De consumentenbond is betrouwbaar. Ben al jaren lid van deze club en de valkuilen waar consumenten mee te maken hebben, worden door zo’n bond onder de loep genomen. Waar zouden we anders terecht kunne... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik heb (als lid) de hulp ingeroepen van de Consumentenbond om een offerte te annuleren (bij verkoop buiten verkoopruimte) met een beroep op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Met een kort telef... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Na veel emails gestuurd te hebben naar een online bedrijf, die onterechte bedragen afschreef van onze bankrekening stuurde ik een juridische klachtenbrief van de C.b.. En zowaar, per direct stopten de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mooi stuk op hun site over fraude persoonsgegevens met inzagerecht. Vraag gesteld met uitleg van mijn probleem. Nooit reactie gehad. Ben er nu zelf achter gekomen dat hulp voor gewone burger niet te v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Yhteystiedot
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Hollanti
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Hyvä
437 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Komt aanbieding niet na.
Consumentenbond stuurde een persoonlijke mail met een aanbieding van 50% korting op geldgids en gezondheidsgids. Tot mijn verbazing werd gezegd dat in de algemene voorwaarden staat dat ik er geen gebruik van mocht maken. Waarom? Ik had er al eerder gebruik van gemaakt. De algemene voorwaarden zijn onvindbaar. De bond gedraagt zich net zoals vele bedrijven waartegen zij ageren. Na meer dan 40 jaar lid te zijn geweest valt me dit vies tegen van een bond die voor zijn leden zegt op te komen (sic).
8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Consumentenbond Claimservice BV
Na het onderstaande e-mailverkeer gehad met de consumentenbond. Keurige behandeling en iets meer duidelijkheid. Goed opgelost.
Pogingen om de Consumentenbond Claimservice BV te bereiken via de e-mail of bellen lukt niet. Ik heb gevraagd naar de status van mijn claim bij RVS polis. Ik hoor niets. Op de website staan algemene dingen. Waarom krijg ik geen (status) bericht? Dit is niet de consumentenbond waardig.
8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je geen reactie krijgt op je vragen over de status van je claim bij de RVS-polis. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Graag zouden we met je in contact komen om dit samen uit te zoeken. Zou je via ons contactformulier je gegevens willen doorgeven? Dan zorgen we dat je bericht direct bij de juiste collega’s van de Claimservice terechtkomt:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
We doen ons best om je zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.
Met vriendelijke groet,
Shana
Betrouwbare informatie
Betrouwbare informatie
testen volledig
nadeel niet alles kan getest worden.
Helpen consument bij problemen of vragen
5. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Waelepoel,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze informatie betrouwbaar vindt en onze testen als volledig ervaart. Je hebt gelijk dat we helaas niet alles kunnen testen, maar we proberen wel zoveel mogelijk producten en diensten te behandelen waar consumenten echt iets aan hebben.
Mocht je ergens tegenaan lopen of vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Shana
Altijd raadplegen als je lid bent!
Advies voor mij was niet precies passend maar ik had toch veel aan de informatie
22. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi,
Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat het advies niet helemaal aansloot bij jouw situatie, maar fijn dat je toch veel aan de informatie hebt gehad. Daar doen we het voor!
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens tegenaan loopt, laat het gerust weten. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Shana
Niet heel betrouwbaar
Heb nu een aantal keer een aankoop gedaan op basis van de test door Consumentenbond. Dus paar keer "Beste Koop" producten gekocht. Laatste keer is vorig jaar geweest bij de aankoop van een combimagnetron. En dat is dan ook meteen de laatste keer geweest dat ik me heb laten beïnvloeden/leiden door het advies van de Consumentenbond. De kwaliteit valt regelmatig namelijk behoorlijk tegen, vooral op de iets langere termijn. Want hoe test Consumentenbond bijvoorbeeld op duurzaamheid?? Ja leuk dat er allerlei opties op een apparaat zitten voor een relatief lage prijs maar wat is de geschatte levensduur van zo'n apparaat? Dat moet in te schatten zijn op basis van de onderdelen e.d. die een fabrikant heeft gebruikt.
