El Corte Inglés Arvostelua 

Nefasta atención al cliente en reclamación por avería, son incapaces de dar una solución, solo saben decir cómo nota y no contestan nunca,es increíble el cambio a peor que tienen

Vergonzoso se han quedado en el siglo pasado. No entregan el pedido, atencion al cliente pesima.

Realicé un pedido (nº 2692247068789) que el sistema marca como entregado el 9 de septiembre a las 03:40, pero que nunca recibí. Lo más llamativo es que el propio sistema indica que el pedido pasó de "Preparado" a "Entregado" en un solo minuto (03:39 → 03:40), en plena madrugada, horario en el que la agencia de transporte (Correos Express) no realiza repartos. Es evidente que se trata de un error de registro y no de una entrega real.

He presentado dos reclamaciones por escrito señalando esta incongruencia y solicitando la prueba de entrega (firma, foto, geolocalización). En ambas ocasiones he recibido la misma respuesta genérica, sin aportar ninguna prueba, limitándose a decir que "en el sistema figura como entregado". Además, me han confirmado que cierran el caso automáticamente tras cada respuesta, sin resolver el fondo del problema.

Llevo ya más de tres semanas sin solución, a pesar de que la ley (art. 66 ter TRLGDCU) establece que es la empresa quien debe demostrar la entrega, no el consumidor quien debe demostrar que no la recibió.

He tenido que escalar la reclamación a Consumo y estoy valorando la vía judicial. Una experiencia muy decepcionante para tratarse de una empresa de este tamaño.

Un desastre la compra online.
Te confirman la compra, te la cancelan a los 5 días después.
Espero que desaparezcan pronto, como Ley natural, no sobrevivirán a la próxima generación tal como gestionan el comercio online.

Compré hace menos de un año un microondas inverter marca Panasonic el cuál se paraba a mitad de programación con un error. Fui al Corte Inglés donde lo compré y me dijeron que ellos no recogen ni se hacen cargo del servicio de reparación , que me pusiera yo en contacto con el S.A.T. que me correspondiera. El problema que es que me consti mucho encontar ese servicio y tuve que contacta con la casa madre. No entiendo que el Corte Inglés no se haga cargo de facilitar el llevar al S.A.T ya que ellos son los que venden el producto.

Soy cliente asidua de este centro sobre todo del supermercado, al que periòdicamente hago pedidos on line y me encanta la variedad. Pero de un tiempo a esta parte hay cantidades que vienen predeterminadas y lo peor esque del aceite de oliva que yo gasto solo puedo pedir una botella! Si quiero mas el sistema me responde que la cantidad está restringida!! Alguien ha visto alguna vez una empresa que no quiera vender mas?!;Hay cartilla de racionamiento y ni mee he enterado? En cambio no puedo pedir 3 brics se leche, solo mas de 6.
En fin es algo decepcionante

Después de 3 meses con reclamaciones sobre un pedido, primero retrasos, después lo anulé. Cuando lo había anulado...de repente me lo enviaron y alucino decían qué lo habían entregado. No sé las llamadas qué he hecho y las cartas que he escrito al servicio de reclamación. Hoy finalmente he recibido El mensaje de abono del pedido y después de 30 años de fidelidad absoluta me divorcio de El Corte Inglés. Qué pena qué una de las empresas que han sido referentes en España hoy en día sea un desastre absoluto.Animo a todo el.mundo a reclamar a llamar mil veces y a llegar si hace falta a las organizaciones de consumidores .

He comprado un espejo en la tienda online de El Corte Inglés y mi experiencia ha sido nefasta. La compra y el cargo por valor de 105 euros se hizo el 13 de septiembre y hoy 22 de septiembre ni he recibido el espejo ni el abono. No volveré a comprar en El Corte Inglés. En ningún otro comercio online me había pasado algo así.
Desaconsejo encarecidamente comprar en El Corte Inglés.

Muy decepcionada con el servicio de El Corte Inglés. Realicé un pedido el 15 de septiembre y la agencia de transporte lo ha extraviado. Tras dos reclamaciones, sigo sin respuesta ni solución. Lo esperable sería que me enviaran de nuevo el artículo y gestionaran ellos la pérdida con el transportista. He pagado gastos de envío para recibirlo en plazo. Comprar en El Corte Inglés y asumir un precio mayor debería traducirse en una mejor atención y garantías. Si ese valor añadido no existe, no tiene sentido.

