Gardena GmbH Arvostelua 

I am operating a gardena aquabloom.

It's a quite decent product, if you overlook some tiny leaks that are more or less expected in any watering system.

I'd say it's pretty high quality for the money, even comes with rechargeable batteries in the box!

I'd say the only hassle -if any- is the documentation, which is a ton of paper and still doesn't include all the necessary information for someone who hasn't worked with an irrigation system before. But even then, they have useful videos on YT.

Never had any customer service experience, so I can't comment there.

Aqua zoom S - waardeloos

Materiaal verspilling
Niet repareerbaar
Ontworpen door mensen zonder tuin of gevoel voor onderhoud.

Gardena staat ver af van waar diens producten gebruikt moeten worden.

Dit design, mate van reparatie mogelijkheden (nul!) Maken dat Gardena bijdraagt aan een onuitstaanbare wegwerp en verkwisting maatschappij.

Bought osculating sprinkler - was great for a while then failed. Contacted customer service who were very unhelpful ! Would not honour warranty as I did not buy from one of their distributors. I did buy it new and boxed. Explained this but got nothing but blunt e mails back. I would never buy their product again.

Ich habe mir so eine schei… Gardene Awua Precise gekauft, und ich bin gerade stink sauer auf Gardena. Ich habe eine Bedienunganleitung in Hundert sprachen aber über all das gleiche ein QR Code. Aber keiner auf Deutsch. Was soll ich mit so einem Schei… machen, unglaublich. Jetzt habe ich so ein Gerät aber keine Bedienungsanleiung. Was passiert gerade auf diese Welt?????????????????????????????????????????

Der Service ist mehr als ungenügend!
Eigentlich gibt es keinen Service
Habe im Mai eine Anfrage an den Kundenservice gesendet, zwar eine Bestätigung erhalten, aber bis heute keine Rückantwort!
War leider nicht das erste Mal!

Ich habe eine Jalousien Reinigungsbürste gekauft. Das Produkt hat eine mangelhafte Reinigungsfunktion und ist unausgereift in der Entwicklung.
Die Borsten sind zu hart. Der Schmutz wir ungenügend gelöst. Die Bürste müste öffne um ohne Beschädigung in die Lamellen einzufahren. Leider ist das Produkt für den vorgesehenen Zweck unbrauchbar! Ein völliger Fehlkauf.

J ai acheté une tondeuse handymower (tondeuse à batterie pour petit jardin) le 21 mai, directement sur site, et non par revendeur. Tondeuse qui n a jamais fonctionné.. et la, le début de l enfer ! Bref, je vais court, mais à fuir !! SAV déplorable, des mails et des mails échangés, du gros n importe quoi. Je n ai jamais vu ça. On me renvoie une batterie après des semaines d attente qui ne correspond absolument pas à la tondeuse achetée, aucune vérification, et j en passe, hein ! Risible d incompétences... je finis par dire :terminé, vous me remboursez cette tondeuse et basta ! J' ai rien laché, Ça a mis plus de 2 mois... mais on m a remboursé. Bref, PLUS JAMAIS je n achèterai sur site et je bannis même la marque, c'est dire ! A fuir... j ai mis une étoile mais ça vaut la bulle...

Gardena ist zwar der Marktführer unter den Systemen, das Service ist aber unterstes Niveau! Bei Servicenummer hebt niemand ab, man soll später anrufen! Es gibt keine Mail oder Kontaktformular für sein Anliegen. Man wird online mit den FAQ‘s im Kreis geschickt! Bei Bewässerungssystemen besser auf Alternativsysteme ausweichen!

Nach nichtmal einem Jahr ist die Schraubhülse am Oberrohr meiner Regenfasspumpe gerissen. Nach kurzer Beschreibung und Belegnachweisen per Mail erfolgte unkompliziert die Zusendung eines neuen Oberrohrs. Ich kann nur Danke sagen an den Gardena Kundenservice.

J'avais acheté sur le site en ligne Kamody un enrouleur Gardena 5674 à 187€ dont il manquait une pièce essentielle au montage (la poignée sur laquelle tout se fixe). Ce site me proposait un retour pour remboursement, mais site très critiqué sur Trustpilot pour ne pas rembourser ses clients !...
J'ai donc préféré m'adresser à Gardena France (mail) pour me dépanner en tentant d'acheter cette pièce absente. Gardena met en avant "pouvoir remplacer leurs pièces jusque 10 ans après l'arrêt de fabrication". Or dans un 1er temps, ils m'ont éconduit... J'ai donc écrit directement (courrier postal) à Gardena Allemagne au responsable du SAV. Et surprise, quelques jours plus tard Gardena France m'a de nouveau contacté par mail pour m'indiquer qu'ils m'envoyaient le matériel sous 10 jours... Tout reçu hier ! Très satisfait d'avoir été entendu et dépanné ! Merci au siège Gardena Allemagne. L'adage "il vaut mieux s'adresser au bon dieu qu'à ses saints" s'est de nouveau vérifié ;);)

Im Jahr 2020 haben wir uns bewusst für einen Gardena Schlauchaufroller entschieden, obwohl es deutlich günstigere Alternativen gab.

Ausschlaggebend war das Qualitätsversprechen von Gardena.

Leider ist nach einigen Jahren die Gehäuseaufhängung gebrochen, sodass der Schlauchaufroller nicht mehr verwendet werden konnte.

Nach unserer Anfrage hat Gardena den Fall unkompliziert geprüft und uns im Rahmen der Kulanz einen neuen Schlauchaufroller zugesendet.

Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken.
So stellt man sich guten Kundenservice vor.

