Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le n... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai appelé avec beaucoup de questions et de retard dans ma gestion du contrat. J'ai été accueillie par un conseiller pédagogue, clair et soucieux de répondre à l'ensemble de mes interrogations. Merci... Näytä lisää
Yritys on vastannut
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma pr... Näytä lisää
Le facturation proposée précedemment était déjà claire et simple. Maintenant tout se fait automatiquement, il n'y a plus qu'a confirmer (après avoir éventuellement vérifié les relevés au compteur )... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Energiantoimittaja
- Sähkölaitos
- Energian tuotantolaitteet ja -ratkaisut
- Kaasuyhtiö
- Ympäristöystävällisen energian toimittaja
- Aurinkoenergiayhtiö
Yrityksen kirjoittama
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Yhteystiedot
Ranska
- www.edf-oa.fr
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Personne à l'écoute et très agréable
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles, c'est important pour nous!
Administration catastrophique.
Administration catastrophique.
-4 mails + 6 tel avant que notre IBAN Belge était accepté (pourtant S21 et attestation dés le départ envoyé à OA !)
-2 rectifications de facture avant que le montant était correct
Je me demande comment se passera le paiement ?
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci de votre partage sur votre expérience qui sert à notre amélioration continue.
En effet, nous ne pouvons pas encore prendre en compte les IBAN européens de façon numérique depuis l'espace producteur. Laur traitement manuel nécessite donc un délais supplémentaire dont je vous prie de bien vouloir nous excuser.
Nous ne pouvons pas consulter votre dossier sans votre n°BTA, en cas de difficulté, n'hésitez pas à nous écrire à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr avec vos coordonnées.
Bien cordialement, Sophie.
Un scandale service inefficace ! Paiement bloqué
Un scandale, ça fait 2ans qu’on a les panneaux solaires, nous attendons toujours la prime et les versements mensuels de toute l’électricité qu’on renvoie dans le flux.
EDF OA fait semblant de ne pas comprendre et bloque notre dossier. 2 ans qu’on est pas payé c’est inadmissible et les conseillers au téléphone nous sortent des discours bateau et incohérent. Manque de professionnalisme.
Une adresse e-mail qui change sans que les clients soient informés !
2 années sans être payés c’est honteux et chaque mois on renvoit de l’électricité dans le flux pour EDF.
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, je suis désolée du ressenti que vous exprimez et des nombreux sujets d'insatisfaction que vous évoquez dans votre avis.
Le changement d'adresse mail (qui ne doit pas avoir d'incidence à date) a été notifié dans tous nos mails expédiés depuis plusieurs mois, sur le site edf-oa ainsi que sur l'espace producteur.
Par ailleurs, je peux vous assurer que la simplification et le service client, dans un cadre réglementaire imposé, mouvant et complexe est notre priorité.
En tant que mission de service public, nous ne tirons aucun profit de l'achat de votre électricité.
Nous avons à cœur de comprendre le dysfonctionnement à la cause de vos difficultés mais nous avons besoin de votre n°BTA pour pouvoir vous accompagner . Pouvez-vous me le faire connaitre ainsi que toutes précisions utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr
Bien cordialement, Sophie.
Demande d'informations
J'ai joint par téléphone vos services. L'opératrice que j'ai eu lors de cette conversation téléphonique a répondu à ma demande. Je suis satisfait
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Merci!
Malgré beaucoup de difficulté à joindre le service, je suis très satisfaite de l'accueil, des explications et du temps pris pour répondre à mes difficultés, avec à l'appui des solutions apportées. Merci !
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, merci à vous pour votre patience et votre témoignage néanmoins positif!
bonne écoute au sujet de mon problème
bonne écoute au sujet de mon problème
11/06/2026
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci de cet avis 5 étoile. C'est important pour nous!
Très bonne acceuil personnel aimable…
Très bonne acceuil personnel aimable explications claires et précises
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce témoignage encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif, c'est important pour nous de vous satisfaire!
AIDE FACTURATION EFFICACE
La dame qui m' accompagné pour la facturation de ma production a été bienveillante et claire pour m'expliquer les demarches .
Merci à elle.
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage, c'est bien notre priorité de pouvoir accompagner au mieux les producteurs.
Personne très agréable et compétente.
Personne très agréable et compétente.
Renseignements simples et vérifiés ce jour lors de ma facturation. Un grand merci.
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci à vous d'avoir pris le temps de ce témoignage positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA.
Très bonne écoute
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Tout est OK pour moi
Tout est OK pour moi
Les réponses apportées correspondent à mes attentes
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif. Les équipes d'EDF OA ont a cœur de vous accompagner au mieux.
Ludivine est divine très bon accueil ca…
Ludivine est divine très bon accueil ca change de l'IA.
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour chaleureux et personnalisé, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Rdv ponctuel et efficace.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif ! Les équipes d'EDF OA y sont sensibles.
SERVICE EN TOUT POINT PARFAIT
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis qui fait du bien aux équipes d'EDF OA impliquées.
Très bien reçu par mon hôtesse
Très bien reçu par mon hôtesse, très bonne explications clair et précis.
Je recommande ce service.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour votre témoignage précieux pour les équipes d'EDF OA qui ont à cœur d'accompagner au mieux les producteurs.
Scandaleux
Scandaleux, nous avons vendu la maison en décembre 2025, avons dû rembourser 20 000€ d'installation photovoltaïques, sommes depuis en attente de validation de la première et unique facture pour l'année 2025, qui revient constamment en erreur et refusée mais nous ne sommes jamais rappelés malgré nos multiples demandes pour avoir de l'aide et être accompagnés. idem pour le document de cession des panneaux et du contrat aux nouveaux acquéreurs, ça fait 4 fois que nous renvoyons le document avec les bonnes case signées, cochée, dûment rempli, il revient constamment en erreur et en rejet sans que l'on ne nous donne aucune explication, je supplie d'être rappelée sans jamais aucun retour. La situation est bloquée depuis le 10 décembre 2025, nous somme le 8 juin 2026.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, je suis désolée des difficultés auxquelles vous faîtes face. Malheureusement sans N°BTA, nous ne pouvons pas prendre connaissance de votre dossier et comprendre le dysfonctionnement.
Afin que nous puissions vous accompagner, pouvez vous nous adresser via la demande d'informations de la plateforme ou par ce mail : supportsocialedf-oa@edf.fr vos coordonnées et n°BTA svp?
Bien cordialement Sophie.
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif!
Rapide
Rapide, simple et facile à suivre dans la procédure.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce témoignage précieux pour les équipes d'EDF OA dont la priorité est d'accompagner au mieux et de faciliter le parcours producteur.
Bonjour après l'avis de Trustpilot que…
Bonjour après l'avis de Trustpilot que j'avais déposé , Ludivine m'a appelées service EDF OA et enfin! quelqu'un c'est occupé de mon dossier .je remercie Ludivine d'avoir fait son travail du début jusqu ' au bout de la procédure pour enfin récupérer le paiement.c'est comme même dommage que le service EDF OA n'est pas fait le nécessaire avant. Mercii encore a Ludivine d' avoir était professionnelle et bonne continuation.
28. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci infiniment pour ce témoignage encore plus précieux pour nous qu'il intervient après une notation à 1 étoile. Ludivine appréciera :-) ainsi que toutes les équipes d'EDF OA impliquées dans l'accompagnement des producteurs.
Trustpilot-kokemus
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