Elleci Arvostelua 

Lavello scolorito dopo pochissimo tempo di utilizzo come colore all'interno del lavello, l'azienda non c'è stato modo che riconoscesse il difetto, me lo sto piangendo io.

AGGIORNAMENTO 16/01
Dopo 1 MESE spediscono e Gls consegna ad altra persona. UN INCUBO.

Esperienza pessima. Mi si rompe un connettore IN PLASTICA del lavandino (già il fatto che sia di plastica è la prima nota negativa) e resto di fatto senza acqua. Giro per vari magazzini ma nessuno sa di cosa si tratta. Recupero la marca del lavandino e li contatto...sorpresa ...dal 15DICEMBRE al 7GENNAIO NON SPEDISCONO causa vacanze dei corrieri(!?!?!?!) . Mai sentito ne avuto a che fare(per fortuna) con aziende del genere che non spediscono dal 15 Dicembre. Inoltre il pezzo è acquistabile solo online e solo da loro. Sarò costretto a stare fino a metà Gennaio senza acqua in cucina...con tutte la varie cene e cenoni in mezzo.
Appena posso CAMBIO LAVANDINO.
A mai più.

Dopo oltre un mese che ho aperto un guasto per forno elettrico ancora devo essere chiamato dal centro assistenza preposto e meno male che ho risolto in altro modo. Servizio post vendita assistenza indecente e pessimo anche se il servizo clienti veloce (ma devono solo aprire il ticket e passarlo poi a chi deve fare asssitenza che non si è fatto mai vivo). SCONSIGLIO acquisto di qualsiasi prodotto di questa marca soprattutto in zona più remote di una città.

Assistenza super efficiente, lavello con una perdita sostituito in pochissimi giorni. Contatti rapidi e veloci. Materiale arrivato nei tempi previsti, doppio imballo per sicurezza.

Acquistato un lavello nero più fontana di questo marchio...a distanza di nemmeno un anno resta tutto macchiato e segnato nonostante avessi adottato tutte le cautele possibili e immaginabili ho chiamato l'assistenza inviando foto e altro!!risposta? Devi acquistare i loro prodotti per la pulizia del lavello..mai più un lavello nero le macchine sono comunque rimaste
per quanto riguarda la fontana mi è stata cambiata in tempi rapidissimi per quanto riguarda il lavello non c’è stato verso
Per il resto il servizio di assistenza molto efficace

Ho acquistato un lavabo granitek bianco che ha iniziato subito a macchiarsi. Prende il colore da qualsiasi cosa ci si versi sopra e ora - a distanza di 2 anni - il lavabo è orribile e tutto sporco. Io ho sempre lavato con cura dopo l’utilizzo come da loro indicazioni. Il materiale utilizzato non è adatto alla funzione del lavello da cucina dove - per quanto si pulisca dopo - è inevitabile entrare in contatto con te/caffe/vino rosso.

Ho acquistato insieme a cucina stosa il lavello in fragranite elleci che tanto si sponsorizza per la sua resistenza e praticità. È bastato semplicemente appoggiare momentaneamente una caffettiera per generare un danno irreparabile. Il servizio clienti mi dice che il danno è dovuto a mia incuria. Ma mi domando e dico…a che serve il lavello in fragranite quando non si può utilizzare per l’uso quotidiano? Assolutamente un pessimo prodotto!!! Non compratelo!!! Meglio quello in acciaio. Sono molto delusa

Dopo circa 18 mesi dall’acquisto di un lavello in granitek mi sono reso conto che il lavello presentava una crepa che dal foro della piletta continuava ad a espandersi, ho contattato l’assistenza e dopo avere inviato il documento di acquisto e una foto del problema riscontrato, venivo informato che avrebbero inviato un’ altro lavello a mezzo corriere.
Risolto tutto in tempi brevissimi, il servizio clienti è stato impeccabile e l’assistenza ottima, grazie a elleci

