beyerdynamic Arvostelua 

Im November 2021 wurde der Kopfhörer Lagoon Anc im Onlineshop erworben. Nach einem knappen Jahr fing das Gehäuse an mehreren Stellen an zu brechen. Kopfhörer sind nicht mehr nutzbar. Ich habe dann im November 2022 eine ausführliche Mail mit Bildern und Beschreibung als Reklamation geschickt und wurde auf das RMA-Formular verwiesen. Dort kam eine Meldung, dass erst im Januar 23 wieder Nummern vergeben werden können. Ich wartete bis Mitte Januar vergebens auf Reaktion. Dann rief ich an und man vertröstete mich erneut auf Ende Januar. Ich schicket daraufhin eine Mail mit Fristsetzung bis Ende Januar, was genau null Reaktion zur Folge hatte! Ende Januar dann eine weitere Mail mit dem Hinweis, dass ich nur noch eine Erstattung des Kaufpreises akzeptieren werde, da ich mir jetzt woanders Kopfhörer kaufen werden. Wieder null Reaktion. Das war das erste und letzte Mal, dass ich ein Produkt dieser Firma gekauft habe. Nicht nur, dass das Produkt billigst verarbeitet ist, sondern auch noch dieser unterirdische Service, der schon fast an Betrug grenzt!

Neue Bluetooth Kopfhörer gekauft und gleich nach einem Monat sind von alleine kaputt gegangen und nicht mehr zu benutzen, da sie man mit dem Handy nicht mehr verbinden kann. RMA und Kundensupport ist das schlimmste was ich nie im Leben gesehen hatte. Zuerst RMA funktioniert nicht dann Geduld dann lauf die Zeit passiert nichts, dann schreibe mehr E-Mails und in jeder Antwort von Beyer wird mir was anders gesagt, zuerst bekomme ein Ersatz danach nicht...EY!! seid ihr Anfänger oder was? Hersteller nicht zu empfehlen einfach. Zu viel Zeit verbunden ohne Lösung und Kopfhörer nach einem Monat funktionieren nicht mehr…

Ich habe im Mai 2022 mir den Kopfhörer "Amiron Wireless" bei beyerdynamic gekauft. Leider sind diese im November 2022 ausgefallen. Ich habe entsprechend dort angerufen und mich auf die RMA-Warteschlange über die Webseite gesetzt. Seitdem habe ich mehrfach E-Mails geschrieben und angerufen. Leider scheint der RMA-Prozess (ggf. derzeit) überhaupt nicht. Das hätte ich von einem deutschen Markenhersteller nicht gedacht. Ich werde den Hersteller definitiv meiden.

Update 08.03.2023
Beyerdynamic hat sich bei mir, aufgrund der 1* Bewertung, via. E-Mail gemeldet und entschuldigt. Daraufhin wurde mir ein nagelneuer Kopfhörer, als Entschädigung, zugeschickt. Dieser Kopfhörer ging nach zwei Wochen wieder kaputt, weswegen ich dann aber den RMA-Prozess durchspielen musste. Mittlerweile wurde mein Kopfhörer (also der Neue) repariert und ich kann meinen eigentlichen Kauf, welchen ich im November 2022 reklamierte, nun nutzen. Hier verbleibt also; vielen Dank für die Zusendung des neuen Kopfhörers, schade, dass er direkt wieder kaputt gegangen ist und dann nicht wieder sehr kulant reagiert wurde.

Hallo ich habe den Kundenservice kontaktiert und habe um einen austausch oder Reparatur angefragt der Verkäufer sagte zu mir das es repariert wird ich solle es einschicken doch nun kriege ich eine mail das das geld erstattet wird auf mein konto nun müsste ich zusätzlich wieder 100 euro mehr reinstecken für das gleiche headset weil ich es damals billiger gekriegt habe und das ist jawohl die übelste frechheit

Der Reparatur Kundenservice ist eine Katastrophe, Habe am 15.12.22 eine Anfrage zur Reparatur meiner Kopfhörer gesendet, hatte dann zwischenzeitlich zweimal Telefonkontakt und wurde auf Anfang Februar vertröstet, wo gibt es sowas?

Their 500 euro headset fell apart after 1 month of gentle daily use. The very cheap plastic construction on this "made in germany" headset disintegrated and getting a replacement part is a pain. The only way I was able to was to have a guy 3d print it for me from Ebay. Beyerdyanmics wanted me to contact suppliers (who has the time for that... forms forms forms).

Amazon reviews show this issue has been happening for years. Get your **** together BD, fix your processes, this is 2023, processes from the 1990s dont work anymore.

Ordered a Fox microphone from Black Friday sale. It arrived in a non-working condition (it's detected via USB, however no input whatsoever).

Contacted Beyerdynamic support. They answer every 3-4 days (even when I answer them within 30 minutes), usually by sending the same guide (and come on, it's a USB microphone, it's not that hard to setup - I also have 2 other mics that work just fine).

They told me service department will contact me, but they haven't in two weeks.

Ordered first time from Beyer, headphones Tygr 300R B-Stock, everything was great, delivery fast, item was in perfect condition, not a single mark on it, saved 30€ for item wich is obviously new or used once and returned. Headphones as a headphones are great, using them with Sound BlasterX G6 and dac bring them to life.

Schlechter Service, mangelhafte Produkte, leider wirklich nicht weiterzuempfehlen. Einzig und allein mit kurzen Wartezeiten ist zu punkten.

