Gardena GmbH Arvostelua 

Einen Punkt vergebe ich nur, weil das technisch notwendig ist.

Gerät am 2. Tag nach Lieferung zusammengebaut, Akku geladen und verwendet. Nach 10minütigem Betrieb blockierte das Gerät. Akku zeigte volle Ladung. Motorblock war kühl. Rote Kontrollleuchte ging kurz nach dem wiederholten Einschalten an. Nach 3 Stunden Lagerzeit war der Scherenteil immer noch blockiert.
Nach Empfehlung von Amazon wurde der Gardena Kundendienst kontaktiert. Zuerst sollte Gerät bei Gardena registriert werden, was ich tat. Der Chat mit Sunny vitueller Assistenz ging dann im Kreis. Er sagte, ich solle warten, das Gerät sei überhitzt (was es definitiv nicht war). Dann nach mehreren Versuchen, eine sinnvolle Antwort zu bekommen, sollte ich Kontakt zum Reparaturservice aufnehmen. Die schrieben online das Gleiche. Der Versuch, Kontakt per Telefon aufzunehmen, scheiterte 4 Mal. Jedesmal wurde ich angeblich weitergeleitet, aber das Telefon schwieg und nach einiger Zeit kam die Anzeige "aufgelegt". Beim 5. Versuch war eine Mitarbeiterin dran. Obwohl das Gerät registriert ist, sollte ich ein Foto vom Gerät machen etc. Da habe ich aufgegeben.
Ich gebe das Gerät über Amazon unkompliziert zurück.

Ich habe im Dezember 2022 eine Hauswasserpumpe 3500/4e gekauft. Diese wurde auch immer vor der Frostperiode abgebaut und im beheizten Keller gelagert. Nun verliert die Pumpe im Betrieb Wasser und habe im Druckrohr einen Haarriss gefunden. Soweit, so gut. Nach Kontaktaufnahme mit Gardena und der Problembeschreibung, wurde mir angeboten, das Gerät einzuschicken. Nach Rücksprache und nochmaliger Problembeschreibung, dass das Problem nur an dem Druckrohr liegt, kam die Rückinformation, dass dies ein gängiger Prozess sei. Zudem noch die Aussage, die Zusendung sei kostenfrei, aber bei einer kostenpflichtigen Reparatur wird nachträglich die vorher kostenfreie Versandkosten nachberechnet. Das war‘s mit Gardena.

This company and its entire workforce are absent of taking responsibility for the products they manufacture and sell to the general public. Warranty offered is not upheld nor is any feedback from customers. Waiting for a hose pipe (that is usually simple to supply by most companies) which even after 3 weeks and numerous phone calls is yet to be replaced under their so called warranty

WOW.! WOW.! WOW.! So sorry I didnt look at the reviews first,but I will never buy another GARDENA product again.Bought their Textile hose and only used it twice and the connection that keeps the hose in place to connect the sprayer to the hose keeps coming off.It will not hold the hose with the pressure.I have glued it with a water proof glue and it held for a while,but has now started to come away again so I end up getting soaked.Why are you using such a poor connection for a flexi hose.If it was a solid hose it would be ok,but this hose contracts and expands so the connection should of been better to allow for this.DONT WASTE YOUR MONEY on this flexi hose unless you want to get your feet soaked every time you use it.Going where it belongs in the bin.!!!!!!😠😠

Dreadful customer service. Can now see why they have such a poor score on Trustpilot. I have repeatedly requested human support as their website does not give me sufficient information. each time, not a single person has offered me support. they just give me website and/or brochure link. you can't speak to a human being and. i guess they don't care that i was interested in buying an expensive product from them. no longer will be buying from you if this is what i can expect

Echt klasse! HAMMER 🔨
Wir haben einen Beregner vor langer Zeit gekauft und in Betrieb genommen.
Dieser war dann leider defekt und konnte nicht mehr richtig genutzt werden.
HAMMER HAMMER da hat sich GARDENA echt nicht lumpen lassen.
Eine nagelneue Beregung, ohne Wenn und Aber.
Ein riesen Dank für eure Hilfe und Unterstützung, auf jeden Fall gerne wieder bei euch einkaufen.
Vielen lieben Dank, mehr kann man schon nicht verlangen!
Weiterhin der Firma GARDENA gute Geschäfte und an alle Beschäftigten ihr seid ein super Team!

Très déçue par la gestion de l'opération promotionnelle « Abri offert pour tout achat d'un robot tondeuse SILENO ».

