beyerdynamic Arvostelua 

Mein Produktionspartner und ich wollten zum gemeinsamen mixen und mastern die gleichen Referenzkopfhörer nutzen. Da ich bereits einen DT1990 nutzte, kaufte sich mein Partner ebenfalls einen. Zwischen den Hörern lagen etwa 1,5 Jahre, dennoch fiel auf, dass der neuere Hörer deutlich weniger Höhen wiedergab (im Mix mussten wir ganz 3-5db gegenregeln, um ähnliche Ergebnisse zu erzielen), was jedoch angesichts der normalerweise bei Beyerdynamic überbetonten Höhen durchaus eine Verbesserung darstelle. Da diese Unterschiede aber natürlich hinderlich sind, habe ich beim Support telefonisch angefragt, wie die Unterschiede zustande kämen, dieser konnte mir jedoch keinerlei Auskunft (schon sehr seltsam für einen Support). Man riet mir, meinen älteren Hörer einzuschicken. Mit einer ausführlichen Erklärung, dass nichts kaputt sei, er lediglich anders klinge als ein neuerer DT 1990 pro, sandte ich ihn ein und bekam ihn ohne Rücksprache zurück mit Verweis, dass das Audiogramm in Ordnung sei. Logisch, meine Anfrage bezog sich ja auch explizit darauf, dass der Hörer nicht kaputt sei, ich lediglich eine Angleichung der Treiber oder Ähnlichem wünschte, so dass der Hörer identisch zu einem "neuen" klingt (nochmal die Anmerkung: Mein Kopfhörer ist aus 11/20 also weit entfernt von "alt").
Unzufrieden mit dem Ergebnis wandte ich mich erneut an den Support, diesmal an meine "persönliche Ansprechparternin" Frau Tatjana Waldorf. Zum inzwischen dritten mal erklärte ich die Situation, woraufhin ich eine kurze Antwort erhielt: "die System für DT 1990 PRO, wurden modifiziert. Somit können kleine Unterschiede hörbar sein." Dies erfuhr ich nun also, nachdem mein Kopfhörer schon 3 Wochen weggewesen und auch auf explizite Bitte nicht angepasst worden war, geschweige denn die Aussage getätigt worden wäre, dass die Hörer sich unterscheiden. Erneut musste ich nachfragen, ob denn eine Anpassung möglich wäre, Antwort (sic!): "Es besteht die Möglichkeit, Ihre Kopfhörer DT 1990 auf die neusten Systeme umzubauen." Nichts weiter, kein Preisvorschlag oder sonstige Hilfestellung für meine Situation.
Jetzt darf ich erneut hinter dieser Information hinterher laufen für ein Produkt, welches 450€ kostet, nichtmal 2 Jahre alt ist und sich als handgefertigtes High-End Produkt rühmt.
Zukunftig werde ich Abstand nehmen von diesem "Traditionsunternehmen" und kann es auch sicherlich niemandem empfehlen, hier einzukaufen, zumal es genug Alternativen gibt.

Ich kann den Hersteller + den Online-Shop leider überhaupt nicht empfehlen. Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich dort die DT770 Pro gekauft, bei welchen beim Aufsetzen der Kopfhörer letzte Woche ein Plastikteil gebrochen ist, welches die Hörer zusammen hält. Das kleine Plastikteil kostet über 30€ und wird natürlich nicht vom Hersteller bezahlt, auch wenn es durch normalen Gebrauch kaputt ging (der Kopfhörer ist nicht gefallen, weder gab es sonstige äußere Beschädigungen)
Die Soundqualität überzeugt, der Support und die Bauqualität ist leider nicht mal der eines China-Shops würdig. So verliert man auch noch die letzten Kunden an die Asiaten..

Aufgrund eines Fehlers im System von Beyerdynamic oder PayPal, wurde meine Lieferadresse automatisch mit der einer älteren überschrieben, die da irgendwo noch gespeichert war.

Es handelte sich um ein Standardprodukt, also ohne Extraanpassungen.
Die Bestellung wurde an einem Freitag Abend aufgegeben, am selben Abend habe ich noch das Ticket für die Stornierung erstellt.

Die Antwort:
Stornierung ist leider nicht möglich mit der Begründung, dass die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat. (Antwort kam Samstags)

Richtig versendet wurde sie aber erst am Montag Nachmittag, eigentlich genügend Zeit.
Aber ich solle doch eine Paketumleitung von DHL nutzen....und wer zahlt das dann?
Warum ist jetzt eine Stornierung für euch so über kompliziert?

Wie sich für mich jetzt auch noch zusätzlich herausgestellt hat, sind DHL-Paketumleitungen, die nach Österreich geliefert werden, komplizierter umzuleiten.

Bei welchen Shops kann man im Jahr 2022 keine Stornierungen machen? Oder die Bestelldaten ändern?
Antwort:
1. Beyerdynamic
Das wars.

