Elleci Arvostelua 

Esperienza pessima, assistenza tecnica inesistente è una settimana che chiamo e scrivo,non c'è verso se ne fregano!!!

Prodotti di ottima qualità, ho due lavelli da cucina con la rispettiva rubinetteria dello stesso brand, servizio assistenza eccellente, dopo alcuni mesi ho riscontrato un difetto ad un rubinetto e senza batter ciglio me ne hanno spedito uno nuovo presso il mio indirizzo, complimenti.

Ottimo servizio clienti. Sostituito un lavello da cucina. Grazie

Ho contattato il centro assistenza con una loro app elleci dedicata,fin da subito si sono dimostrati, disponibili e seguendo le loro istruzioni mi hanno fatto assistenza e mi hanno riconosciuto la sostituzione del miscelatore acquistato con regolare fattura e in garanzia di legge.... davvero soddisfatto

In seguito ad un guasto ad un lavello, a causa di un probabile difetto di fabbrica, ho contattato l'assistenza, che non posso che elogiare per la tempestività e professionalità con la quale ha risolto il mio problema. In brevissimo tempo me n'è stato spedito uno nuovo sostitutivo. Complimenti e grazie ancora.

Assistenza clienti eccellente.

Esperienza pessima.
La qualità del prodotto è risultata estremamente scadente. Ho richiesto assistenza due volte per un lavello in acciaio (per modo di dire) che presentava graffi. Secondo loro, i danni non sono coperti da garanzia perché sarebbero stati causati durante il trasporto, e quindi avrei dovuto accorgermene al momento del montaggio. Peccato che non abbia effettuato il montaggio personalmente, poiché se ne è occupato il mobilificio presso cui ho acquistato la cucina.
Ovviamente il mobilificio sostiene che il lavello fosse integro prima dell’installazione. Il problema è stato segnalato già dal primo giorno di utilizzo, e successivamente il mobilificio mi ha invitato ad aprire la pratica di assistenza. Nonostante questo, non è stata fornita alcuna soluzione adeguata.
La seconda richiesta di assistenza che è ancora in pending in seguito a delle macchie che sembrano ruggine in un angolo del lavello.

Esperienza davvero deludente sotto ogni punto di vista.

A quasi un anno dall'acquisto, ho richiesto l'assistenza per una lieve perdita al miscelatore e l'azienda ha provveduto alla sua pronta sostituzione

Mi è stato installato un lavello Elleci nella cucina da me acquistata nel 2022.
Nel novembre del ‘25, scolando l’acqua calda della pasta, si è sentito un “tok” e ci siamo accorti di una fessura che si era formata sul fondo del lavello, probabilmente a causa dello shock termico.
Sono andato sul sito della ditta Elleci per vedere il modello e riordinare lo stesso prodotto ed ho trovato un form per le segnalazioni, tramite il quale ho descritto l’accaduto.
Pochi giorni dopo mi è stato richiesto via mail la fattura d’acquisto una foto del danno ed una foto dell’etichetta identificativa posta sotto il lavello. Ho provveduto ad inviare ciò che mi è stato richiesto e,dopo pochi giorni, mi è stato comunicato che il mio caso risultava coperto da garanzia e mi è stato inviato un lavello nuovo in sostituzione.
Grazie!!

Ho acquistato un lavello più rubinetto nero e dopo un anno la cartuccia ha iniziato a perdere. Li ho contatati e mi è stato sostituito tutto in garanzia senza problemi. Ottimo servizio clienti.

Ho scritto perché il lavello della cucina nuova si è subito scolorito e graffiato creando ruggine e macchie e mi sono sentita rispondere che è colpa nostra che non abbiamo usato i loro prodotti e consigli per l'uso. Gli ho fatto presente che il lavello si è rovinato semplicemente scolando la pasta e loro insistono dicendo che non lo cambiano, hanno voluto le foto ma secondo loro il lavello non ha problemi. Ma stiamo scherzando? NON RISPONDONO DEL FATTO CHE SONO PESSIMI, HANNO PRODOTTI PESSIMI E SI STANNO FACENDO UNA PUBBLICITÀ PESSIMA!!!! prima o poi chiuderanno.... la devono finire di prendere in giro le persone che pagano profumatamente queste cucine per avere poi sorprese negative! Chiudete! E smettetela di prendere in giro i clienti

