BBBank eG Arvostelua 

Auszahlung usw klappte gut. An der Erreichbarkeit muss koch gearbeitet werden und den Öffnungszeiten.

Professionelle, problemlose Beratung und Abwicklung.
Praktisch sofortiger Abschluss. Vormittags Beratung/nachmittags Verfügbarkeit.

Schnell, kompetent, zuverlässig, super Zinssatz!

Der Service einer Bank zeigt sich insbesondere dann, wenn es Probleme gibt.

Beispiel: Handtasche mit 2 Karten gestohlen. Von einer wurde Geld abgehoben.
Fragebogen von der Bank: Waren die PIN in der Tasche? Ehrliche Antwort: Nein.
Die Bank glaubt das nicht, argumentiert anfangs mit einem nicht zutreffenden Amtsgerichtsurteil.

Obwohl vor der richtigen PIN insgesamt 4 Fehlversuche nachgewiesen wurden, behauptet die Bank immer noch, dass der Täter die PIN gekannt haben muss.
Argumente, warum ein Täter diverse Fehlversuche macht, wenn er die richtige PIN kennt, werden nicht zur Kenntnis genommen. Auch wird nicht akzeptiert, das man eine PIN mit Glück auch erraten kann. Selbst ein Vergleich mit Lottospielen zieht nicht.
Nach Meinung der Bank hatte der Täter also vom Bestohlenen - wie auch immer - die PIN.
Fazit: Wird in einem vergleichbaren Fall Geld vom Konto abgezogen, liegt das - so wie ich den Schriftverkehr verstanden habe - immer am Bestohlenen.

Unsere Einbeziehung des Qualitätsmanagements der Bank führte zu einem Antwortschreiben, dessen Text dem ursprünglichen Text der Rechtsabteilung sehr ähnlich erscheint. Kein anderes Ergebnis.

Mein Fazit:
Das Positive: Die Bank hat aus Kulanz einen Teil des Schadens ersetzt.
Das Negative: Die Bank glaubt mir nicht, geht sachlich nicht auf meine Argumente ein.

Aufgrund des Kommentars der Bank auf obigen Text von 2 auf 1 Stern geändert.

Ich habe den Kredit schnell erhalten und der Bankangestellte war sehr kooperativ.

Sehr gute Beratung, tolle Lieferzeit, rundum zufrieden

Klare, offene und zielgerichtete Kommunikation.

App Secure Plus NULL Sterne und Katastrophe: Funktion der absolut überflüssigen UNSICHERHEITS "Secure plus App", da diese offen Aktivitäten anzeigt, sich über Stunden nicht schliessen lässt, FINGER WEG! Aktueller Stand: BB Bank kommt für mich NULL in Frage, weil Sie NULL AN IHREN FEHLER PRODUKTEN ARBEITEN! Siehe diese KI gesteuerte Antwort dieser Bank. NICHT auf o.g Eingehen. DIE APP ZEIGT ÜBER STUNDEN ALLE VORGÄNGE AN!!! Ist das zu schwer zu verstehen für die Schreiber bzw KI der BB?! "TAN FÜR JEDERMANN"? Nein Danke. Und wenn die Beantworter dieser Bewertung noch nicht einmal wissen, daß es unten einen Button "Schliessen" nach jeder Transaktion gibt, dann zeigt das negativ gesteigert noch die Unkenntnis eigener Produkte aber großartig überflüssig rechtfertigenden Kommentar Schreiber auf meine Bewertung! Apps schleunigst deinstalliert. Und "eingetütete" Nitarbeiter zugesagte Zinsbestätigung- angefordert am 16. Juni - bis heutigen 14. Juli immer noch nicht da... Der Witz von wegen 4 Monate Zinssatz bzw die Zusage nochmal neu, da durch das ganze Fehlersystem 1 Monat vertrödelt wurde: Auch das wurde mit "Das bekomme ich bestimmt hin.." unbeantwortet gelassen. Also lauter Aussagen, die so dann nicht zutreffen.
Dafür Briefe ohne gewünschten Inhalt. Ich hatte schon mal Tagesgeld.
Und das war total unproblematisch im Gegensatz zu dieser nicht funktionierenden Umstandskasten Bank.
Auch die gewünschte Bestätigung für den Zinssatz, ohne Probleme von der damaligen Filiale.
BB Bank war einfach ein Fehlgriff, ebenso Feedbacks geben, für was denn? Nur Zeit Verschwendung.

