in die ABO-Falle getappt bin. Der Kunden- und der ABO-Service behaupteten zwar, dass das ABO gelöscht wurde. Dennoch schwiert mein Mail mit der ABO-Kündigung irdend wo rum. jemand von Hachette hat zwar gemekert, dass die ABO-Kündigung ohne Begründung war, wahrscheinlich hat noch niemand vom Widerspruch gehört, dass dem Verbraucher zusteht.
Jedenfalls kam die Ware, natürlich mit den Geschenken hier an und mußte dann auf eigene Rechnung zurück geschickt werden.
So viel zur Kenntnisnahme der ABO-Kündigung.
Man kann jeden Beglückwünschen, der ein ABO abschließt und sich abzocken läßt!
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern die entstandene Situation.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen am 21.09.26 eine Anfrage nach weiteren Informationen gesendet haben, um Ihre Situation besser nachvollziehen und klären zu können. Bislang haben wir jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
Délai de livraison long.
Délai de livraison long.
Les numéros en tabacs presse sortent avant notre réception en boîte aux lettres
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous sommes désolés des délais d'envoi rencontrés dans votre collection.
Votre 2ème envoi vous sera programmé très prochainement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
Très bonne collection avec l'abonnement…
Très bonne collection avec l'abonnement on est sûr de recevoir tous les numéros et en plus il y a des albums gratuits et des cadeaux. Cette entreprise fait d'excellentes Collections en éditions de luxe.
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous vous remercions pour votre message.
1/Le délais de reponse aux mails du…
1/Le délais de reponse aux mails du service client Hachette est trop long (2/3 semaine) pour de simples precisions.
2/je trouve un manque d informations important sur l envois des colis ( je suis perpétuellement en attente des colis suivant)
3/ A l inscription il m'a été promis des " cadeaux * de bien venue. Après l inscription j apprend ses cadeaux seont distribué au compte goutte dans le temps...encore a ce jour aucun cadeau reçu sur 5 promis.
Conclusion: je commence a regretter mon engagement avec Hachette collection.
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hachette Collections
Nous prenons note de votre message et sommes désolés de cette situation et des délais d'envoi rencontrés dans votre collection.
Votre 2ème envoi vous sera programmé très prochainement.
Concernant les cadeaux réservés aux abonnés, il est bien mentionné sur le site internet que les cadeaux sont envoyés avec les 2ème, 3ème et 4ème envoi de votre collection.
Cordialement, le service client
Concernant les
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Nous vous remercions pour votre message.
Aucun problème à signaler.
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Un colis non arrivé, remplacé.
Un livre manquant, relivré.
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Toujours reçu en temps et en heure
Toujours reçu en temps et en heure. Rentable si vous voulez faire plusieurs armées cependant (Warhammer Combat Patrol), ce qui finit tout de même par coûter très cher.
7. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Alors dans un premier temps
Alors dans un premier temps, très très long à recevoir, ensuite il m' est impossible de me connecter via le service client ça commence à bien faire !!! Prête à tout résilier mais ce qui me déçoit le plus c'est l'état du colis et de mes baskets... je suis complètement déçue alors que c'est ma passion
6. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et sommes désolés des délais d'envoi.
Toutefois, nous vous rappelons que votre 1er envoi se composait des n°3 et 4 ; et le n°4 n'est disponible que depuis le 03/09/26, ainsi ce colis ne pouvait vous être expédié avant.
Ensuite, votre collection n'avait pas été rattachée à votre espace client, nous l'avons donc effectué, vous pouvez désormais visualiser celle-ci sur votre espace.
Si vos articles présentent des défauts, nous vous prions de nous envoyer des photos à l'adresse mail suivante :
contact-serviceclient@hachette-collections.com
A réception de celles-ci, nous pourrons alors procéder à une réexpédition de ces éléments.
Cordialement, le service client
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Très satisfaite des 2 collections que…
Très satisfaite des 2 collections que j'ai déjà faite
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Les articles que vous faites.
Les articles que vous faites.
Sont bien réalisés. Et à des prix. Raisonnable.
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Les personnages et les objets de la collection Astérix
Les personnages et les objets de la collection sont de bonnes factures. Les documents explicatifs sont ludiques
6. elokuuta 2026
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La qualitée
6. elokuuta 2026
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Je n ai toujours rien reçu de mon…
Je n ai toujours rien reçu de mon abonnement ça fait plus d'un mois
6. elokuuta 2026
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Nous prenons note de votre message et sommes désolés pour le délai d'envoi.
Nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement des premiers numéros de la collection Goldorak.
Dès que le réassort sera effectué, nous pourrons alors vous adresser le 1er envoi.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, le service client
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Jai bien aimé le premier robot goldorak…
Jai bien aimé le premier robot goldorak et je pense que celui ci sera au top , et de le construire donne encore plus interets.
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Pour l'instant ça va c'est la première…
Pour l'instant ça va c'est la première fois que je fait une collection hachette, juste un détail trop lomg les livraisons
6. elokuuta 2026
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Nous vous remercions pour votre message.
Abonnement Goldorak
Bonjour,
Pour le moment et en attendant la suite car je n’en suis qu’aux balbutiements de mon abonnement, très satisfait du service, de la hot Line et du produit commandé.
Cordialement
6. elokuuta 2026
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Première expérience bonne
Première expérience bonne. J’espère que les prochains envois de mon abonnement me donneront la même impression.
6. elokuuta 2026
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