Wenn ein Unternehmen Verantwortung übernimmt und kundenorientiert handelt, sollte das genauso erwähnt werden wie Kritik. Vielen Dank an das Gardena-Team!

Habe einen Gardena Aqua Zoom Compact. Trotz ordentlicher Lagerung nach einem Jahr defekt. Leider auch nicht klassische Verschleißteile wie die Kupplung, sondern es scheint eine innenliegende Dichtung defekt zu sein, Wasser tritt an allen Fugen am eigentlichen Sprenklerkopf aus.

Ich habe ein Gardena RollUp Schlauchsystem erworben.Als langjähriger Kunde bin ich von der gelieferten Produktqualität dieses Premium-Artikels leider sehr enttäuscht.Die Kunststoffteile der Schlauchbox weisen erhebliche optische Mängel auf.
- Sichtbare Kratzer auf den Oberflächen nach dem Auspacken
- Deutliche Schlieren und Flecken , die fachlich eindeutig auf eine mangelhafte Oberflächenqualität der Spritzgusswerkzeuge bei der Produktion zurückzuführen sind.
Bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich eine einwandfreie Verarbeitung und eine ansprechende Optik.
Ein erster Versuch den Gardena Kundenservice zu kontaktieren , blieb leider bis heute völlig unbeantwortet.

Haben am 2.6.25 eine Akku Heckenschere Gardena THS gekauft. am 23.6.25 bei Toom Baumarkt zur Reparatur eingereicht. Bericht heute, keine Garantiearbeit, Kosten Euro 35 für ein Gerät das Euro 124.99 gekostet hat und wenig gebraucht wurde. Das Warten dauerte über 5 Wochen. Meine Mails mit entsprechenden Angaben und Reparaturschein Nr. wurden nicht beantwortet. Tickets Nr. kriegte ich aber allemal. So geht es nicht. Werden sicher keine Gardena Artikel mehr kaufen.

Auch wenn ich lesen konnte, dass es viele nicht zufriedene Kunden gibt, muss es an dieser Stelle auch mal eine sehr positive Bewertung von mir mir geben. Ja, auch wir hatten ein Produkt gekauft, ein micro drip system, bei dem das water contol am Anfang nicht so funktioniert hat wie es sollte., Die Unterstützung vom Service und Kundendienst war bestens. Ein Austausch des Gerätes hat innerhalb von 3 Werktagen stattgefunden und das neue Gerät funktioniert.
Auch mit einer bereits 3 Jahre alter Klarwasserpumpe 11000 hatte ich Probleme (der FI-Schalter ist ständig rausgeflogen und es lag nachweislich an der Pumpe) wurde nach zusenden der Rechnung innerhalb von 4 Werktagen wurde eine Austauschpumpe zugeschickt. Mehr Service geht doch nicht, oder.
Nochmals danke für die reibungslose Abwicklung.

Onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen om een probleem met een nieuwe pomp op te lossen. De telefoon wordt beantwoord door een gebrekkig nederlands sprekende secretaresse die me niet kan doorverbinden met de technische dienst. Alles moet via mail wat werkt als een olifant... Gelukkig besteld via bol.com dus de pomp gaat linea recta terug naar afzender. Ik bestel dan wel een andere die hopelijk wel werkt.

J'ai commander un pompe avec tuyau et crépine. Je voyais ma commande qui n'était jamais expédiée. J'ai fais plusieurs message auxquels répondait le serveur uniquement. Après 15 jours, on m'a remboursé ma commande sans aucune explication. J'ai essayé de repasser la commande mais ils sont en rupture de stock. En attendant mon jardin a brulé avec le soleil et sans eau. Gardena France m'a répondu que c'était les consignes qu'ils avaient. On annulé la commande.
Comportement inadmissible, on se moque vraiment des clients

Det er godt nok tit - at trykpumperne - store som små
kun virker i kort tid - eller ikke.

Søren

⚠️⚠️⚠️CUIDADO CON LA GARANTÍA DE LOS RECAMBIOS DE GARDENA ESPAÑAQuiero advertir públicamente sobre la política de garantías que aplican Gardena y su servicio técnico oficial en Cantabria (SERVIMAQ). En julio de 2025 aboné 480,98 € por la sustitución de los DOS motores de rueda de mi robot Sileno Life. Solo un año después, el motor ha vuelto a fallar y se niegan a cubrir la garantía legal.Pretenden cobrarme otros 277,70 € bajo el argumento de que un motor eléctrico interno es una "pieza de desgaste" y alegando "falta de mantenimiento" por tener restos de césped en el chasis (¡en un robot cortacésped diseñado para trabajar bajo la lluvia!). Para colmo, el taller afirma que al ser una empresa alemana solo ofrecen 6 meses de garantía en reparaciones.Esto vulnera flagrantemente el Art. 120 del Real Decreto-Ley 7/2021 de España, que exige de forma imperativa 3 años de garantía legal para recambios nuevos. Lo más flagrante es que, en conversación telefónica grabada el 24 de julio, la propia atención al cliente de GARDENA admitió que la hierba adherida no afecta al robot y se cae sola con el movimiento, contradiciendo la excusa del taller para denegar el soporte.He tenido que pagar la reparación bajo protesta para recuperar mi herramienta de trabajo, pero el expediente ya está tramitado ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Cantabria solicitando el reembolso íntegro. Exijo que el departamento de calidad de Gardena España revise el caso (Presupuesto nº 767) y rectifique esta práctica abusiva.

I bought their watering system. The capacity wasn't enough, and it looked really cheap compared to their website. They wouldn't let me return the un-opened product. A big mistake!