El Corte Inglés Arvostelua 

Compro online unas cajas de almacenamiento de plástico. 2 de ellas vienen rotas: a una le falta un cierre y tiene la tapa rajada, y la otra tiene partida una de las asas. Me he tenido que pasar en total 3 horas intentando ponerme en contacto con ellos: la web no me deja iniciar la devolución, y tanto por teléfono como por el chat me tienen en espera durante más de 1 hora cada vez que lo intento. Toda la mañana perdida en algo que debería ser prácticamente instantáneo. PÉSIMO servicio y PÉSIMA atención al cliente. Cuando por fin me atienden, lo hace una chica sin ganas de trabajar, con cero tacto, que me atiende por el chat a las prisas, y finaliza el chat unilateralmente antes de confirmar si tengo alguna pregunta más. Los chats y llamadas de atención al cliente los debe terminar EL CLIENTE, que para algo es el que ha pagado, y es el que tiene la última palabra sobre si queda alguna pregunta o duda por responder. No pienso volver a comprar en El Corte Inglés. Personal incompetente, esperas interminables, NINGUNA facilidad para reclamar productos dañados, y encima HORRIBLE atención al cliente.

Si quieren dar un servicio de atencion al cliente con asistencia virtaul deberia mejorarlo mucho.
Te pasan de un telefono a otro sin posibilidad de hablar con nadie.... y el resultado es que te cuelgan deseandote buen dia! 🤐

Compré entrada concierto Shakira , recibí confirmación
De compra y luego jamás me han mandado QR code para la entrada así que he tenido que comprar otra entrada
No contestan a ninguna reclamación he mandado 5 mails ya y servicio cliente unos insolentes
Dicen porque no me ido a caja en mismo recinto
El mismo día a reclamar
Un mega concierto de 50000 personas 😳

Llevo detrás de un ordenador varios días, resulta que empiezan los días de "ahórrate el IVA" que tal y como lo describen eran en electrónica y electrodomésticos. Los días son del 1 al 4 de octubre pero en web empiezan el 30 de septiembre a las 22.00. Miro el ordenador a las 21.50 y todavía no me aparece la rebaja hecha porque obviamente empezaba a las 22.00. Pues vuelvo a mirar 12 minutos más tarde y para mi sorpresa quitan el ordenador de la web. ¿Qué casualidad?
Es más me pongo a mirar otros modelos que ya había visto anteriormente y tienen un precio superior al que tenían horas antes...
Si no quieren rebajar todos los productos que se limiten a poner que la rebaja es solo para algunos o directamente que ni hagan esa promoción cuando es un engaño.
Estoy segura que el día 5 cuando ya no esté la promoción ya habrá stock del ordenador jajaja. Que vergüenza...

Compramos online una aspiradora en El Corte Inglés porque la anterior se nos había roto. Es un producto que necesitamos especialmente por motivos de higiene, ya que en nuestra familia hay personas con asma.

El pedido llegó dentro del plazo comprometido, pero al abrirlo descubrimos que faltaban piezas de la aspiradora.

Contactamos inmediatamente con El Corte Inglés y nos aseguraron que tramitarían la incidencia y que, en un máximo de 72 horas, recibiríamos las piezas que faltaban o, en su defecto, una aspiradora nueva.

Pasadas las 72 horas, al no haber recibido absolutamente nada, volvimos a llamar. Para nuestra sorpresa, nos informaron de que no se había tramitado ninguna incidencia. Nos dijeron entonces que necesitaban fotografías del producto para comprobar que realmente faltaban las piezas y decidir si enviaban las piezas o sustituían la aspiradora.

Enviamos todo lo solicitado y, 3-4 días después, recibimos una aspiradora nueva.

¿El problema? La nueva aspiradora también venía sin las piezas que faltaban.

Desde entonces hemos llamado nuevamente y también hemos respondido en la cadena de correos abierta con el servicio de atención al cliente, explicando una y otra vez que las piezas forman parte de lo que aparece incluido en el producto que compramos en su web.

Y ahora, directamente, han dejado de respondernos.

Llevamos más de dos semanas sin poder utilizar la aspiradora, después de haber pagado por un producto que no podemos utilizar correctamente. Hemos recibido información contradictoria, se nos aseguró que se tramitaría una solución que en realidad ni siquiera se había gestionado y, después de recibir un segundo producto incompleto, hemos dejado de obtener respuesta.

