Cabo Verde Airlines Arvostelua 

Terrible... Lisbon to Praia,,they sent an email 12 hours before departure ,that I didn't see until I was almost at the check in desk..that my booking had been changed until the next day...7th January to 8th January...the ground staff couldn't care less...even the person in their small office inside Lisbon airport.. it was apparently due to a flight that was cancelled on 6th January... don't risk travelling with this airline...it's not worth the massive inconvenience..

Il motto di Capo Verde è "no stress", ma probabilmente il "no stress" vale solo per loro.

Volo spostato di 8 ore senza alcuna spiegazione, comunicazione, email o qualsivoglia metodo che nel 2026 è doveroso.

Mi sono alzato alle 6.30, ho prenotato il taxi (500cve, per carità ) per arrivare puntuale alle 7.30 in aeroporto e, con estrema sorpresa, trovo 2 addetti alla sicurezza che mi dicono, in portoghese tradotto alla bene e meglio dal taxista (per fortuna), che non ci sono voli prima delle 14.

Vado quindi verso la porta d'entrata dell'aeroporto, per entrare ed attendere lì.

La signora mi blocca sulla porta.

Chiedo quindi spiegazioni in inglese ma, vuoi mica che qualcuno a contatto con i turisti parli questa lingua ostica?
No!

Lei prende google translate e mi scrive in portoghese che i voli sono stati spostati alle 17 (non erano le 14?) e che l'aeroporto era chiuso, quindi non si poteva attendere all'interno.

Le dico che non mi è stato comunicato nulla.
Lei, ride, fa spallucce e mi scrive: "Eh, hanno sbagliato".

Nient'altro da aggiungere....

Cabo Verde are some really nice islands, nice people living there. It would be a nice area to do island hopping and see all islands, BUT:
YOU NEVER KNOW WHEN Cabo Verde Airlines CANCEL A FLIGHT or CHANGE THEIR SCHEDULE.
We lost 3 days of our vacations driving to and from the airport and hoping, the flight will leave.

Die Organisation des Boardings war komplett chaotisch. 50% des gesamten Gepäcks wurde im Flugzeug gelassen und es ist weiter geflogen. Es ist der zweite Flug den ich mit dieser Airline geflogen bin beide Male Katastrophe.

Volo cancellato senza chiare motivazioni in data 22 agosto 2025 e giorni seguenti, nessun tipo di ristoro o compensazione, ovviamente nessun rimborso degli hotel. Aspetto una loro risposta da oltre 4 mesi. Se non volete rovinarvi la vacanza cambiate compagnia o andate altrove.

I used this airline several times for domestic flights between the islands within 1 month (Nov. 2025), i.e. 10 times. Most of the flights were significantly delayed, two were canceled and no reason provided. In the end I had to book two new flights due to cancellations caused by CV airlines on my own costs. I tried twice to contact the airline by its customer service email service and asked for compensation but never received an answer which gave my the feeling that the airline management follows the 3 monkeys rule. This behaviour of the airline is quite unprofessional and unacceptable. Since about 35 years I fly 3rd world airlines among others and Cabo Verde airlines is by far the worst, probably caused by the fact that there is no strong competitor available and they can do what they want.

COMPAGNIE A FUIR ! Réservé 2 A/R Boa Vista-Praia sur leur site avec une carte de crédit. Le débit apparaît sur mon compte, tout va bien ... Sauf que 2 jours avant le vol je reçois un message m'informant que les sièges sont annulés pour NON PAIEMENT ! Je me rends à l'aéroport de Boa Vista où on m'explique (très sérieusement) que ce n'est pas leur problème : ils utilisent les services d'un intermédiaire financier qui ne leur a pas (ou ne leur aurait pas, impossible de vérifier) reversé le montant du paiement. Donc à moi de me retourner contre cet intermédiaire, ils ne sont pas concernés. Un escroquerie pure et simple.

It's by far the worst experience we ever had with an airline company. They cancelled two flights the night before during our holidays (they completely ruined it) without any kind of information, reason and support. You can't contact them, they don't respond anything.
It's a shame, don't waste your time with them.

