Elleci Arvostelua 

Ho acquistato un miscelatore della Elleci, tramite un rivenditore di cucine, che purtroppo era difettoso
Ho segnalato alla ditta
Che prontamente mi ha risposto
Ad oggi tutto ok
Assistenza Top

Assistenza rapida, il rubinetto acquistato presentava un difetto di fabbricazione con gocciolamento acqua. Mi hanno dato subito istruzioni come aprire la segnalazione. Dopo 15 gg. Arrivato al mio recapito un rubinetto nuovo nel suo imballaggio.

Quando ho acquistato la cucina della Mobilturi aveva montato in esposizione un bellissimo lavabo elleci. Il negoziante mi ha sconsigliato di prenderlo colorato perché col tempo avrebbe perso il colore, poiché,tranne che in acciaio , non vi erano altre possibilità, ho optato per il bianco così come il rubinetto. Abbiamo iniziato un tira e molla con assistenza al momento del
montaggio del miscelatore poiché la cartuccia perdeva e sostenevano dovesse essere sostituito dal rivenditore, il che avrebbe comportato tempi lunghissimi. A quel punto con l' invio del video fatto dall'idraulico hanno provveduto ad inviare in garanzia un nuovo rubinetto. Dalle altre recensioni leggo che non è il primo caso. Il
lavandino ha delle piccole macchie nere sui bordi e le vasche prendono il colore di tutto quello che si versa all'interno che sia caffè o residui di pomodoro ed è un vero schifo. La funzione del lavabo è proprio quella, altrimenti dove si dovrebbero sciacquare le stoviglie? Un vero schifo che fa rimpiangere graffi e calcare dell'acciaio!!

Dopo circa un anno e mezzo il miscelatore ha iniziato a perdere. È bastato contattare l'assistenza per ricevere in tempi brevi il pezzo di ricambio gratuitamente. Servizio rapido e senza fronzoli, dalla parte del cliente. Grazie e continuate così!

Ho avuto un problema con una cartuccia difettosa di un miscelatore in cucina. L azienda ha prontamente provveduto alla sostituzione.

Do 2 solo per il lavello.

Novembre 2024, acquistiamo miscelatore nero (€180) + lavello cucina sempre nero presso un arredatore rivenditore.
Iniziano ad essere utilizzati a Gennaio 2025, data in cui montano il miscelatore e ci trasferiamo nella nuova casa. Al montaggio, la base del miscelatore è già rovinata, ma scrivo all'assistenza che dopo scrupolosissima valutazione mi spedisce una nuova base. È servito? Assolutamente no. Ad oggi il miscelatore, mai lavato con detersivi chimici o spugnette abrasive, è completamente rovinato (è diventato grigio) in più parti (base, manopola, testa). Specifico che in bagno ho rubinetteria nera di Marca considerata molto più scadente ed è intonsa nonostante sia molto più utilizzata quotidianamente di questo Elleci.
Vista l'ingente costo del miscelatore, mi dispiace molto doverne comprare già uno nuovo, quindi sarò costretta a vedere questa oscenità finché non avrò la possibilità di cambiarlo, certamente con altra marca.
Circa il lavello niente da dire, sembra di ottima manifattura e per ora non ha avuto danni (ma visto il costo, direi che ci mancherebbe pure!).

NB: NON ho scritto nuovamente all'assistenza mandando le foto delle attuali condizioni del miscelatore, magari proverò ma dubito leggendo le altre recensioni che siano disposti a sostituirlo (anche perché probabilmente uno nuovo farebbe la stessa fine).

Noto con poco stupore di non essere l’unica ad aver installato un lavello che dire di qualità scadente è fare un complimento. Due mesi di vita, utilizzato solo per appoggiare le stoviglie prima di riporle nella lavapiatti re quello della foto (presente nelle recensioni Google) è il prodotto che dicono garantire 10 anni ma che al primo problema ti liquidano dicendo che “l’utente finale ha trascinato (testuali parole) un oggetto tagliente sul fondo della vasca”. Mica facile “trascinare un oggetto in 40cm”. Ps per la cucina uso solo panni in microfibra.. bella spazzatura, non vedo l’ora di sostituirlo, pessima qualità e assistenza!

Dopo aver scoperto una crepa in un lavandino in fragranite, l'assistenza Elleci mi ha fatto recapitare a casa il ricambio in tempi record. Davvero contento del servizio ricevuto.

Abbiamo acquistato un lavello ed un miscelatore per la cucina. A distanza di pochi mesi il miscelatore ha iniziato a perdere acqua dalla cartuccia. Contatto il servizio clienti, inviato video della perdita e prova d'acquisto ci hanno subito spedito un nuovo miscelatore in garanzia. Servizio rapido ed efficace.

Se fosse possibile non darei nemmeno una stella. Ho comprato una cucina nuova nel 2023 con lavello grigio scuro , ho iniziato ad usarla nel 2024 quando mi sono trasferita nella nuova casa ,dopo 7/8 mesi è venuta fuori una macchia biancastra attorno al tappo mio marito ha contattato il centro assistenza e gli hanno detto di comprare il kit di pulizia elleci , l'ho comprato ma il problema è rimasto, ha ricontattato il centro assistenza ma gli è stato detto che avevamo appoggiato qualcosa di caldo e che non rientrava nella garanzia, tengo a precisare che noi non abbiamo mai appoggiato niente di caldo e che abbiamo sempre pulito ed asciugato il lavello con molta cura.
A questo punto dico che mai e poi mai ricomprerei un lavello elleci, né chiaro né scuro..... sia per il prodotto che per il centro assistenza
Antonella

Ho acquistato lavello con miscelatore che mi piacciono molto e sono di ottima qualità. Ho avuto necessità di assistenza al miscelatore perché il prodotto aveva un difetto di fabbrica. Ho compilato il form sul loro sito e mi hanno prontamente seguito e hanno trovato una soluzione.

