www.h-hotels.com Arvostelua 373

1.Zimmer: beim Baden ist der Handlauf abgegangen. Man konnte sehen, dass es verschimmelt und unsauber war. Wasserhahn an der Wanne da ging der Gummi ab, welcher auch schwarz vor Schimmel war :-/
2. Zimmer ( nach der Meldung an der Rezeption wurde mir ein neues Zimmer angeboten ) Außenrollo ging nicht runter oder hoch, Stange kaputt, an dem die Duschbrause war.
In beiden Zimmern waren die Duschwände alt und somit eben nicht zu 100% sauber.
Ansich für den Preis war’s ok: 58€ pro Nacht in Halle/Saale.
Personal war immer nett und freundlich, Buffee war ok. Mich haben aber die Hunde gestört, die sogar mit in den Frühstücksraum durften.
Aber naja, kann man nix machen.
Ansich gab es 1 kleine Flasche Wasser im Zimmer, 1 Glas, 1 kleine Tüte Gummitierchen auf dem saubereren und großen Bett.
Deswegen 4 Sterne :-)
Bin gespannt aufs nächste Mal, ob ich dann ein intaktes Bad und Zimmer habe.
Liebe Grüße

Für Geschäftsreisende nicht zu empfehlen. Frühstück kann man nicht abbestellen, bzw. findet sich auch auf entsprechende Bitte kein Weg das Frühstück nicht auf der Rechnung erscheinen zu lassen. Die Kollegen müssen somit bei ihrer Reisekostenabrechnung eine Frühstückpauschale bezahlen, ohne ein solches bekommen zu haben. Eine nachträgliche Rückfrage beim Management, ob man nicht eine Rechnung ohne Frühstück haben könnte gab nur eine giftige Abfuhr.

Boede på hotellet i Goslar. Ok morgenmad. Ældre slidt hotel generelt dog. Personalet i baren er elendigt...

Waren für 2 Nächte im H+Hotel Aalen. Wetter schön, Therme schön und auch der Aufenthalt im sehr ruhig gelegenen Hotel war sehr angenehm. Direkt am Hotel kann man sehr schön laufen, mit tollem Blick über Aalen. Das Servicepersonal sowohl am Empfang, als auch im Restaurant ist sehr nett. Besonders ein Servicemitarbeiter, Henning H., ist für diesen Beruf geboren. Er kümmert sich um jeden Gast, egal ob Kleinkind oder Rentner. Er geht auf jeden Wunsch individuell ein und bleibt dabei authentisch. Normalerweise arbeitet er im H-Hotel In Herrenberg. Falls ihr ihn trefft, gebt ihn bitte ein ordentliches Trinkgeld:-)

2 week stay and on the 3rd June I went to reception to make a few observations and complain. I was handed over to the main guest services lady.

I can’t remember how spell her name Eugenia I believe, however I did inform her that I do not want macron’s and red wine or champagne as a way of an apology for my problems. Today, in the room was macrons and red wine! Something all my 80 friends had in their rooms to begin with.

I made a number of complaints at the time, but for the record here they are again in writing:-

• Towel policy around the pool. It states 8am or towels will be removed. I have to get up at 7am to make sure I get a bed for me and my family. Ridiculous. I’m so tired getting up early. Not really a holiday. On top of this,

• Stained bed sheets.
• Ripped bed sheets.
• Room furniture old and tired.
• No wine or macarons in room on arrival like all are other friends and guests.
• No drinks in the mini fridge on arrival like all others.
• Main restaurant food is often cold, it’s chaos, no order or structure.

• Room floods often

• Bedroom floors dirty, only cleaned today in my personal opinion.

• Swimming pool drains all broken, my 2 year old child feel down the drain and I had to get his leg out quickly. My son is autistic and it needs to be fixed. It’s dangerous and a number of other families agree.

• The Al a carte Italian, being a four star hotel I’m shocked that there are charges for basic drinks, beer, wine and soft drinks.