Bonjour
Compagnie a fuire,changement des heures des vols sans arrêt.

Oltre che incompetenti e tremendamente inaffidabili sono estremamente bugiardi, e spero che i tanti che hanno avuto il dispiacere di avere a che fare con loro come il sottoscritto a metà agosto scrivano la loro esperienza, al fine di disincentivare l'arrivo di nuovi turisti a Capo Verde.
Non sono solito a scrivere pubblicamente recensioni ma hanno superato ogni limite.
Non si meritano il turismo proveniente dall Europa perché non lo sanno gestire, in più si permettono anche il lusso di trattare i turisti ed i loro cittadini peggio di bestie, negando qualsiasi tipo di assistenza ed info chiare, oltre che continue e continue prese in giro e scarico di responsabilità da parte dello staff.
Mi riferisco nello specifico al volo interno Boa Vista/Praia del 25/08/25 che mi hanno cancellato senza alcun tipo di preavviso, prendendomi in giro con due riinvi di mezz'ora e poi cancellazione in fila al check-in, quando sapevano benissimo già dal giorno prima che avrebbero cancellato tutti i voli (e pensare che il giorno prima via mail mi avevano confermato la corretta esecuzione dei miei voli); hotel per solo una notte, mandati su uno pieno e poi su un altro, non si capiva se ci fosse la cena inclusa ed alla fine nemmeno quella.
Giorno successivo, al check-out in hotel, non mi hanno saputo dire niente perchè non gli rispondevano al telefono nemmeno allo staff dell'hotel, alla fine siamo dovuti andare in taxi a nostre spese in aeroporto per capire meglio. Nessuna mail di cancellazione, nessun riscontro alle varie mail inoltrate al servizio clienti, nessuna chiamata ricevuta dal servizio clienti, quantomeno per riprogrammare un volo o scusarsi. Arriviamo in aeroporto, nessun volo disponibile per noi, dopo ore e ore di bugie da parte dello staff ed il mancato riconoscimento dei nostri diritti ce ne ritorniamo a Sal Rei (città principale di Boa Vista) a nostre spese. Siamo stati costretti ad andare direttamente a Sal (escludendo ovviamente Praia per evitare di allontanarci e rischiare di perdere il volo internazionale di ritorno da Sal dei giorni successivi) con il traghetto per il quale a fatica abbiamo trovato due biglietti per la sera stessa.
Si dovrebbero vergognare per essere stati e continuare ad essere schifosamente scorretti, e nonostante settimane e tantissimi solleciti via mail non si sono MAI degnati, ad oggi, di rispondere e rimborsare quantomeno i voli non fruiti.
Il loro motto "no stress" vale solo per loro che se ne fregano altamente di noi, dei nostri viaggi, dei nostri spostamenti, delle nostre vacanze.
Non ho visitato l'intero mondo ma ho girato abbastanza per poter dire che finora, in termini di spostamenti, son state le vacanze peggiori della mia vita e questa la compagnia aerea più scadente e vergognosa tra tutti i paesi che ho visitato.
NON VENITE A CAPO VERDE perché il rischio di rovinarsi la vacanza è dietro l'angolo, esistono destinazioni molto più accoglienti e meritevoli di questa; quantomeno pensateci dieci volte prima di programmare voli interni tra le isole, visto che questa compagnia ha il monopolio su questi spostamenti e non fa altro che rovinare la reputazione al suo stesso paese.
Aggiungo che nei giorni precedenti e successivi ai miei voli ha cancellato ininterrottamente tutti i voli che aveva programmati, con fatica dopo giorni ha recuperato con voli straordinari parte della clientela, ma molte persone avevano già perso i voli internazionali di rientro (gli unici che hanno sempre funzionato regolarmente)

cabo verde airlines and cv Interilhas :

Booking référence : 134804

Numéro vol départ : VR 4141
Numéro vol retour : VR 4411

Bonjour,

Je suis arrivée à l'aéroport le 29 août pour le vol de 12h20 vers Boa Vista et j'apprends que celui-ci est parti à 9h du matin. Je n'avais pas d'internet à Sal et je n'ai reçu aucun message ni appel sur mon numéro de téléphone pour la modification de mon vol. Après avoir discuté avec la dame du comptoir, elle ma dit qu'il n'y avait plus de vol de la journée mais que je pouvais prendre l'avion le 30 aout. J'ai donc accepté.

