beyerdynamic Arvostelua 

Mit dem "Lagoon ANC Explorer" habe ich einen verhältnismäßig hochpreisigen Bluetooth-Kopfhörer von beyerdynamic gekauft. Schon nach wenigen Monaten versagte der erste Kopfhörer seinen Dienst. Er war am Bügel oberhalb einer der Ohrmuscheln gebrochen.

Der Kundendienst zeigte hier kein wirkliches Entgegenkommen und entsprach meinem Wunsch, den Kaufpreis zurückzuerhalten, nicht. Stattdessen wurde mir ein Ersatzprodukt vom gleichen Typ zugeschickt. Nun ist der Ersatzkopfhörer ebenfalls nach wenigen Monaten an der exakt gleichen Stelle gebrochen und das Modell aus dem Sortiment genommen. Zufall? - Ich denke nicht. Meine Vermutung ist vielmehr, dass beyerdynamic von der Unzulänglichkeit wusste und das Produkt abverkauft und vom Markt genommen hat.

Ich sitze nun hier mit einem kaputten Kopfhörer der mich mehr als 200€ gekostet hat und bleibe wohl auf den Kosten für diesen hochpreisigen Ramsch sitzen.

Fazit: Ich kann nur davor warnen Produkte von beyerdynamic zu kaufen, ich bin maßlos enttäuscht. beyerdynamic nie wieder.

I am within warranty and contacted Beyerdynamic regarding a few malfunctions in the cable. It consistently disconnected with tiny cable movements and I need a replacement.

I was ignored until contacting them multiple times over and over again and was only met with a "Nah we're out of stock, good luck". Absolutely useless. I have headphones that aren't working up to par and customer service does not care.

Considering Beyerdynamics sells full headsets with cables included, they do have stock. This is nonsense.

Habe die DT700 Pro X. Nach nicht mal einem Jahr ist das Kopfpolster kaputt gegangen. Habe mir hierfür das Ersatzteil bestellt, welches jetzt nach zwei Monaten genau den gleichen Defekt aufweist. Die Verarbeitung dieses Kopfpolsters ist einfach nur beschämend für ein Unternehmen, welches mit deutscher Qualität wirbt. Die Mini Klebestelle ist eine vorprogrammierte Sollbruchstelle. Der Support gibt mir einen Gutscheincode für ein neues Polster inklusive Versand, nur ist der Code exklusive Versand und was bringt mir ein Ersatzteil welches, wenn es gut geht, ein Jahr hält.
Umgangssprachlich ist die Aussage "naja es ist halt ein Verschleißteil" bei einem billigen China Schrott würde ich diese Aussage akzeptieren, aber nicht bei 250€ Kopfhörern.

"OUR PROMISE Anspruchsvolle Produkte für die anspruchsvollsten Menschen" schreiben sie sich auf die Homepage, aber den Anspruch auf Kopfpolster die länger als ein Jahr halten ist wohl schon zu viel.

Einfach nur enttäuschend.

MMX 300 gekauft vor paar Jahren. Ersatzteile aus dem Laden gekauft, montiert und die Kopfhörer sind wie neu.

Bin selbst Gamer und arbeite am PC und nutze die Kopfhörer jeden Tag.

In meinen Augen findet man einfach nichts besseres - klar hat seinen Preis. Wer billig kauft, kauft immer 2x.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht die es hier stellenweise gibt.

Nachdem mein MMX300 innerhalb der Gewährleistung ein Wackelkontakt an der Ohrmuschel hatte, erstellte ich am 10.04.23 eine RMA Anfrage bei Beyerdynamic.
Außer der automatisch erstellten Mail, war danach Funkstille. Nach zwei Wochen fragte ich bei dem telefonischen Service nach, warum bis dato noch keine RMA-Nummer / Rückmeldung bei mir erfolgte. Die Dame würgte mich mit dem Hinweis ab, das es aktuell bis zu 14 WERKTAGEN dauern kann. Es seien ja erst 11 Werktage vergangen.

