Buchbinder Arvostelua 

Nettes kompetentes Personal sowohl bei dem Abholen als auch bei der Rückgabe. Einfach Abrechnung entsprach der Buchung. Perfekter Service in Braunschweig. VIELEN DANK

Scammers that use client deposits to improve margins
Employees support this practice

Bei Buchbinder bestellt. Dann ist aber Europe Car, die so ihren Schrott vermarkten.
Auto hatte 30 Mängel, wovon 10 zuerst verschwiegen wurden. Offenbar kassiert man von jedem die Selbstbeteiligung oder Versicherung, repariert aber nie.

An der Karre ging weder Radio, Navigatiion noch irgend etwas. Abgabe war allerdings dann fair, weil die schon wussten, dass ich vorher alles dokumentiert hatte und Zeugen dabei.

Durch uns wurde ein Fehler begangen und der Wagen nicht getankt zurückgegeben. Allerdings sind wir unter 100km mit dem neuwertigen Transporter gefahren und sollen angeblich 14l Diesel verbraucht haben. Für diese 14l wurde und ein Betrag von fast 70 € berechnet, da es sich die Firma rausnimmt über 4€ pro l zu berechnen. Hinzu kommt, dass der Mitarbeiter zu spät vor Ort war und wir das Fahrzeug, welches mehr als bescheiden geparkt war, erst ca eine halbe Stunde nach eigentlicher Buchung in Empfang nehmen konnten.

Schade, dass ein Fehler so scharmlos ausgenutzt wird und das grenzt schon an Betrug.

I booked a car (mid sized SUV) 2 months in advance, but sure enough, on the day of pickup none were available and they wanted to give me a van instead. This wouldn't work with our car seat, so then we were given an electric car instead. But here's the catch: they don't provide you with a charging card, you have to get one for yourself, which takes several days at least. So unless you can charge somewhere with cc or app you're screwed. The car itself was nice and clean, but range wasn't great (~290 km in the wintery conditions). Also, I was charged a 20€ Sunday pickup fee, despite picking up in regular openings hours, of which there was no mention anywhere in the terms and conditions. And yes, I checked. Overall a disappointing experience.

Constantly, for the last 7 years, I have been renting a car only from the company. Speed, convenience, cost, quality of rental cars

Frankfurt Airport 11.12.23

Am Schalter wurde uns mitgeteilt, dass es viel los sei und wir einen anderen Wagen erhalten könnten. Da wir nur eine kurze Strecke fuhren und 24 Stunden in Deutschland blieben, akzeptierten wir einen Elektro-Mercedes. Die Bedingungen schienen den vereinbarten zu entsprechen, und der Preis von 222,95 Euro für 24 Stunden schien immer noch OK. Doch dann wurde uns gesagt, dass wir zusätzlich 50 Euro zahlen müssten, da das Pre Payment zu niedrig sei, und es käme ein Standortzuschlag von 25% hinzu. Diese Gebühren wurden vorher nicht angekündigt und standen in keinerlei Hinweis.

Überdies kam hinzu, dass die Mitarbeiter von Europcar / Buchbinder einen falschen Kilometerstand bei der Übernahme eingetragen hatten. Angeblich hätte ich 777 km zurückgelegt. Glücklicherweise fotografiere ich immer das Auto sowie den Tacho. Buchbinder hat mir tatsächlich 620 Euro in Rechnung gestellt für 24h. Einfach die KK belastet ohne Rücksprache! Ein Elektroauto was eine Reichweite von max 350km hat! Soll dann 777km gefahren sein. Fotos asl Bewiess aber trotzdem keine Unterstützung, nicht am Telefon nicht per Email. Die Rechnung kam 3 Wochen später!

Update 20.01.2024:

Nach der Kontaktaufnahme über Check24 wurde mir das Geld erstattet. Zunächst wurden 350 Euro zurückerstattet und dann, nachdem ich nochmals nachgefragt hatte, weil die Flughafengebühren nicht kommuniziert worden waren, erhielt ich weitere 50 Euro. Letztlich fehlt mir die Transparenz von Check24, da nicht alle Kosten kommuniziert wurden. Des Weiteren ist am Flughafen Frankfurt nicht ersichtlich, ob die Mietwagenfirmen in einem oder beiden Terminals zu finden sind. Der Wechsel vom Terminal 1 zum Terminal 2 mit Gepäck ist recht aufwendig. Den Gepäckwagen kann man nicht in die Bahn nehmen, und zu Fuß ist es unmöglich! Besonders ärgerlich ist es, wenn man die teure Option bucht und der Mietwagenanbieter sich im Terminal befindet soll.

I had mistakenly rented an electric vehicle despite the longer distance. Spontaneous, uncomplicated and friendly exchange on site for a petrol car in the same class. Thanks a heap! 👍

Höflich, schnell und effizient. Die Übernahme inc. Anmeldung hat ca. 10 Minuten gedauert. Rückgabe auch ausserhalb der Bürozeiten war durch den Nachtbriefkasten problemlos. Ich werde wieder kommen.

Perfekter Service von Buchbinder/Avis

Station liegt perfekt neben dem Bahnhof. Tolle Upgrade Option für ein Elektro.
Nettes kompetentes Personal sowohl am Counter als auch bei der Rückgabe. Einfach und unkonventionell, Abrechnung entsprach der Buchung. Perfekter Service in Leipzig. VIELEN DANK

Excellent experience! Also the staff at the desk was extremely kind and helpful!

Das war die unkomplizierteste Miete eines Wagens, die ich je erlebt habe. Sehr nette Mitarbeiter, ein schickes Auto und eine völlig unkomplizierte Rückgabe, auch außerhalb der Öffnungszeiten! Immer gerne wieder!

Ίσως θα έπρεπε η παράδοση του οχήματος να είναι πιο εύκολη και όχι να ψάχνουμε στο αεροδρόμιο σε ποιόν να το παραδώσουμε και φυσικά να πληρώνουμε 30 ευρώ παρκινγκ στις αναχωρήσεις.

Was great as can be. The check in is still to beaurocratic, let people in line help you fill in their details on an ipad or something along these lines and customers will give you a sixth start for speed!

Good values for price, good service at pick-up and also Quick at return.
We had the car for 3,5 weeks

schnelle und unkomplizierte Übernahme auch Abgabe trotz Verspätung kein Aufpreis

Fast pickup, really nice car, easy return

Service as booked online. Fast handover. No hidden costs. Flexibility in extending rental duration.