Sehr geehrter Herr Robert
Vielen Dank für die hervorragende Berstung und die schnelle Bearbeitung.

Die telefonische Erreichbarkeit und Problemanalysierung sowie Lösung war hervorragend ebenso die schnelle Zusendung eines neuen Aktivierungcodes.

Kompetente und freundliche Beratung, zuverlässige Mitarbeiter und erbrachte Leistungen

Es war nicht möglich die Verifizierung durchzuführen. Telefonisch war niemand erreichbar (Warteschleife grösser 25 Min). Whatsapp Kontakt war nicht hilfreich. Habe mein Tagesgeld bei der Konkurrenz angelegt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und freundlichen Zusammenarbeit.

Ich habe meinen Hauskredit bei der BBBank aufgenommen und bin rundum sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und professionell. Die Mitarbeiter waren jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, sodass ich mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt habe. Ich kann die BBBank mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Konditionen gut, Interhyp etc. konnten mir auch nichts besseres anbieten. Freundlicher und hilfsbereiter Kontakt, alles lief glatt.

Die Hotline ist eine Katastrophe. Ich war über 10 Minuten in der Warteschleife. Eines meiner Anliegen wurde bearbeitet, für die Terminvereinbarung wurde ich gebeten, nochmals anzurufen. Ich habe sehr bestimmt geäußert, dass ich nicht nochmal anrufen möchte, sondern dass ich darum bitte, gleich einen Termin vereinbaren zu können. Daraufhin erhielt ich den Hinweis, ich solle nicht schreien und ich sei selbst schuld, wenn ich das falsche Anliegen auswähle. So möchte ich mich nicht abkanzeln lassen. Ich habe mein Anliegen konkret benannt, woher soll ich die Struktur der Bank kennen? Es ist traurig, dass nur unselbständige Befehlsempfänger meine Ansprechpartner sind. Kein guter Service.

Sehr gute und vertrauensvolle Beratung und sehr attraktive Konditionen.
Wir haben die Finanzierung komplett online oder via Telefon mit unserem Berater organisiert. Alles lief unkompliziert und schnell, was gerade bei einer Immobilienfinanzierung von großer Bedeutung ist.
Immer gerne wieder und freuen uns auf den nächsten Kontakt.

Die Anlage unseres neuen Kontos als Neukunde lief recht gut. Leider hat die Legitimation über die Personalausweise elektronisch nicht geklappt, so dass wir ärgerlicher Weise auf die Online-Legitimation zurückgreifen mussten. Die Aktivierungscodes dauerten einen Moment (Post stellt ja Briefe auch nicht mehr schnell zu) aber dann funktionierte alles.
Eine Bitte: Die Icons von Banking -App und Autorisierungs-App sollten sich ein bisschen mehr unterscheiden. Das haben andere Genossenschaftsbanken besser gelöst.

Die BBBank war mal eine seriöse und vertrauenswürdige Bank. War ca. 15 Jahre dort Kunde. Leider vorbei, jedenfalls was die Filiale Potsdam anbelangt: nur noch unfähiges und oft pampiges Personal, das noch nicht einmal in der Lage ist, ein fällig gewordenes Festgeld, das wegen mittlerweile miserabler Konditionen der BB anderweitig angelegt werden muss, schadenfrei zu einer anderen Bank zu transferieren. Für die Behebung der Fehlleistungen des Personals muss man sich, nachdem man sich am Freitag Nachmittag in der Zentrale in Karlsruhe telefonisch durchgefragt hat, auch noch am nächsten Werktag in die Filiale begeben und die Rückbuchung bezahlen (3 €), obwohl einem auf ausdrückliche Nachfrage ein völlig falscher Rat zum Transfer erteilt wurde. Und das bei Öffnungszeiten 3x die Woche für ein paar Stunden.
Wann wird diese Bank endlich aufgelöst? In Zukunft jedenfalls ohne mich, ich werde meine Geschäftsbeziehung jetzt endgültig beenden. Es reicht.