Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le n... Näytä lisää
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J'ai appelé avec beaucoup de questions et de retard dans ma gestion du contrat. J'ai été accueillie par un conseiller pédagogue, clair et soucieux de répondre à l'ensemble de mes interrogations. Merci... Näytä lisää
Yritys on vastannut
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma pr... Näytä lisää
Le facturation proposée précedemment était déjà claire et simple. Maintenant tout se fait automatiquement, il n'y a plus qu'a confirmer (après avoir éventuellement vérifié les relevés au compteur )... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Energiantoimittaja
- Sähkölaitos
- Energian tuotantolaitteet ja -ratkaisut
- Kaasuyhtiö
- Ympäristöystävällisen energian toimittaja
- Aurinkoenergiayhtiö
Yrityksen kirjoittama
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Yhteystiedot
Ranska
- www.edf-oa.fr
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de cet avis positif, c'est important pour les équipes d'EDF OA impliquées d'avoir un retour sur notre accompagnement producteurs qui est notre priorité.
Je suis très satisfait de l'échange…
Je suis très satisfait de l'échange téléphonique que je viens d'avoir avec Laurence, je la conseil vivement.
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
échanges parfaits
décrochage rapide en moins d'une minute.
Echange avec l'opératrice parfait et explications claires
déblocage de mon compte immédiat.
3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif. Nous espérons continuer de vous apporter satisfaction dans nos prochains échanges. A bientôt.
Bonjour,
Bonjour,
Jusqu'ici RAS vis à vis d'OA solaire. Et voilà la facture simplifiée. Je me retrouve avec un différentiel de 186 kmh en ma défaveur. Trop peu expliqué pour éditer soi même sa facture avec relevés d'index du link. Sachant que le différentiel ne sera réglé qu'à la prochaine facture. Soit pour ma part, dans un an !?
1. heinäkuuta 2026
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Bonjour Monsieur,
Le service EasyFac édite la facture le lendemain de votre date anniversaire, soit le 02/07. Or, pour votre installation, les relevés ENEDIS nous sont transmis mensuellement le 03 de chaque mois, ce qui explique la différence constatée.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
Très bonne explication intervenant Très…
Très bonne explication intervenant Très compétent.
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif important et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Excellent échange avec Laurine.
Excellent échange avec Laurine.
Efficace. Claire. Top
2. heinäkuuta 2026
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Merci beaucoup pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
éditions facture incomfacture edfoapréhensible juin…
éditions facture incompréhensible juin 2025 1746 KWH
juin 2026 4459 KWH 25%doive aller au 2eme contract,
si on enlève 25% on est bien au dessus des 1353 kwh qu'ils trouve,de plus je les ais appeler,avec les index qu'ils me donne cela veut dire qu'ils ne me facture que 6 mois.ETcomme ils ont deja établi la facture,que j'ai refusé,on ne peut pas en établir une nouvelle,me le racheter 10 centimes et me revendre ce que j'ai besoin 20 centimes,devient inintéressant
1. heinäkuuta 2026
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Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
tres serviable a mon ecoute ma bc aidée…
tres serviable a mon ecoute ma bc aidée je recommende
1. heinäkuuta 2026
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Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à poursuivre notre accompagnement producteur, prioritaire pour les équipes d'EDF OA.
Mon expérience est mitigée.
Mon expérience est mitigée.
Les agents d'EDF OA sont très cordiaux et RAS à ce jour côté règlement.
Le problème vient d'une procédure pour la facturation qui n'est pas vraiment cohérente selon moi.
La facturation est établie sur le SIRET du siège mais quand on est en entreprise individuelle, le SIRET du siège est automatiquement la première activité crée et pas toujours celle de production d'électricité. Je me retrouve donc avec un contrat établi avec le bon numéro SIRET et les factures rédigées par EDF OA et que visiblement, je ne peux pas faire moi même, avec le SIRET de l'autre activité. Et impossible de faire bouger cela... Mes interlocuteurs de EDF OA m'ont même demandé l'impossible : changer le SIRET du siège... comme si je pouvais modifier mon historique. Ça fait 3 ans que j'essaie de comprendre et de modifier ce détail de facturation craignant qu'un jour cela devienne un grain de sable qui bloque tout, sans résultat...
