Empresa Municipal de Transportes de Valencia, EMT Arvostelua 

El aire acondicionado ni lo ha encendido,son las 22,32 de la noche y voy en el número 10 camino a sant marceli,y en la calle hacen 27 grados

Hoy para más gloria del ayuntamiento de Valencia y la pésima EMT toca llegar tarde al trabajo. No sois capaces de dar un buen servicio al ciudadano. Pésimos.

Lo peor del mundo,mala frecuencia,masificado,frenazos,prefiero andar 2 kilómetros

El servicio especial de la EMT necesita adaptarse a las nuevas necesidades,la población y la flota no crecen al mismo ritmo,no renuevan su flota ,no buscan como optimizar sus recursos...
Cuando llamamos para anular un servicio, dejamos hueco en esa franja horaria,muchas veces ni el conductor se entera ,falta comunicación y no nos ofrecen la posibilidad a otros usuarios de usar el servicio...
Los autobuses se estropean muy a menudo,son muy antiguos y han esperado hasta ahora para pedir nuevos ,asique hasta el año que viene o el siguiente no tendremos flota renovada,y ya veremos con qué clase de rampa nos los traen,espero que pregunten a los usuarios para saber cuál es mejor.
Porfavor,necesitamos que la Emt escuche las necesidades de los usuarios,que dejen de mirar hacia otro lado.

000/2025. 07/05/2025
Soy Amparo Giner
Pedí servicio el día 05/05/2025 para el día 7 de mayo, miércoles.
Subir a las 10:30 h en la parada 1118 para ir a la 1946, La Fe, regreso a las 13 h.
Me DENEGARON la ida por estar cubierto el cupo.
Solicito una atención más adecuada para nosotros los discapacitados con movilidad reducida.
Aumenten la flota de buses.

Gracias por hacerme esperar MEDIA HORA entre semana para el bus C2. Y no es la primera vez... Sois unos cracks

El día 19 de abril de 2025 a las 17:30 paso el C2 por la gran vía paso sin frenar cuando había gente esperando. Nefasto conductor

la mayoría de los conductores son unos bordes que no les gusta su trabajo y te hablan con desprecio, insisto que no todos pero la mayoría.
No es la 1.ª ni la 5.ª vez que voy corriendo a coger el bus y se va sabiendo que quería entrar. Son unos bordes.

He puesto unas cuantas quejas a lo largo del tiempo en su página web y ni responden, eso para empezar. Los horarios son los que les da la gana, y los tiempos de trayecto igual, según los intereses del conductor o los chanchullos de sacar distancia con el de delante o el que viene detrás. El trato a los pasajeros lo mismo, según a quién pilles. Esta mañana por ejemplo, 9 de abril a las 8:42 h en la parada de Tarongers (Imparell)-metro Beteró, el 93 se ha adelantado a lo que ponía la app. He llegado corriendo y, EN LA PARADA, le he tocado a la puerta. Me ha visto ha girado la cabeza y ha arrancado. Repito, ESTANDO EN LA PARADA. Esto es una vergüenza, que ni siquiera hagan su trabajo. Cuando les interesa ven a alguien llegando a 50 metros y esperan, porque les viene bien.

pasan de largo los autobuses y esperas de mas de 20 minutos, menuda vergüenza, así va españa

En la parada 1211 de Blasco Ibáñez de valencia estábamos 3 personas, le hemos dado el alto al autobús de la línea 31 a eso de las 11 y cuarto y ha pasado de largo. Se ha visto claramente que han bajado dos mujeres del mismo autobús fuera de su parada

Lamentablemente, mi experiencia con el servicio de autobuses EMT Servicio Especial ha sido muy insatisfactoria. He intentado utilizar en varias ocasiones y, en cada una de ellas, me han denegado el acceso sin ninguna explicación clara. Esto ha afectado mis planes de manera significativa y resalta la falta de atención al cliente por parte de la empresa.

La ausencia de comunicación efectiva y la inconsistencia en el servicio son inaceptables. Espero que EMT tome en cuenta estas quejas y mejore su atención al cliente. Hasta que no haya cambios significativos, no recomendaría este servicio a nadie. Rosario C.R.

Quiero darle 5 estrellas al conductor de la línea 32 autobús 6444, que ha trabajado sobre las 8:15 horas hoy miércoles 5 de marzo, por su empatía y amabilidad, esperándome para poder subir en la parada de Glorieta, se merece un 10, muchísimas gracias otra vez

Es increíble que el aforo permitido de los autobuses sea de 20 personas y seamos 100 en un autobús donde no se puede ni respirar.