La experiencia está siendo lamentable de principio a fin. No es aceptable que una empresa como El Corte Inglés gestione así una incidencia de un producto defectuoso o incompleto y, peor aún, que después deje al cliente sin respuesta.

A día de hoy hemos pagado por un producto incompleto e inutilizable y seguimos sin una solución.

Muy decepcionante y absolutamente nada recomendable.

Un robo de guante blanco. Tuve una incidencia el año pasado con mi tarjeta porque la entidad bancaria que tenía domiciliada el pago fue absorbida por otro banco. Al no reconocer el número de cuenta el banco devolvió el recibo. En lugar de llamarme para ver qué había pasado me pasan directamente con el cobro de morosos el cual me aplica un interés de demora. Después de exponer el caso en atención al cliente El Corte Inglés entendieron la anomalía pague mi deuda me anularon los intereses y arreglarosn en teoría la cuenta bancaria. Al cabo de un año he vuelto a utilizar la tarjeta y me ha pasado lo mismo, no paran de atosigarme los cobradores de deudas y tras exponer el caso de nuevo en atención al cliente y devolverles la tarjeta por supuesto. Me dicen que no pueden retroceder esos intereses generados. He pagado lo que debía de la compra pero el caso es que no me quito a los lobos que quieren cobrar 25€ de intereses de demora. No es por la cantidad. Es que no le da la gana mantener estafadores de guante blanco. Como han cambiado los tiempos, El Corte Inglés asaltando clientes para mantenerse en el mercado. Menuda vergüenza. La peor tienda que existe. Nada recomendable.

NO COMPREIS NADA CON ENTREGA A DOMICILIO/INSTALACIÓN. Son unos impresentables, te dicen que van a acudir un día a entregarte un mueble, electrodoméstico y luego no aparecen. Te llaman para acordar una hora y todo son problemas. Les he intentado comprar de todo para mi nueva casa; un aire acondicionado (hicieron un destrozo y tardaron MESES en solucionarlo), un sofá y no lo entregaron en el día y la hora acordada (con día libre perdido en el trabajo), un lavavajillas que por suerte pudimos cancelar la compra y comprarlo en un lugar más serio que en esta empresa de chapuceros. Solo recomiendo entrar a tienda para usar los baños, por mi parte prefiero darle mi dinero a un trilero de la calle que a esta gentuza.

Compré un lavavajillas Miele en abril de 2026 y, el 27 dw setiembre del mismo año me saltó el aviso de error F070 (sistema waterproof activo). Tras hacer las comprobaciones básicas en el filtro y la bomba de desagüe, al inclinar 45° la máquina, ví que caía algo de agua, deduciendo que existía una pequeña fuga interna.
Mi experiencia con la gestión de la avería ha tenido dos caras:
Por un lado, la atención telefónica inicial del servicio de atención al cliente de El Corte Inglés fue estupenda y muy amable, registrando mi incidencia y comprometiéndose a que recibiría una llamada en un máximo de 72 horas.
Por otro lado, la ejecución del protocolo por parte de la empresa de asistencia técnica externa asignada falló. Me llamaron a las 48 horas, pero desde un número que no se identificó correctamente y simplemente se limitaron a decirme por teléfono que hiciera las comprobaciones de filtro que yo ya había realizado por mi cuenta. Al indicarles que el problema persistía y que era una fuga interna, su única solución fue derivarme a que llamase yo mismo a la central del servicio técnico oficial de Miele.
Considero que este paso intermedio es innecesario y me hizo perder 24 horas de gestión de manera absurda. Si el servicio técnico delegado por El Corte Inglés no puede enviar a un técnico o resolver una avería interna bajo garantía, deberían gestionar el escalado directamente con el fabricante en lugar de hacer que el cliente reinicie el proceso de llamada.
Confío plenamente en las garantías y la calidad postventa habitual de El Corte Inglés, por lo que espero que revisen la eficiencia y el proceder de las empresas externas de soporte que contratan para que la experiencia sea de 10 de principio a fin.