Maar lang verhaal kort, onze combimagnetron maakt na ruim een jaar al allerlei rare geluiden, de handgreep laat los en hij is eigenlijk ook gewoon niet gebruiksvriendelijk. Wij hebben dus spijt van onze aankoop, en dat is mede dankzij de Consumentenbond. En dit is niet de eerste keer dat iets dat zij goed hadden getest in de praktijk tegenviel. Staar je dus vooral niet blind op hun tests, die zijn niet heel betrouwbaar. Het blijft helaas vaak toch zo dat goedkoop in feite duurkoop is. (Later toegevoegd n.a.v. de reactie van de Consumentenbond: Etna CM851RVS)
26. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi Bart,
Bedankt voor je aanvulling en het delen van je ervaring. We hebben je bericht inmiddels besproken met onze testafdeling.
In algemene zin is het helaas niet eenvoudig om de levensduur van apparaten te testen. Je schrijft dat dit toch in te schatten moet zijn op basis van de onderdelen die een fabrikant gebruikt. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk is dat echt lastig. Dan zouden we alle apparaten moeten openmaken en de kwaliteit van individuele onderdelen moeten beoordelen en dat vereist veel specialistische kennis en extra onderzoek. Ook zegt de gebruikte techniek niet altijd iets over hoe lang een apparaat meegaat in de praktijk.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat het ontzettend balen is als een product waar je bewust voor gekozen hebt, tegenvalt. Zeker als dat vaker is gebeurd. Dat begrijpen we heel goed, en we vinden het jammer dat je daardoor het vertrouwen in onze adviezen bent kwijtgeraakt.
We blijven ons inzetten om onze tests zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de praktijk, en we nemen jouw ervaring daarin mee. Dank dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
Belachelijk
Belachelijk. Heb het abonnement in de proefperiode stopgezet en er wordt maanden geld afgeschreven. Na het storneren sturen ze me ook extra kosten. Als ik bel om uitleg vraag geen flexibiliteit en mij de schuld geven terwijl hun systeem niet werkt.
24. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Gideon van Luyn.
Bedankt dat je je ervaring deelt, al is het natuurlijk jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent. Ik begrijp dat het vervelend is als je denkt het abonnement op tijd stopgezet te hebben en er toch kosten worden afgeschreven.
Graag zouden we met je in contact komen om hierover in gesprek te gaan. Zou je via ons contactformulier je gegevens willen doorgeven? Dan kijken we graag met je mee:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Shana
GEEN RETOUR KOFFIE HEMA MERK NA 2 DAGEN…
GEEN RETOUR KOFFIE HEMA MERK NA 2 DAGEN NIET HYGIENISCH
Ik heb koffie besteld
9 PAKKEN GEMALEN
Helaas gebruik ik bonen dus de volgende dag naar Hema om te ruilen
NIET MOGELIJK I.V.M HYGIËNE
HOE DAN
VERPAKT EN DATUM VAN VERKOOP ERBIJ
NOG GEBELD
NEE HELAAS HYGIËNISCH OM TERUG TE NEMEN
23. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Yvonne,
Dank voor je review. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met hoe je retourverzoek bij HEMA is afgehandeld. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet en je geen mogelijkheid krijgt om het terug te brengen.
Je review lijkt echter gericht op HEMA en niet op de Consumentenbond. Op Trustpilot worden wij beoordeeld op onze eigen dienstverlening en niet op het beleid van andere organisaties. Daarom is het belangrijk dat klachten over specifieke winkels, zoals HEMA, direct bij hen worden gemeld, zodat ze dit zelf kunnen oppakken.
We hopen dat je via HEMA alsnog tot een passende oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Via consumentenbond bij risk…
Via consumentenbond bij risk verzekering een autoverzekering afgesloten.
Hebben maanden gedaan om met een asociale houding de zaak af te handelen. Heeft me veel geld gekost.
Toen ik dit aangaf gingen consumentenbond er niet op in.
Combineer dit met abonementen waar ze je stiekem proberen aan te binden en cashback die ze moeilijk maken om af te handelen en vervolgens toch niet uitkeren. Dan is het duidelijk dat de originele missie waar de bedrijfsnaam voor staat uit het oog is verloren.
31. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi Brandon,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het erg jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de Consumentenbond én in de samenwerking met Risk Verzekeringen.
We hebben inmiddels telefonisch contact met je gehad vanuit onze juridische afdeling. Het is goed om te horen dat je dat waardeerde. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat je ongenoegen daarmee niet is weggenomen, zeker omdat je had verwacht dat we je eerder een terugkoppeling zouden geven op je melding over Risk. Die verwachting is begrijpelijk, en het spijt ons dat je die terugkoppeling hebt moeten missen.
Je feedback nemen we serieus, ook als het gaat om de partijen waarmee we samenwerken. Dank dat je de moeite hebt genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
What a scam
What a scam. Never showed me subscription model and started to charge me money for that. I have never agreed to pay for the subscribtino !!!! how this is allowed ??????
16. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Dear Alexander Malinovski,
Thank you for your message. We're sorry to hear that you've had a negative experience with our subscription process.
We understand your concern and would like to take a closer look at what happened. It is never our intention to charge someone without clear communication or consent. Our goal is to be transparent in how we present our memberships and what they involve.
To help us investigate this properly and find a suitable solution, we kindly ask you to contact us through our contact form:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Please include your details so we can locate your account and assist you directly. We hope to resolve this to your satisfaction as soon as possible.
Kind regards,
Shana
Consumentenbond
Oplossend bezig
Als je als klant ergens een probleem hebt wordt er door de consumentenbond met je meegedacht om een oplossing te creëren.
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Georg,
Hartelijk dank voor je positieve review!
We vinden het ontzettend belangrijk dat onze leden zich gehoord en gesteund voelen. Samen zoeken naar oplossingen is precies waar we voor staan, en het is fijn om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren. We blijven ons inzetten voor eerlijke, transparante en klantgerichte hulp.
Dank je wel voor je vertrouwen in de Consumentenbond!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
juridische brief werkt!
Probleem met conrad.nl, pakje van €69 nooit geleverd, geen reactie meer. Pas na juridische brief via consumentenbond opgelost!
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Wat fijn om te horen dat het via onze hulp uiteindelijk is opgelost! Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in de Consumentenbond. We staan klaar om consumenten te helpen als het even niet lukt met een bedrijf. Mocht je in de toekomst weer vragen of problemen hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Shana
Jurisische brief bleek troef voor garantie
de juridische brief uiteindelijk niet hoeven gebruiken, maar bleek wel waardevol in contact met bedrijf om koel/vries combi van nog geen 5 jaar aan de gang te krijgen, onder garantie, na het oorspronkelijke, belachelijke advies om toch maar een nieuwe te kopen.
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Fijn om te horen dat u onze juridische brief uiteindelijk niet hoefde te gebruiken, maar dat deze toch van waarde was in het contact met het bedrijf. Het advies om ‘dan maar een nieuwe te kopen’ klinkt inderdaad erg kort door de bocht. Wij zijn blij dat u met onze hulp uw recht heeft kunnen halen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Behulpzaam, snel en deskundig.
Ondersteuning en zekerheid voor hetgeen ik zelf had uitgezocht. Alleen al de voorbeeldbrief hielp bij het contact met de leverancier.
17. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste mevrouw Jansen,
Wat fijn dat je goed geholpen bent en iets aan onze brievenhulp had! Daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijk groet,
Astrid
Marketing trucjes om abonnementen aan te smeren.
Doen alsof zij opkomen voor de consument. Maar gebruiken gewoon vervelende trucjes om je een abonnement aan te smeren.
M'n vrouw die niet goed Nederlands kan is in 1 van hun "collectieve" acties ingestonken. En omdat zij hokjes heeft aangevinkt, zodat ze mee kon doen met hun "goedheid", willen zij niks terugbetalen.
Oplichtersbond, veel plezier met je 30 euro.
1. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi Quang Nguyen,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Graag zouden we met je in contact komen om hierover in gesprek te gaan en samen te kijken naar een passende oplossing. Zou je ons een bericht kunnen sturen met je gegevens via ons contactformulier? Je vindt dit op:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Shana
U promoot met het indienen van claims…
U promoot met het indienen van claims tegen Booking.com, maar U bent zelf ook niet helemaal goed bezig. U schrijft No cure no Pay. En toch moet iedereen eerst lid worden?? Hoe moet ik dit dan zien?
2. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Bedankt voor uw bericht.
Voor het indienen van een claim tegen Booking.com is geen lidmaatschap van de Consumentenbond nodig. Wij hanteren inderdaad het principe van No cure, no pay.
Wat we wél vragen, is het aanmaken van een gratis inlogaccount. Dit is nodig om uw claim veilig toe te voegen en zodat u de voortgang ervan kunt volgen.
Wij hopen u hiermee goed te hebben geïnformeerd en staan uiteraard klaar bij verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Probleem met behulp klantenservice opgelost
Ik had twee accounts bij de consumenten bond zonder dat ik dat wist .
Na een goed gesprek met de klantenservice is het probleem opgelost !
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze communicatie, facturatie en website. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer u verschillende of onduidelijke informatie ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback dan ook serieus.
Graag zouden we met je in contact komen om hier over in gesprek te gaan.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij zullen dan contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Wil aanmelden actie Booking
Wil aanmelden actie Booking. Gaat van alles fout. Eindelijk e-mail met link om te bevestigen is de link al verlopen! Is reactie Consumenten Bond geschreven door AI? Heb geen boek besteld. PS: er stond Wil aanmelden Booking, wie daar een boek van maakt moet beter lezen. PS 2: inmiddels wel aangemeld voor actie Booking.
26. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Hoi Ruud,
Wat jammer dat het aanmelden voor de Booking Claim zo moeizaam verliep. Dat is natuurlijk frustrerend, zeker als je na allerlei stappen denkt dat het gelukt is, maar er vervolgens toch iets misgaat. Ik snap heel goed dat dat teleurstellend is!
Door het grote aantal aanmeldingen was het even niet mogelijk om te registreren. Wel fijn dat het je nu gelukt is om je aan te melden.
Geen zorgen: aanmelden blijft nog een langere tijd mogelijk, dus iedereen kan het gerust op een later moment opnieuw. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Ik hoop op je begrip en als je nog vragen hebt, laat het vooral weten. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
ps: De berichten worden niet geschreven door AI 🙂 Ik zie nu dat je review over de Booking Claim gaat. Vanochtend stond er nog geen vermelding van de Booking Claim in je review, dus mijn reactie sloot daar nog niet op aan.
Geld terug gekregen
Door Consumentenbond weet ik meer van mijn rechten af & is het gelukt om de financiële dwangevelen van ‘Mandemakers’ te laten stoppen, waardoor ik 10.000 euro terug krijg van Mandemakers.
Onwijs bedankt!
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Stella,
Wat een geweldig nieuws om te lezen dat u dankzij onze informatie uw rechten hebt kunnen benutten en zo'n groot bedrag hebt teruggekregen. Daar doen we het voor. Bedankt dat u dit met ons deelt we zijn blij dat we u konden helpen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Ontbinding contract Delta
Met de prima voorbeeldbrief (beetje aangepast) heeft Delta “uit coulance” het contract ontbonden.
In eerste instantie wees Delta alles af. Na ontvangst van de voorbeeldbrief gaven ze aan toch in hun recht te staan, maar toch een coulance gaven.
17. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Wat fijn om te horen dat onze voorbeeldbrief u goed heeft geholpen en dat Delta het contract uiteindelijk, zij het uit coulance heeft ontbonden. Soms is het inderdaad even doorzetten, maar we zijn blij dat u met een beetje ondersteuning toch resultaat heeft bereikt. Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Shana
Erg blij met de Consumentenbond…
Erg blij met de Consumentenbond Claimservice! Ze kregen het na lang juridisch getouwtrek voor elkaar dat we een paar duizend euro terugkregen van onze ASR woekerpolis.
13. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Consumentenbond
Beste Henk,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze Claimservice. Geweldig dat het is gelukt om een mooi bedrag terug te krijgen.
Dank voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.