CTT - Correios de Portugal Arvostelua 

Very very poor service .
If you have something important or very important document, I highly advise to avoid this service. Very poor customer service and service. Never see in my entire life .

I wake up to a text message saying they will deliver between 1415 and 1730. So I go out to do things, but then get a phone call at 1315 asking where I am. Then the package is not delivered. This happens again and again and again. Obviously they hired a fancy consultant from an organized country to develop this system and then couldn't possibly implement it correctly.

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERIA . Se niegan a entregar un paquete por la mañana en horario de oficina , pésima y desastrosa

What is the point of having a website that tells you the post office is open and when you get there a hand written notice informs you that it is shut because of a holiday? How hard is it to put it on the website?

Lamentavelmente tenho numa encomenda, cujo transpote e entrega foram pagos vindos de Maceira Portugal,esta se encontra no centro "Operacional" de Lisboa desde o dia 11 de Junho para "processamento" ?????? Ainda não foi entregue. Procederei através do devido Provedor afim de receber o mais breve a encomenda e processar disciplinarmente quem de responsabilidade

I can’t believe how bad and low this company is. They throw the package randomly in any mail box in the building and they did that for five times!

When you call the customer service they talk in a very rude way and they’re not welling to help with anything and avoids taking any responsibility.

I could swear that mail services 200 years ago was more efficient and useful.

Its close to lunch time lets ring the customer quickly then hang up and leave a message saying they did not answer. I wait in all morning. China to Castelo Branco CTT and that's where the problems start. Shipment No: 0079350082809728460173

Está quase na hora do almoço. Vamos ligar rapidamente para o cliente, desligar e deixar uma mensagem dizendo que não responderam. Espero a manhã toda. Da China para Castelo Branco, CTT, e é aí que os problemas começam. Nº da remessa: 0079350082809728460173

Recebi hoje um email e sms dos CTT a dizer que a encomenda de um livro que comprei online me seria entregue das 12H30 ás 17H30 na minha residência como tinha escolhido e pago por isso. Vim para casa ás 12H00, e ai permaneci a tarde toda aguardando a mesma. Ás 17H25 recebi sms e email a dizer que como não tinha atendido a minha encomenda seria depositada num cacifo de um supermercado, mentira clara. Tinha coisas para fazer que deixei para esperar pelo artigo, e ainda tive de me dirigir ao ponto de entrega para a recolher.
Não é a primeira vez que tal sucedeu, nas outras duas vezes quis reclamar no posto dos CTT e disseram-me que não era possível pois o serviço (dos CTT) não era com eles, era uma empresa diferente. Faz mais tempo ainda, em que enviei umas encomendas para a Holanda, em que duas não chegaram, reclamei na linha dos CTT e no Portal da Queixa, sendo que em uma disseram que estavam a analisar e nunca mais disseram nada, e na outra disseram que me tinham enviado um cheque do valor pago, que nunca recebi até hoje.
Encomendas para a Europa, passei a usar a Staples, que muita gente não sabe mas tem um serviço de entrega de encomendas sem limite de peso, apenas as medidas da caixa tem preços diferentes, mas todas chegaram sem problema nenhum e é mais barato que pelos CTT.
Compro bastantes coisas online, e terei o cuidado de no futuro, em compras que faça em Portugal, caso o serviço de entregas seja efectuado pelos CTT, reportar que não efectuarei a compra por trabalharem com os CTT e explanar as razões para tal.
Basta ver as queixas online para se ver o quão comum se tornou esta situação com imensos casos iguais, é lamentável que uma empresa que era uma referência para muitos portugueses, se tenha transformado num autêntico esgoto a céu aberto, caracterizada pela incompetência, bandalheira e desonestidade, sem qualquer respeito pelas pessoas e onde a vergonha na cara não lhes assiste.

Essa empresa vai de mal a pior.
Além de serem demorados, são muito desorganizados.
Fiz uma encomenda pequena de Portugal continental para os Açores, que normalmente leva 3/4 dias úteis, e dessa vez demorou quase 10 dias. Mas o pior nem é isso, a encomenda teria que ser entregue nos casifos Locky para que eu pudesse ir buscar depois, mas no entanto dia 30 de maio, 10 dias após ter feito a encomenda, recebi notificação na app a dizer que a encomenda tenha sido entregue, no entanto, na aplicação aparece “centro do Barreiro”. Hoje faz 15 dias após ter feito a encomenda e continuo sem recebê-la, queria fazer uma queixa no próprio site dos ctt, mas os mesmos ou tem um site desorganizado e confuso, ou então só trabalham com assistentes virtuais de inteligência artificial.
Péssimo!

I paid 85€ to send a 0.8kg parcel from Portugal to France in 2-3 days. it took 5 days, never again, such a bad service.

I was travelling in Portugal and I forwarded essential medications ahead by mailing to a CTT branch using the Posta Restaura service. When I reached the delivery destination, I was told that my package had been returned to the sending CTT branch. The time period was well within the deadline specified on the CTT website. My medications are now unrecoverable. In Spain I twice used the same process (Lista Correos) without any problems.

Esta empresa é péssima em todas as categorias, em dois meses tive que fazer quatro reclamações que poderiam ter sido evitadas por apenas um telefonema usando o meu número de telemóvel que estava nas encomendas, muito incompetente mesmo e nem falo do apoio ao cliente pessoalmente !!!

