Duravit Arvostelua 

I purchased a bathroom furniture unit at great expense. After 4 years the door of the unit is delaminating and the finish is coming away.

Duravit advised that this is not a manufacturing fault and that the cause of the damage is water ingress. IT IS A SINK UNIT, IT WILL GET WET!!!

They are now asking £420 to replace one door as it is not covered under their 5 year warranty. Seems like a common experience.

At such a high price point you expect good design and quality workmanship. Clearly, a sink unit should be designed to get wet.

Einsame Katastrophe, das Haus und deren Produkte. Bei baugleichen WC's (Typ Vero) haben sich bei beiden Risse in der Keramik gebildet, das sollte und darf nicht sein. Mangelnde Koordination untereinander, erst wurde von einem Kollegen ein Kulanzausgleich zugesagt, ein anderer hat es wieder abgesagt. Nie mehr.

Duravit me by stark wastafel is een bagger product. Er zitten deuken en bobbels in blad, blijkbaar acceptabel voor zowel verkoper als Duravit zelf. Echt onbegrijpelijk! Koop dit produkt niet!

WC eine totale Enttäuschung
Wir haben fünf Duravit-Wand-WC bestellt, da wir auf gute Qualität gehofft haben. Nun sind wir masslos enttäuscht. Bei der Montage eines WC ist die Halteschraube gebrochen. Laut Firma kann man da nichts machen ausser das WC zertrümmern. Die übrigen WC muss man nach dem Stuhlgang 9 von 10 mal mit der Bürste nachreinigen. Empfehlung: Finger weg!

We bought a number of duravit items for our bathroom but like many others, had problems getting a fitter to install them. We bought in advance as the duravit vanity unit was built to order so there was a long lead time but have ended up waiting for the fitter longer than we anticipated.
Finally after months of having the new en suite pieces stored in our bedroom, making it unusable, the bathroom fitter is here. He opened the huge box containing the large, expensive sink, to find what duravit say is impact damage on the corner of the unit. They agreed to have contact with the supplier (QS supplies) but both have refused to replace or repair.
as the damage was not reported within 14 days. 14 days!! It is not practical to open and fully examine these heavy items on delivery. If you buy a £40 shirt from John Lewis you get 50 days to return it, if you spend more than 10x that amount on a duravit basin, you get 14 days- even though the carcass for the sink took a
5 or 6 weeks to arrive, so the basin couldn't possibly have been fitted within 14 days. I thought I was buying a quality basin from a reputable manufacturer. Instead I'm left with a clearly visibly cracked basin in my new bathroom, and a very bitter taste in my mouth.
I have another bathroom to refurbish. It certainly will not have duravit sanitary wear. I should have read the reviews!

Duravit is not a bargain product. We bought several items for our new shower room. Most were absolutely fine. But one item - the L cube basin unit - circa £650 - was damaged on one visible corner. Reported to supplier who reported to Duravit. Response was they have a '5 day rule'. So, if you don't open the boxed product in 5 days, they accept no liability. We had ours a couple of weeks in advance to limit risk of delay and because exact timing for the plumber was contingent on other things. So Duravit will replace the damaged drawer front for £100 + VAT in 6-8 weeks. Tried to find contacts for CEO but unusually, not available via usual routes. Sometimes things go wrong - how the problem is handled tells you all you need to know about the integrity of the company: they don't deserve our custom.

We have Duravit thin soft closing toilet seat and whilst very comfortable and good to look at, just before 5yr warranty, the seat section started to discolour on the surface unrelated to urine. The material it's made from over time seems to absorb liquid when cleaning with a cloth, standard products and general wiping, not soaking or using bleach. Very unhappy with this as it looks dreadful, we are embarrassed when people ask to use the toilet. We've resorted to purchasing a new seat, we'll keep a better check on it this time, no response from the manufacturer.

Duravit have a 5 year warranty on their products, or so they say! The soft close damper ceased working on our toilet seat so I emailed them for a replacement part, only to be told it wasn't covered! The only part on the toilet that could possibly break down would be the damper. The rest is a lump of ceramic and a plastic seat. The 5 year warranty is just a gimmick to get you to buy their products. Don't even think about it.

Nice products but they are expensive. With which I would expect a high level of customer service when things go wrong. However when I found I had missing parts there was no customer service, no apology and am still waiting 6 months later for the missing parts to be supplied - absolutely ridiculous!

Wonder gliss 😱 2år gammelt toilet det er fuldstændig umuligt at få kalken af kummen, jeg er selv Vvs så jeg ved at kummen skal rengøres ofte, intet hjælper. Bras

Bathroom mirror fell off the cabinet due to condensation - IN THE BATHROOM! Customer service do not care!

DO NOT BUY FROM THESE CHARLATANS

Efter jeg den 2.2.22 skrev om mine oplevelser i forbindelse med min investering i et Duravit SensoWash Stark f Plus toilet er der alene sket det, at jeg den 3.2.22 har modtaget en mail fra Duravit med oplysning om, at mine toiletsæder fortsat er til test i Tyskland, og at der fortsat afventes svar fra Tyskland. Samt at der er tale om et enestående problem, som Duravit ikke tidligere har stiftet bekendtskab med. Iøvrigt beklages ventetiden, men jeg skal nok blive opdateret løbende.