Nun sind es mittlerweile 23 Werktage, immer noch keine Rückmeldung. Der telefonische Support entschuldigt sich zwar zig mal, aber ist an einer Lösungsfindung auch nicht wirklich interessiert. Die Schuld wird nur auf die Kollegen abgewälzt.

Aber wenn ich hier so die anderen Bewertungen lese, verfliegt die Hoffnung auf eine Lösung langsam.
Das war definitiv das letzte Mal, dass ich ein Beyerdynamic Produkt gekauft habe! Hauptsache die Produkte verkaufen und den Umsatz mitnhmen.

Vielen Dank!

Im Vorfeld habe ich den Kundenservice kontaktiert, da ich Fragen zu einem Produkt hatte. Nach zwei Tagen erhielt ich eine sehr kompetente Antwort. Auch telefonisch wurde mir sehr geholfen und ich bekam nicht das Gefühl, dass man hier schnell abgefertigt werden möchte. Das am Donnerstag-Nachmittag bestellte Headset (MMX 300) wurde Freitag versandt und ich hatte es Samstag erhalten. Bisher ein gutes Produkt und nichts zu bemängeln.

Hatte einen Softwaredefekt im ANC-Kopfhörer (knapp ein Jahr alt; machte ständig Werksreset), den ich reklamieren wollte. Das war im Dezember, aber das Reklamationsportal war kaputt, so dass ich erstmal nicht reklamieren konnte.
Eigentlich hatte ich auch erstmal nur nach einer Aussage gesucht, ob ich selbst vielleicht was falsch mache oder das Problem beheben kann, aber so etwas sieht Beyerdynamic überhaupt nicht vor.
Das war insgesamt nicht sehr ermutigend und dafür gibt's den Stern Abzug.
Während der Wartezeit auf die Reklamation ging der Kopfhörer dann auch physisch kaputt (Bruch an der Muschel), so dass ich die Hoffnungen auf Ersatz quasi begraben habe.
Im März kam dann die Mail vom Support, dass Reklamationen wieder möglich sind und plötzlich ging es ganz schnell:
- Beschreibung beider Probleme (Softwareproblem und Bruch) hingeschickt
- Antwort: "Ist ein bekanntes Problem" (ich vermute mal: das mit der Software)
- Köpfhörer eingeschickt
- Austauschgerät erhalten
Alles gut - vielen Dank, Beyerdynamic!

Defekter Kopfhörer (Kauf November 22) - noch in der Garantie! RMA Formular ausgefüllt, abgesendet, automatische Bestätigung bekommen und das war es. Seit dem NICHTS!!! Super Service.
3x hinterher telefoniert. Ergebnis: NIX außer die Antwort: wir kümmern und melden uns. Seit Anfang März 23 warte ich nun. Ich kann den Kopfhörer so nicht gebrauchen. Geld demnach für Schrott ausgegeben.
Ich ärgere mich immens!

Mein Headset MMX300 ging, nach weniger als einem Jahr, kaputt - auf einer Seite kam kein Sound mehr an.

Im Januar gemeldet, im April, auf sehr eindringliche Nachfrage, alles für´s einsenden bekommen.
(siehe auch die Support-Erfahrungen in den anderen Berichten aus jüngster Zeit)

Nun ist der Defekt, vermutlich, behoben - warum ich das nicht sagen kann?
Selbst bei 100 % auf dem PC-Sound und 100% Spiele- / Videolautstärke kommt kaum mehr als ein Flüstern raus. Am PC liegt es nicht, das wurde ausführlich geprüft, und alle anderen Headsets laufen super (bzw. musste ich leiser stellen).
Nur das gute, teure, Made in Germany, mit Support Made in Germany, das funktioniert nicht richtig.

Langsam bereue ich es, das Geld bei Beyerdynamic gelassen zu haben - Empfehlungen / Ruf der Marke kann ich nicht mehr nachvollziehen.
Zumal der Support-Kontakt bei Beyerdynamic auch nicht besonders nett bzw. hilfreich war...

Schade, aber da hab ich wohl ein paar hundert Euro versenkt.