• I queued for kids club for my child to have her face painted. We came early to avoid waiting and only around 5 children in front of us. I was then asked to sign a document, next thing I know there was 15 more children in front of us. I asked the lady how long this might take. She said maybe 40 minutes to an hour when originally I was fifth in line!

I was then asked to join an orderly queue I said there isn’t one. Nothing else said and more kids came and joined the other kids and might daughter was to shy was pushed to the back as the other kids did not understand English.

I walked out as it seemed that the animation team only happy and responsive to German children and in my opinion biased towards English guests and children. The head of the kids club heard my anger as I left and she painted my daughters faces straight away.

Finally taken these complaints to reception, they called Euginea from customer services.

As I explained my problems and unhappiness she smiled, laughed and sniggered which I point blankly told her these issues are not funny at all. This has angered me more than anything as I have paid a lot of money for this holiday and as I said it’s quite frankly disgusting.

The lady offered me cheap wine and champagne and told her no thank you, yet I still had them in my room today like everyone else received in day 1.

Pictures attached of some of these issues.

Alles sehr professionell, danke!

I had enjoyed adequate service from this site until I followed their recommendation for the
Carlton Hotel Dublin Airport.
This place is a dump in the middle of an industrial park. I was given a room with a fold-down bed and charged 140€ for the privilege. There is NO WAY to contact Hotels.com to complain.
Trying to post a bad review is a waste of time as they filter out all criticism. The only conclusion to be drawn is that the site can not be trusted.

I now use an entirely different site for booking hotels.

Vom 22.-24.04.22 Aufenthalt im Hotel. Dunkel, Ambiente im Stil der 70er, abgewetzte Teppiche, ebenso das gesamte Mobiliar. Zimmer sind schwer zu finden, weil das Hotel sehr verzweigt angelegt ist. Frühstücksbuffet auf den ersten Blick in Ordnung, aber billigste Wurst-und Käsewaren, sehr dünner Kaffee aus dem Automaten. Haarsträubende Preise an der Bar: Snack (Currywurst fertig aus der Mikrowelle) fast 10,--€, Bier, 0,5 l für 5,50 €, wahrscheinlich der höchste Preis in ganz Goslar. Hohe Preise für Übernachtung. Sog. "Superior"-Zimmer ist winzig, ohne Minibar, also keine 4**** wie avisiert. Nicht noch einmal !!!

Hotels.com og dets spanske hovedkvarter beholdt penge fra mit kreditkort til en reservation annulleret 2 måneder før min ankomst til Argentina. Det er en skam ... og de gider ikke engang svare på anmodninger om tilbagebetaling ... hvordan er det hedder???

Always great experience. Wonderfully helpful even when you change your mind. Free nights really do work. I always go with them, even when the prices are higher.

H+Hotel Niedernhausen Wiesbaden,
Anreise 13.09. nach der 1. Nacht Ausflug nach Rüdesheim, nachdem wir unser Zimmer nach der Rückreise aufsuchten, fanden wir einen der JBL Kopfhörer nicht mehr vor.
Wir haben dies gleich an der Rezeption gemeldet.
Info man würde das an die Putzfirma weitergeben.
18.09. Nachfrage an der Rezeption, der Mann an der Rezeption hätte keine Info von diesem Vorfall.
Aussage von der Person an der Rezeption:
Wer brauch schon einen Kopfhörer?
Nach dieser Aussage Verliesen wir das Hotel da wir kein Vertrauen mehr hatten.
Ein Geschäftsführer wurde nie gesehen.
Man notierte sich unsere Daten und meinte man würde sich mit uns in Verbindung setzen.
Dies Geschah bis zum 17.09. noch nicht.
Per Kreditkarte wurden 220 Euro abgebucht für die 2 Nächte ,was wir in Ordnung fanden.
Unser Urlaub viel dadurch ins Wasser.

Das Bremener H+ Hotel ist absolut empfehlenswert. Das Frühstück (Covid bedingt?) war nicht so dolle. Daher nur vier Sterne.

De har decideret stjålet de bonusnætter jeg havde til gode, altså dermed taget en økonomisk værdi fra mig.

