Festina Arvostelua 

Montre acheter pour noel comme cadeau marche pas garantie de 2ans SAV nul 70€ pour la poubelle arnaque a 100%

J'ai acheté une montre FESTINA à ma soeur le 25/11/2024 pour cadeau de Noël. Elle est à pile. Lorsqu'elle est arrivée, je n'ai pas osé la mettre en marche ( je n'ai pas enlevé les plastiques de protection ni le petit "bloqueur" en plastique destiné à bloquer la couronne et à ne pas vider la pile ).
Ceci était dans un souci de présentation du cadeau.
Le 25/12/2024 au matin, ma soeur a eu l'heureuse surprise de voir que la montre ne fonctionnait pas.
Je vais alors sur le site FESTINA et comme la montre ne fonctionnait pas, je cherche donc le service après vente qui donne un mail et un numéro de téléphone.
Je contacte les deux qui me signalent, tous les deux, un par mail automatique et l'autre par répondeur pré-enregistré que l'équipe est en congé jusqu'au 02/01/2025.
J'attends alors le 02/01/2025 pour contacter à nouveau ce service par les deux méthodes ( mail et téléphone ). Au téléphone, on m'explique qu'il faut voir avec le vendeur FESTINA pour une prise en charge des frais car ce peut-être payant pour moi. Je rapelle que la montre est neuve et n'a pas pu servir. Ce réparateur porte le nom de FESTINA à Besançon mais ne serait pas complètement FESTINA et travaillerait pour FESTINA.
J'essaie alors le chat de FESTINA, ce que j'aurais dû faire dès le 25/12/2024 peut-être mais pour moi, c'était bien un problème de SAV.
On m'explique alors que c'est trop tard pour les retours qui étaient exceptionnellement prolongés jusqu'au 31/12/2024.
Pour moi, il ne s'agit pas d'un retour avec changement d'avis du client que je suis, ni d'une rétractation.
Je pensais, que comme toute enseigne qui se respecte, on allait m'établir un bon de renvoi et m'envoyer un produit qui fonctionne par la suite.
NON. On me demande de déposer la montre chez un bijoutier que je ne connais pas.
Ce dernier va envoyer la montre en réparation et j'aurai peut-être des frais à payer.
SUPER FESTINA !!!
J'achète une montre et un mois plus tard ( période des fêtes en plus ) on considère qu'il est normal de la réparer.
Pour moi qui aime bien les montres (personne n'est parfait ), une expérience à renouveler avec d'aussi bons commerçants FESTINA.

Montre de mauvaise qualité qui ne tiens pas dans le temps je suis très dessus pour une montre à plus de 300€ c’est honteux. Biensur la garantie ne prend pas en compte.

Très content de ma montre et pour ceux qui se plaignent c’est normal une montre sa s’entretient c comme une voiture. Si tu répares pas ce qui se casse elle s’abime

J'ai offert une montre festina à mon mari début juin 2024 après 5 mois je la ramène car mon mari a voulu remettre la montre à l'heure et le remontoir c'est cassé la on me demande 45 eu de réparation alors qu'elle est sous garantie réponse de festina la montre à des traces d'usures et le verre est rayé comment en 5 mois une montre peut s'user autant mdr que des fumistes des arnaqueurs vraiment très déçue et en colère

Une honte
J'ai reçu une montre festina en cadeau.
Moins d'un an après le chiffre 11 s'est décollé. La montre étant sous garantie, je vais la faire réparer. Le SAV dit qu elle a subit 2 chocs, alors que je l'ai toujours bien entretenue, on me fait un devis de 44 € que
je refuse de payer. Du coup je suis en
attente d'une montre non réparée.
Ie délai est de 5 semaines avant de pouvoir récupérer ma montre. C'est une honte...

J ai plusieurs montres festina, que je porte très souvent et je n ai jamais eu le moindre soucis. Pour ma part je les trouve de bon rapport qualité prix.
Aucun soucis, je m en suis même commandé une cinquième pour Noël.
C est domage qu il n y a ai que les gens déçus qui mettent des avis, car je pense que cela représente un faible pourcentage des personnes qui ont des Festina au poignet.

