BBBank eG Arvostelua 

Alles super, ging schnell und alles online

Alles super gelaufen. Danke an meinen Top Berater Werner☺️

Relativ gute und schnelle Abwicklung.

Gute Betreuung durch die Mitarbeiterinnen vor Ort.
Danach kompetente telefonische Unterstützung.

Schneller Termin und kompetente Beratung

Nachdem wir jetzt seit rund 1 ½ Jahre Kunden dieser Bank sind, können wir einschätzen, dass wir hier endlich den Fels in der Brandung gefunden haben.
Zwar klappt nicht immer alles 100%-ig, aber man konnte uns nach einem Telefonat ohne einer lästigen Warteschleife immer direkt weiterhelfen und unser Problem immer ganz kurzfristig klären. Wir sind begeistert von dieser Bank und werden ganz sicher auch hier bleiben, wenn der Service in dieser uns jetzt bekannten Art und Weise so weitergeführt wird.

Konto wurde eröffnet. Ansich nette Konditionen als Neukunde ABER: Es wird mit hoher Prämie bei Girokonto-Abschluss geworben. Jedoch wurden die Bedingungen zum Erhalt der Prämie nicht klar vermittelt. In der Filiale wurde gesagt, dass es lediglich 3x 500€ Zahlungen + 2x Lastschrift benötigt um die Prämie zu erhalten, innerhalb der ersten 3 Monate (auch in 3 Zahlungen innerhalb eines Monats machbar, laut Filialberatung). Dann nach 3 Monaten die erste Ernüchterung: Auf Nachfrage bei der Bank wurden plötzlich andere Konditionen genannt -> Der Zahlungseingang von je 500€ müsse in ALLEN 3 Monaten passieren, also pro Monat 500€. Das war so nicht vereinbart bei Kontoeröffnung, somit klare Kundentäuschung. Des Weiteren ist auch der Kundenservice eine Zumutung... Wartezeit bei Mails mehrere Wochen!!! Somit gab es keine Chance die Prämie noch im Nachhinein zu erhalten, denn A kam diese Info viel zu spät, da die Bank erst nach Wochen geantwortet hat und B habe ich persönlich den Eindruck, wird versucht, die Prämie so im besten Fall nicht auszahlen zu müssen. Klare Kundentäuschung, Versprechen werden getätigt und nicht eingehalten.

Sehr freundlich und Sehr hilfsbereit .

Exzellente Beratung vom ersten bis zum letzten Schritt. Dazu die mit Abstand besten Konditionen für meine Baufinanzierung (mit über 400 Banken verglichen). Frau Matthies ist die Beste - eine super freundliche und wahnsinnig kompetente Beraterin.

Alles bestens, danke

Super 😊 tolle Beratung

Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Shannon Rother für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.

Sie war jederzeit freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und verständlich erklärt. Besonders in einer schwierigen Situation fühlte ich mich ernst genommen und gut unterstützt.

So einen engagierten Kundenservice erlebt man heute leider nicht mehr oft. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die professionelle Betreuung.

Mit freundlichen Grüßen
Heinz Basler

Den Kunden zuhören, bedienen und Lösungen finden, anstatt Vorschriften zu zitieren!

Leider kann ich die BBBank nicht empfehlen.
Mein Konto wurde bereits vor längerer Zeit gekündigt. Dennoch erhalte ich weiterhin E-Mails und mittlerweile zum dritten Mal Schreiben mit dem Hinweis auf angeblich fehlende Informationen zur Kontokündigung. Die benötigten Kontodaten für die Auszahlung eines bestehenden Guthabens habe ich bereits mehrfach übermittelt.
Besonders ärgerlich ist, dass das Guthaben bis heute nicht auf mein angegebenes Konto überwiesen wurde und ich stattdessen immer wieder dieselben Anfragen erhalte. Eine nachvollziehbare Erklärung für die Verzögerung habe ich bislang nicht erhalten.
Ich erwarte bei einer Bank eine zuverlässige Bearbeitung und klare Kommunikation. Leider habe ich hier bisher eine andere Erfahrung gemacht.

Sehr kompetent und unkompliziert.
Schnelle Bearbeitung.

Ein freundlicher, zugewandter und kompetenter Mitarbeiter analysierte meine finanzielle Situation eingehend und zeigte mir Alternativen auf, die für mich um einiges günstiger sind. Der Aufbau meiner Praxis wird nun wesentlich schneller vorangehen!!!
Ich hatte schon lange mit dem Gedanken gespielt, meine Bank zu wechseln, seit die Filiale in Aschaffenburg geschlossen wurde (die nächste Filiale ist in Darmstadt). Das ist nun kein Thema mehr!!!
Ach ja, 20 Minuten Gespräch, 30 Minuten später war das Geld auf meinem Konto!!!

Mir wurde ein gutes Angebot gemacht. Ich hätte mir gewünscht, dass meine Bankberaterin den Darlehensvertrag vor Ort sehen kann und nicht nur die Zentrale. Sonst war meine Erfahrung sehr positiv.

Die Beantragung, Zusendung und Freischaltung am Automaten verlief reibungslos, allerdings hat das mit der Festlegung der PIN in der App nicht funktioniert (das Anschreiben erweckte den Eindruck, dass damit keine Änderung der vorgegebenen PIN gemeint war).
Jetzt muss aber wohl noch die Übernahme des betreffenden Kontos in die App organisiert werden und der vorgegebene Zahlungsrahmen geändert werden.

Bis jetzt waren wir sehr zufrieden

Bei der BBBANK,ist der Service für mich persönlich 1a,unkompliziert und wenn man ein finanzielle Hilfe braucht der BBBank findet schnell mit der Kunde eine passende Lösung