Dire que voir ça me désespère est un doux euphémisme.
Je regrette également que lors de l'élaboration de la facturation avant de l'accepter ou la refuser nous ne soyons pas en capacité de la visualiser intégralement et que nous soyons dans l'incapacité de modifier NOS DONNEES producteur tout en restant en cohérence avec nos données producteur mentionnées dans le contrat établi et signé avec EDF OA
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
Entretien parfait
1. heinäkuuta 2026
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Merci d'avoir pris le temps de cet avis 5 étoiles!
Very good and helpful
30. kesäkuuta 2026
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Thank you so much.
Très bonne communication
Très bonne communication, très professionnelle et les informations fournies étaient très claires.
30. kesäkuuta 2026
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Merci pour cet avis précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Votre retour est précieux pour poursuivre notre accompagnement producteur, prioritaire à nos yeux.
Opératrice très compétente! Une vraie Pro!
Une opératrice, très compétente. Vraiment bravo!! , vous avez su résoudre tous mes problèmes et ! Je vous félicite et vous remercie grandement.
30. kesäkuuta 2026
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Merci infiniment Monsieur pour cet avis positif et vos mots chaleureux. Votre témoignage est très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Maintenant la facturation est…
Maintenant la facturation est automatique, plus besoin de faire le relevé.
30. kesäkuuta 2026
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Bonjour Monsieur, oui, il s'agit du nouveau service EasyFac qui propose une facture préremplie. Votre retour sur cette proposition est très précieux pour les équipes d'EDF OA. L'outil évoluera prochainement pour indiquer les relevés pris en compte.
Pratique douteuse de rachat
Pratique douteuse de rachat ! Au décours d'un changement de compteur, la production est revue sérieusement à la baisse par rapport à ce qu'elle était jusque là. La demande de passage d'un technicien pour confirmation des index reste sans réponse, tout passe par le site/boot ! Pas de possibilité de contestation puisqu'ils ont leurs indices (compteurs connectés). Seul espoir, que cela soit une remise à zéro et que la production soit justement établie pour les années à venir. En tout cas une superbe année d'ensoleillement qui se transforme en année quasi-blanche.
29. kesäkuuta 2026
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Bonjour Monsieur, Enedis est garant de l'exactitude des données de comptage utilisées pour le calcul de votre production. Depuis l'installation de votre compteur Linky le 05/06/2025, ces données sont transmises à EDF OA mensuellement par Enedis.
Après analyse de votre dossier, nous constatons que votre production était estimée depuis le 23/08/2021.
Un rattrapage a donc été effectué lors de la dépose de votre ancien compteur le 05/06/2025, sur la base des index relevés par Enedis.
Nous sommes navrés de cette situation.
Pour toute question relative aux données de comptage ou en cas d'incohérence constatée, nous vous invitons à vous rapprocher directement d'Enedis.
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller EDF OA, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Excellente démarche d'EDF !
Excellente démarche d'EDF !
Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) !
Un seul bémol avec la facturation easyfac => pas de possibilité de contrôler les index retenus par EDF-OA.
A améliorer pour l'an prochain ?
29. kesäkuuta 2026
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Merci beaucoup pour ce témoignage et vos encouragements. Vos retours et suggestions sont très précieux, en effet, nous prévoyons une évolution prochaine de l'outil de facturation préremplie EasyFac qui permettra de visualiser les relevés pris en compte.
Interlocutrice très à l'écoute.
Interlocutrice très à l'écoute.
Très bien conseiller pour les démarches.
29. kesäkuuta 2026
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Merci pour cet avis positif, précieux et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Vastaus yritykseltä EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce partage positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées!
tres claires et réponse souhaiter
29. kesäkuuta 2026
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Merci d'avoir pris le temps de cet avis positif. C'est très important pour les équipes d'EDF OA investies dans l'accompagnement producteur.
Toujours bien renseigné
Toujours bien renseigné, les explications sont claires, le personnel est patient et agréable, un vrai plaisir.
29. kesäkuuta 2026
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Merci infiniment pour ce témoignage qui nous va droit au cœur, c'est très important pour les équipes d'EDF OA impliquées dans l'accompagnement producteur.
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