Da sowohl bei meiner Frau als auch bei einem Freund Kabel- und Soundprobleme, zum Glück noch während der Garantie, auftauchten, und nach den eigenen Erfahrungen, kann ich von einem Kauf inzwischen nur abraten...

Seit Januar 2023 wegen defekt Support kontaktiert. Angeblich technische Schwierigkeiten. Man sollte sich registrieren und wird dann kontaktiert. Naja habe jetzt Mitte April eine Mail bekommen. Wir haben sie nicht vergessen.
Was nutzt mir das. Seit 3 Monaten ein defektes Headset. Habe mir Ersatz kaufen müssen. Frechheit sowas

ich mag mittlerweile gar nicht mehr alle Details auf
schreiben. Fazit: einfach NIE WIEDER irgendein Produkt von BEYERDYNAMICS kaufen

Bin richtig genervt. Defektes Headset - vor Monaten (Im November!) die erste Anfrage gestellt. Nachdem das RMA-Formular von mir ausgefüllt wurde, habe ich nie wieder etwas gehört. Rückfragen per Mail werden ignoriert.

War immer sehr überzeugt von dieser Firma - das hat jetzt leider ein Ende gefunden.

Naja, Sennheiser baut auch gute Studiokopfhörer. ;)

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Nach über 3 Jahren habe ich mal die Polster gewechselt sonst ist noch alles wie am ersten Tag! Top Qualität

Hab schon jahrelang Kopfhörer von beyerdynamic und möchte diese nicht mehr abgegeben.
Klasse Qualität und das made in Germany.

Auch nachdem ich ein kleine Herausforderung mit meiner Bestellung hatte, hat man mich freundlich und kompetent beraten. Immer gerne wieder!

3 mal montagsmodell bekommen von amazon und beyerdynamic selber..sehr schlechter support nur ärger mit rücksendungen keine lust mehr NIE WIEDER

Bought the Custom Game headset during the COVID lockdowns for video conferencing as I wanted a product that is not made in China.

The sound quality of this headset is truly outstanding.

I am now also using it to listen to music or watch movies.

Nothing has broken yet and it seems that most parts are replacable, e.g. microphone/cable/ headset can be separated.

Ordering the product was also very easy.

I only deducted one star, because the price was quite a bit higher than competing products from Asia. However, since everybody else produces in China, where women are sterilized against their will in concentration camps, it may be worth paying a bit more for products not made in China.

I own a set of BeyerDynamic Amiron Bluetooth headphones, purchased for the princely sum of £450.

Unfortunately, and very surprisingly, a most basic power off issue (where the phones turn straight back on and you have to then power them off a second time) was reported five years ago (per an audiophile forum), yet still no firmware update to fix it.

So I ask myself if I would trust my next "...high-end" purchase to a company exhibiting total indifference to known basic dysfunction of their premium product and customer complaints, or would I look elsewhere?

...You can probably guess the answer.

Amiron headphones may well exhibit stellar audio quality and comfort, but something that should be simple to fix (speaking as a hardware/firmware developer myself) somewhat exposes BeyerDynamic's indifference to product issues experienced by their high-paying customers. It certainly smacks of out-sourced firmware development.

And so disenchanted customers are left to highlight such failings on TrustPilot for the informed benefit of others - and indeed the very reason why we do so.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur mit anschließen. Dieser Kundenservice Note 6 ist der größte Reinfall aller Zeiten. Hier wird einem nicht geholfen. Erst mal schön Kasse mit dem Produkt (T5 KH neuste Serie) machen und bei Problemen ist man hier dann aufgeschmissen. Was für eine Witzveranstaltung hier. Ich habe mein Kundenkonto mit sämtlichen Daten löschen lassen, zudem das Gerät aus frust endgültig entsorgt. Ich freue mich schon sehr auf meinen neuen Clear MG Kopfhörer aus dem Hause Focal. Byerdynamic hat sich für mich auf Lebzeiten erledigt!

Headphones are picking up on soundcard's interference and the customer support refuses to answer questions in order to resolve the situation. Stay away.