Herefter har jeg på nuværende tidspunkt ikke hørt yderligere!

Det skal i denne forbindelse tilføjes, at såvel min lokale VVS'er som grossisten begge også har rettet henvendelse til Duravit - uden det har affødt yderligere reaktion.

"Kunden i centrum" - nej, ikke hos Duravit.

Jeg har alt i alt købt et produkt hos Duravit - desværre et produkt for meget!

Per Christensen
Pelargonievej 7
4873 Væggerløse

Nach Beratung durch den Fachhandel hatten wir uns 2015 eine Duravit Senso Wash mit passender Toilettenschüssel gekauft. Nach ca. ½ Jahr begannen die Probleme. Auf Ratschlag des Kundendienstes trennten wir den Deckel von der Stromversorgung für Stunden, damit die Software im Deckel neu geladen wird und dieser wieder funktioniert. Nachdem das Problem ständig wieder kehrte wurde der Deckel durch den Kundendienst ausgetauscht. 3 Jahre funktionierte der Deckel dann gab es neuerliche Probleme. Die Wasserzufuhr für die Sprühfunktion stellte ihre Arbeit ein. Man empfahl mir doch zu entkalken. Mir war nicht klar, dass dies in regelmäßigen Abständen erfolgen musste. War auch der Bedienungsanleitung nicht zu entnehmen. Zum Entkalken Deckel ausrasten, Anschluss Wasser an die Spezialsprühflasche und den Entkalkungsvorgang manuell vornehmen. Dies mindestens 1/2 jährlich. 2021 war es nicht mehr möglich, den Deckel zur normalen Funktion zu bringen. Zuerst wollte ich den Deckel gegen ein anderes Fabrikat ersetzen. War aber leider nicht möglich da die Passform der Toilettenschüssel nur auf Duravit festgelegt ist.
Wir haben uns dann schweren Herzens auf einen Austauschdeckel Senso Wash für 850.- Euro entschieden, da dies das geringere finanzielle Übel war. Wobei festzustellen ist, dass der Deckel trotz des stolzen Preises weder ein Befestigungsset noch eine Fernsteuerung beinhaltete.
Der Wasserverbrauch ist seit dem Betrieb der Toilette angestiegen, da mehrfach ein Spülgang ausgeführt werden muss, um das Becken durchzuspülen. Ebenso ist eine Nacharbeit mit Bürste ein größerer Aufwand. Fast jede Billige Kaffeemaschine enthält eine Entkalkungsstufe bereits integriert, aber in diesem Produkt nicht. Nach den gemachten Erfahrungen würde ich heute dieses Produkt nicht mehr kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Hesse

Den overfladesbehandling som kaldes wondergliss er elendig og jeg tøre ikke at tænke på hvor vensklig det vil være at holde pæn uden Wondergliss... Jeg vil anbefale, hvis man har meget kalk i sin vand så undersøge hvad andre firmaer kan tilbyde.

Shocking.
Nobody ever responds to the issues

Never again. Does anyone have the email address for the CEO

Also nach fast einen halben Jahr ,kann ich nur sagen top nach ca.2 monaten war die Fernbediehnung defekt die aber umgehend getauscht wurde .Nach telefonischer rücksprache mit den Service mitarbeiter der mir miteilte wie man die neue Ferbediehnung an das WC anlernt funktioniert jetzt alles einwandfrei So stelle ich mir einen kompetenten Service vor,und kann die teilweise schlechten Bewertungen in keinster Weise verstehen.

mfg.
Rudolf Stadler

Good luck fixing the leaks…

The toilet has been leaking for ages without us realising. Now, we can’t find the parts. And we’ll hace to tear a wall apart in order to fix it. For now, we had to buy a mini-pump to get the water out of the wall as it is dripping down to the neighbors flat.

Ich habe das Washlet Stark lite von Duravit. Gekauft in DE eingebaut in Italien. Leider hat das Washlet nicht funktioniert. Daher Anruf beim deutschen Kundenservice: Noch nie hatte ich so kompetente, freundliche Hilfe. Umgehend Ersatz geschickt. Später stellte sich heraus, dass der Installateur Fehler gemacht hatte und das Washlet fehlerfrei funktioniert. Vielen Dank, so fühlt sich ein Kunde perfekt behandelt.
Jan Bock

Duravit Cape Cod bath is a very poor quality product, the bath leaks and marks extremely easily. At little under £2500 the Duravit Cape cod Bath marks at the slightest touch. The bath seems extremely porous and absorbs anything that touches it. Duravit have been extremely unhelpful and advised using sandpaper to clean the bath. Having reached out to interior designer friends they have confirmed that it is renowned within the industry Duravit’s products are over priced and extremely poor quality… shame I didn’t know this before spending a vast amount on their products.

I am extremely disappointed that their customer service lacks any solution or are willing to send out a representative to check the quality of their clearly faulty product.

I will not buy any Duravit products again!!