This company is the most irresponsible company I have ever seen. They don't do their job properly at all. They have sent my package twice in two weeks wrongly and late. Do not use ctt under any circumstances.

Fiz compras online em dois fornecedores distintos que resultaram em 3 encomendas a entregar no destino. Dia 19/5/2025 recebi SMS dando conta que o objeto XXXXXX a entregar até às 19h. Pelas 15:12 recebi chamada em mudo que durou 47 segundos comigo a falar sozinha e sem a certeza de se tratar de contacto CTT. Sem qualquer interação por parte de quem ligou, liguei de volta, sem resposta. Às 17:15, vi notificação do remetente que a encomenda estava num ponto de recolha e liguei para a linha de apoio CTT que me informou tratar-se do posto de correios e que a informação em sistema era que assim tinha sido combinado comigo. Reportei de imediato ser mentira e expliquei que houve um telefonema sem comunicação. Fui aconselhada a ir levantar a encomenda na mesma altura e perdi 45 minutos na loja CTT Bairro Novo, devido ao elevado número de pessoas por atender à minha frente (16 pessoas). No dia 20/5/2025 recebi SMS referente a duas outras encomendas YYYYY e ZZZZZ que iriam chegar à minha morada, novamente até às 19. pelas 15: 09 recebi chamada de 33 segundos e às 15:35 de 23 segundos, ambas como na véspera, em mudo, liguei de volta, sem resposta e enviei ainda SMS. Desde as 15:14 de dia 20/5 efetuei inúmeras chamadas a reclamar do sucedido, a resposta foi, novamente que a entrega no posto CTT tinha sido combinada comigo por telefone sem que, mais uma vez, houvesse qualquer conversa. Tentaram contactar o estafeta que também não atendeu. Foi aberta reclamação por telefone com o nº XYZ e pedido que a entrega fosse efetuada na morada, conforme acordado e pago para o efeito. O único contacto que recebi dos CTT Expresso na data de hoje foram SMS com a informação que tinha as encomendas para levantar em loja, sugestão de cacifo Locky e uma SMS que referia a situação que reportei, dando como solução o levantamento em loja. Reportei aos fornecedores, mas creio ser necessária correção de procedimentos: O serviço não é cumprido conforme contratado. Usei já o Livro de Reclamações e Portal da Queixa.

Este é um ninho de mentirosos, racistas e pessoas muito preguiçosas. Se conseguirem encontrar outra forma de receber e enviar correio, façam-no. Já fui vítima de maus tratos raciais por parte de um carteiro de Cebolais de Cima e de mentiras por parte de um estafeta de Castelo Branco. A página do Facebook foi encerrada porque há demasiados problemas. A empresa é boa, mas a direção é uma porcaria. Enviem um mail ao CEO/MD ou encham o CS com queixas e eles vão ter de pensar. Já me roubaram muitas cartas registadas e eles não fazem nada.

Enviei uma garrafa de vinho a cobranca para Porto.
Esta garrafa foi enviada para o Brasil.(falha deles)
Depois ter aberta reclamacao ,ainda (ja passaram 25 dias e ainda nao sei nada.
Vou por tribunal tamben se gastar mais de advocados.
Ctt criminosos

Would give a zero if I could, terrible company with terrible service. The deliveries take forever and there's poor communication and actions when raised.

To all those CTT customers who are unsatisfied and are complaining about postal services in Portugal: As functionaries we get paid low salaries, so why would we do our work properly? Lack of training, lack of mail security, small salary, lack of affordable rent, unable to make a normal living, why would we care to provide a good service and to secure your mail properly? Try this in developed countries. Next time vote this CTT management company out, perhaps the new management company will do a better job taking care of their employees and the mail security. You can see all mail sorting rooms are unlocked and anyone at any time can come in and steal your packages.

As encomendas não são entregues, ninguém aparece e no site diz "destinatário não atendeu" o que é mentira e acontece constantemente. No apoio a cliente dizem que vão reportar mas nada acontece. Farto dos CTT, as outras empresas de entregas são muito mais eficientes

Exmos senhores,
Não posso deixar de fazer esta reclamação perante o acto de extorsão por parte dos CTT, no que diz respeito ao desalfandegamento de uma encomenda.
No dia 15 de março fiz a compra de 7 condensadores, no AliExpress.
Paguei 2.45 dos artigos já com os portes de envio incluídos.
Agora, este aldrabões dizem-me que tenho que pagar mais de 9€ para receber o pacote com os condensadores???
Isto é um roubo e não há outra palavras que possam definir esta atitude.
Se a encomenda vem da Bélgica, que pertence à união europeia, porque razão tem que pagar Impostos?
Se ao fazer a compra já foram pagos impostos, porque razão teria que pagar novamente impostos mesmo que a mesma viesse de fora da União Europeia??
Mesmo sendo devido pagar algo, é normal encomendar um artigo de 66 cêntimos que juntamente com os portes de envio fazem um total de 2.45€ e um cidadão para receber o seu pedido tem que pagar quase 4 x mais do que gastou????
País de ladrões e aldrabões que fazem o que lhes apetece sem que haja um entidade que ponha mão nisto.
Como é habitual a entidade reguladora vai fechar os olhos e está sempre tudo bem.
É uma vergonha!
Sou obrigado a deixar ir a encomenda de volta para o seu destino devido a esta tentativa de extorsão.

Atentamente

João Vieira