IKEA Arvostelua 2 843

He pedido una tostada con jamón serrano, y después de pagar el suplemento por un aceite y tomate no llega ni para la mitad de la tostada, a parte de que he esperado unos 10 minutos.
En general en la cafetería son bastante desagradable y poco profesionales.

Hago un pedido al Ikea de Málaga y recibo el paquete abierto y el contenido abollado. No sé si es culpa del almacén o del repartidor, lo que si sé es que es vuestra responsabilidad que el pedido llegue en buenas condiciones.

Dicho esto, el contenido no llegó roto, menos mal, pero podría haber ocurrido por las condiciones en las que lo recibí.

Si tienes que comprarte una cocina el ultimo sitio que te aconsejo es ikea pésimo servicio posventa, no cumplen con los plazos te re programan la entrega y la instalación hasta 4 veces sin acudir pones una queja te piden disculpas te re programan y vuelven a fallar.
Pésimo servicio.

Las empresas encargadas de hacer el transporte a Ikea tienen en sus filas a personajes que dan miedo.
He tenido una mala experiencia en la que llegué a temer por mi seguridad, y este es el motivo por el cual ya nunca más compraré online muebles grandes que tengan que traer a casa alguna de estas empresas. No vale la pena llevarte un susto por un mueble.
En Atención al Cliente todo son buenas palabras, pero ignoro si la reclamación ha sido tramitada o ha llegado a alguna parte porque, a diferencia de otras empresas, Ikea no envia ningún justificante de la reclamación.

Visited Ikea Sheffield.
Always have a look in Pre-owed section with wife.
She asked Tall guy with Glasses a question and it was like asking a sloth to move faster. it was like he did not want to be there every thing including opening his mouth seemed an effort. If there life after death it was him and I can't say he made the experience very enjoyable. Lucky the exit is not far from that department and that's where we headed after.

IKEA Tenerife La Laguna.
- Compro por la web para recoger en 2 horas en tienda.
- Paso para recoger pedido, pero primero desayuno en su cafetería. Un bocadillo de tortilla con huevo artificial y pan (así, sin mas y sin posibilidad de añadirle alguna cosita mas), cafés de máquina autoservicio (es Ikea) No recomiendo cafetería.
- Me dirijo a zona de entrega de pedidos y mercancía. Colas de espera enormes. Pasas el código QR por una maquinita, esperas, esperas, espera, te llaman y ..... te dicen que te han anotado para entrega ??????.
- Esperas, esperas, esperas, esperas, hasta aproximadamente UNA HORA y te llaman para entregarte la mercancía. Te dicen que falta un producto y que ..... ESPERES.
- Esperas, esperas, esperas y te llaman para entregarte el pedido.
- Cuando estoy en el coche para cargar me doy cuenta que aún falta un producto más.
- Subo de nuevo a la zona de entrega, paso por la maquinita el código QR, espero, espero y me llaman. Les comento el problema y me dicen que lo tienen separado porque se han dado cuenta que no me lo han entregado.
Puntuación de una estrella porque es la mínima.
- Crítica constructiva:
Espabilen señores de IKEA o morirán de fama. Ya no son lo únicos.

We ordered a suite of furniture being assured it would be delivered on a stated date paid £40 for the delivery, we got rid of our old furniture on the Sunday as it was due to be delivered on the monday, 1700hrs on Sunday night with no explanation delivery cancelled for another week, assured it would be delivered the folowing Monday, we have just had another email stating it will not arrive for a further week!! 2 weeks now with no furniture no explanation no resolution when phoned them up offered a £20 voucher told them to stick it where the sun doesn't shine, do not buy anything from them unless you can take it with you, never been treated this way by a major company run by incompetent customer service employees!!!

Fuimos a Ikea de St Pere de Ribes , el personal atento y amable. Mi queja es sobre el control "aleatorio" en la caja (de autoservicio). Mientras escaneamos los productos una persona muy amable nos ayudó y nos ofreció una caja para poner las cosas de cristal. Pero de pronto apareció en la pantalla el aviso de control aleatorio y vino una persona a controlar qué habíamos escaneado, todo estaba bien. Además había estado una dependienta con nosotros mientras lo hacíamos. No me gustaron las maneras y no me creo que fuera un control aleatorio, creo que fue un control "prejuicioso". Una lástima

Wow ! Ikea is the slower way of buying anything .... paid 49£ for next day delivery more or less and for 3 weeks now delaying it ! When I contact customer service via email they have been soooooo RUDE that this is insane! ( customer service in the website its briliant and nice is only that mine email department you using ) dont want to upset good people working there !
Person name Aaron replied to me and feel like sombody slap me in my face ! 0 responsibility and 0 empathy !!!! Never again !!!

Very disappointing experience with IKEA.

My mattress became faulty within less than a year. IKEA approved a replacement and scheduled delivery, but it never arrived and no one contacted me.

I was left without a usable mattress and had to buy a new one myself.

Despite this, IKEA later refused both the replacement and a refund, blaming issues they had already accepted when the exchange was arranged.

Poor communication, lack of responsibility, and a complete failure to resolve the issue.

I expected much better from IKEA.
I will not be purchasing from IKEA again.

El día 27/03/2026 realizamos una compra de gran volumen en tienda IKEA, con entrega programada para el día 01/04/2026 en la franja horaria de 17:00 a 21:00.

