a&o Hostels Arvostelua 577

This place was an absolute disgrace. Filthy dirty, torn sheets, never cleaned, towels not replaced. Woke up to no power, came back to water pouring through ceiling from room above. Strong smell of cigarettes & cannabis. Rude & unhelpful staff. Avoid at all costs!

This was once a lovely hotel, it’s been ruined by the current owners. Not even a bottle of water in the rooms, no kettle nothing. Dirty cushions with sperm stains on them. The breakfast at £11 each is really poor quality, better going down the road to spoons.

Leider eines der schlechtesten Hostels, jedenfalls in Leipzig!

Ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen, weil scheinbar Partys bis früh um 6 auf den Zimmern gestattet sind, das Personal fühlt sich leider auch nicht verantwortlich etwas dagegen zu unternehmen, ich habe auf jeden Fall den Kontakt auf genommen und möchte mein Geld zurück!

Ach ja Thema Sauberkeit wird da auf jeden Fall auch ganz klein geschrieben!

Einmal und nie wieder!

Das A&O hier so schlecht bewertet wird spiegelt jetzt nicht meine Wahrnehmung wieder, schwöre auf das Hostel in Europa muss jetzt aber auch 2 Sterne abziehen.

Tut mir leid aber eure App ist der totale Müll, jedes Mal gibt’s Probleme ich bestell aber immer wieder so weil beste Preise. Eigenständig einchecken geht nur wenn man die City Tax nicht über die App zahlt, weil sonst muss man jedesmal mit der Rezeptionist diskutieren das man schon gezahlt hat, ist das nur bei mir so oder ist es A&o egal. Jetzt im A&O in Berlin Lichtenberg war die bettwãsche aus und ich musste im Inlett schlafen

Fik stjålet 50 euro det gjorde min værelseskammerat også. Aldrig besøg det elendige hostel i Hamborg. Ringe service og larmende børn der løber på gangene midt om natten alt i alt kan det overhovet ikke anbefales

Thieves… property left behind in room by a minor not handed in… have been trying to speak to a manager but to no avail. Avoid at all costs

Efter en enkelt overnatning den 26. - 27. marts 2026 glemte jeg to fingerringe i vindueskarmen på værelset -3 på a&o Hostel Nørrebro.

Det drejer sig om:
- En sølvring specielt designet ud fra min mors halskæde, med syv små sten.
- En sølvring med tre små delfiner, købt på ferie.

Ringene har stor affektionsværdi for mig og er uerstattelige.

Jeg har været i kontakt med jer, hvor det oplyses, at rengøringen ikke har fundet dem. Det undre mig, da de lå synligt fremme på værelset.

Jeg vil derfor bede jer undersøge sagen grundigt igen.

Hvis ringene dukker op, har jeg familie i nærheden, der kan afhente dem.

Det var meget slidt hostel. Da vi skulle i bad om morgen, kom der en kraftig lugt af røg i badeværelset. Der var helt sikker noget der havde røget ude på badeværelset. Virkelig ikke lækkert.
Morgenmaden var okay god. Personalet var super søde.

AO i Friedrichshain er et outdated, beskidt og skimmel befængt hostel. Elendig morgenmad, dårlige faciliteter, og utrolig meget larm.

Vi kunne ikke sove på grund af larm, og efter en tur i receptionen kl. 02.30 blev der ikke gjort noget særligt ved problemet.
Derudover oplevede vi, at nogen brasede ind på vores værelse – om det var personale eller en anden gæst, ved vi ikke.

There was silver fish in our room blood in bathrooms sheets weren’t clean disgusting

Jeg var på en skole tur, og vi skulle have vores værelse på hotellet, når vi kommer ind er der hul ind til badeværelset i døren, og det var ikke gjort ordentligt rent.

10 pers. 5 kamers geboekt. Kamer 116 zat snachts een muis. Gemeld bij receptie. Werd niets mee gedaan. We mochten wel naar een andere kamer. Prima. Maar daar waren geen bedden opgemaakt. Vanaf 04.00 niet meer geslapen. Voor deze kamer wil ik mijn geld terug. Die andere kamers waren oke maar toch blijft die kamer met de muis hangen. Zou dit hotel dus niet aanraden. Heb een mail geschreven maar nog geen reactie gehad

Unser Aufenthalt im A&O Hostel Graz am Hauptbahnhof war eine absolute Zumutung.

Das Zimmer war bei Ankunft dreckig – verschmutzte Spiegel, fleckige Wände und ein unhygienisches Bad. Dazu kam ein übler Geruch im Badezimmer sowie ein penetranter, stechender Putzmittelgeruch im gesamten Hotel. Von Wohlfühlen kann hier keine Rede sein.

Trotz eines im Voraus bezahlten Gutscheins (2 Personen, 4 Nächte) wurden wir vor Ort mit über 120 € „Nachzahlungen“ konfrontiert. Eine nachvollziehbare Erklärung dafür gab es nicht. Statt Transparenz: ausweichende Antworten und ausschließlich Kartenzahlung. Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern schlicht unseriös.

Ein massiver Eingriff in unsere Privatsphäre: Unser „Bitte nicht stören“-Schild wurde eigenmächtig entfernt und das Zimmer trotzdem betreten. Das ist ein absolutes No-Go und inakzeptabel.