Bestellt auf Amazon, kostet genauso viel und ihr habt solche Probleme nicht. Lokal bestellen JA aber nur wenn die Bestellungen genauso problemlos ablaufen.

Eure Produkte sind super, aber ich bin so sehr enttäuscht von eurem Service und stinksauer, ich werde auf eurer Website nichts mehr bestellen sondern über anderer Versandhändler.

Ich habe mir im Januar "Amiron wireless copper" bestellt. Die Bestellung kam zügig an.

Nach sechs Monaten muss ich feststellen, dass die Naht an den Ohrpolstern abgeht.
Da diese nur drei Monate Garantie haben, müssen kostenpflichtige Ersatzpolstern gekauft werden. Der Preis liegt bei 89 Euro.

Der Kundenservice konnte mir zügig die teuren Ersatzteile heraussuchen.

Ehrlich gesagt muss die Qualität der Produkte in Frage gestellt werden.

Update 05.01.2023
Nachdemich die überteuerten Ersatzpolster gekauft habe, sind diese ebenfalls gerissen.
Leider gibt es darauf keine Garantie.

Wirklich niemanden kann ich das Produkt empfehlen.

Habe eine E-Mail bekommen das der von mir überwiesene Betrag nicht ankam worauf ich beim Kundenservice angerufen habe diese meinten dass alles okay ist und dass mein Paket schon unterwegs sei. Zudem bekam ich keine Sendungs Verfolgungs Nummer

Aventho Wireless Akkutausch! Richtig mies für einen angeblichen Premiumhersteller!! Der Akku des Aventho Wireless hielt von Anfang an höchstens 8-9 Std und auf die simple Frage was ein Akkutausch denn kosten würde verwehrte man mir , trotz mehrfacher Bitte mir einfach den Preis zu nennen, die Antwort! Ich müsse einen Reparaturauftrag anlegen und der Kostenvoranschlag koste 30€ , welche bei Auftagserteilung gegengerechnet würden!!!! Das ist totale Bauernfängerei, dass man ohne die Investition von mindestens 30€ erstmal schon überhaupt nicht erfährt, was der Tausch überhaupt kostet, unabhängig davon, ob man das dann schlussendlich beauftragen möchte oder nicht! Jemand in einem Forum sagte mir dann 150€ ca! Daraufhin hab ich den Schrott einfach verkauft! Hab jetzt den Dali IO 6 ! Akku ist wesentlich stärker und der Klang eine ganz andere Liga! Lasst bloß die Finger von der zutiefst überheblichen Firma Beyerdynamic!! Die wissen nicht mal wie man Kundenservice überhaupt schreibt!

Anmerkung zur Antwort von Beyerdynamic auf meine Rezession hin:

Danke für Ihre Antwort , nur:
1. Diese Aktion mit der Anfrage ist bereits etwas her. Insofern hab ich die Emails nicht mehr. Warum auch aufheben? Für mich war klar dass der Beyerdynamic Kundenservice mir hier keine wirkliche Lösung anbieten will. Fühlte mich im Regen stehen gelassen.
AUSSERDEM
2. Ich finde es auch höchstinteressant, dass erst auf so eine kritische Bewertung hin auf mich als Kunden zugegangen wird! Aber jetzt ist der Zug leider abgefahren. Ich werde mit dieser Erfahrung im Hinterkopf keinesfalls selbst nochmal bei Beyerdynamic kaufen und meine Erfahrungen natürlich auch mit musikaffinen Freunden entsprechend teilen. Wer sich Kopfhörer in dieser Preisklasse kauft, möchte sich hinterher nicht mit dem Kundenservice rumärgern müssen!!!
Und wenn ich im Netz so lese, bin ich nicht der einzige Kunde mit schlechter Erfahrung bzgl Ihres Kundenservices.

Achim, und danke für den link mit den Reparaturpreisen, nur leider steht da nichts zum Preis eines Akkutausches beim Aventho Wireless. Genau deswegen hab ich vor einigen Wochen ja nachgefragt!

Hab mir die in Deutschland gefertigten Aventho gegönnt. Lautsprecher setzt immer mal wieder kurz aus. Hab diesen Mängel angezeigt, am 13.12.2021 eine Mail mit bestätigten Wunsch nach der RMA Nummer erhalten. Seitdem nichts mehr, bei Anrufen in Zentrale sowie auf Service Nummer wird aufgelegt, für mich total unverständlich für ein mittelständisches Unternehmen. Trotz weiterer Mail keine Stellungnahme, kann daher nur abraten, sehr sehr schade!!!