J'ai acheté deux robots tondeuses GARDENA SILENO MINIMO chez Leroy Merlin en respectant les conditions de l'offre. Lorsque j'ai voulu effectuer mon inscription, le formulaire de participation était déjà inaccessible alors que le règlement indiquait une clôture des inscriptions au 10 juin 2026.

J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a redirigée vers une autre adresse e-mail. J'ai suivi toutes les instructions qui m'ont été données et j'ai transmis à plusieurs reprises l'ensemble des documents demandés (facture PDF Leroy Merlin, codes-barres, coordonnées, etc.), le tout avant la date limite.

Malgré cela, ma participation a été refusée avec des explications contradictoires : une première fois au motif que le délai était dépassé, puis une seconde fois en indiquant que les documents n'étaient pas conformes, sans jamais préciser ce qui posait problème.

Le plus regrettable reste l'absence totale de suivi. Après une réclamation détaillée adressée le 12 juin 2026 demandant un réexamen de mon dossier, je n'ai reçu aucun accusé de réception, aucune réponse et aucun contact.

Je suis pourtant entièrement satisfaite des robots tondeuses GARDENA que j'ai achetés. Mon mécontentement concerne uniquement la gestion de cette opération promotionnelle et le manque de considération apporté aux clients lorsqu'un problème survient.

J'espère qu'une solution amiable pourra encore être trouvée, mais en l'état je ne peux malheureusement pas recommander le service client GARDENA.

J'ai acheter une tuyau Gardena avec enrouleur. Bon modèle chez Leroy Merlin. A 10cm du produit se trouvait un "bon de remboursement partiel" que j'ai pris et choisi ce modèle par rapport à la concurrence ! Pour apprendre que ce modèle ne bénéficie pas de la remise.
Je me sens arnaqué !

Auf der Gardenaseite ist es nicht möglich einen persönlichen schriftlichen Kontakt zu bekommen.
Ich habe mehrere Meter von dem Textischlauch liano life gekauft und dazu die originalen Kupplungen.Das verbinden der Kupplungen mit dem Schlauch ist extrem schwer.Hat man es endlich geschafft kann man nur hoffen das es lange hält.Die Kupplungen gehen immer wieder nach kurzer Zeit ab.Ich halte das Produkt ,den Schlauch, für eine Fehlproduktion.

I bought some Gardena (EnergyCut 2-in-1 Hedge Trimmer Mechanical) Garden Scissors in 2022/23.

The first thing I noticed after using them for a bit was that they frequently get jammed. This is because of, I believe, some pointless safety feature - I mean it's not a chainsaw!

Just now I used them on a 0.75 cm stalk and the whole device just snapped! I only used them in the summer months at my holiday home so hardly at all really. It was a poor piece of kit; now it's utterly useless! Don't waste your money!

Ho acquistato l' idrospazzola gardena . Oggetto molto pesante soprattutto se usato per lavare tende da sole o avvolgibili . È orientabile in diagonale , ma bisogna farlo manualmente .

Jeg er nærmest målløs over hvor gennemført elendigt et produkt dette er. Var så letsindig at købe at Sileno Free for knapt en måned siden. Udover at opsætningen virker kluntet og gennemført amatøragtig, lykkedes det trods alt at få liv i skidtet. Den klippede uden problemer de første 5 dage, men så begyndte den konstant at melde at ladestationen var blokekeret, selvom der absolut intet var ske med ladestationen siden første installation. Sikrede mig at alle forudsætninger jf. installationens guide var opfyldt, men ligemeget hjalp det. Prøvede herefter at lave en komplet nulstilling, flytte ladestation til et andet sted, men jeg har aldrig oplevet en nulstillingsprocess der er så omsonst og klodset. Følger app'ens vejledning til punkt og prikke, men lige meget hjælper det.

Tysk ingeniørarbejde er tydeligvis ikke hvad det har været. Produktet virker helt igennem amatøragtigt. Hvordan kan man lave et produkt i 2026 der ikke gør det muligt at lave opdatering via den tarvelige Smart Gateway???? Man skal gud hjælpe mig finde et pc og lave opdateringen manuelt!!! Og nå ja, tough luck hvis man så kører Linux, for det har Gardena jo ikke gidet at sikre sig understøttelse for.

Jeg har oplevet mange mere eller mindre uheldige produkter gennem mine snart 50 år, men det her tager prisen. Så gør jer selv en kæmpe tjeneste og hold jer langt væk fra Gardena robotklippere. De giver jer kun frustrationer og fortrydelser over at have brændt tusindvis af kroner af på noget værdiløst skrammel

Change the Greek representative (Papadopoulos) because we cannot contact with them, they repeatedly do not answer any phone calls and cannot find the parts we need.
We are professionals and Papadopoulos is making our work more difficult.
He is making millions and we struggle to operate!!!