Buongiorno, sono un addetto ai lavori cioè mi occupo si rivendita perché la mia Azienda Edis Group s.r.l. distribuisce il marchio in questione. Uno dei miei ruoli è la cura del post-vendita e posso affermare con cognizione di ricevere da Elleci sempre una pronta risposta ed un servizio efficiente. Consiglio l'acquisto dei prodotti dell'intera gamma perché non esiste solo la qualità e la longevità nel prodotto che si acquista ma soprattutto l'assistenza nel periodo che porta all'esaurimento naturale del suo corso. Saluti Alessandro Pettinato

Il mio lavello presentava delle macchie e ho aperto un ticket d’assistenza. Essendo il lavello ancora in garanzia ho ricevuto subito risposta che mi avrebbero spedito uno nuovo. Servizio efficiente e professionale.

Ho avuto un problema con il piano cottura, ho contattato l'assistenza in 4 giorni risolto tutto. Mi hanno sostituito il tutto.
Molto seria anche l'analisi del difetto

Comprato da pochissimo un lavello cucina, tanto sbandierato per i suoi pregi.Dopo 4 mesi è risultato macchiato,i signori della ELLECI dopo avermi rifilato i loro prodotti per la pulizia 40€ non è successo nulla le macchie sono ancora più presenti.
Conclusione,dicono shock termico provocato da me🥴
Domanda dove scolo la pasta?BUFFONI.MINACCIANDOMI DICENDO CHE ME LO SOSTITUISCO x questa volta.SI Devono Vergognare.Franke tutta la vita

La risposta al problema presentato é stata veloce e anche la sostituzione del lavabo é arrivata in pochi giorni

Servizio assistenza inefficiente. Dopo 3 giorni di scambio di una mail al giorno con richiesta di dati inutili ai fini dell' assistenza, e mancata risposta al numero verde, chiudono velocemente il ticket senza aver capito realmente il problema e con una risposta poco chiara.

Tutto risolto buon servizio

Purtroppo obbligata dalla Lube, ma dire pessima riuscita è il minimo. Materiale talmente scadente che se cade qualcosa, non fa in tempo a toccarlo che si scheggia immediatamente, stando sotto un gocciolatoio può accadere. Assorbe tutto e quindi resta macchiato, figuriamoci se di color chiaro come il mio!non vedo l'ora di cambiarlo e dl garantisco che non serve un Frake (di tutto rispetto). Assistenza inutile!

Ho contattato il servizio assistenza per un problema al miscelatore della mia cucina. Il supporto è stato rapidissimo, semplice, ma soprattutto risolutivo. Complimenti!

Un'azienda a dir poco scorretta! Copia incolla della risposta a seguito della mia richiesta di sostituzione in garanzia del lavello dopo solo pochi mesi di utilizzo:

"Gentile cliente,
ringraziandola per averci contattato,

le comunichiamo che, seguito analisi delle immagini condivise, siamo con la presente per confermarle la presenza di graffi superficiali sul fondo vasca del lavello in suo possesso.

Danni del genere sono dovuti ad un urto o trascinamento di un oggetto solido / tagliente sulla superficie del lavello, il quale genera graffi o scheggiature sul materiale inox di cui è composto il lavello.-

Purtroppo in questi casi è impossibile ripristinare allo stato originario la superficie del lavello con qualsiasi prodotto e/o kit di riparazione."

In tutta la mia vita non ho mai riscontrato un problema simile con tutte le cucine che ho utilizzato. D'altronde il lavello era compreso con la cucina Lube, acquistata al 50%. Ora capisco il perchè. Andrò per vie legali.

Ho acquistato un anno fa una cucina con miscelatore Elleci. Qualche settimana fa il miscelatore si è rotto e ho contattato l'assistenza per il cambio in garanzia.
Assistenza velocissima con invio del ricambio tramite corriere espresso.
Perfetto.

Dopo due mese dall’acquisto il miscelatore ha perso il colore intorno alla base diventando da nero a grigio, e anche la parte superiore ha fatto lo stesso difetto. Non capisco come alcuni marchi famosi si possono affidare a ditte di questo genere.