Retour de Boa vista à Sal :

J'ai demandé au service client par mail le 2 septembre à 00h38 si le vol était bien maintenu de Boa Vista à Sal. Je n'ai eu aucune réponse.
Arrivée à l'aéroport pour mon vol compagnie cabo verde airlines de 13h30 en direction Sal. Au comptoir, le monsieur m'informe que le vol est annulé. Mais c'est super comme nouvelle, surtout que mon vol de Sal à Paris est le 4 septembre. Je vais à la rencontre de la responsable pour trouver une solution, elle me propose de prendre un bateau à 22h et d'être la bas pour 20h au niveau du port de Sal Rei. Et je lui demande où puis-je attendre car il est 11h30, elle me réponds qu'il n'y a pas d'hôtel de disponible et de me débrouiller. Au final, j'arrive au port à 20h, il y a aucun personnel sur place, le bateau n'arrivera qu'à 00h pour embarquer à 1h30 du matin. J'étais très fatiguée,très frustrée car je n'étais même pas sur d'être sur la liste pour pouvoir embarquer. Je trouve cela inadmissible et intolérable de traiter les vacanciers de la sorte. A fuir les compagnies inter-iles et notamment la Responsable de l'agence cv Interilhas au centre ville de Boa vista, qui n'a pas daigné m'aider ou m'apporter une solution en me toisant avec un comportement non professionnelle en me laissant sans réponse et n'a même pas contacté l'aéroport pour vérifier si mon nom était bien sur la liste.

Compagnie aérienne a bannir 🤬
Nous devions aller à Sao Vicente mais 2 semaines avant notre départ il y a eu une tempête et l'hôtel où nous devions aller nous avait proposé d'annuler notre réservation vu qu'ils étaient en état d'urgence. Nous avons contacté Cabo Verde pour annuler aussi les vol aller-retour sur l'île et ils ont refusé prétextant que leurs avions y allaient sans problème. 1 semaine avant le départ, Cabo Verde nous propose d'annuler et de nous rembourser notre vol Sal-Sao Vicente mais refuse de nous rembourser le vol retour Sao Vicente-Praia (comment prendre un vol retour si on ne fait pas l'aller 🙃). Ils nous proposent au final un vol Sal-Sao Vicente à 19h50 (initialement c'était 11h30) sans possibilité de remboursement du vol retour, nous acceptons.
Le jour du départ, nous partons à l'aéroport (avons payé le taxi) et arrivé sur place, vol annulé !!!
Après 1h d'attente pour pouvoir savoir les raisons et trouver une solution, nous avons enfin qqun qui s'occupe de nous. Elle nous signal qu'il n'y aura pas de place avant le jour de notre vol retour. Elle nous propose de prendre un vol Sal-Praia pour continuer notre planning et nous indique qu'il faudra faire une demande pour peut-être avoir un remboursement du vol Sao Vicente-Praia...
A ce moment nous sommes un dimanche et il est 20h et elle nous dit qu'elle n'a plus de place dans les hôtels donc obligé de chercher de notre côté un plan B pour 2 nuits..
Nous trouvons un hôtel et la veille du départ pour Praia, nous recevons un mail nous indiquant que le vol de 14h25 que nous devions prendre est déplacé à 22h.
Voilà nous verrons demain ce qu'il en est mais vraiment, nous sommes dégoûtés de cette compagnie qui nous a gâché nos vacances.

✈️🚫 Flight canceled – zero support!
My flight VR4215 (São Vicente → Sal, Aug 23, 2024) was canceled the night before.
No hotel, no food, no transport, no info.
I was traveling with my autistic son and had to pay everything myself.
This airline ruined our holidays.