Después de esperar 20 minutos en la parada de avinguda primado reig al bus 98 que pasa casa 20 minutos, varios usuarios de pie esperando a que se parará y ha seguido de largo cuando entre los usuarios que estaban esperando se encontraba un mujer embarazada, me parece una falta de respeto que no parará con la diferencia que hay los domingos entre un autobús y otro.
Espero que el conductor que ha pasado de largo no se encuentre nunca esperando con su mujer embarazada el muy sinvergüenza.
Valiente gestión de la EMT

Soy usuaria de la linea 96 para servicio especial y ayer pedí el servicio para mañana, y me han concedido la vuelta ,pero no la ida, ceo que un servicio tan necesario debían de cuidarlo y si hacen falta más autobuses ponerlos,ya que ya he tenido varias incidencias similares No me dan el servicio de ida y vuelta cuando lo necesito

SERVICIO ESPECIAL DISCAPACITADO, LÍNEA 96

...estimados señores de la EMT:

Les escribo para PROTESTAR, para QUEJARME del equipo que organiza los horarios y los trayectos de los usuarios que piden el SERVICIO ESPECIAL.
Soy una ciudadana con una discapacidad de un 75% que pide el servicio los sábados por la tarde y, esporádicamente, entre semana. Los sábados por la tarde son mi salida, mi fiesta, mi relax.
Pero, últimamente, tenemos continuos problemas con los horarios de recogida y vuelta que nos dan y, sobre todo, con el lugar a donde hemos pedido desplazarnos:
Sin ir más lejos, lo que no puede ser es que hayamos quedado dos personas para ir juntas al cine y que a una la lleven a un sitio y a la otra a otro en extremos opuestos de la ciudad.
Tampoco puede ser que pidamos a una hora y nos den el autobús muy antes o muy después. De tal forma que, a veces, no podemos entrar en el cine porque el horario que nos han dado no da para más que para un ratito.
Nos da la sensación de que la o las persona/s que se encargan de esto van a por todas ya que claramente se ve que desean que desistamos y no pidamos el Servicio Especial de la EMT. Les da igual mandarnos aquí o allá, según les parece a ellos, lo que importa es la frustración y el disgusto que nos causan: a veces, tenemos que renunciar a salir esa tarde y quedarse en casa cuando hemos estado esperando el sábado con ilusión, es muy duro. Y esto es lo que ellos persiguen: que nos desanimemos. Pero, no nos vamos a desanimar porque hemos luchado mucho por este servicio (y seguiremos haciéndolo) y no nos vamos a rendir fácilmente:
-porque Europa da dinero para cubrir los gastos del Servicio Especial
-porque ahora más que nunca lo necesitamos ya que es imposible subir al bus de línea (especialmente las de mi barrio: 32, 99, 98, 81...) ya que casi siempre llevan el cartelito de COMPLETO y, si logramos acceder, los usuarios son tantos que se nos echan encima con sus bolsas, maletas, traseros, se nos agarran al mando de la silla para no caerse... PODEMOS SUBIR A LOS DE LÍNEA ALGUNA VEZ QUE OTRA, SÍ, ¡PERO LAS PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA TENEMOS EL NUESTRO QUE PARA ESO SE PUSO!
Valencia tiene el privilegio de contar con este servicio y bien orgullosa está de ello.
Les pediría a los jefes de la EMT que, POR FAVOR, tengan consideración con las personas con discapacidad, que no se burlen de nosotros, que no nos menosprecien tan descaradamente... que nos respeten.
Además, les rogaría que compren dos autobuses más para añadirlos al Servicio Especial. Somos muchos y a más de uno/a se queda en casa porque no sacan ningún bus más.
Espero que mis palabras hayan sido leídas y atendidas con interés y los problemas desaparezcan. De lo contrario, tendremos que hacer algo.

Atentamente
Margarita García

INCIDENCIA 009/2025

Tienen 0 ganas de trabajar, un conductor super antipático me cerró la puerta en la misma cara, la chica de delante si entró pero a mi no me dejó y eso que habia hueco.

Ademas de que cada vez funciona peor el servicio, de que cuando llueve cae mas agua dentro que fuera de las marquesinas nuevas, de que desde que las cambiaron en la mayoria ni siquiera funciona el panel con el tiempo de espera, ademas de todo eso tienen la poca verguenza de subir el precio nada menos que un 33%. indignante.

Vaya mal servicio. Te anulan paradas y no ponen avisos