Hice un pedido para un regalo el día 24 de septiembre a las 12:30, cuando cereales y pague el pedido me di cuenta que no había cuidado la opción de envuelto para regalo y ticket regalo, a las 12:34 llame al Corte Inglés online para que me subsanaran el error del cual una señorita se hizo cargo dándome un número de seguimiento de la reclamación, donde pedia que envolvieran el paquete y enviaran el ticket regalo, pues bien, ayer día 28 se recibió el pedido sin envolver y sin ticket regalo por lo que por culpa de la mala gestión mi regalo ha sido un desastre, y hasta el receptor de mi regalo a puesto en mala gestión al Corte Inglés, se ha enterado hasta el precio del regalo.

Más de lo mismo. Pedido que se “pierde” mensajes automáticos de que estamos en ello y lo vamos a solucionar …. TODO MENTIRA. A estos señores les importa muy poco el cliente. Si sale algo mal, pues te fastidias y punto. LAS RECLAMACIONES NO VALEN PARA NADA. A qué os suena de algo.
Es indignante el desprecio y poca empatía con la que tratan al cliente.
Lastima una ley, que multase de manera severa y efectiva esta forma de actuar tan prepotente y dominadora .
Es la primera y última vez que compro online en esta cueva

Compré un ordenador portátil a través de la tienda online de El Corte Inglés y la experiencia ha sido pésima. La descripción del producto en la web es malísima y, para colmo, falsa: el equipo no llevaba el procesador que indicaban en las especificaciones y tampoco traía el cargador en la caja.Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente ofrece poco o nada de ayuda. Abrí una incidencia telefónica y el agente que me atendió no reflejó absolutamente nada de lo que le estaba explicando en el parte, por lo que mi reclamación quedó en tierra de nadie.Una gestión desastrosa y una falta de profesionalidad tremenda. En fin, El Corte Inglés ya no es lo que era. No recomiendo para nada comprar tecnología en su web.

Un mes para llevar un pedido a una de sus tiendas para que lo recoja. Logística del medievo, normal que no sean competencia para Amazon y demás. No volveré a pedir nada online con ellos

Pedí un electrodoméstico al corte inglés a pesar de ser más caro por la confianza que me daba. Después de programar un fecha de entrega y confirmarla el día anterior el electrodoméstico no llegó, sin ni siquiera avisar, por lo que estuve todo el día esperando en casa para nada
Lo peor de todo es cuando me puse en contacto con ellos para reclamar la entrega resulta que la lavadora ni siquiera había salido a reparto y, no podrían entregarla hasta la semana siguiente (después de haber estado esperando 10 días al primer reparto). En fin un desastre, cero soluciones y la última vez que les compro algo de importancia

Y porque no se puede poner 0 estrellas. Horroroso!. Pensaba que El Corte Inglés era más formal. Pedido hecho hace más de un mes y aún lo sigo esperando. No dan explicación. Devuélvanme mi dinero ya!!

⚠️ EL CORTE INGLÉS CANCELA MI PEDIDO Y ME DICE QUE VUELVA A COMPRARLO AL PRECIO ACTUAL

Quiero dejar constancia pública de mi experiencia con El Corte Inglés y de la falta de solución que estoy recibiendo.

El día 27 de agosto realicé un pedido de dos pares de zapatos para niños por un importe total de 107,90 €. Para realizar la compra utilicé dos vales descuento obtenidos por compras anteriores, de 27,40 € y 14,70 €.

Uno de los pares, cuyo precio era de 68 €, no llegó.

Después de esperar aproximadamente un mes y realizar varias reclamaciones, El Corte Inglés terminó cancelando el pedido.

Tengo un correo de El Corte Inglés en el que literalmente se me informa de que:

“Su pedido número 2692229026229 ha sido devuelto a nuestro almacén y por este motivo, ha sido cancelado.”

Y continúa diciendo:

“Si lo desea, puede volver a realizar la compra con el precio y stock actuales.”

Aquí es donde surge el problema.

Si el pedido se cancela por una incidencia de El Corte Inglés, ¿por qué tengo que volver a comprar el producto al precio y condiciones actuales?

En mi compra original utilicé dos vales descuento que había obtenido legítimamente por compras anteriores. Tras la cancelación, esos descuentos ya no puedo aplicarlos de la misma manera.

Además, si vuelvo a realizar el pedido, tendría que asumir los gastos de envío.

Por otra parte, el correo indica que, si ya se ha efectuado el cobro, realizarán un “REEMBOLSO ÍNTEGRO”.