Acquistato lavabo due vasche a giugno 2025 ( Acquistato e montato tramite Febal). Dopo 6 mesi é caduta un forchetta dallo scolaposate posto sopra il lavello ed ha creato creando una scheggiatura sullo stesso.
Ho contattato tramite mail il servizio assistenza clienti spiegando l accaduto correlato da foto. La risposta é stata immediata e naturalmente negativa. Ho inviato una nuova mail spuegando che tale evento per un lavabo da cucina fa parte della quotidianità ma nn ho ricevuto risposta. Ora mi chiedo come puo un azienda pubblicizzare tale prodotto vantandone la resistenza come una delle sue caratteristicheprincipali? Pubblicità ingannevole? Sconsiglio

Piano cottura e lavello ellecci dopo un mese di utilizzo bruciatori e gli accesskri in ghisa totalmente da buttare e anche il lavello scolorito e macchiato. Da premettere che è stato pulito in modo maniacale con il prodotto da loro consigliato.qualità pessima assistenza zero .onestà zero. Dimenticavo ho speso per entrambi oltre 5 milaeuro

Abbiamo acquistato a maggio 2024 la “Vasca Elleci Keratek Nero Sintesi 105 con rubinetto nero Trail Plus”.
Dopo appena un anno e mezzo, il rubinetto ha iniziato a perdere il colore nero su base e miscelatore, in punti non a contatto diretto con l’acqua. Preciso che vasca e rubinetto vengono regolarmente puliti, quindi il problema non dipende da negligenza.

L’assistenza ci ha risposto: “La demaltazione del colore è conseguente alla presenza del calcare, residui liquidi che hanno accelerato il processo di deterioramento della finitura. Purtroppo questa problematica non rientra nelle casistiche coperte dalla garanzia.”
Premesso che in quei punti non è presente alcun calcare, dalla risposta si evince chiaramente che il problema è l’acqua stessa: cosa anomala per un rubinetto, che per sua funzione dovrebbe sopportarla senza deteriorarsi. La pulizia regolare non basta a mantenerlo intatto, e il difetto si manifesta già dopo un anno e mezzo di normale utilizzo.

In sintesi: prodotto scadente e assistenza deludente. Sconsiglio l’acquisto a chi cerca affidabilità e qualità.
Questa recensione riflette la nostra esperienza personale con il prodotto e il servizio clienti.

Assietnza paria a 0. Aperto ticket sul loro portare, dopo aver mandato mail, l'ultima volta li ho chiamati io 15 giorni fa e nenessuno mi ha ancora ricontattato. Tutto dimostrabile.

Acquistato un lavello color avena in granitek. bello ma nonfunzionale, lo gocciolatoio ha due scanalature per fare scivolare l'acqua che quando si sporcano sono difficili da pulire. Il difetto più evidente però è la piletta, i fori sono così larghi che molti residui di cibo passano, rischiando di intasare la tubatura. come è possibile ideare un oggetto tanto inadatto?

Ho acquistato una cucina con miscelatore e lavandino nero in fragranite. Dopo meno di 15 giorni il miscelatore ha iniziato a perdere colore e pezzi alla parte iniziale, senza neanche averlo utilizzato quasi. Ho scritto all'assistenza e in meno di una settimana mi ha risposto chiedendo appunto le prove e sono stati celeri dicendomi che mi spediranno miscelatore nuovo. Il fatto che ho fatto montare da poco il miscelatore e ovviamente l'idraulico ha avuto un costo mi dispiace ora sostenere nuovamente questa spesa per cambiare nuovamente il miscelatore per una cosa che non è stata dovuta da me quindi sì, sono contenta che mi arriva il miscelatore nuovo, però subito sempre il danno di un idraulico che dovrò pagare io.

acquistati su consiglio del rivenditore un lavello ed un piano cottura a gas - bella estetica !
purtroppo dopo 2 gg dal montaggio e di utilizzo, nel lavare il piano cottura l'impianto elettrico di casa è andato in protezione! costretti a chiamare elettricista specializzato, si constatava la pessima applicazione di una guarnizione a protezione ( avrebbe dovuto ) di un pomello di comando - contattati più volta NON HANNO NEANCHE RISPOSTO

Acquistato un lavello Elleci grigio Zen 130 colore grigio da circa un anno, sono molto delusa della qualità. Assistenza inesistente. Il lavello si graffia facilmente e si macchia nonostante le adeguate accortezze.
Versando l'acqua calda per scolare la pasta (nonostante si apra l'acqua fredda del lavandino) si macchia e se si lascia un tappetino di plastica semplice rimangono le macchie sul lavello.
L'assistenza non copre praticamente nulla.
Il costo del lavello è di 300€ circa, non ne vale assolutamente.
Sconsiglio l'acquisto!