Kopfhörer hatten nach einigen Jahren einen Wackelkontakt am Kabel, eingeschickt und auf Kulanzbasis geprüft und getauscht. Super Kundenservice

Hallo, hab mir bei dieser Firma ein Headset gekauft (DT770 Pro ,B-Ware), und muss sagen das alles bestens gepasst hat. Das Headset hatte weder Kratzer sonst was obwohl ich mir schon gedacht hatte das es eventuell optisch Mängel haben könnte aber nichts davon. Kann ich persönlich nur empfehlen!

Purchased beyerdynamic Xelento Remote Tesla in-Ear Headset back in December in the UK.
First pair came direct from Germany with the box contents used box was tatty and damaged also used earbuds inside the box horrified as these are not cheap crap.
Whilst the headset is sonic excellence there are a few issues that should not happen when spending this amount on headphones £650.

Firstly the earbuds comes with a large selection unfortunately like me if you have small ears you will run into trouble trying to get a pair fitted properly.
I could only used (one) small set out of all the ones supplied.
Nearly three months on they are almost rendered useless to the point the foam is almost breaking up and cracking with only ones or twice a week use with my Astell and kern dap.
Contacted support from there Facebook page and was giving a none relevant reply to my concern regarding the earbuds not fitting properly. Also the concern that the foam is starting to break up with only little use.

These headphones are sonic excellence beautifully made sound is wonderful. My only grip would be the earbuds the only pair that fit is the small size as the rest are to big and the sound is not as good. Do you have recommendations for earbuds?

Hi Mark, use the eartips that seal your ear well and are comfy to get the best sound experience.

the other problem with theses is the wire is one of the worst I have ever encountered constantly getting twisted and getting in the way.
Not sure regarding other users in the UK of these headphones I find it a struggle to fit the the loose metal mesh of the R headset is impossible to put on I didn't expect this from £650 Beyerdynamic headphones as this is my first time using this make of headphones and will be certainly the last. This decision is down to poor after sales support and poor quality of certain aspects of these a very expensive mistake.
Would not recommend.

It would appear another buyer had similar problems relating to earbuds.
Top reviews
Top reviews from United Kingdom
Mr. A. M. Mcdonald
2.0 out of 5 stars Fit is king - but not for me.
Reviewed in the United Kingdom on 8 February 2022
Verified Purchase
Man, I was hugely disappointed by these.

For the cost I expected to be blown away; indeed that was the pre-requisite for ordering a £700 pair of earphones. They had to be awesome, or they had to go back, that was my rule. Unfortunately, it was the latter.

With the stock non-comply tips (and I tried them all) the sound was thin and begging out for more bass. I was convinced the tips weren't agreeing with my ears as the headphones sounded like the fit just wasn't right. The comply tips were better, but they always muddy the sound for me and I in general don't like relying on using replaceable headphone tips.

The main problem after that was the fatiguing treble which would get painful at times. It wasn't sibilance just sounded really discordant. For example, I was listening to a song by The War On Drugs, and everything was okay until the solo kicked in and no joke I found myself wincing.

I was so, so disappointed. I absolutely wanted these to be knock it out of the park awesome. But they aren't for me, for my ears and for my audio preference. C'est la vie.

I own a pair of Westone W40s, and I guess I've been spoilt by those because they are a stunning set of earphones. The reality is that I likely have too high expectations at this point, which does kind of ruin the fun of it for me. There really is a law of diminishing returns for headphones once you reach a certain price point, and then it all becomes about preference.

What I *did* like was the fit - super comfy and they are tiny. The remote is kind of funky, and I liked the case as well.

Nach einer Empfehlung habe ich mir ein Headset bei besagter Firma gekauft. Die Bezahlung erfolgte über Paypal. Nun hatte ich auf Paypal meine neue Adresse hinterlegt, dennoch hat die Firma das Produkt an meine alte Adresse gesendet. Vielleicht lag dies auch an Paypal.
Es hätte jedoch nicht so weit kommen müssen, da ich mich extra auf deren Homepage angemeldet und mir ein Kundenkonto mit einer Adresse erstellt habe. Ich habe meine Daten eingegeben und extra den Haken bei "Rechnungsadresse entspricht meiner Lieferadresse" gesetzt. Warum wird dann überhaupt die Paypal Adresse als Versandzielort benutzt, wenn ich mir extra die Mühe mache mich dort anzumelden. Meine alte Adresse ist 200 Km entfernt. Glücklicherweise wurde das Paket dort angenommen. Nun habe ich Den Kundensupport kontaktiert und nachgefragt, wieso es so kommen musste. Am Telefon meinte der Support "Joa, kann Ihren Ärger verstehen". Antwortet man so auf eine freundliche Frage? Das Gespräch war dann auch zuende. Hab mich abgewürgt gefühlt. Dann habe ich per Email gefragt, ob die mir den Versand von dort an meine jetzige Adresse bezahlen um mir entgegenzukommen. Darauf wurde nur mit einem "Das tut uns leid" geantwortet. Es sei nicht deren Schuld.