Der Gardena Rasensprenger aqua precise ist von der Idee her klasse, aber in der Praxis Schrott. Einen Monat nach Kauf fängt er an zu röhren wie ein Rasenmäher. Und das früh um 4 ist unzumutbar. Gut daß wir nicht verreist waren. Eingeschickt zu Gardena, Ersatz erhalten oder repariert, war schwer festzustellen. Angeschlossen und macht noch lautere Geräusche! Umtausch zu Neugerät im Laden erreicht, aber auch dieses Gerät röhrt bei der ersten Benutzung. Geld zurück vom Händler. Schade, sehr schade. Funktion war top, Geräusch unzumutbar laut. Ich hätte gern ein Video hoch geladen.

J'ai acheté une pompe de jardin sur le site gardena en ligne pour pompet l'eau dans un puits a 4m de profondeur pour la renvoyer dans un jardin en hauteur situé à 20 m, j'en suis très content pour le moment et impressionné de la puissance, je rempli mon bac de 300l en a peine 10mn.
En plus j'avais le droit à 20% de remboursement après en avoir fait la demande en ligne et jai été remboursé sous 15 jours.

J'ai équipé tout mon jardin en Gardena pensant que c'était de la qualité et tout mon matériel n'a fait qu'un an : programmateur, pomme d'arrosage, enrouleur de tuyau d'arrosage, buses !

Disappointing expectation management before purchase
We purchased a new GARDENA robotic lawnmower and found that a firmware update apparently has to be completed before the actual initial installation can even take place. While it is understandable that a new device may require an update, it is not acceptable that this process takes so long or effectively blocks the initial setup.
From a customer’s perspective, the impression given before purchase is that the device will be ready for use shortly after unpacking and setup. If, instead, a lengthy firmware update is required before the product can be used for the first time, this should be communicated clearly before purchase — especially for a product that is marketed around easy installation and convenient use.
In this respect, the product unfortunately does not meet the expectations created by the marketing, product description, and purchasing process. For a newly purchased device, an initial setup delayed for days is unacceptable.

Bonjour. Je déconseille d'acheter Gardena. Je pensais acheter de la qualité et un service de suivi au top et je n'ai eu que des déconvenues. Le programmateur d'arrosage automatique fuyait de partout au bout de 2 ans. J'ai voulu acheter la pièce détachée sur leur site pour réparer tout seul. Non seulement elle n'est jamais arrivée mais en plus ils s'étalent trompés dans l'expédition, ils s'étalent trompés de pièce. Malgré les nombreux échanges par mail ils n'ont pas voulu réexpédier la bonne pièce et en plus il faut que je repasse la commande. C'est un comble. A éviter si vous ne voulez pas être déçu.

Unser Mähroboter hat nicht mehr richtig geladen (2 Monate vor Ablauf der Garantie). Wir haben vorab eine umfangreiche Fehleranalyse a Gardena geschickt - über das ziemlich komplizierte Online-Formular. Nach zwei Tagen wurde uns per Mail mitgeteilt, dass wir den Mähroboter inkl. Ladestation und Netzteil einsenden sollen. Ich vermute, hier geben viele Kunden auf. Wo bekommt man so einen Karton her? Wir nicht! Wir bastelten uns einen Karton und er wurde verschickt. Er war 6 Tage bei Gardena (inkl. WE) und wurde dann zurückgeschickt. Inkl. Hin- und Rückversand war er 9 Tage weg.

Positiv: Schnelle Reaktion auf Fehler. Schnelle Reparatur. Schneller Rückversand. Fehler behoben (kostenlos).

Negativ: Das Online-Formular zur Fehlerbeschreibung ist kompliziert und stürzte 2 mal ab. Außerdem fand ich es seltsam, dass wir null Rückmeldung bekommen haben, dass der Mäher nun zurück geschickt wird und was das Problem war. Das haben wir erst beim Öffnen des Pakets gesehen. Hier wünsche ich mir mehr Transparenz. Zum Beispiel eine Mail vorab, wie: Hurra, dein Mäher lebt wieder, das und das war das Problem und er ist schon auf dem Weg zurück zu dir. Ich hätte mir auch gewünscht, dass ich den Mäher hätte bei einem Servicepartner abgeben können - ohne Versand.

Trotzdem: Eine grundsätzlich fast reibungslose Abwicklung.

Gardena Garten bewässerungsplaner nach 10min keinen Springlerplan erstellt. Bei einer einfachen L-Form beim Garten.