ESTA MISMA TARDE, EN EL CORTE INGLES DE POZUELO DE ALARCÓN, SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN DE COMPRA VENTA DE MI NIKON Z8, QUE LA TENGO EN PERÍODO DE PRUEBA, PUES NO HAN PASADO LOS 15 DÍAS QUE EXIGEN; Y AL USARLA HE DESCUBIERTO FALLOS EN EL FUNCIONAMIENTO DEL ENFOQUE Y CALIDAD DE IMAGEN. LOS MUY IMPRESENTABLES ME HAN NEGADO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO EINCLUSO EL CAMBIO POR OTRA CÁMARA NUEVA, Y ME HAN OBLIGADO A TRAMITARLO COMO GARANTÍA, CUANDO SE TRATA DE UN DESESTIMIENTO POR ESTAR EN DÍAS DE PRUEBA. UNA ESTAFA EN TODA REGLA. YA HE PUESTO LA QUEJA EN CONSUMO.

Compré un colchón infantil. Me llegó rápido pero mal. Las medidas eran erróneas. Me di cuenta en el momento pero los transportistas no se lo llevaron me dijeron que tenía que reclamarlo al corte inglés. Llevo más de 2 semanas con la reclamación puesta esperando a que se lleven un colchón que no quiero y me traigan el que necesito
Pésima atención al cliente. Muchas llamadas, problemas con el chatbot, emails.. y todavía en el punto de inicio

SERVICIO POST VENTA INEXISTENTE.
Compré on line en mayo 2025 un Aire acondicionado incluida instalación. En julio 2026 no funciona. He llamado 5 veces y en todas las ocasiones alguien muy amable me dice que se pondrá en contacto el servicio técnico pero nunca ocurre.
La atención post-venta es nefasta. La amabilidad telefónica no soluciona el problema. Menos palabras y más hechos. Cuando les pregunto que más puedo hacer para que me den una solución me dicen que llame y ponga una reclamación, que es lo que he hecho ya 5 veces. Mientras tanto el tiempo corre, no tengo aire acondicionado y la garantía va perdiendo meses.

Compramos un horno,pagamos instalación, y q se llevarán el horno viejo. Han tardado 1 semana, llamando y ellos contestando de malos modos, Es un servicio pésimo,y nada recomendable.

Muy decepcionados con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés.

Compramos online un teléfono para una persona mayor y, al abrirlo, comprobamos que la pantalla tenía un píxel defectuoso. Acudimos a El Corte Inglés de Sagasta y nos indicaron que contactásemos con atención al cliente online para gestionar la devolución.

Desde entonces han pasado casi dos meses de llamadas, alrededor de 10 agentes e innumerables incidencias abiertas. En todas ellas nos aseguraron que el caso se estaba gestionando y que el departamento correspondiente se pondría en contacto con nosotros.

Nunca lo hicieron. Incluso llegaron a cerrar incidencias sin informarnos y sin ofrecer ninguna solución.

Después de dos meses de espera, llamadas y tiempo perdido, la respuesta recibida hoy ha sido que El Corte Inglés no puede gestionar el problema y que debemos acudir directamente al fabricante.

¿De verdad, después de casi dos meses y tantas gestiones, nadie en El Corte Inglés ha sido capaz de dar una solución?

Si desde el principio nos hubieran indicado que debíamos contactar con el fabricante, lo habríamos hecho. Lo que no es aceptable es que nos hayan hecho perder el tiempo durante dos meses, asegurándonos repetidamente que el caso estaba siendo gestionado, para terminar derivándonos al fabricante.

La responsabilidad de orientar correctamente al cliente y ofrecer una solución corresponde a El Corte Inglés. No es admisible cerrar incidencias sin resolverlas ni mantener al cliente esperando con promesas que nunca se cumplen.

Una experiencia muy decepcionante y una muestra de una atención al cliente ineficaz, especialmente grave en una empresa de la que esperábamos un servicio serio y a la altura de su reputación.

Lo de El Corte Inglés es una vergüenza!!
Reservados los libros escolares para 1°EP y 1°ESO, online, el 7 de julio.
La semana antes del inicio del curso, en atención al cliente, nos indican que eso temas hay que contactar con atención online y éstos nos dicen que hasta que no estén todos los libros no lo sirven, falta uno de música de 1°EP. Ponemos queja.
La semana del inicio del curso, pedimos que nos den una solución, tampoco hacen nada. Ponemos otra queja.
La siguiente semana, más de lo mismo.
El jueves 17, vamos a atención al cliente presencial y, sorprendidos de la situación, contactan en el instante con el encargado de la reserva de libros, o eso nos dicen, y nos indican que se pondrá en contacto con nosotros para darnos una respuesta.
El viernes 18, sin mediar llamada o explicación, recibimos un correo de los impresentables de El Corte Ingles, comunicando que el pedido se ha cancelado, y al llamar nos dicen que ha sido cosa de almacén que han indicado rotura de stock. Presencialmente tampoco nos pueden ayudar.
Y ahora, grandísimos impresentables y sinverguenzas de El Corte Inglés, tengo una pregunta, que hago yo ahora sin los libros de los niños????!!!!

