Gardena GmbH Arvostelua 

⚠️⚠️⚠️CUIDADO CON LA GARANTÍA DE LOS RECAMBIOS DE GARDENA ESPAÑAQuiero advertir públicamente sobre la política de garantías que aplican Gardena y su servicio técnico oficial en Cantabria (SERVIMAQ). En julio de 2025 aboné 480,98 € por la sustitución de los DOS motores de rueda de mi robot Sileno Life. Solo un año después, el motor ha vuelto a fallar y se niegan a cubrir la garantía legal.Pretenden cobrarme otros 277,70 € bajo el argumento de que un motor eléctrico interno es una "pieza de desgaste" y alegando "falta de mantenimiento" por tener restos de césped en el chasis (¡en un robot cortacésped diseñado para trabajar bajo la lluvia!). Para colmo, el taller afirma que al ser una empresa alemana solo ofrecen 6 meses de garantía en reparaciones.Esto vulnera flagrantemente el Art. 120 del Real Decreto-Ley 7/2021 de España, que exige de forma imperativa 3 años de garantía legal para recambios nuevos. Lo más flagrante es que, en conversación telefónica grabada el 24 de julio, la propia atención al cliente de GARDENA admitió que la hierba adherida no afecta al robot y se cae sola con el movimiento, contradiciendo la excusa del taller para denegar el soporte.He tenido que pagar la reparación bajo protesta para recuperar mi herramienta de trabajo, pero el expediente ya está tramitado ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Cantabria solicitando el reembolso íntegro. Exijo que el departamento de calidad de Gardena España revise el caso (Presupuesto nº 767) y rectifique esta práctica abusiva.

I bought their watering system. The capacity wasn't enough, and it looked really cheap compared to their website. They wouldn't let me return the un-opened product. A big mistake!

Ich habe bei Gardena einen Gießstab, 15 Meter Schlauch und einen Perlstrahl-Adapter bestellt. Letzteren nur damit ich auf den Versandkostenfreien Betrag komme.
Ich habe dann ein Paket bekommen, nur mit dem Gießstab. Laut Mail sollten alle Teile enthalten sein. Der aufgerollte Schlauch hätte in dem Paket gar keinen Platz gehabt. Gardena per Mail auf den Fehler hingewiesen. Ein paar Tage später kam dann ein Paket in dem die restlichen 2 Teile sein sollten. Der Adapter hat gefehlt, hat sich auch nicht am Schlauch oder Füllmaterial versteckt. Offensichtlich fällt es dem Logistiker schwer mehr als ein Teil in den Karton zu packen. Ich habe Gardena geschrieben sie sollen den Adapter behalten und Geld in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter stecken. Ich bewerte hier nicht die Produkte.

je suis passé par le site officiel et non un revendeur, pensant être à l'abri en cas de souci. J'aurais mieux fait de faire l'inverse ! aucun SAV de gardena. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Le service de contact par message est catastrophique : aucun suivi, une première réponse m'indiquant qu'on me renvoie la piece manquante, puis plus rien. Puis on m'explique la procédure de retour. J'ai beau répondre, personne ne répond ensuite. Aucune conversation possible. Le site est labyrinthique, c'est les 12 travaux d'astérix. leur robot en ligne renvoi tjs vers leur formulaire. J'ai fini par laisser tomber, et perdu 40 euros dans l'affaire. Une catastrophe.

früher einmal gut, heute würde ich nichts mehr von Gardena kaufen. Zuletzt eine Gartenschere und Grasschere gekauft. Genau nach der Garantie beide Geräte defekt. Mal eben über 200 € für die Tonne. Kundenservice gleich null

Heb al jaren Micro drip systeem in mijn hele tuin. Nu leveren jullie de slang van beduidend slechtere kwaliteit. Slangetjes zijn van veel dunner plastic waardoor hij heel snel knikt. Lijkt geenszins op wat ik van jullie gewend was. Gardena is niet goedkoop. Dat is niet erg, tot ze gaan beknibbelen op een beetje plastic grondstof. Ben erg teleurgesteld.

j'ai acheté des raccords de derivation Quick & Easy Gardena en 13mm qui sont censés se connecter facilement pour faciliter l'arrosage des plantes; ca fuit de partout malgré plusieurs essais suivant le mode d'emploi.

