CTT - Correios de Portugal Arvostelua 

Encomenda enviada em Correio Registado Normal dada como entregue, quando nunca foi recebida.
O tracking indica entrega às 17h, com a informação “Entregue a: Registo Simples”, o que por si só já é errado, uma vez que não se tratava de registo simples. Sendo correio registado, deveria ter sido entregue a uma pessoa, com identificação e assinatura, o que não aconteceu.
A morada corresponde a uma loja comercial, aberta ao público e habituada a receber encomendas diariamente. À hora indicada a loja estava aberta e ninguém recebeu qualquer encomenda, nem foi deixado aviso.
Situação muito grave, falta de rigor no serviço e informações de tracking que não correspondem à realidade. Aguardo resolução, mas a experiência até ao momento é totalmente negativa.

Mais uma vez serviço demorado sem qualquer tipo de aviso nem justificação. Empresa ridícula

A encomenda chegou a Portugal dia 1, estamos a dia 18, continua no centro de distribuição de Mem Martins. Falei para lá, fui informado iria der dada prioridade, e nada, desde dia 9 parada a aguardar tratamento. uma vergonha

Ontem dia 15 de dezembro estive o dia inteiro em casa á espera da encomenda que pelo tracking estava em distribuição esta foi a mensagem dada pelo sistema .....

"15 Dez
18h52

Não entregue
A entrega do envio não foi conseguida.
Motivo: Foi impossível passar na morada. Vamos fazer nova tentativa de entrega.
Centro operacional Lisboa"

Hoje a encomenda dia 16dezembro, diz que está no centro operacional de Lisboa sem estar em entrega ,a encomenda foi realizada dia 05 de dezembro com apenas 2/3 dias úteis de entrega , estão a brincar comigo , serviço horrível .... Não recomendo

Fiz várias tentativas de contacto para a linha de apoio sem sucesso.

As minhas encomendas não foram entregues em duas tentativas pelo motivo de caixa do correio inacessível quando nem sequer as mesmas caberiam na caixa de correio. Não se dignificaram a tocar a campainha uma vez que esteve sempre alguém em casa. Ligar para o apoio ao cliente dos CTT e ser dito que não há nada que possam fazer. Então servem para resolver que tipo de situações? Lamentável que não há uma forma de chegar a uma resolução de um problema que está a ser gerado pelo próprio CTT.

Se querem um distribuidor que abre cartas contendo cartões multibanco antes de chegarem ao destinatário, então chegaram à empresa certa para vocês. Se querem um distribuidor que faz falsas tentativas de entrega, então chegaram à empresa certa.

Es la peor empresa de reparto. no te deja contactar con nadie se limitan a dar un número de telefono que es de pago 807 ......., y no te dan otra solución te cuelgan el teléfono si dices algo mas. un 0 patatero

I despise this mail service with so much hatred. I spent about 150GBP on some clothing items that were already going to take two months to arrive to me in the UK. Once those items arrived I asked a relative to send it to me when I was in Portugal, she sent it through royal mail in the uk and it said it was gonna take less than a week to get to the country and then when it got to the country, they asked me for a bunch of paper work which I found confusing but since it came from outside the EEA I wasn't trippin. So I gave them the paperwork and it took a few days for them to proceess that, but then they told me I gotta pay 67EUR just to get my stuff shipped and delivered to me. I was mad for a bit but then I just accepted it because there was nothing I could do and then I chose the payment method and they pade me pay another 26EUR making it 85EUR in total for no darn reason. So I just paid it and now it has been a week and a few days since that whole process and I still have no updates from them. I tried to call them but they told me that they do not have an estimate delivery time for any items that go through custom clearing which is a shame. And then I decided to do some research and I came across a reddit thread that told me that everyone has a terrible experience with ctt and some times that come from the outside of EEA can take up to MONTHS just to get delivered which is extremely infuriating. With that said avoid this company as much as possible.

Olhem lá, isto é uma valente m e r d a . Paguei pelo serviço expresso para ter a encomenda no dia 5 e agora empurram-me a entrega para o dia 9 sem razão nenhuma. A encomenda está a dois passos de casa, mas não posso ir buscá-la porque o vosso centro não atende clientes. Ou seja, paguei mais para nada. Resolvam isso e não quero saber de compensações, quero é que isto funcione direito e não me lixem mais a paciência

What a joke this place is. Cannot pay online for 6 packets of salt and vinegar crisps sent from england. Went to shop to see if they can help. 50% of the time she said its not CTT fault, even though i showed her its the app from CTT, she said its customs problem. No irs not its your app not letting me pay. Finally she suggested i go to a shop in the city as they might be better wirh dealing with Internet things. Wtaf

Sou dos Açores e falo sem rodeios: os CTT têm-me surpreendido pela positiva. É raro dizer isto, porque quem vive nas ilhas sabe perfeitamente como muitos serviços falham, atrasam encomendas ou usam sempre a desculpa do “transporte marítimo”. Mas, pelo menos no meu caso, os CTT têm funcionado como deve ser.

