Buchbinder Arvostelua 1 176

This company is part of Europcar. In Germany, they try to force you to get full insurance even if you already have it, and they try to give you another car to pay more. They have unprofessional young guys who try their best to trap you. Will they send you a claim of damage after 6 months or more? And they hire an agency to get money from you, and try to threaten you with lawyers. I was wondering where the local government of Germany dont they monitor this agncey, especially from Munich airport. I have see in my eye an Audi renter who came back to the garage before leaving the rental garage when he said that Red oil light started On, and then the company person told hom, ok we will add oil, Hahahahaha, it seems the car engine was faulty, and for sure they charged him later. AVOID these scammers

Ich habe am 31.12.2025 ein Fahrzeug in Wien/ Modecenterstraße für einen Tag gemietet. Der Sachbearbeiter war unprofessionell, konnte kein Deutsch und wollte mich davon überzeugen, dass eine andere Marke besser sei als die, die ich ausgesucht hatte. Es ist inakzeptabel, dass das Personal mit Kundenkontakt in Wien nicht einmal ansatzweise die Landessprache beherrscht! Mir wurde ein Fahrzeug ohne Reserverad und ohne Pannenset zur Verfügung gestellt. Auf das Pannenset musste ich lange warten.
Nach der Rückgabe des Fahrzeugs wurden mir weitere Kosten in Rechnung gestellt. Die Serviceabteilung konnte mir im Nachhinein jedoch nicht erklären, wofür die Kosten entstanden sind. Trotz mehrmaliger Telefonate und E-Mails wurden die Kosten leider bis jetzt noch nicht rückerstattet
Finger weg von diesem Autovermieter! Es gibt genug andere Firmen, die professionell agieren.

Nachtrag: die Firma hat heute die Rückerstattung des Betrages bestätigt. Eine Weiterempfehlung kann ich dennoch nicht aussprechen...

Flieht!!! Megadrive -Buchbinder
Graz berechnen nicht verursachte Schäden durch in Rechnungstellung und Kautionseinbehaltung ihrer Mieter, die die Mietwagen außerhalb der Öffnungszeiten zurückbringen! zum Vorfall : Die Autovermietung ist am Stadtrand und schlecht erreichbar, daher bereits 40€ zusätzlich für die An- und Abfahrt, plus 24 Std. Miete 90€, die Öffnungszeiten entsprechen keiner normalen Autovermietung. Das gemietete Auto hatte Kratzspuren im hinteren Bereich und bereits beschädigte Felgen, auf die man mich aufmerksam machte. So, stellte ich mein Auto am Sontag wie vereinbart und UNBESCHÄDIGT auf den offen und nicht verschlossen Parkplatz der Autovermietung, der für jedermann zugänglich ist. Zwei Tage später am Dienstag erhielt ich Fotos von angeblichen Schleifspuren, die auf dem Fotos wie ein weißer Schmutzstreifen aussehen und die bereits fertiggestellte Rechnung über eine Reparatur von 500€. Ich bin sicher der Fahrer der die Felge wirklich beschädigt hat, wurden ebenfalls abgezockt und seine Kaution eingezogen, für eine Reparatur die nie durchgeführt wurde!!! Dies war die teuerste Automietung meines Lebens 700€/24Std. für einen zerkratzten schmutzigen Kleinwagen !!!

Recently rented a car from Munich airport and whilst the car hire was fine, the Buchbinder representative cheated us by charging extra costs to our credit card despite claiming that he would reduce these costs by dropping 2nd driver costs.

We booked this through Booking.com. This is a sister concern of Europcar. They will show a different car at the time of booking and then will change it to something much lower (But same classification as per their policy) - and you wont be able to do anything. We booked a Mercedes CLS which was then changed to Audi Q3 and finally when we get to the counter "we only have a Volvo xc40" - completely different category and size of car. No amount of argument, of making a complaint with them or booking.com will result into anything. They ruined our road trip.

We ALWAYS clean our rental car before returning it - out of courtesy for those who have to do this job. Not that our cars are dirty - just normal use.

We stop in those stations that have car washing and vacuum cleaners. The buchbinder rental car was no exception. We vacuumed it and ran it through the car wash, topped up the fuel before returning it.

I still got charged € 40.00 cleaning fee by this company because the car was 'extra dirty'. Lies.

Stay with the big companies and pay a litttle more.

Avoid this one at all COSTS.

Obwohl die Station in Linz über unsere verspätete Ankunft aufgrund einer Verspätung im Zugverkehr informiert war, standen wir nach einer Taxifahrt um 16:05 Uhr vor verschlossener Tür.
O-Ton der Mitarbeiterin am Telefon:
„wir sperren um 16 Uhr zu“
Bravo, daran haltet ihr euch.
Wir waren gezwungen ein Hotel in Linz zu buchen und die geplante Reise am nächsten Morgen zu machen.
Man hat seine Pflicht getan, vom Service-Gedanken war nichts zu spüren.
Punkte gibt es für ein sauberes und intaktes Fahrzeug.
Fazit: gerne nicht wieder
Nachtrag: man hat sich entschuldigt nach meiner Reklamation und die Mitarbeitenden nachgeschult, das weiß ich zu schätzen.

We rent a manual car in Munich, and they told us they just offered an automatic one. I made the booking in december, they should have a manual car for me. We arrived at 11:30 and the answer they gave us was you have to wait... We haven't got manual cars... No one gave us other options just wait... 3 hours later they gave us the manual car. I cant believe that in an airport with a lot of rental cars can ask for a manual one. Was a terrible experience . I dont recommend this company

Kam eine halbe Stunde vor Abholung und haben sich geweigert Fahrzeug zu übergeben obwohl ich anbot Auto eine halbe Stunde früher wieder abzugeben. Fahre seit Jahren regelmäßig mit dem Mietwagen und sowas noch nie erlebet. Erste und letzte bei bei Buchbinder.

