Enpure Arvostelua 

Guter Preis, schnelle Bearbeitung !

PREISE UND ANGEBOTE SUPER
SEHR GUT ERREICHBAR
FREUNDLICHE MITATRBEITER
SEHR GUTE BERATUNG
SCHNELLE BEARBEITUNG DURCH APP

Miserabelsten Kundenservice, beantwortet keine Mails, Online Dienste sind nicht zugänglich. Heute versuche ich auf der Hotline anzurufen, da ist dann Feiertag. also Finger weg von diesem Dienstleister

Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet.

Bislang bin ich mit allem sehr zufrieden. Gab noch keine Probleme. Auch die App tadellos !

Faire Preise, gute Übersichtlichkeit und sehr freundlich.

Der telefonische Support und Kundenservice war sofort erreichbar und hat mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Dabei war der Ansprechpartner stets freundlich und professionell.

Seit der Fusion mit Vattenfall eine einzige Katastrophe. Kein technischer Support, kein richtiger Ansprechpartner. Ich kann mich seit Tagen nicht einwählen und werden dauernd gesperrt. Nun funktioniert die App gar nicht mehr. Keine Rückmeldungen auf meine E-Mails.

Ich habe im Juni letzten Jahres einen Vertrag bei Enpure abgeschlossen, wobei es wohl zu einem Zahlendreher bei der Zählernummer kam. Registriert war ich mit der Zählernummer des Nachbarn (fragt mich nicht, wie es überhaut sein kann, dass 2 gleiche Zählernummern im System vorhanden sind). Als ich den Fehler bemerkte, setzte ich alles daran, diesen zu korrigieren. Seitens Enpure kam als einzige Antwort, dass man mir meinen Vertrag kündigen wird - allerdings war mir klar, dass dies das Problem nicht aus der Welt schaffen wird, da ja die komplett falschen Zählerstände abgelesen wurden. Für deren Nachzahlung wird mir jetzt bereits mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht wird (nochmal: es handelt nachweislich um den Zähler des Nachbarn). Seit diesem Tag an versuche ich mit dem Enpure Kundenservice eine Lösung zu finden, wobei sich seitens Enpure nach zig Emails und einem Einschreiben immer noch niemand mit meinem Problem und der Korrektur der Zählerstände beschäftigt hat. Lediglich Standard-Antworten - auf das Einschreiben erhielt ich sogar gar keine Antwort. Und versuchen Sie mal, wegen ein paar hundert Euro einen Anwalt zu finden, der diesen Fall übernehmen will. Ganz miese Nummer von Enpure... Auch wenn man immer relativ schnell einen Enpure "Serviceberater" ans Telefon bekommt, ist dieser überhaupt nicht mit den Kompetenzen ausgestattet das Problem auch nur ansatzweise zu lösen. Fun Fact: Sie dürfen dem Serviceberater dann noch sagen, welche Verträge sie ggw. noch bei "Enpure" besitzen, da der Serviceberater nach der Umstrukturierung von Enpure/Vattenfall unter Umständen nicht mal mehr alle ihre Verträge im System einsehen kann... Da fehlen einem die Worte. Deswegen: Finger weg von Enpure/Vattenfall...

Seit 3 wochen wollen die Strom liefern.
angeblich zähler gehört nicht mir.
Ich werde anzeige erstatten.😂😂

Enpure bewirbt den Vertrag mit "Digitaler Tarif ohne Papierkram". Auch nach zwei Monaten ist es Enpure nicht gelungen, mir Zugang zu meinen Vertragsdokumenten zu gewähren. Das Online-Portal funktioniert nicht korrekt, Zugangsdaten werden ohne Rückmeldung ungültig, das Rücksetzen des Passworts funktioniert ebenso wenig. Das ist absolut schwach und rechtlich problematisch.

Bestätigt mit die Vertragswiderrufung nicht

Ein unterirdischer sehr teuerer Stomanbieter.
Service ungenügend.
Mir wurde am Telefon Ratenzahlung und ein Rückruf versprochen was gekommen ist von Tesch inkasso eine Forderung von zusätzlich 180€.
Vorgeschichte:
Enpure wollte bei mir 650€ im April diesen Jahres abbuchen. Rechnung war bis dahin nie eine da und auch keine Login Daten. (Im Juli habe ich dann überhaupt das erste Schreiben von denen erhalten in Papierform, Login Daten nie bekommen!) Man konnte mir im April 2021 anhand des eigenen Textes auf der Abbuchung nicht sagen wohin das gehört oder zu welcher Adresse die Abbuchung gehört. :-((( Dann wie gesagt haben Sie unter Vorwänden die Anmeldung meines Mieters auf seinem Zähler seit 2019 hinausgezögert da keiner von uns meine Kundennummer hatte. (ich habe 36 Mieter) Schlimme Masche. Im Endeffekt untragbarer Service.Nie wieder da weiss bei denen die Linke Hand nicht was die rechte macht. Natürlich weise ich die Inkasso Forderung zurück denn mir wurde am Telefon Ratenzahlung zugesagt. Obwohl ich Kontoverbindung angefragt habe wurde nichts übermittelt. Ansonsten stelle ich Strafanzeige. Schlimmer Laden!
Wohl gemerkt es handelt sich um Stom den mein Mieter verbraucht hat und der hat nachweislich versucht sich bei denen umzumelden. Da ich meine Kundennummer nicht bekommen habe (erst mit der ersten Mahnung nach 2 Jahren bekam ich diese) war laut denen eine Ummeldung des Mieters unmöglich.