Sin embargo, la entrega no se completó según lo acordado. El primer camión, con 8 bultos, fue entregado a las 13:00 horas tras una llamada en la que se me consultó si era posible adelantar la entrega, a lo cual accedí sin inconveniente.

Posteriormente, a las 14:15 horas, recibí una llamada desde el número 654 022 005, la cual no pude atender por motivos laborales. A las 16:03 devolví la llamada sin obtener respuesta. Volví a intentarlo a las 18:59, momento en el que un trabajador me indicó que se pondría en contacto con el transportista y que me devolvería la llamada, lo cual no ocurrió.

A las 20:15 intenté nuevamente contactar sin éxito y, finalmente, a las 20:27 logré hablar con el, indicándome entonces que ya no era posible realizar la entrega.

Además, se me ha informado de un supuesto intento de entrega a las 17:00 horas por parte del transportista, lo cual es completamente falso. Dispongo de pruebas que demuestran que dicha llamada o intento de entrega nunca se produjo.

No me parece aceptable que una empresa de tanto prestigio permita esta situación teniendo en cuenta que la compra se realizó con suficiente antelación precisamente para evitar problemas con la entrega. Me parece lamentable el comportamiento del trabajador, afirmando que intento realizar la entrega cuando no es así y lo puedo demostrar.

Encima me programan la siguiente entrega 4 días después y no hay manera que me la adelanten de ninguna manera.
En fin.

Contrato el servicio de montaje y tras intertar multiples contactos con el montador asignado, a los cuales no responde, nos comunican hora y media despues del tiempo limite para que se presente que no esta disponible y que iniciemos gestiones para encontrar otra hora y otro montador. Es decir, buscate la vida. Entiendo que pueden surgir problemas, pero es la empresa la que debe contactar con una explicacion, una disculpa y una solución, y ademas debe contactar de forma telefonica para que se solucione lo antes posible. No debemos acostumbrarnos a esta falta de profesionalidad. La proxima vez contratare a alguien que sepa tratar al cliente.

Compre una cocina y los profesionales que tienen para montarla lo hizo con mucha prisa por terminarla , las puertas se veían que no estaban al mismo nivel baldas lateral quedando más cortas .

I needed a new kitchen so I decided to go to Ikea because my budget wasn't brilliant. I thought that I should take my daughter because I'm not a confident, fluent Spanish speaker. We got there, and told we needed to make an appointment. So we went away and went back with my daughter who should have been in school. We got there and we were waiting, there was a man going from one member of staff to another after saying my name twice. Like he was looking for someone to speak to us. After 15 mins a lady came up to us, asking us to follow her to her desk. There was another lady sitting behind her, I guess she was training. The lady starting putting together a kitchen, without asking me a thing like what's my budget, what would I like etc... She starting talking to my daughter really fast. I was trying my hardest to keep up and understand. Then her and the training lady starting talking for about 20 mins about their break and what they were going to eat for lunch. Ermmm, excuse me???! After all that I finally got it through to her that I had a budget so we scrapped the idea she'd been designing for about 45 mins and start actually asking me what I wanted. At the end I got a picture of my design and another appointment to finalize the order. There was no mention of a worktop, even though my daughter and I had told her I needed one. Then I read the reviews online. It put me off plus with my own experience so I cancelled my order. I wish I could say that these bad reviews would make the company train their staff properly because they're losing customers but I doubt that. It seems they don't care.

Lo peor que te pude pasar instalar una cocina con ellos además precio igual o mayor que otras tiendas porque el precio luego es del mueble, raíles, las patas…..todo por separado servicio malísimo, entregas tardías sin cumplir plazos.
Totalmente desaconsejable.
Servicio post venta pésimo sin solución y te dicen pongas reclamación OCU.
Totalmente inadecuado no se hacen responsables de nada con una compra de más de 6000€.

Compre un mueble cajonera modelo Hemnes 3 cajones y hay uno de ellos que está sin pintar, todo un desastre, el mueble la falta una segunda capa de pintura

He comprado los muebles de un vestidor y ya es la 3 vez que devuelvo piezas debido al nefasto embalaje parece mentira que una empresa como ikea no envíe los artículos con sus protecciones adecuadas con pérdida de tiempo para el cliente

La verdad que compré un mueble en Ikea un armario lo primero muy malas explicación para montarlo faltaron tornillos.cuando siempre me suelen sobrar.de verdad le doy vueltas como me faltaron si siempre sobran piezas .y los cajeros muy listos que no me devolvieron bien el cambió y luego se negaron a devolverme allí mismo en la caja y los encargados se hicieron los locos no lo recomiendo.

Una gran tomadura de pelo,tanto el servicio la atención, los envíos erróneos y por no hablar del montaje . Llevo camino de 3 semanas y no vienen a montar, lo anulan, cambian de horario, cambian de día y aquí no viene nadie. Reclamas y todo sigue igual. Desastre. IKEA SANTANDER

Compramos un mueble de baño y pedimos la instalación. Los montadores enviados por Ikea taladraron la tubería, inundando una habitación (hinchando una cajonera) donde hubo que romper la pared (luego reparar y pintar). Se marcharon como ratas cobardes… dejando todo empantanado.
4 veces han venido en 2 meses…
El departamento de Daños en domicilio se comprometió a indemnizar, lo único que hacen es de intermediarios entre el seguro de SAMA y el cliente perjudicado. ENGAÑO TOTAL, DECEPCIONADO TOTALMENTE CON IKEA.