Enpure Arvostelua 

Ich kann bisher nur gutes berichten. Ich habe 2023 zu enpure gewechselt. Nachdem ich einmal leider die Kommatastelle beim ablesen angegeben habe, kam sofort doe Nachricht das ich doch bitte nochmal schauen soll, da mein Verbrauch viem höher ist als erwartet. Also korrigiert und eine mail geschrieben. Alles kein problem. Über die App sind alle Dokumente einsichtlich und auch Abschlagsänderrungen kein problem

Ich war 7 Jahre lang Kunde bei Enpure und alles lief völlig reibungslos. Aber nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter fing der Ärger an. Obwohl Enpure ein echter Zählerstand zur Abrechnung vorliegt, wird dieser Zählerstand ignoriert und stattdessen eine völlig utopische Schätzung (40-fach überhöht!!!) als Grundlage genommen und der horrende Betrag vom Konto abgebucht. Dann wird die Rechnung nach echtem Zählerstand korrigiert, ich soll aber die Rücklastschrift für die Rückgabe der ungerechtfertigten Abbuchung bezahlen. Nach Beschwerde wird auch das zurückgenommen und eine völlig korrekte Rechnung erstellt. Die wird aber zwei Wochen später wieder storniert und wieder die falsche, auf der utopischen Schätzung basierende Rechnung geschickt.
Entweder ist hier eine völlig verblödete KI am Werk oder Menschen ohne jeden gesunden Menschenverstand. Der gute Eindruck der 7 Vertragsjahre ist für mich jedenfalls dahin.

Einfache und unkomplizierte Abwicklung über die App. Anliegen werden schnell erledigt. Gute Vertragsbedingungen.
Bin rundum zufrieden.

Für uns der beste Stromanbieter. Einfach, günstig & gut.

Übersichtliche App, ablesen, Tarifänderungen alles super. Immer sehr stabile Preise.

Schneller unkomplizierter Wechsel zu einem günstigen Stromtarif.

Funktionierende Plattform, klar und transparent gegliedert

schnelle Abwicklung, Transparenz, guter Internet-Auftritt mit Kundenportal

Stromkpreis 2 x erhöht, obwohl der Strom auf dem Markt günstiger wurde

Toller Service mittels einer wirklich einwandfrei funktionierenden APP, anstandslos.

War soweit zufrieden, bis die Preisgarantie ausgelaufen ist :D

Kündigung im März - Bestätigung von Empure/Vattenfall erhalten.

Neuer Anbieter seit April - Bestätigung bekommen.
Auf Nachfrage bei ENBW - haben ich schreibe bekommen, dass wird nie passieren von 2 Anbieter beliefert zu werden - es wäre nicht rechtens!
Geld haben sie bezogen bis Juli!!
Seit Mai bis Juli 3 Mahnungen mit folge Kosten.
Schlussabrechnung Juli mit Mahnungkosten inbegriffen!!!
8 Telefonate, 21 Email - ein richtiger Saftladen!!

Für mich ist Vattenfall der Strom Lieferant Nr 1 er ist günstig und immer zuverlässig.

Und auch bei Anliegen wird mir immer sehr schnell geholfen ❤️

Solche unverschämte Mitarbeiter, schreien am Telefon und legen einfach auf, obwohl man denen beweisen kann, dass man im Recht ist. Es werden ständig Abschläge verändert, ohne Information, dann folgen Mahnungen, desweiteren müßte man 4 Monate auf die Jahresabrechnung warten und ohne die gab es kein Abschläge monatlich Dan kam Das Böse erwachen 1399 Euro Nachzahlung für 4 Monate Gas 2024 wie funktioniert so was das war leider noch nicht alles 400 Euro Nachzahlung für 2023 Gas, Strom 2023 238 Euro also insgesamt über 2037euro dieser Laden ist difintiv nicht weiter zu enpfehlen

Enpure bekommt es nicht hin, den Entlastungsbeitrag für den Strom korrekt abzurechnen. Dazu werden noch Korrekturbuchungen abgerechnet - für was? Für das ihr es seit Monaten nicht auf die Reihe bekommt, die Jahresendabrechnungen zu erstellen? Eine Information darüber, dass die Berechnung noch Zeit in Anspruch - Fehlanzeige!

Schnelle Bearbeitung meines Anliegens
Übersichtliche funktionale App

Warten seit über 15 Wochen auf die Jahresabrechnung. Hotline vertröstet nur. Guthaben wird nicht ausbezahlt und neue Abschläge nicht eingezogen.
Zählergebühr muss jetzt nochmals an den Messstellenbetreiber gezahlt werden, da ENPURE zwar die Gebühr einzieht aber scheinbar nicht an den Messstellenbetreiber weiterleitet.
Mitte letzten Jahres als alle anderen die Preise gesenkt hatten kam Preiserhöhung. Gleichzeitig bot man versteckt auf der Webseite den Wechsel zum namentlich selben Tarif an, dessen Arbeitspreis halb so hoch ist wie der vorherige…. Das nennt man Kundenservice…

Schnelle Antwort erledigen schnell Anliegen . Ich finde es Klasse den Abschlag selbst zu steuern . Und das man nicht gebunden ist 2 Jahre .

Während andere Anbieter im Jahr 2023 ihre Preise für Gas und Strom reduziert haben, blieb Enpure teuer und kündigt in 2024 nochmals saftige Erhöhungen an.
Der E-Mail-Service reagiert langsam oder gar nicht.

Das beste aber ist: Für 2023 habe ich knapp 350 Euro für Gas wiederbekommen. Dann wurde im Januar und Februar 2024 grundlos kein Abschlag abgebucht und nun werden mir für 2 Monate etwa 350 Euro nachbelastet.

Ich bin nun zu E.On gewechselt. Der Preis ist fast 50 % günstiger (vor der Erhöhung!) und ich habe eine Preisgarantie bis 09/25.

Aus diesen Gründen kann ich Enpure nicht empfehlen. Und wie erwartet Gas/Strom zu bekommen, ist mir keinen Lob wert - das ist die Grundvoraussetzung für den Vertrag.