Vad där för ett tag sedan och bad om en frisyr och fick en helt annan frisyr, blev totalt öppnad. Grät samma dag blev sjukt ledsen och besviken. Gents är förmodligen en jätte bra hårklippning salong m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Riktigt bra grejer till ett bra pris, nu är jag ganska ny när det kommer till gammaldags våtrakning och de produkterna, men jag tycker grejerna jag beställde var riktigt bra och inte var allt för dyra... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Beställde en shavette och säkerhetshyvel. Blev rätt så besviken när jag insåg att de inte inkluderade ens ett rakblad. Skulle framgått mycket tydligare att det inte ingick, och inte inbakat i... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Min absoluta favorit webbshop när det kommer till exklusiva nishparfymer ! Fantastiskt utbud och utmärkt service och väldigt snabba leveranser. Hos Gents blir man aldrig besviken!!
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
OBS! Vi är inte Gents of Sweden. Vi är Gents, Sveriges största aktör inom manlig grooming, för dig som uppskattar kvalitet, funktion och omsorg i allt från doft och rakning till hudvård och livsstil. Därför väljer kunder Gents: - Svensk e-handel med svensk kundservice - Expertis inom manlig grooming med mer än 20 års erfarenhet - Ett noggrant utvalt sortiment av exklusiva varumärken - Personlig service, snabb leverans och smidig köpupplevelse
Yhteystiedot
Helsingborg, Ruotsi
- 0771-184084
- info@gents.se
- www.gents.se
4,4
Erinomainen
296 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Missing 2nd shipment address, poor customer service
Started an order (gift for my father), entered my payment details w/ address assuming I could enter a different shipment address later. 1st failure: You *cannot* enter a different shipment address, so orders will only go the the address linked to your payment details.
Immediately contacted customer support both via the web form as well via e-mail asking them to ship to the other address.
2nd failure: After two working days (!) I got a response from a customer service representative (Zendesk), regretting that the order had already been shipped to my home address, not the different address.
Though they offer a broad range of products for acceptable prices, gents.com does not offer an acceptable service, neither regarding the order nor the fullfilment process.
Never ever again.
=======
Regarding Gents' answer below: I wonder how I could use a different name as the card holder and/or a different address when paying with VISA. As Jenny from CSR clearly states out IMHU they have an internal process where customers have to make a request for getting orders shipped to a different address. That's so 1910s.
Regarding the delayed answer from customer service I understand that migrating to another helpdesk system can cause different hickups. Having disadvantages from this sucks anyway.
I'd expect Gents using an order form where you enter your payment details and the shipment address. Maybe it's also time migrating the eCommerce system for them?
21. toukokuuta 2015
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gents.se
Dear Karsten,
My apologies for your bad experience with us. The fact is, you can ship your parcel to any address you like, but you have to enter the new address before you finalize your payment via the credit card secure site. Of course, our customer service can help you change the address also after the purchase has been finalized, which we do all the time. In this case, we can see from the time stamp that your email was sent Tuesday evening. However, for some reason it didn’t reach us until late Wednesday evening, and was replied to by our customer service first thing Thursday morning. By then, your parcel was already underway.
We have just changed support system to Zen Desk, so I would assume that this delay has something to do with the change. I have asked IT to look into the matter.
As for the circumstances in your case, I can only give you my sincere apologies and assure you that I will do my outmost to make sure that the issue with delayed emails are not recurring. As soon as you get the parcel, I would appreciate if you would send it back to us and I will credit your payment as well as other expenses you have had for returning the parcel.
Again, my apologies. //Jenny
Reply to your reply. :)
I don’t agree with Jenny at VISA. It is absolutely possible to enter a shipment address different from the billing address when paying with card at our site.
Yes, perhaps it is possible to update our platform as well.
Kind regards //Jenny
Ingen kvalitétskontroll på produkterna de säljer
Beställde två dyra deosticks (900 kr/styck) och upptäckte när jag fick dem att de var gamla. Torra och lukten fanns inte kvar. De hade blivit som gamla tvålar.
Dåligt gents!
Svar till gents efter återkoppling:
Kundservicen var bra. Inget negativt. Men att ni fått produkterna från tillverkaren efter min beställning har jag svårt att tro. Detta då beställningen genomfördes på fredag och jag fick produkterna idag, måndag. När det kommer till sådana här dyra produkter är kvalitétskontroller av yttersta vikt. De innehåller mestadels naturliga ämnen vilka är mycket känsliga för syre och ljus. Således blir hållbarheten därefter. Till skillnad från skräpprodukter innehållandes endast kemikalier. Tyvärr råkade jag ut för samma problem på NK här i Göteborg och även då lämnade tillbaka produkten. Hittills har endast NK Stockholm levererat!
/David Stephan
27. huhtikuuta 2015
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gents.se
Hej David, tack för din feedback. Med tanke på priset förstår jag vilka deosticks du menar. Eftersom de är så dyra är det inget vi håller i lager i långa perioder, de skickas till oss från tillverkaren nästan när du gör din beställning. Jag tar saken vidare med dem och ska se till att det blir garanterat fräscha deosticks nästa gång. Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst och fått deosticken krediterade. Upplever du att du fått god kundservice från oss när du påtalat problemet?