Sin embargo, en mi caso la devolución que se me ha realizado no resuelve el problema: se me han devuelto los vales y únicamente 10 € abonados mediante tarjeta, mientras que el par de zapatos que no recibí tenía un precio de 68 €.

He realizado numerosas llamadas a Atención al Cliente. Mi reclamación está registrada oficialmente con el número de caso 26104708, con fecha 19/09/2026, y relacionada con el pedido 2692229026229.

En diferentes llamadas se me ha dicho que me volverían a facilitar los vales descuento para poder realizar nuevamente la compra. Hasta el momento, sigo sin recibir una solución.

Lo más desconcertante es que cada vez que contacto con Atención al Cliente recibo una explicación diferente.

También se me ha indicado telefónicamente que el problema era que “no había zapatos”, pero en el correo que he recibido no se indica eso. El correo señala que el pedido fue devuelto al almacén y cancelado, y me invita expresamente a volver a comprarlo con el precio y stock actuales.

Y, además, los zapatos siguen apareciendo disponibles.

Por tanto, mi pregunta es muy sencilla:

¿Por qué tengo que asumir yo las consecuencias económicas de una cancelación de pedido que no he provocado?

No estoy reclamando que me regalen nada. Estoy reclamando que se respeten las condiciones económicas de mi compra original y que no tenga que pagar más ni perder los descuentos que utilicé legítimamente por una incidencia ajena a mí.

Solicito públicamente a El Corte Inglés que revise el caso 26104708 y el pedido 2692229026229 y que me dé una solución definitiva.

Después de numerosas llamadas y de una reclamación formal registrada, considero que ya he dado suficientes oportunidades para solucionar el problema.

Espero una respuesta clara y una solución, no que se me vuelva a indicar simplemente que realice una nueva compra al precio actual.

Nadie atiende y cuando te atienden son antipaticos me queria comprar un portatil entre 1000 y 2000 euros que es un gasto sustancial y uno decia que no me queria ayudar sin razon alguna, 0 ayuda.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna, ya me ha pasado varias veces y ya si que es la última vez que compro. Hago un pedido,me pone una fecha de entrega y días después de esa fecha no llega el pedido,reclamo el pedido me dice que lo tiene la agencia de transporte que ellos no pueden hacer nada, que contacte con la empresa de transporte,les digo que no sé cuál es porque nadie me ha mandado mensaje sobre la agencia de transporte y me dicen bueno abrimos incidencia, en 48 horas contactamos para darle una respuesta a su incidencia,pasan las horas y nunca me llaman y o me llega el pedido 2 semanas después o tengo que ir a cancelar el pedido porque era algo que necesitaba y no llegó. En Reyes me paso con un regalo de mi hijo, pedido un mes antes de Reyes y nunca llegó. El corte ingles ha ido empeorando en picado,de ser antiguamente considerada una buena empresa a ser la basura más grande. Cuidado a la hora de comprar porque no cumplen plazos.

Nefasta atención al cliente en reclamación por avería, son incapaces de dar una solución, solo saben decir cómo nota y no contestan nunca,es increíble el cambio a peor que tienen

Vergonzoso se han quedado en el siglo pasado. No entregan el pedido, atencion al cliente pesima.

Realicé un pedido (nº 2692247068789) que el sistema marca como entregado el 9 de septiembre a las 03:40, pero que nunca recibí. Lo más llamativo es que el propio sistema indica que el pedido pasó de "Preparado" a "Entregado" en un solo minuto (03:39 → 03:40), en plena madrugada, horario en el que la agencia de transporte (Correos Express) no realiza repartos. Es evidente que se trata de un error de registro y no de una entrega real.

He presentado dos reclamaciones por escrito señalando esta incongruencia y solicitando la prueba de entrega (firma, foto, geolocalización). En ambas ocasiones he recibido la misma respuesta genérica, sin aportar ninguna prueba, limitándose a decir que "en el sistema figura como entregado". Además, me han confirmado que cierran el caso automáticamente tras cada respuesta, sin resolver el fondo del problema.

Llevo ya más de tres semanas sin solución, a pesar de que la ley (art. 66 ter TRLGDCU) establece que es la empresa quien debe demostrar la entrega, no el consumidor quien debe demostrar que no la recibió.

He tenido que escalar la reclamación a Consumo y estoy valorando la vía judicial. Una experiencia muy decepcionante para tratarse de una empresa de este tamaño.