Un fornello del piano cottura non funzionava correttamente. Ho segnalato il problema, in tempo breve mi è stato risolto il problema. Personale competente e gentile...

Pessima esperienza con un lavello nero per la cucina.Scolorito e macchiato dopo aver scolato la pasta dopo 2 mesi Mi domando dove scolo la pasta....in bagno.Assolutamente da evitare pessimo prodotto e nessuna garanzia.

Assistenza pessima. Ho comprato un lavello per casa al mare dopo 10 giorni macchiato e con una riga. L'assistenza mi ha risposto che "marchi o segni circolari di questa tipologia vengono generati da sorgenti di calore messe (ripetutamente e/o a lungo) a contatto con la superficie del lavello composito" e che la garanzia non copre. Primo appunto non direi che i segni sono circolari ma questo è un dettaglio. Secondo, uso il lavello da 10 giorni e l'unica fonte di calore è stata l'acqua della pasta mai appoggiato pentole calde perché conosco il materiale.
Terzo, ho un lavello dello stesso materiale a casa che non ha alcuna macchia a riprova del fatto che so come utilizzarlo. Credo che definire e chiudere una segnalazione guardando delle foto sia poco corretto, ma questo è. Già scritto tutto via mail e ovviamente nessun riscontro.

Sotto zero... Lavello in fragranite da un anno colore grigio, ho appoggiato una pentola dopo aver scolata la pasta e non si fa!!! Quindi dove si mette la pentola bollente? Nel lavello in fragranite, no, si rovina, sul piano in okite, no, si rovina... Quindi la metto in testa la pentola? Io da che mi ricordo la pentola dopo aver scolato la pasta la mettevo nel lavello, lo fa mia madre e lo faceva mia nonna. Ma sentito che e' un materiale delicato. Ma che lo producono a fare? O meglio potrebbero scrivere a caratteri cubitali, questo materiale e' solo per bellezza se per sbaglio siete distratti e andate di fretta e mettete la pentola calda nel lavello,mi dispiace per voi ma vi uscirà un bel cerchio bianco che vi ricorderà per sempre il vostro errore. Infatti il servizio cliente dice che non e' un difetto di fabbrica, saro io allora difettosa, che ho una vita e mentre cucino posso anche distrarmi e commettere questo imperdonabile Errore. Peccato però, che non so accorti dei graffi e delle sbeccature che ho inviato nelle foto. Oggi ho riscritto, chiedendo di attenzionare quest'altra cosa, con la speranza che non mi dicano che sbaglio anche ad appoggiare i piatti e le forchette nel lavello, sicuramente i piatti non li lanciamo, perché ci servono per mangiare. Il mio e' ancora in garanzia come me lo ha assicurato il negozio di mobili dove ho realizzato la cucina Lube.
Elleci MAI PIU'

Se si potesse fare a meno di inserire anche una stella per quello che si meritano.
Lavello assolutamente di materiale scadente venduto per chissà quale qualità:
Il customer care anche, non si prendono la responsabilità dei propri marchi di fabbrica. Si è sformato ed insistono che è stata un mio errore. Location, in Italia.

Secondo loro bisogna tenere lontano le fonti di calore dal lavello in cucina.
Mai capita una cosa del genere in tutte le case vissute e cucine utilizzate.
Assolutamente sconsiglio questo marchio.
Pessimo material e servizio, ti rispondono allegandoti un documento come se fosse Intelligenza artificiale, anzi magari quella ti risponde con più empatia e voglia di lavorare.

Attenzione ⚠️ i produttori dei prodotti elleci mandano ai fornitori merce difettata e fortemente lesionata. Esempio i lavandini tutti rotti. Quando arriva la merce i fornitori che hanno pagato pochi euro al produttore, perché è merce da buttare, mettono sui propri siti gli stessi prodotti a prezzi stracciati, così il povero acquirente riceverà un prodotto lesionato e totalmente inutilizzabile. Questo mi è stato detto da una persona che mi ha risposto al call center della ditta Mistercucina .Proprio così è un giochino tra loro per truffare gli acquirenti. Infatti quando ti accorgi ( anche subito) del paccotto che ti hanno fatto ricevendo ( come è successo a me con il lavandino) un articolo distrutto e completamente inutilizzabile, fanno da scaricabarile. La garanzia? Non esiste, usano politiche di vendita fuori legge. Sono arrivata a raccogliere più di 300 reclami che evidenziano in maniera inequivocabile questo truffone che fanno tra loro, grazie naturalmente alla testimonianza della call center. Potete telefonare e mandare mail a questi disonesti quante ne volete, non vi risarciranno mai. Non comprate i loro prodotti che sono di scarsissima qualità. Diffidate di alcune recensioni positive, le fanno tra di loro. Non abbiate paura denunciate…basta lucrare sulla gente onesta!

Buongiorno, servizio clienti efficiente e veloce: problema risolto in meno di 10 giorni.
Ho contattato l'assistenza per un problema alla doccetta del miscelatore del lavello cucina, acquistato da meno di un anno.
Anche se, a loro avviso, il danno non era dovuto a un difetto di fabbricazione, hanno comunque provveduto alla sostituzione senza alcuna spesa, considerando che l'acquisto era recente.
Servizio molto corretto e apprezzabile.

Ottimo servizio, mi si era rovinato il miscelatore della cucina, e loro servizio è stato veloce ed efficiente nel sostituirmelo, ottimo lavoro e molto soddisfatto del servizio di spedizione anche quelli molto veloce

Veloci nel rispondere alla richiesta e cordialità