Das Frühstück war ein Tiefpunkt:
Der Kaffeeautomat war praktisch durchgehend defekt – und als er einmal funktionierte, war der Kaffee ungenießbar. Ein Frühstück wurde kurzerhand in die Lobby verlegt – stark eingeschränkt, chaotisch und unter hygienisch fragwürdigen Bedingungen. Am dritten Morgen wurde uns nach dem Frühstück beiden schlecht, meine Freundin musste sich mehrfach übergeben. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern gesundheitlich bedenklich.

Solche Zustände sind völlig inakzeptabel. Sollte hier keine klare Stellungnahme und angemessene Lösung erfolgen, werden wir rechtliche Schritte prüfen und die zuständigen Behörden informieren.

Einziger Lichtblick: Ein Großteil des Personals war freundlich und bemüht – allerdings offensichtlich ohne die nötigen Mittel, um wirklich etwas zu ändern.

Fazit: Nie wieder.

MEGET svært at komme i kontakt med, har forsøgt i over en mdr. at ombooke bestilling både pr. mail og telefon men er endnu ikke kommet igennem eller fået svar retur.🤬🤬🤬

The hall way had big black spots and 3 out of 4 of the bed were missing pillow cases

I am actually surprised that there are so many terrible reviews on a&o hostels. My husband and myself have stayed several times at a&o Düsseldorf. It’s generally quite clean and the staff very pleasant polite and helpful. Yes we had a few problems but I think they were handled very well. I would not hesitate to recommend this particular hostel to anyone looking for a decent affordable place to stay 🙂🙂🙂

We checked in on the night of 06/03/2026, and it was confirmed our room reservations were for two (2) nights and were already paid for (3days before arrival).
We requested hotel parking, and it was recommended by the receptionist that it would be better for us to park on the street that night, which was free, and in the morning, we could then use the hotel parking, which was available. This would save us €20, which we agreed and requested that the hotel parking be booked/reserved, and we will pay in the morning (07/03/2026), which was also agreed by the check-in receptionist.

My friend went down to the reception the following morning, as agreed to pay for the hotel parking, and was served by a receptionist, Trish. I was called to the reception, where I was told by my friend that we had to leave the room in five (5) minutes, as the reservation was booked for only one night, according to Trish.
Although I showed Trish the room booking was for 2 nights (both on booking.com & a&o app), she kept on insisting she could only see the reservation booked for one night.
Trish's attitude was extremely rude, and she continually dismissed us from saying anything, telling us to be quiet and listen to her and insisting she could only see the booking for 1 night on her system.

Trish then asked to see my mobile phone to see the reservation number, which I gave her. Because of her continued rude and hostile behaviour, I asked for my mobile phone back, which she refused on two occasions. I had to demand she give me my mobile phone back, which she did on the third request.

It was at this point that Trish said she found our correct reservation for two nights and stated she was looking at another reservation I had stayed at the hotel back in 2022. She did not apologise for making a mistake and continued to be rude and hostile to us.

Trish then told us we were not allowed to park in the hotel parking until check-in time at 3 pm, when we dispute what she said and informed her we were told the night before when we check-in we can park from in the morning which was already reserved, Trish then said she was “doing us a favour” and letting us park from the morning. I had to remind Trish we were guests at the hotel, which she ignored and continued with her rude attitude towards us.

I asked to speak to the Manager of the hotel, and Trish said they were not in. I informed her I would be making a complaint about this situation and her behaviour, and she appeared unbothered and continued to be rude.

Kan ikke anbefale dette hostel.
Svært firma at kommunikere med. Bookede ophold i uge 7 på a&o Sydhavnen, første aften finder vi flere store væggelus i den ene seng. Personalet er meget søde og flytter os hurtigt til et andet værelse og lover at der vil blive givet refusion næste morgen.
Manageren kunne dagen efter ikke give refundering, sagde det skulle gå gennem hovedkontoret.
Hovedkontoret har nu på 4 uge ikke haft tid til at svare på vores gentagne henvendelser.

Die Einlösung eines über eine Website, die zuverlässig Gutscheine zur Verfügung stellt, gekauften Vouchers (was in der Vergangenheit auch problemlos geklappt hat) wurde von einem rotzfrechen Callcenter-Mitarbeiter, der sich weigerte, seinen Namen zu nennen (Vorwahl der Zentrale Berlin 030) verweigert. Man müsse dazu eine unerwünschte App herunterladen, die ich nicht installieren möchte. Zum Zeitpunkt des Kaufs des Vouchers war von einem Handy- und App-Zwang, der im übrigen illegal ist, nicht die Rede. Ansonsten hätte ich mir einen Gutschein für eine vertrauenswürdige Hostelkette und nicht a&o gekauft.

Auf Emails erfolgt keine Antwort. Als der Voucher am Ende doch eingegeben wurden, wurde er als "nicht gültig" angezeigt, was ans Kriminelle grenzt.

Diese fragwürdige Hostelkette wurde an den Verkäufer des Vouchers, der von diesen Aktivitäten nichts weiß, und an den Verbraucherschutz gemeldet.

Ich würde von a&o Hostels aus den genannten Gründen, wegen der bisher erfahrenen Hygiene und wegen des Ärgers, den man sich schenken kann, dringend abraten. Die günstigen Voucher sind ein Lockvogelangebot, das sich nicht einlösen lässt; außerdem kann man es sich sparen, sich am Telefon von einem unverschämten Callcenter-Bubi dumm anmachen zu lassen.