Hej igen David, låt mig förtydliga. Av dessa deostick säljer vi ungefär 2 i månaden per doft. De är inga kioskvältare pga sin höga kvalitet och pris, vi har därför max 1 eller 2 i lager. Efterhand som de säljs beställer vi hem nya. Leveranstiden från leverantören är mellan 3-4 veckor. Ibland längre. Det gör att när du lägger din beställning så är antingen deosticken precis inkomna, eller in transit på väg in. Sen upprepar sig hela rutinen på nytt. NK köper från samma distributör som vi, antagligen med samma rutin. Att problemet återkommer när du köpt hos NK gör det ännu tydligare för mig att problemet finns redan hos källan, och jag lovar dig att gå till botten med denna fråga och se till att det inte händer igen. Återigen, jag är ledsen att du är besviken på ditt köp hos oss och jag ber om ursäkt för detta.
Med vänlig hälsning
//Jenny Rydhström
Jättebra! smidigt
Inga problem att handla, väldigt stort utbud men bra guider som hjälpte mig att välja rätt. Jättebra med kundkommentarer på varje produkt. snyggt.
31. maaliskuuta 2015
Oma-aloitteinen arvostelu
Betalningsproblem via iOS och Bankbetalning
Går inte att betala via sin bank och BankID-appen i mobila enheter (iOS iPad, iPhone) då Gents hemsida endast dirigerar betalning via bankens hemsida (och ej appen). Man kommer inte vidare utan får backa och välja kortbetalning eller faktura (mot extra avgift).
Då allt fler surfar via mobil vore denna funktion självklar kan man tycka.
För övrigt mycket bra service!
1. tammikuuta 2015
Oma-aloitteinen arvostelu
Underbart!
Fantastiska produkter till resonabla priser! Underbar sida för män som gillar att hålla sig fräscha!
16. joulukuuta 2014
Oma-aloitteinen arvostelu
Like
snabb leverans och perfekt service. jag lägga min rekommendation för detta företag
9. syyskuuta 2014
Oma-aloitteinen arvostelu
Bra rakgrejer
jag är en trogen kund hos gents å deras sortiment är ut märkt inget att klaga på.
snabba leveranser
3. syyskuuta 2014
Oma-aloitteinen arvostelu
Dålig service
Gents hade inte korrekt information om de varor jag köpte, på sin hemsida. Upplevde ett dåligt bemötande när jag påtalade detta. Min upplevelse är att de vill sälja mycket men inte att de är speciellt intresserade av att känna till innehållet i de produkter som de säljer. Fick tyvärr inget professionellt intryck av gents och kommer inte handla från dom någon mer gång.
21. elokuuta 2014
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Gents.se
Hej Jessica,
Tack för ditt omdöme och din feedback på vår service. Alla omdömen positiva som negativa är viktiga för oss för att kunna bli bättre.
Vi tackar för att du gjorde oss uppmärksam på att innehållsförteckningen på några produkter inte stämde och beklagar givetvis att en uppdatering av innehållsförteckningen inte skett. Tack vara din uppmärksamhet så är allt nu uppdaterat.
Vi beklagar givetvis misstaget men tackar som sagt för din uppmärksamhet.
Vi beklagar även att du upplever att du fått dålig service av oss och vi tar till oss det.
Mycket bra!
Bra produkter och snabb leverans. Kan det bli bättre?
13. tammikuuta 2014
Oma-aloitteinen arvostelu
Bra utbud - allt man behöver
Bra produktbeskrivningar och snabba leveranser. Många produkter är betygsatta av andra kunder.
25. marraskuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Som ens egna lilla skönhetsbutik för män.
Snabb leverans, bra produkter, enkel och snygg hemsida.
22. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Hårfärgningsmedel för men är perfekt:)
Jättebra produkt, men lite för dyr.
13. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Mina varmaste rekommendationer!
Utbud och kvalite:
Jag har alltid handlat det jag vill ha från Gents, och de är på vissa produkter ensam om att ha just dessa i lager av alla återförsäljare jag känner till.
Service:
Förmodligen ett av de snabbaste handläggningstiderna på nätet! Tar inte mer än ca 2, max tre dygn innan man har produkten i brevlådan.
Pris:
Priserna är justa. Kunde kanske kunnat dumpa priserna lite, men om man vill ha något snabbt och säkert utan krångel så kan det ändå vara värt det.
12. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Har nästan allt en gentleman kan önska
Gents.se har nästan allt en gentleman kan önska sig när det gäller kroppsvård och lite till.Särskilt uppskattar jag sortimentet av engelska produkter från anrika,prestigefyllda och historiska producenter av dofter med mer elegant och tidlös stil.Visst saknar jag några klassiska dofter som t ex Habit rouge men den är svår att få tag på i hela Sverige.För egen del handlar jag numera on line och Gents fortsätter att ge mig god och snabb service via sin sida..Mycket bra företag.
7. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
För generade killar"
Tycker du att det är generande att handla "skönhetsmedel" som kille kan du nu mycket lätt handla hos Gents.se. Du handlar billigt och bra med snabb leverans.
7. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Bästa sortiment i gentlemans webshop för de kräsna
Varor som inte hittas någon annanstans för ett rimligt pris.
Mycket bra!!!
5. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
stort sortiment perfekt service
5 stjärnor mycket att välja på i olika prisklasser
3. lokakuuta 2013
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.