Llevo varias semanas intentando que solucionen una incidencia de una devolución del caso Nº 26037346, no me hacen los abonos dicen que se han realizado y no llegan por ningun medio, a veces hacen tarjetas de abono, otras ingresos de otras cantidades, hablas y nadie sabe nada es el peor servicio de atención al cliente, cada uno te dice una cosa diferente.

Muy decepcionado tenia el corte ingles plus pero claramente no lo voy a renovar ya que el servicio es pésimo.

A esto sumar las continuas equivocaciones en los pedidos de supermercado.

Aún sigo esperando el abono de dos prendas que no me han hecho desde hace casi 3 meses.

Hoy fui al centro de San José de Valderas,necesitaba un ordedir de sobremesa con urgencia,después de espera bastante a qué nos atendieran ,la dependienta nos ofrece varias opciones dentro de lo que buscábamos ,unos 700€ era nuestro presupuesto,nos ofrece 3 opciones de hasta 750€,vale ,nos decimos por uno,más de 10m buscando ,no lo encuentra,pedidos otro,más de lo mismo le sale que hay pero no lo encuentra,vuelve a pasar con un tercero y un cuarto,no los encuentra, nos empieza a subir llegando a los 1099€ decidimos que nos llevamos el expuesto,no hacen ningún tipo de descuento ,vale ,nos lo queremos llevar y ohh,sorpresa ,dice que es su hora de comer y hasta por la tarde no nos lo podíamos llevar,son las 2 de la tarde.Nos vamos sin ordenador por supuesto,vamos a Media Mark y en 5m estaba compradhay gente que mejor trabaje en otra cosa

Buenas tardes Me parece una vergüenza y falta de respeto que sigamos con un frigorífico americano en el pasillo de la casa desde el 25 de agosto día en que entregaron el anterior y no recogieron el antiguo como estaba estipulado en la compra. Más aún cuando he llamado en numerosas ocasiones y he puesto una reclamación, además me han llamado varias veces para decir que lo recogían y hemos estado esperando cada vez que han dicho que acudian y sin salir de la casa. Ya les he indicado que mi madre tiene cerca de 80 años y está pendiente de este tema desde hace más de 20 días. Ni que decir tiene que está haciendo malabares para entrar en su casa y pasar por el pasillo donde ustedes dejaron el frigorífico. Si sufre una caída por este tema reclamaremos al corte inglés como responsable subsidiario. Además no consigo que me atiendan en el tlf de postventa,se pasan la pelota unos a otros y es imposible hablar con servicio de electrodomésticos. Estoy a la espera desde el 25 de agosto, solicito que lo retiren mañana lunes 21. Nuestra paciencia ya ha llegado al límite, solicitamos una solución inmediata. Espero sus noticias. Saludos
Nº 25969910 caso
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Negligencia grave del servicio técnico, destrozos en mi casa y el postventa se desentiende. No somos millonarios ahorramos para una mudanza de ciudad luego de aprobarse una hipoteca y de vivir alquilados.

Realizamos una compra online de cerca de 2.000 € por nuestra mudanza desde Madrid a Gandía. El sábado 25/07 nos trajeron la lavadora Bosch (modelo WGH256A0ES), que incluía la instalación gratuita.

Durante la misma, el transportista manipuló mal la llave de paso de agua y la rompió por completo. Provocó una presión de agua y un cortocircuito que hizo saltar los plomos de la luz y nos obligó a cortar el agua de toda la casa en pleno verano.

El técnico admitió su culpa, pero alegó no tener herramientas y nos instó a llamar a un fontanero de urgencia, asegurando que pasáramos la factura para que el seguro de ellos lo cubriese. Al ser sábado y estar recién mudados, localizamos el único servicio de guardia disponible en Gandía. La reparación costó 565,07 € con IVA. Tras darnos la factura, el transportista bloqueó nuestro teléfono y nunca más volvió a responder.

Llevamos dos meses abriendo incidencias y El Corte Inglés nos acaba de comunicar que se lavan las manos y no van a reconocer absolutamente nada de la reparación del daño que ellos mismos causaron en nuestra vivienda una vergüenza de servicio postventa que desatiende a sus clientes tras causar un siniestro doméstico. Nº de Pedido: 2692193052595Casos abiertos (y cerrados sin solución): 25479047, 25632673, 25775891, 25902970.

Me hicieron los muebles de cocina a medida modelo Toronto Mate. Un calvario no hay quien los mantenga limpios supuestamente son anti huellas ES MENTIRA. Me dan largas asi llevo dos años de calvario y puedo decir que costaron una fortuna.