#CaboVerdeAirlines #PassengerRights #CaboVerde

Ne metto una di stella perché zero non ne posso mettere. Dovevamo solo andare su un’altra isola, facendo scalo su una. Il primo volo aveva quaranta minuti di ritardo, ma per fortuna avevamo 4 ore di coincidenza.
Il secondo volo un’altra ora di ritardo, tra l’altro mai annunciata. Ci siamo trovati seduti nella sala dei gate senza sapere assolutamente nulla. Schermi rotti e nessun personale aeroportuale da nessuna parte. Riusciamo dopo un po’ a salire sull’aereo. Dopo trenta minuti a morire di caldo nell’aereo ci fanno scendere e cancellano il volo. Dopo due ore ci ritroviamo in una bettola di hotel a Praia.
Fino al giorno seguente non avevamo nessuna notizia. Abbiamo scelto di tornare indietro visti i presupposti… e menomale! Sue amiche sono andate il giorno dopo e al loro ritorno stessa storia, forse peggio! Sono rimaste incastrate due giorni sull’isola. Manco a Pasquetta c’è questa disorganizzazione. Che schifo!

J'ai voyagé seule avec mon fils Pria-Paris
Le personnel au sol m'a aidé jusqu'à l'avion et le personnel de bord m'a totalement aidé avec mon bébé
Bagage en soute gratuit, repas chaud déjà compris dans le prix
Pas de retard, tout s'est très bien passé

Toujours dans l'attente d'un remboursement d'une réservation (vol annulé en 2020 suite COVID ) depuis maintenant plus de 5 ans.
Aux abonnés absents (injoignable durant environ 3 ans), j'ai réussi à obtenir une réponse et un accord de remboursement l'année dernière et depuis plus rien et de nouveau plus de réponse....
Inacceptable !!!

Pésima experiencia , pagamos 40 euros para reservar el asiento y no nos pusieron en el asiento que teníamos reservado , cuando estábamos entrando en el avión apareció una funcionaria muy antipática con una especie de bascula de mano y dijo que el equipaje de mano tenía sobrepeso , a nosotros y a muchos otros clientes , con unas formas muy desagradables , obligandonos a pagar 100 , sin enseñarnos ni el peso ni nada , fue todo muy poco correcto , ahora al ver las valoraciones de otros usuarios me doy cuenta que nos equivocamos de compañía , esta es una compañía pirata sin escrúpulos y sin ningún tipo de transparencia ni ética

Cuidado, evitad esta empresa , no es confiable

Pire compagnie que j'ai connu jusqu'à maintenant. Deux vols pris, le premier annulé sans prévenir pour être reprogrammé le lendemain, le deuxième retardé de 5h qui m'a fait manquer mon vol pour Paris. Aucune compensation, ils proposent un bon d'achat de 20€ mais ne répondent plus quand il s'agit de rembourser les frais engagés dûs par leur faute.

Vol 3B 433

Liaison Praia-Sao Vicente le 1er mai 2024 simplement et purement annulé.
J'ai appris l'annulation par pur hasard.
3 adultes et 2 enfants

Cela fait 1 an que j'ai fait des réclamations à toutes les adresses mail possibles et imaginables ( préjudice 400€ + les billets de remplacement que j'ai dü acheter en catastrophe) : aujourd'hui, le 13/03/2025, je continue à faire des mails de relances.

Un contact m'avait été transmis: catia.silva at cvconnectservices.com

Sa dernière réponse ponctuée d'un "pas plus pour le moment" date de mi-mai... de l'année dernière. L'impression de se battre contre un fantôme, et j'ai fait la croix sur mon argent depuis un bon moment, mais ne lâchons rien : des retards: ça arrive, mais là, un vol fantôme, du jamais vu.

Voor de duidelijkheid; wij hebben er niet mee gevlogen door onderstaande:
Door een acute ziekenhuisopname van één van de reizigers moesten wij 3 dagen voor vertrek de binnenlandse vluchten annuleren. Via de mail verliep het contact met de customer service uitstekend en kregen bericht dat de afdeling refund het verder zou afhandelen. Alleen voor de afhandeling van de refund moesten wij zelf via de mail aan de bel trekken (vandaar 4 sterren ipv 5) maar daarna hadden wij binnen een dag antwoord en kregen wij, op een kleine penalty na, onze reiskosten terug. Wij zijn zeer tevreden met deze afhandeling.