I don't recommend this company as I was charged in Frankfurt airport extra 25% which Buchbinder EmobG "forgot to mention".

Habe für mein Bruder und seiner Familie ein Auto gemietet und im Vorab per PayPal bezahlt aber am Flughafen hat sich herausgestellt, dass sie mit Europcar arbeiten. Obwohl das Auto mit Versicherung ohne Selbstbeteiligung gemietet wurde, wollten den frechen Mitarbeiter von Europcar mein Bruder nochmal zur Kasse bitten (1200€ falls Schäden auftreten und nochmal €500 Kaution). Zum Glück hat er mich angerufen und ich habe versucht die Sache zu klären. Der Mitarbeiter von Europcar wurde ziemlich wütend am Telefon, hat gesagt, dass das die Regeln beim Europcar sind obwohl ich ein Auto über Buchbinder gemietet habe. Anscheinend war das Auto nicht vollkasko versichert. Aber in der Bestätigungs E-Mail stand alles drin, der Mitarbeiter wollte nichts anerkennen. Nach ewigem Hin und Her, eine erschöpfte Familie mit 2 kleinen Kindern hat der Mitarbeiter eine andere Versicherung angeboten (€175) und dann würden sie das Auto bekommen. Das ist eine Frechheit, die Menschen werden abgezockt, betrogen und ausgenutzt. Jeder schiebt die Schuld auf den anderen. Und wenn man aus einem anderen Land kommt dann wird es noch schlimmer, dann nützen sie die Menschen aus. Unverschämt, dass Buchbinder einen Partner hat der aber die gebuchten Leistungen bzw. Auto mit extrem höhere Kosten erst zur Verfügung stellt. Einmal und nie wieder. Das Auto hätte nur €145 gekostet aber am Ende sind €300 geworden. Das geht einfach nicht, Abzocke, nicht zu empfehlen.

Wouldn't let me rent a car at Vienna airport, because I had no international license.
It's a scam, they put this in a clause on the 4th page knowing people don't read all this info.
I called up the company and they said with an "attitude" that I need to deal with the third party and hung up on me.
I had to go to Avis to rent a car. They had no such requirements. Plus the rental from Avis ended up being less money and the customer service was great.

Rent a car to drive to the airport. At the day that I would drive the car wouldn't start. Took a taxi and presented the receipt to buchbinder and they didn't want to pay. Almost lost my flight and no compensation. Customer service is zero!

Obwohl ich ein Auto einer gehobenen Kategorie bestellt und angezahlt hatte, bekam ich ein kleines, flaches. Das habe ich sofort beanstandet und mir wurde gesagt, dass dieses ebenfalls zur gebuchten Kategorie gehört. Sie hätten jetzt auch kein anderes Auto für mich und dieses ist auch schön.
Ich stand also mit meinem Gepäck am Flughafen und hatte keine Wahl...
Die Klassifizierung ist mit 4 Buchstaben gekennzeichnet. Dies habe ich bei meiner schriftlichen Beschwerde aufgeführt, hat aber nichts genutzt. Weiter wurde behauptet, dass die Kategorie stimmt und leider fand man meinen Vertrag auch nicht. Selbstverständlich konnte ich alle Reservierungsdaten angeben, aber leider...
Schließlich habe ich resigniert, weil ich meinen Urlaub genießen wollte...

Nettes kompetentes Personal sowohl bei dem Abholen als auch bei der Rückgabe. Einfach Abrechnung entsprach der Buchung. Perfekter Service in Braunschweig. VIELEN DANK

Scammers that use client deposits to improve margins
Employees support this practice

Bei Buchbinder bestellt. Dann ist aber Europe Car, die so ihren Schrott vermarkten.
Auto hatte 30 Mängel, wovon 10 zuerst verschwiegen wurden. Offenbar kassiert man von jedem die Selbstbeteiligung oder Versicherung, repariert aber nie.

An der Karre ging weder Radio, Navigatiion noch irgend etwas. Abgabe war allerdings dann fair, weil die schon wussten, dass ich vorher alles dokumentiert hatte und Zeugen dabei.

Durch uns wurde ein Fehler begangen und der Wagen nicht getankt zurückgegeben. Allerdings sind wir unter 100km mit dem neuwertigen Transporter gefahren und sollen angeblich 14l Diesel verbraucht haben. Für diese 14l wurde und ein Betrag von fast 70 € berechnet, da es sich die Firma rausnimmt über 4€ pro l zu berechnen. Hinzu kommt, dass der Mitarbeiter zu spät vor Ort war und wir das Fahrzeug, welches mehr als bescheiden geparkt war, erst ca eine halbe Stunde nach eigentlicher Buchung in Empfang nehmen konnten.

Schade, dass ein Fehler so scharmlos ausgenutzt wird und das grenzt schon an Betrug.

I booked a car (mid sized SUV) 2 months in advance, but sure enough, on the day of pickup none were available and they wanted to give me a van instead. This wouldn't work with our car seat, so then we were given an electric car instead. But here's the catch: they don't provide you with a charging card, you have to get one for yourself, which takes several days at least. So unless you can charge somewhere with cc or app you're screwed. The car itself was nice and clean, but range wasn't great (~290 km in the wintery conditions). Also, I was charged a 20€ Sunday pickup fee, despite picking up in regular openings hours, of which there was no mention anywhere in the terms and conditions. And yes, I checked. Overall a disappointing experience.

Constantly, for the last 7 years, I have been renting a car only from the company. Speed, convenience, cost, quality of rental cars