Byggmax Arvostelua 132

Byggmax skicka mig fel dörr. Jag blev ombedd att göra ett reklamationsärende för att byta till rätt dörr. Nu har det gått 4 månader och jag har fortfarande ej fått svar. Jag har vart i kontakt med kundtjänst ett flertal gånger där dem ger tomma löften om svar från reklationsavdelningen.
Urusel kundtjänst.

Idag var jag på byggmax trollhättan o skulle köpa 2 m inpregnerat virke. Fanns bara i längd ca 4,50 m. Ja det får man väl ta men när jag bad ngn hjälpa till vid virket fick jag till svar i kassan att "jag har ingen där ute" ingen kunde hjälpa till ta ner den långa tunga brädan.
Inte jag är ledsen o tyvärr har vi ingen personal utan mer arrogant att det finns ingen. Jag får åka till Beijers då sa jag. "Ja det får du göra"! Kl var strax före 14.00
Har även tidigare upplevt att de inte har kunskaperna som krävs vid frågor.
Enda positiva är öppettiderna!!

Skrämmande dåligt: fått varor som matchar inte alls min beställning! Synlig skada på kranen och fel färg på bottenventil. Gick inte att få svar på reklamation, omöjligt leverans och till och med jättedåligt kommunikation per telefonen. Kontaktpersonen kunde knappas prata svenska.
Valde fakturabetalning och utan önskade kontakt med Byggmax dröjde det på tiden
så fått man betala påminnelseavgifter också.

Vilket kränkande skämt. Kan inte betala med kontanter i Hudiksvall.

Jag vill ge Byggmax minus minus minus betyg. Ännu ett företag som inte tar kontanter oerhört beklämmande och tragiskt. Och ett riktigt dåligt företag att handla på. Kontanter är fortfarande ett betalmedel i Sverige det är bedrövligt att inte företagen tar emot pengar. Så länge ni alla bara handla mera kort kommer det aldrig bli någon förändring. Fram för kontanternas återinträde i handeln. Vad gör ni alka om kriget kommer och slår ut el och internet. Då kan ni inget längre köpa om det inte går att belala med kontanter. Då kommer ni att skrika högt och då är det för sent.

Kontaktat kundtjänst 24 april ang trägolv som var undermåligt och svårt att lägga. Fick hyra 2 personer till läggning. Har lämnat tillbaka alla söndriga planker. Var tvungen att köpa ytterligare pkt för att få golvet färdigt. Det blev ett dyrt golv! Det värsta är att trots upprepade kontakter så är jag fullständigt ignorerad av Byggmax. Totalt ointresserade av att svara!

Håller med alla uttalande
Uruselt företag ( byggmax)
När man påtalar ett fel
Slutar dom svara.
Kör med uttröttningsmetoden.
Är tydligen inte intresserad av att ha nöjda kunder.😡

Endast 3:e sortering av trätrall o ovillig personal att kolla o ta fram ny stapel. Kan dessutom inte räkna till sju utan tog betalt för 8 vilket vi upptäckte när vi kom ut o hann påpeka. Uselt bemötande idag tyvärr. Tidigare påpekat att de tog betalt för ett paket golv o vi såg det när vi kom ut oxå och då gick vi tillbaka o betalade för rätt antal. Ärlig kund för sista gången hos Byggmax

rigtig dårlig kundeservice og falsk marketsføring på deres hjemmeside bestilte 25x60 kakel och fik 20x60

Kakel Vit 25x60
cersanit
Matt, 1,08 m2/pkt
ART.NR: 6752154

Absolut sämsta företaget jag har haft och göra med någonsin, jag beställde en badkarsblandare som var trasig och repig vid leverans. Jag hörde av mig till Byggmax kundtjänst samma dag, jag fick inte åka och lämna den i butik utan de tvinga mig att skapa en reklamation. Jag förklarade att det var en DOA (dead on arrival) och att jag dessutom har 2 veckors ångerätt enligt distansköpslagen. Enligt Byggmax gäller inte detta om produkten är trasig vid leverans vilket jag har svårt att tro.

Nu till det värsta, det har nu gått 7 veckor!! Sedan jag skapade denna reklamation och ingenting har hänt, jag har ringt till deras kundtjänst vid 3 tillfällen och får alltid samma svar, att de ber om ursäkt och att de har mycket att göra. Jag har bett de koppla mig till deras reklamationsavdelning för att fråga varför det tar sån tid men nej, det kan de inte göra.

Summa summarum, undvik att handla från Byggmax online, sämre onlinehandel är svår att hitta. Definitivt sämsta köpupplevelsen jag har upplevt. Då har jag handlat frekvent online över 20 år.

