Carrefour Banque & Assurance Arvostelua 

FACILITE RAPIDITE SONT VOS ATOU

Je suis un client fidèle du Carrefour Carré senart , je ne suis jamais déçu des produits et des promotions, c’est un magasin très propre , avec du personnel très accueillant, aimable et très professionnel, tout mon électroménager je l’ai acheté ici , je suis plus que ravi , je recommande vivement !!!

-5 si je pouvais interdiction formelle de me prospecter je quitterai donc cette banque pourtant client depuis 16 ans....

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait avec plaisir. Ne leur faites aucune confiance. En juillet j'ai soldé par anticipation mon prêt, ils ont continué à prélever en juillet, en aout et en septembre et ils ne veulent pas me rembourser le trop perçus. Pourtant début aout un conseillé qui avait enfin compris ma demande ma bien confirmé qu 'un trop perçu de 601.60e allait être remboursé. Nous sommes le 17 septembre et toujours rien sur le compte. Prélever ils savent le faire mais rembourser ils ne connaissent pas. Alors méfiez vous . Allez ailleurs faire vos demandes de prêt
J'ai une nouvelle fois recontacté le service Mardi 15, la personne prénommée EMNA m'a elle aussi confirmé qu'il y avait bien un trop perçu et elle devait me recontacter . J'attends toujours l'appelle ET c'est pareil à chaque fois . J'ai du passer plus de 50 appels depuis début aout.
A FUIR

Le service client était parfait sabrina a su m'aider et me conseiller parfaitement bien merci

HONTeux !! Des voleurs ils retournent la situation et nous prennent pour des imbécile c'est de larnaque il demandent pas le consentement d'un crédit il le font automatiquement sans le moindre coup de fil ni signature.. Du harcèlement si ça continue je vais aller porter plainte.

Merci à Monsieur Marco Alves de melo lopes pour son accueil et efficacité!

Nous sommes venus pour Carrefour banque et nous avons été bien accueilli et conseillé.

Service excellent, pratique et efficace.

Carrefour Finance Belgique est en tout cas déplorable au niveau du service clients les cartes fonctionnement quand elles veulent bien et ils trouvent cela normal comme si on ne sait pas s’en serir. Incompetence totale

Je n'ai pas eu à attendre et la conseillère s'est montrée efficace.

La conseillère était très sympathique m'a tout bien expliqué

Belle expérience d’échange et de conseils, j’ai été parfaitement éclairée sur ma souscription

Bonjour expérience catastrophique ils se renvoient la balle aucunes personnes compétentes pour régler un litige à fuir

Première demande en ligne il y a environ 5 mois. Mail pour confirmer un appel téléphonique pour finaliser le dossier: j’attends encore.
Par contre en magasin j’ai rencontré une conseillère charmante qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui a établi ma carte PASS.

Après une question sur mon crédit renouvelable, j’ai eu une réponse précise dès le lendemain. Le message était clair, avec les montants et les dates bien indiqués, ce qui évite les malentendus

Deja une expérience bien compliquee pour un changement de rib et donc de prelevements automatiques qui ont continue pdt plusieurs mois sur un compte inactif et donc rejetés malgré les courriers et appels et differents envois de rib.
Plus dramatique ces derniers jours, décès de mon mari il ya un mois, j'appelle pour connaitre les modalités en lien avec l'assurance, une conseillère "robot" sans aucune humanité qui me parle comme si j'évoquais un unique probleme banal ... elle ne resoud pas mon probleme me donne le numero de carrefour assurances. Un numero qui ne vous repond pas vous mets en attend plus de 30 mn tourne en boucle sur le messagerie debile. Je rappelle deux jours plus tard le service client, autre conseillère. Je repasse par les memes étapes idiotes d identification un robot aurait fait pareil, je raconte a nouveau mon histoire plus le fait que le service assurance ne réponde pas, je suis mise 3 fois en attente elle cherche une reponse pour au final me dire ben jai rien dautre a vous proposer "etes vous sure d'appeler le bon numero? Êtes vous sure d'appeler dans les heures d'ouverture ? " aucun mot aucune compassion ou intérêt pour ma situation qui je le rappelle parle de décès... je veux juste transmettre l'acte de deces et faire valoir les droits a l'assurance. Et impossible de me rétablir l'accès a mon espace perso .. des incompétents sans aucune empathie je nai tjrs pas la reponse a ma question je vais faire ca par courrier. Fuyez ces gens

Pour la 4e fois, impossible d'accéder à mon compte livret carrefour...
Service client pas très compétent et le service dédié à l épargne est fermé le vendredi après midi.
De plus, a chaque fois ils ont du réinitialiser mon compte qui est bloqué 2 jours.
Je deconseille fortement ce arrefour banque et je vais étudier d'autres façons de placer mon argent.

incapable
vous les appeler pour leur signaler une fraude a leur encontre et tous ce qu'il font c'est vous demander votre nom prenom numero de tel adresse ainssi de suite ...des grand nul . si vous voulez pas proteger vos clients ...bravo
suite a votre reponse
je vais vous laisser avec vos escrots , je ne vais pas passer mon temps sur ce sujet qui des le départ n'a pas ete inquiétant pour vous

SOUSCRIPTION CARTE PASS

Je suis propriétaire de mon logement. Carrefour Banque m’a enregistré comme locataire, sans que je l’aie jamais déclaré, et me réclame depuis le 24 juillet une quittance de loyer qui n’existe pas. Depuis, je tourne en rond sur une case à corriger.

Six appels. Six interlocuteurs différents. Zéro correction.
Une promesse de rappel par une équipe dédiée le 29 juillet : jamais reçu. Une réclamation écrite le 25 août : réponse automatique qui me renvoie vers la FAQ, sans un mot sur le problème, comme si ça venait de ma façon de les contacter. Une conseillère qui ajoute une note au dossier et me dit de rappeler dans deux jours : rien. Un message vocal de leurs services proposant de finaliser ma demande, puis dix minutes d’attente au téléphone avant que je raccroche.

Aucun de ces gens n’a le pouvoir de modifier une ligne dans un dossier client. Aucun ne rappelle. Aucun ne lit les réclamations. Si votre situation sort d’un millimètre du formulaire standard, ce service client ne vous servira à rien.

Une banque incapable de corriger une donnée fausse sur ses propres clients en deux mois n’a rien à faire dans un dossier de crédit. J’espère que ces retours remontent jusqu’aux décideurs.