As minhas encomendas chegam dentro dos prazos normais e, em várias situações, até chegaram antes do previsto. E volto a frisar: não vivo nem em São Miguel, nem na Terceira, onde normalmente tudo é mais rápido. Mesmo assim, as entregas têm sido pontuais, as embalagens vêm em boas condições e não há aquela confusão habitual de encomendas “perdidas” ou “em atraso permanente”.

O atendimento nas estações também tem sido correto. Não é perfeito, nada é, mas nota-se esforço, organização e um mínimo de respeito pelo cliente, coisa que muita gente já nem espera ver hoje em dia. Quando as coisas correm bem, eu digo. E a verdade é que, para mim, os CTT têm mostrado estabilidade e responsabilidade, o que aqui nos Açores não é algo garantido.

Pior empresa da Europa !

Os CTT de Quarteira são uma grande vergonha alheia, não batem hás portas deixam os avisos das cartas registadas e vão se embora !!!! Cartas trocadas atrasadas cartas que nunca chegaram, normal todos as semanas é um carteiro novo..,.. esquece a directora responsável não tem empatia nenhuma zero como pessoa é uma zero 0️⃣

I sent two packages from united States.
In sept 2025. Reference-CH240419900US
It reached customs after 10days i sent.
They took the vat from rhe receiver. It is been more than 2month. No word on it.
Receiver filed the complaint. No response so far. Called they say computer glitch. But looks like some one has taken the packet.

My advice avoid using this carrier. Customer support ignores your call and drivers delay yours parcels for weeks.

A empresa mais incompetente e vergonhosa deste país
Faço uma encomenda numa segunda feira, chega a quinta feira e a encomenda vai de Barcelos (Braga), passa pelo Porto (onde eu moro) e foi parar ao Algarve!! Como é possível!
Agora tenho que esperar mais um ou dois dias pela encomenda
Isto se não tiver que a ir buscar ao posto dos ctt's por supostamente não "estar ninguém em casa" quando eles nem sequer tocam à campainha das pessoas

They took extra money from me and said within 5 days they will send my item lisbon to ponta dilgada now already 15 days i dont have any update about my parsal . They tell me to wait only too much disappointed .If you dont able to send parsal on time please dont mention express shipping and stop take extra money from customers this is theft policy very bad if you give correct information i never ever send parsal with ctt this is the last time and i will recomand all pepole to think 10times before you send parsal with ctt .

My preference would be to give no stars!
My experience was appalling. I sent 2 boxes from Lisbon to Madrid. After 3 weeks one box arrived in Madrid. The 2nd box I requested tracking. After a week it did arrive in Madrid which was after I had left the country. The Madrid hotel arranged to have this box forwarded to Australia which cost me over 222 Euros (the boxed items were of sentimental value). This box has arrived today… clearly flattened and with a number of items missing.
My advice… avoid using this freight forwarder. Expensive and absolutely no care!

Parece inútil escrever, uma vez que todas as críticas têm uma estrela. Obviamente, não se importam. Enfim... fazem-no ficar em casa o dia todo, dizendo que passam mais tarde. Depois, de repente, à noite, o estado da entrega muda. Impossível de entregar... por algum motivo desconhecido. Dois dias de trabalho perdidos e sem entregas...

I have experienced multiple problems with CTT. To list a few:
1. Some drivers will deliver to my door but many do not. The inconsistency is infuriating.
2. When post is not delivered, it goes to a local CTT post office. The opening hours are limited and the office is invariably busy; it sometimes takes an hour to be served.
3. I switched to using a Locky to avoid the above problems. Sometimes this works but about 40% of the time something goes wrong. One parcel ended up at a post office but I was not informed which one. Next, CTT changed the address of my Locky which led to 2 packages never being delivered, despite the App reporting that they had been delivered; the packages were returned to sender. My first Locky reported 24/7 availability but was in fact located inside the local CTT office which has very limited opening hours.
4. I purchased a postage stamp on-line via the App. I paid but never received the stamp. It took CTT weeks to reimburse me after I went through their laborious, time-consuming complaints procedure.