Usel kundservice.
Varan jag beställde fick jag inte, utan en annan - felplockad. Reklamerade, men hörde inget på drygt fem veckor. Hittade ett telefonnummer till kundtjänst och satt i kö i 45 minuter för att prata med någon som inte kunde ge några besked om när fraktsedel skulle komma.

Köp aldrig något från byggmax!

Jag vet att priserna ibland kan vara lockande och att en del kunder ibland fått sina produkter i tid.

Vid minsta lilla problem gör byggmax allt för att undvika ansvar. Själv låg jag ute med nära 23 000kr i nästan två månader nu. Man har misslyckats att leverera vid tre utlovade leveransdatum och kundtjänst kan inte göra något eller koppla dig till den som faktiskt kan ta beslut.

Jag har nu väntat i över två veckor på att min makulering ska gå igenom, men man vill fortfarande inte betala tillbaka mina pengar.

Slutsata: Inga varor, inga pengar tillbaka. Undvik som pesten!

Först lovar de att leverera ett datum. Sedan, meddelande om leverans ett annat datum. Nu har de ändrat datum igen till ännu senare.

Ångrar att vi inte läste omdömena här först innan vi beställde men tänkte att byggmax är en stor kedja.

Började med att jag ville returnera en del av varan då det inte behövdes. Mailade och var tvungen vänta på returfraktsedel. Sen höll jag inte på att få tillbaka mina pengar utan var tvungen fortsätta maila med dom och finansföretaget som skulle föra över pengar för enligt dom hade ingen retur registreras.

Sen så fortsätter historien.
Vi har väntat på att få reklamera en robotgräsklippare i över ett halvår nu då den är trasig. Tar evigheter(månader) med svaren på mail och inget telefonnummer finns att få tag i.

Kommer aldrig beställa från byggmax.se igen då det inte är alltför kul att ligga ute med 20000+ som föräldraledig och utan gräsklippare fast vi påbörjade ärendet låååångt innan sommaren..

//besviken kund

Byggmax levererade fel varor som jag reklamerade. På 1,5månader har jag trots otaliga påminnelser inte fått någon återkoppling.
Oseriösa, en aktör som jag vill varna andra från att handla hos.

Katastrof! Byggmax skickar en faktura 1år efter, på varor som aldrig kommit, och ingen svarar på kundtjänst när man mailar dem. Varor som skulle hämtas i butik. Så dåligt!!!!

Fick fel vara levererad. Byggmax tog betalt för en dyrare vara och levererade en billigare. Efter fyra veckor fortfarande inget svar på reklamationen. Byggmax borde sluta med ehandel eller bemanna kundtjänsten. Nu fungerade det inte.

- Order lades online den 14 april
- Leveranstid enligt sidan: 5-10 dagar
- Efter detta har vi själva behövt kontakta Byggmax för att få upp uppdateringar gällande vår lagda order. Konstant framflyttat leveransdatum. Vi har mötts av olika bortförklaringar - till exempel att Byggmax inte ansvarar för leverantörernas leveransmöjlighet - eller tystnad.
- Ny leveransdatum (erhölls den 28 maj efter att vi åter igen kontaktat Byggmax): 14 juni dvs 2 månader efter lagd order
- Makulering av order: 28 maj
- Försök till leverans av Byggmax hem till oss: 29 maj
- Vi har varit i kontakt med leverantören och enligt dem levererade de vår order till Byggmax Lysekil den 16 april. Problemet med att kunna leverera i tid ligger således inte hos ”leverantören” utan hos Byggmax internt.
- Ny order lagd hos ett annat företag efter tips från leverantören (dessutom till ett lägre pris): 29 maj

Styr unna, Har blitt veldig dårlig på kundeservice.

VARNING ! Betala aldrig på förskott till detta företag om du handlar på deras web shop. Jag hittade ett minikök vid namn ALMA på deras hemsida och det står "komplett kök" Jag ringde deras kundtjänst förr att försäkra att bankskiva och diskho ingick och fick bekräftat ja, av personen som svarade, och som även dubbeltkollade med sin kollega att det stämde. Betalde Kr. 5,299.- på förskott, men såg direct när varorarna kom till butiken för hämtning att det inte stämde och lämnade pallen där. Fick besked av personalen att reklarmera på deras hemsida. Det blev gjord den 14 April- 24 men tro inte att detta skitbolaget har någon brådska med att betala tillbaka. Jag har nu ringd dom 3 gånger och frågat efter mina pengar, men får bara besked att dom ska "meddela reklamationsavdelingen" Det är som att prata med en vägg. Så nu är jag förbannad och skriver denna varning så kan dom suga på den iställe. Deras kvalitè på virke kan även ifrågesättas, nästan omöjligt att hitta en rak bräda, -troligen mycket 3 /B sortering som dom får köpt in billigt, men säljer dyrt. Härefter handlar jag på andra ställen, aldrig mer Byggmax för min del, tänk om Ni också.