Das Headset geht auch definitiv zurück. Das ist inakzeptabel. Ich bin kein Fan von Amazon, aber ich habe mir zu diesem Zeitpunkt gewünscht, dass ich bei Amazon bestellt hätte.

Update:
Vielen Dank für Ihre Antwort, so weiß ich wenigstens, dass es gelesen wurde. Evtl werden diese Probleme für zukünftige Kunden behoben.
Ich habe das Headset bereits zurückgeschickt. Ihr hattet zwei mal die Chance, mir entgegenzukommen. Beide Male hat sich nichts getan.

Ewig lang keine Lieferung und der Kundendienst Ist sehr unfreundlich.
Auch wenn ich die Marke an sich gut fand hat sich dies ab jetzt erledigt und ich suche mir einen anderen Hersteller.
Schade das man jahrelange Kunden so verprellt

Miese Kundenbetreuung/Kommunikation

Die im Zusammenhang mit beyerdynamic zuständige Logistikfirma namens Hellmann, ist vollkommen unfähig. Ich habe monatelang auf meine Kopfhörer gewartet, diese Bestellung wurde heute storniert aufgrund eines "technischen Fehlers". Mehr Auskunft konnte ich auch nach mehrmals Anrufen nicht erhalten.

Best headphones i ever had

Vor vier Wochen Kopfhörer bestellt, nach einer Woche zurückgeschickt. Mail erhalten, dass ich meine Rückzahlung in 1-2 Werktagen erhalten werde - jetzt, nach zwei Wochen, immer noch keine Rückzahlung in Sicht. Technische Probleme beim Logistikpartner.
Beschwerde bei PayPal eingelegt.
Absolut keine Empfehlung.

Ich habe bei beyerdynamic Kopfhörer Bestellt, die kamen auch recht zügig und das wars dann auch mit den Positiven Nachrichten, die Kopfhörer waren billig verarbeitet und auch gleich defekt, die Regler Laut und leise hatten keine Funktion, ich habe den ganzen kram zurück geschickt und nun laufe ich seit Tagen hinter meinem Geld her ,, eine Erstattung meines Geldes ist auf Technischen Gründen derzeit nicht möglich,, so die unglaubliche Rückmeldung von diesem (für mich unseriösen) Verein - Beschwerde bei Paypal - Rechtsanwalt !

Sehr geehrter Herr Stüm..., wie wir Ihnen gestern auch per E-Mail mitgeteilt haben, liegt derzeit eine technische Störung vor, so dass im Moment leider keine Erstattung vorgenommen werden kann. Wir können natürlich Ihren Unmut darüber verstehen, aber seien Sie versichert, dass die Kollegen mit Hochdruck daran arbeiten die Störung zu beheben, so dass Sie schnellstmöglich Ihr Geld erstattet bekommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Achtung beim Einkauf!
Ich wollte Kopfhörer bestellen und wurde weder nach Versandadresse noch Email gefragt, habe ein Kundenkonto angelegt in dem Stand, dass ich keine Bestellung getätigt habe, weshalb ich nochmals versucht habe zu bestellen. Habe dann gesehen dass der Betrag (knapp 1000€) doppelt von meinem Konto abgezogen wurden. Der Support war unglaublich frech und meinte ich kann die Sachen zurückschicken und die Versandkosten selber zahlen, es interessiert sie nicht wenn ich damit ein Problem habe und ich werde auch mit niemand anderem reden können, da sie die einzige Telefonnummer ist. Absolut keine Empfehlung, man muss sehr vorsichtig sein

Sie werben damit, dass man nach der Bestellung noch eine Paketstation hinzufügen könne. ---Bzw. man das erst nach der Bestellung machen könne und Instruktionen erhalte. Der Support antwortet zwar sehr schnell per E-Mail. Will oder kann nicht helfen.

Es war nicht möglich die Bestellung zu stornieren, Paketstation oder Postfiliale sind natürlich auch nicht möglich.

Das schafft Frust und Ärger. Leider wollte ich den DT 990 Pro in der 80 OHM Variante, nur die gibt es leider nicht außerhalb des Beyer Onlineshop zu kaufen.

Absolute Frechheit.

Bon casque, un peu serré mais la qualité est bonne pour le prix et pour l'instant il m'a duré 2 ans

Ich habe mir vor gut 8 Jahre ein Gamingheadset gekauft welches man selber farblich etc. gestalten kann (Manufaktur), der Klang ist noch wie am ersten Tag und die Bügel Scharniere etc. ebenfalls, es ist nichts ausgeleiert oder ähnliches. Welches Elektrogerät hält heut zu Tage noch 8 Jahre?

Wenn das Headset jemals kaputt gehen sollte werde ich mir auf jeden Fall ein neues bei Beyerdynamic holen.