Vorsicht verarschung bei ohrpolster, anstatt velour ohrpolster kommen auf einmal kunstleder, ich bin sowas von entäuscht und empört darüber das ich es auf keinem fall weiterempfehle, soviel geld bezahlt um so beschissene kunstleder ohrpolster zu bekommen, lasst euch nicht verarschen leute 👎

Beyerdynamic DT 990 pro. Une référence apparemment, mais grosse déception et très mauvais investissement. Le casque est agréable mais je l'ai relativement peu utilisé, sans déplacements, juste pour faire du piano et du montage son en intérieur ; il a commencé à grésiller au bout de deux ans d'une utilisation très modérée et sans risque. J'ai mis du temps à comprendre d'où venait le problème, puis j'ai vu que le câble se détachait au niveau de son accroche au casque... J'ai utilisé des tas de casques, mais alors une telle fragilité à cet endroit, ça relève de l'erreur de conception, et à ce prix, c'est inacceptable. Je me traîne en déplacement sans ménagement des casques à 30 euros tout déglingués, ça n'a jamais cassé à cet endroit, qui est toujours suffisamment renforcé. Comme le casque n'est plus sous garantie, j'ai essayé de resouder... le casque fonctionne, mais les fils se cassent juste à leur sortie de l'oreillette, ça ne tient pas longtemps.
Bref, casque trop fragile, mauvaise conception, méfiez-vous !

I ordered the TEAM TYGR bundle a week ago and I had to ask for the tracking number. I finally got it today. I think that's unacceptable.

Ich habe ein leeres Paket zugeschickt bekommen.

Das Paket war versiegelt und unbeschädigt die Verpackung war ohne Kopfhörer dt 1990 angekommen.
Auf Nachfrage ob ich nun ei neues Paket mit Inhalt bekomme wurde ich abgewiesen ich soll mich an dhl wenden.

Das Paket wurde offensichtlich leer abgeschickt und jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen und mir bleibt nur der Rechtsweg.
Sehr ärgerlich und enttäuschend.

Ich hatte mir vor einiger Zeit die MMX300 gekauft, ich muss aber sagen, dass ich für das Preis/Leistungsverhältnis mehr als enttäuscht bin. Die Kopfhörer sind zwar bequem, aber wer hat das billige Lautstärke-Poti in das Kabel eingebaut? Sobald man daran dreht, muss man Glück haben, eine Stelle zu erwischen damit der Ton auf beiden Ohrmuscheln gleich laut ist.
Das Kabel gehört seiten Beyerdynamic natürlich nicht zur 2 Jahres Garantie, sondern hat nur 3 Monate. Das Ersatzkabel, was das gleiche schlechte Poti besitzt, hat natürlich auch einen stolzen Preis.
Wenn die Kopfhörer irgendwann kaputt gehen, werde ich mir keinen Ersatz bei Beyerdynamic mehr suchen.

Soul Byrds haben eine super Qualität gehabt und als der linke Kopfhörer kaputt ging wurde blitzschnell auf mein Formular geantwortet kurz die Kopfhörer durchgeschnippelt und neue erhalten.

Danke für die gute Erfahrung trotz Lappalie des Produkts. Keine großen Hürden keine großen Wartezeiten.

Danke an Ute Greco für das gute RMA

Schlechter Händler
Die Qualität der Sachen ist gut, diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Versandhandel.

1. Erstmal haben sie in der Email keine Sendungsnummer geschickt. Dafür muss man extra auf deren Seite, sich anmelden und dort nach der Sendungsnummer suchen.
Keine Ahnung wie das ohne Kundenkonto gehen soll, für die die Keins haben.

2. Dass selbst kleinste Teile in übertrieben großen Kartons versendet werden ist zwar leider keine Seltenheit, aber dieser Händler setzt dem die Krone auf.

3. Trotz mehreren vorherigen Bestellungen, teils über mehrere hundert Euro für die nie eine Unterschrift verlangt wurde, haben die jetzt auf einmal bei unter 20€ eine Unterschrift verlangt ohne das vorher anzukündigen.

Nein danke.

Obwohl der Betrag auf der Kreditkarte bereits belastet wurde, bekam ich eine Email ich solle den Betrag auf ein Konto in Spanien überweisen. Auf eine Kritische Nachfrage dass das sehr merkwürdig sei, wurde die Bestellung storniert. Jetzt kann ich warten ob / wann das Geld wieder auf der Kreditkarte ankommt ?!

Fantastische Qualität der Produkte. Ich hatte ursprünglich DT770 Pro bin aber auf die Tygr 300r gegangen, da ich offene Kopfhörer wollte. Verarbeitung, Klang als auch Komfort sind sehr gut. Versand auch schnell und Ersatzteile online erhältlich. Mit dem Support wurden noch keine Erfahrungen gemacht.

I have a pair of beyerdynamic headphones that need a new set of foam pads. beyerdynamic in Germany will not supply them on the basis that their "distributors" in New Zealand can supply them, but the distributors in New Zealand say they cannot source them from beyerdynamic in Germany. I would strongly recommend that, based on this terrible level of customer support, that no-one buys beyerdynamic products.

Kaufe B Ware, kommt defekt an?!
Bware DT1990 Pro gekauft für 399€ und setze sie auf, nur die linke ohrhälfte funktioniert :)... Wie schwer kan es bitte sein sowas zu überprüfen.
Dann wollte ich eine Rücksendung erstellen und siehe da: Einlog daten gehen nicht mehr, ich setze zurück und selbst mit google speicherung geht login dennoch nicht.
dann gebe ich alle Daten Manuell ein bei dem Widerufsformula und siehe da:
es ist auch kaputt wow. egal welches datum man einträgt und man absended es kommt die meldung: falsches datum, wenn man dann hochscrollt stellt sich raus, das es AUTOMATISCH direkt zu 3.8.2023 wechselt? und man kann das widerufsformular nicht absenden. supper...