Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le n... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai appelé avec beaucoup de questions et de retard dans ma gestion du contrat. J'ai été accueillie par un conseiller pédagogue, clair et soucieux de répondre à l'ensemble de mes interrogations. Merci... Näytä lisää
Yritys on vastannut
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma pr... Näytä lisää
Le facturation proposée précedemment était déjà claire et simple. Maintenant tout se fait automatiquement, il n'y a plus qu'a confirmer (après avoir éventuellement vérifié les relevés au compteur )... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Energiantoimittaja
- Sähkölaitos
- Energian tuotantolaitteet ja -ratkaisut
- Kaasuyhtiö
- Ympäristöystävällisen energian toimittaja
- Aurinkoenergiayhtiö
Yrityksen kirjoittama
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Yhteystiedot
Ranska
- www.edf-oa.fr
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Personne compétente a toutes mes…
Personne compétente a toutes mes questions
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
La personne au téléphone a été très…
La personne au téléphone a été très agréable. Explication claire
Je recommande
Bonne journée
Marie Christine
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci Marie-Christine pour ces bonnes ondes qui nous font du bien! A bientôt. Sophie.
Très bon accueil
Très bon accueil. Accès au numéro quasi immédiat et problème résolu en 5mn !
Merci Merci !
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci à vous d'avoir pris le temps de ce message. Votre avis positif est très précieux pour nous!
Imcompréhension entre Index !
Bonjour,
J'ai reçu un mail qui me précise une production de 2712 Kwh.
Or l'année dernière sur ma facture j'étais à 3239 Kwh et mon indice au 15-06-2026 est à 6274, la différence est donc de 3035 Kwh.
Donc je refuse la facture, et lors de la nouvelle saisie, je vois que l'ancien Index est de 3557 Kwh, et donc je ne comprends pas trop cette différence entre l'index de la Facure précédente et cet Index de 3557 Kwh.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour, à la consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez cependant validé votre facture.
Nous avons cherché à vous joindre sans succès pour regarder ensemble les différences de relevé. Vous pouvez nous contacter à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr, en nous communicant vos disponibilités.
Bien cordialement, Sophie.
MIRACLE ET SOLUTION
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lui seul, il a résolu le problème en une tournemain! Bravo !!!
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce témoignage encore plus précieux pour nous qu'il fait suite à un premier avis négatif. Il nous va droit au cœur à D. Tang comme à toutes les équipes d'EDF OA impliquées.
J ai été très bien « accueillie » par…
J ai été très bien « accueillie » par Laurine qui a su me renseigner clairement et patiemment
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles! C'est très important et précieux pour les équipes d'EDF OA engagées.
Appel renseignement
Personne au téléphone très agréable explication très clair.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif. Les équipes d'EDF OA y sont très sensibles.
Prise en charge rapide et claire.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Un grand merci pour vos explication…
Un grand merci pour vos explication très clair et votre professionnaliste .
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour précieux pour les équipes d'EDF OA!
J'ai eu besoin d'aide pour la…
J'ai eu besoin d'aide pour la réalisation de ma première facture et le tout s'est résolu en quelques minutes de manière claire et précise. contact Très efficace et très aimable
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage très important pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Très bonne expérience conseillère à…
Très bonne expérience conseillère à l'écoute bonne compréhension de la demande et résolution du problème immédiate. Très satisfaite je recommande
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif qui nous encourage à poursuivre nos efforts et notre accompagnement.
Grande satisfaction c’est si rare !!!
J’ai eu au téléphone une collaboratrice,qui a su de m’expliquer avec une précision comment faire la facturation à AOA , tout en tenant compte de la proposition d’index d’injection communiquée par AOA .
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous va droit au coeur et qui nous encourage à poursuivre notre accompagnement et notre implication pour la simplification du parcours producteur.
Tres satisfaite de l'échange de ce jour…
Tres satisfaite de l'échange de ce jour
Réponse a toute mes questions
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif, c'est important pour nous!
Bon acceuil et bon conseil
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour 5 étoiles, précieux pour les équipes d'EDF OA!
demande de renseignement pour une…
demande de renseignement pour une meilleure compréhension pour la 1ère fois
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour précieux de votre premier échange avec nous! Votre avis est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Personne contactée très aimable
Personne contactée très aimable, serviable, qui a pris le temps d'expliquer clairement la procédure, qui m'a assisté dans la démarche. Très efficace, qui connaît très bien son sujet
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage détaillé et positif, les équipes d'EDF OA engagées y sont très sensibles.
La facturation simplifiée opaque
La facturation simplifiée est très opaque, impossible de connaitre les index saisies par EdF juste un montant et une quantité globale.
Ecart d'une journée de production qui s'est trompé ??
Impossible à savoir, c'est à prendre ou à laisser.
Peu mieux faire question transparence !
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour sur le nouveau service de facturation pré remplie, EasyFac.
Tous les avis concourent à notre amélioration continue. Nous avons d'ailleurs bien pris en compte ce manque d'information qui sera corrigé à l'évolution prochaine du service dans les semaines qui viennent.
Vous pouvez toujours refuser cette proposition pour établir la facturation vous même comme précédemment.
S'agissant de l'écart de relevé, cela dépend en effet peut être de l'heure de prise (nos données sont celles transmises par Enedis). Dans ce cas le paiement s'effectue sur la facturation suivante.
Bien cordialement, Sophie.
Services
Super la simplification concernant la facturation.
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour précieux sur notre proposition de service de facture pré-remplie, EasyFac. Vos témoignages, positifs ou négatifs sont sources d'amélioration continue.
Bien cordialement, Sophie.
Je n'ai jamais eu de problème avec…
Je n'ai jamais eu de problème avec cette entreprise, de l'inscription à la facturation ...J'ajouterai que la proposition de facture à valider, nouveauté de cette année est une évolution appréciable.
Bien cordialement.
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour votre témoignage qui fait chaud au cœur aux équipes EDF OA impliquées. La satisfaction des producteurs est notre priorité et nous travaillons à simplifier au maximum le parcours de contractualisation et de facturation encadré par une réglementation qui rend les démarches parfois complexes.
Bien cordialement, Sophie.
Simple
Merci pour cette simplification concernant la facturation. Chouette innovation.
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre retour très précieux vis à vis de ce nouveau service que nous proposons avec pour objectif de simplifier le parcours producteur.
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