J'ai commandé une montre sur le site que j'ai fait livrer dans un relais colis. Le carton est très endommagé ainsi que la boîte de la montre. C'est un cadeau de Noël mais je ne peux absolument pas l'offrir. J'ai contacté le service client plusieurs fois et je n'ai reçu aucune réponse. Je suis vraiment très déçue. Ce n'est pas professionnel

Un ridicule petit choc (vraiment un petit) et les aiguilles cassées après 6 mois d'utilisation banal. Cette montre est d'une qualité minable ! et je ne vais même pas parler du rapport qualité/prix qui est, je pense, à la limite d'une arnaque.
Le pompon : partie en réparation, Festina me dit que la montre est tombée (gros choc ...) alors qu'elle est nickel et jamais tombée. Et me demande 75€ de réparation !
En ce qui me concerne, Festina c'est terminé. Je catalogue cette société négativement et ne dépense plus chez eux.

Une honte. Commande annulée dans l'heure qui suit l'achat selon le droit de rétractation : commande envoyée pour achat forcé ...
Site à éviter, manque de professionnalisme réel.

J ai donner ma montre à réparer soit disant qu il y a eu choque à 13h lol.et que les aiguilles sont tombées. La.montre n a pas eu de choque et encore moins tombée.je sais encore ce que je fais .
Il me.demande 96 euros alors que la.montre est encore sous garantie. J ai téléphoné à la maison mere cela fesais quand la 6 semaines de garde pour diagnostic à c.... la réponse de l interlocutrice SANDRINE c est comme ça et pas autrement
.à c..... et surtout à fuire
MARQUE FESTINA

I swapped the supplied metal strap for a leather one on a Festina watch I bought earlier this year, after which a pin kept coming off, new pins were fitted but it came off and the knock moved the hour hand enough to make it hard to read the time (is it 4:20 or 5:20?). In the bin it goes, what a waste of money.

Sehr schlechtes Kommunikation.

Service client en dessous de tout, refuse de réparer une montre en garantie, car elle aurait soi disant été choquée. j'ai gardé la montre 1 mois et demi et elle est tombée en panne. Plus d'affichage et chargeur cassé.
Je me retrouve donc avec une montre qui est chez Festina depuis le 26 et qui ne sera pas réparée. Plus jamais, je n'achèterai cette marque

Zu meiner völligen Überraschung (nach den bisherigen Bewertungen) wurde meine Festina in kurzer Zeit repariert und wieder an mich zugesandt. Jede meiner Mailanfragen wurde alsbald beantwortet.

Habe mir eine Festina Chronograph gekauft, leider musste ich feststellen das der Sekundenzeiger nicht mit der Sekundenzeige überein stimmt. Habe mich dann an den Händler gewant, der mir frech weg gesagt hat das es meine Schuld sei da ich nicht fähig wäre die Uhr ordnungsgemäß zu bedienen. Nach langem hin und her hat er mir eine Adresse gegeben wo ich die Uhr zwecks Garantie hinschicken könnte. Er sagte mir aber direkt das es keinen Sinn macht die Uhr überhaupt dahin zu senden, da in den meisten Fällen die Uhr nicht wieder auftaucht oder aber bei einer Reparatur kosten auf mich zu kommen. Ich persönlich rate jedem ab sich eine Festina zu kaufen.

Aucune réponse ??? ni de Festina ni du seul sav Besançon ou ils se moquent du client. A fuir et surtout ne pas faire de publicité ni aucun achat dans une marque totalement irrespectueuse du client. Pitoyable et incorrect. A ne pas recommander surtout pour quelque achat que ce soit. Irrespect total.

Hélas on ne sait pas mettre 0.
Montre sous garantie, la vendeuse de la bijouterie fait les constations, elle décrit la montre comme normale.
Avec quelques griffes (usage normale pour une montre avec un bracelet métallique et portée tous les jours).
Refus de garantie car aurait subit des chocs (ce qui est faux) - on me réclame donc 50€ pour une montre sous garantie.
Même la vendeuse est choquée de cette réponse de la marque.
J'ai récupéré ma montre avec des traces d'outils ! Je suis choquée : on voit clairement qu'ils ont forcer pour ouvrir...
En bref n'achetez surtout pas.

Montre connect 399€ de décembre 2023 sur le site Festina Espagne, En panne début février 2024, prise de contact sur le site par mail, réponse 15 jours après, décrire le problème, 15 jours après toujours pas de retour.
Tel site Français à Besançon, qui me dit de déposer en bijouterie ou envoi direct. Déplorable les espagnols et on va voir en France.

Achat d'une montre festina ,il y a un an , la date ne tombe pas juste ,entre chaque mois ,30 ou 31 jours , pile hs au bout de 5 mois .... Premier achat , je suis déçu, 160 euros ,pour une qualité médiocre.