Jeg købte desværre sidste sommer jeres robotplæneklipper som kører via GPS og har anti-kollisions radar installeret. Det fungere jo ikke… det er den mest inkompetente robotplæneklipper jeg indtil videre har prøvet og det koster mig mere tid om
ugen at hjælpe den fri eller hjem, end hvad det tager mig af tid at slå græsset selv. Jeg har plæneklipperen til at køre dagligt i en 800m2 have og selvom den kører dagligt så er deres “smarte” system ikke god nok til at ramme hele græsplane på trods af den kører 35timer om ugen og det er en ret simpel have
den skal finde rundt i.
Anti-kollisions radar er næsten endnu mere elendig for den kører ind i alting flere gange dagligt og skal hjælpes fri og kører og ind i alting, selv børnene og havemøbler. GPS mister den også dagligt.

Elendigt produkt som jeg på alle måder har fortrudt at jeg har købt.

Die elektrische Gartenschere funktioniert hervorragend. Nach intensivem Gebrauch hat das Getriebe allerdings aufgegeben. Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet, eine Neue gesendet. Hervorragender Service

Pumpe hat 26 Monate ihren Dienst getan.Jetzt ist ein Riß im Pumpenge
häuse. Ich soll das Gerät einschicken.Ist die Reparatur kostenpflichtig muß ich die Versandkosten und RepPauschale selbst tragen.Bei den Anschaffungspreis von 70€ indiskutabel.

Depuis son achat la tondeuse Sileno free 800 un fois la tonte effectuée rentre à sa base ce recharge et ensuite elle passe en mode « arrêt de sécurité » donc sans une intervention manuel sur la tondeuse elle ne fonctionne plus. Le sav m’a demandé de renvoyer la machine en Allemagne, ce que j’ai fait une fois leur intervention terminée. La machine est revenue mais le problème est toujours identique.
Le service après-vente en Belgique n’a pas l’air de comprendre ce qu’il se passe, j’espère une réaction rapide de leur part et efficace surtout.
Je regrette mon achat !

Bei Obi in Borken eine Gardena gartenpumpe super silent 6500 gekauft, leider schaffte sie nicht mal 6 Meter anzusaugen, heute wollte ich sie umtauschen, das wurde mir verweigert, sie sollte stattdessen eingeschickt werden, was für gar nicht geht, wie viele Wochen soll das dauern?, und was für Rennereien entstehen mir dann, schade, von Gardena hab ich mehr erwartet.

La campagne de promotions sur les pompes demande de scanner le QR code et la facture du produit.apres plusieurs tentatives ,la réponse est toujours la même:
Scan flou et refus de remboursement.
Donc arnaque ???!!

Produkte top und auch wenn mal nicht, ist der Kundenservice tip top. Vielen lieben Dank

Gardena Schlauchtrommel; nach ca. 5 Jahren sorgfältiger Nutzung ist nun das Gehäuse aufgeplatzt und droht von der Wand zu fallen. Eingeschickte Bilder des Schadens wurden völlig ignoriert, in einem Tel. Gespräch mit dem "Kundendienst" (!!) gab es die flapsige Bemerkung: "kann passieren", von Kulanz o.ä. keine Rede. Das heisst für mich: Finger weg von Produkten dieser Marke (?) und im Baumarkt für ein Drittel des Preises alle 5 Jahre eine neue Schlauchtrommel kaufen.

Schlauchwagenbcleverroll. Die Kurbel ist nach 3 Jahren abgebrochen. Der Bruch ist nach meiner Meinung auf einen Materialfehler zurückzuführen.

Ich war im Prinzip mit meinem Kombisystem Teleskopstange und Obstpflücker sehr zufrieden. Als der Fangsack aber dann doch irgendwann kaputt ging, konnte man für diese System nichts mehr nachkaufen. Schade - Ich hätte es gut gefunden, wenn das neue System und das alte System kombinierbar gewesen wäre. Jetzt habe ich eine funktionierende Teleskopstange, für die es keine Aufsätze mehr gibt. Jetzt habe ich mir das Set von einem günstigeren Hersteller gekauft. Da ärgere ich mich dann nicht, wenn es keinen Ersatz mehr gibt,

Servizio ricambi pessimo, avevo bisogno del manico di un taglia bordi, si sono fatti mandare foto della matricola per individuare il modello e poi non si sono neanche degnati di rispondere. Oltre che inefficienti sono pure maleducati

Ich benutze schon seit Jahren Gartengeräte von Gardena und habe noch nie Probleme gehabt. Jetzt ist mir eine alte Schere kaputt gegangen. Die innenliegende Feder ist gebrochen. Da ich gelesen habe, dass man 25 Jahre Garantie hat habe ich geschrieben.
Ohne Rechnung oder Rücksendung wurde mir eine neue Schere zugesandt.
Daher meine 5 Sterne.