Kan kun opfordre til at de der oplevet det samme, at I også politianmelder dem for tyveriet.

Brug aldrig hotels.com
De refunderer intet pga. Corona virus
Og de udskyder adgang til dem til efter
At afbestillings fristen er udløbet
Kan absolut ikke anbefales .
Har prøvet at få kontakt i over 15 dage
Snyder.

RE: Hotels.com
This is not a bad review yet. But I am asking on this site as I cannot get any response from Hotels.com. We have two upcoming bookings with Hotels.com for April/May 2020 (non-refundable) which due to the fact that all countries are in lockdown, we would like a credit or a refund on these two bookings. We have contacted one the hotels involved Singapore and Dubai, and Singapore Mandarin Orchard have no record of our booking, so clearly it has not been paid by Hotels.com. So why are they unable to refund our money. Two emails that say call them and calling them for a recording message to say don't call us unless your booking is in the next 7 days. I have been a loyal customer with over 30 bookings, reaching Silver and Gold Status. Has anyone else had any success ?

Wir habe auf h Hotels ein Zimmer gebucht das wir direkt über PayPal bezahlt haben. Als wir das Zimmer gebucht haben war die Seite etwas unübersichtlich da es Black friday deals gab und ständig irgendwelche Fenster aufgeploppt sind. Es gab dann eine. preis den ich gebucht habe. Vier Tage vor Antritt der Reise ist meine Tochter erkrankt und ich habe im Hotel angerufen um das Zimmer zu stornieren. Man teilte mir mit das sei nicht möglich, da ich im vorraus bezahlt habe (wie praktisch) und das man das Zimmer auch nicht neu verkaufen kann da das Hotel nicht ausgebucht ist. Ich habe gefragt ob mir wenigstens ein Teil der Kosten erstattet werden? Ja 10% werden erstattet aber 90 % werden einbehalten?! Darauf hin habe ich dem Support geschrieben aber da wird man gelinde gesagt einfach für dumm verkauft! Als wäre man zu blöd den Browser zu benutzen auf dem x verschiedene Preise angeboten werden und man den falschen ausgesucht hat ... wow ich kann mich an das fenstergeploppe erinnern - es war ein Preis da und ständig irgendwas das man wegklicken musste ... nix übersichtlich. Der Mann vom Support hat mir dann übersichtliche Screenshots gesendet und ein „ich kann nichts für sie tun“. Hey man kann so viel tun, dem Kunden anbieten das man das Zimmer verkauft, ihn umbuchen lassen, einen Gutschein für eine nächste Buchung anbieten. Oder auch wenn man früh genug Bescheid gibt die Kosten zu 70% zu erstatten, irgendwas, aber so wie man dort behandelt wird kann ich nur dringend davon abraten zu buchen! Und wenn dann auf gar keinen Fall so vertrauensselig zu sein und im vorraus zu bezahlen! Lieber woanders buchen wo man verantwortungsvoll damit umgeht diese Firmenpolitik von h Hotels ist wirklich schlimm! P.s. Ich habe die Bewertung auch bei holidaycheck eingereicht, diese Antwort habe ich erhalten:“Damit wir Urlaubern echte und hilfreiche Hotelbewertungen bieten können, ist es wichtig, dass die Hotelleistung, insbesondere das Zimmer, tatsächlich von Ihnen persönlich in Anspruch genommen wurde. So sichern wir die Aussagekraft und Qualität der Hotelbewertungen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Bewertung aus diesem Grund nicht veröffentlichen.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Bewertung.

Freundliche Grüße vom Bodensee.
Ihr HolidayCheck Content Quality Team “

Nur mal so zur Neutralität mancher Portale...

Jeg vil godt gøre andre brugere af hotels.com på,at de optjente ophold man har,kun kan benyttes på bookinger man ikke har foretaget endnu.
Jeg står med 2 optjente døgn som jeg ikke kan indløse til en bookning jeg har lavet.
Det er jeg egentligt ikke tilfreds med.