BBBank eG Arvostelua 

Schnelle und einfache Kreditbeantragung

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Kundenservice war sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Alles wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und ich habe meine Kreditkarte problemlos erhalten. Vielen Dank für den tollen Service!

Absolute Vollkatastrophe diese Bank !!!
Es müsste normalerweise -10 Sterne vergeben werden,sofern das möglich wäre.
Habe im April ein Girokonto eröffnet und habe bis Heute immer noch keine funktionierende ec Karte.
Dann hat die Bank einfach mein Konto Pfänden lassen,ohne mich darüber vorher zu informieren.Ich wurde einfach vor vollendete Tatsachen gestellt !!!
Dann werden ständig angebliche Gebühren der BB Bank dem Konto belastet,wo keine Rede bei der Eröffnung davon war.Dann wurden Ende August zwei Abbuchungen bzw. Kartenzahlungen gemacht,obwohl nur ich eine Karte habe und diese noch nicht einmal funktioniert,aber für den Dritten der Ende August scheinbar damit bezahlt hat ging es auf einmal.
Dann wurden mir 150€ Startguthaben bei Eröffnung versprochen,diese sind bis Heute ebenfalls noch nicht gutgeschrieben worden.Es hat geheißen 6-8 Wochen, mittlerweile sind mehr als 16 Wochen vergangen und immer noch nichts passiert,trotz mehrfacher Reklamation.

Nicht zu Empfehlen diese Bank !!!
Die schlechteste bei der ich je war .

Kann aber eine ausländische Bank sehr Empfehlen,da bekommt man € Tagesgeldkonten mit 2,2% verzinst und nicht wie bei Deutschen Banken für maximal 6 Monate sondern unbegrenzt,solange halt Guthaben auf diesem Konto ist.

Die Bank heißt Revolut und ist sehr zu Empfehlen,da können Deutsche Banken bei weitem nicht mithalten.

Und bei dieser Bank wird auch nichts gepfändet !!!

Hat alles sehr gut geklappt. Wir haben die Baufinanzierung schnell und ohne viel Aufwand bekommen. Die Mitarbeiter waren nett, fähig und zuverlässig. Wir sind zufrieden und würden die Bank jeden empfehlen. Dankeschön

Die Einrichtung eines BetterSmart Kontos verlief, dank der geduldigen, freundlichen und äußerst kompetenten Beratung durch Herrn Bär (Filiale Ka-Durlach), schnell und erfolgreich.

Als langjähriger und zufriedener Kunde der BBBank Karlsruher / z. Zt. auch Filiale Ettlingen (Überweisungen und Daueraufträge erledigt ja die EDV, - daher auch ein Stern) hatten wir in den letzten Wochen nach Anlage eines eigenen Girokontos meiner Ehefrau nur Probleme mit der Aktivierung des Online-Banking. Nachdem uns per Post die Girocard zugegangen war, bat ich den Kundenberater per Mail um Rückruf, der jedoch nicht erfolgte. Tage später hatte ich dann beim ersten Anruf über die Zentrale eine Beraterin am Telefon, die nach Abfrage der Daten der Girocard zur Legitimation nach einer Frauenstimme verlangte. Nun kann jeder selbst beurteilen, wie rückständig diese Bank ist, selbst der Wolf konnte schon in Märchen erfolgreich seine Stimme verstellen. Darüber hinaus ist das aus zivilrechtlicher Sicht als Diskriminierung zu werten. Dieser Anruf scheiterte also, weil meine Ehefrau gerade nicht anwesend war und man mir eine allgemeine Frage nicht beantworten wollte / konnte. Beim zweiten Anruf geriet ich dann an einen Berater, der mir offenbarte, dass man Online-Banking ganz einfach über die Homepage beantragen kann, wenn man weit genug nach unten scrollt. 2 - 3 Tage nach Beantragung (sebst festgelegte Zugangsdaten im Passwort-Manager gespeichert) kam auf dem Postweg dann ein QR-Code zur Aktivierung einer Banking-App, die wir aber am Smartphone nicht nutzen wollen. Nach weiterer Wartezeit auf Rückmeldung der Aktivierung dann der dritte Anruf über die Zentrale mit Kartendaten und Frauenstimme / verstellter Wolfsstimme dann die Auskunft der "Beraterin", dass die Zugangsdaten von der Bank mit separater Post etwas zeitversetzt kommen werden (dies wird auch auf der Homepage der Bank so bestätigt: "Eine wichtige Zugangsvoraussetzung fürs OnlineBanking ist der VR-NetKey. Der VR-NetKey ist Ihre persönliche Kennung, mit der Sie sich im OnlineBanking authentifizieren können. Dieser wird von Ihrer BBBank ausgegeben und besteht aus 5 bis 11 Ziffern. Diese Ziffernfolge können Sie gegen einen selbst gewählten Alias-Namen bzw. Benutzernamen austauschen."). - Nichts passiert. - Tage später mit dem Kundenberater online einen Telefontermin vereinbart und auch per Mail bestätigt bekommen. 10 Min. nach Terminbeginn ruft dieser an und sagt, dass er in der Filiale auf mich wartet :-)
Nach Schilderung des Debakels kam dann auf dem Postweg der Hinweis, das Online-Banking sei aktiviert, Zugangsdaten wurden selbst bereits festgelegt. Hurra!!! Online-Banking auf dem Desktop geöffnet und mit den Daten aus dem Passwort-Manager gefüttert und ja, kann mich einloggen in das Konto bis zum Postfach und dann ist da der Button "Online-Banking jetzt aktivieren"...
Resultat: Fenster mit "Seite nicht gefunden".
Gestern erneut Termin in der Filiale und auch auf dem Rechner der Bank mit den gespeicherten Zugangsdaten das gleiche Resultat. Abschließender Kommentar des Kundenberaters: "es muss am privaten Rechner liegen." Und "Passwort vergessen kostet 7€", dann bekommt man neue Zugangsdaten.
Das Problem wurde dann nicht durch die IT der Bank gelöst, man hat dies ja auch nicht einmal versucht, sondern indem ich Vollmacht über das Konto meiner Ehefrau erhalten habe und mich dann mit meinem Account einloggen kann.
Danach auch noch Diskussion über die Erfahrung mit dem Telefonsupport und dem diskriminierenden Verlangen nach einer Frauenstimme. Aber man nimmt mich nicht ernst, das seien einzuhaltende Sicherheitsvorgaben. Einfach nur lächerlich!
Noch ein Beispiel: Auf dem Postweg erreichte meine Ehefrau ein Infoblatt der Zentrale Karlsruhe über bevorstehenden eingeschränkten Service. Einige Tage zeitversetzt (einiges länger als die übliche Postlaufzeit) kam das selbe Schreiben von der Filiale Ettlingen (möglicherweise auch in umgekehrter Reihenfolge). Da weiß doch die Linke nicht was die Rechte tut.
Anstatt einer "Blabla-Antwort" der BBBank auf meine Bewertung wäre es wesentlich sinnvoller einen geschulten Mitarbeiter damit zu beschäftigen meiner Ehefrau (Kunde 5053421500) einen normalen Zugang zum Online-Banking zu ermöglichen, ohne dass hierfür 7€ für ein n i c h t vergessenes Kennwort verlangt werden. Mir wäre das immerhin eine 2 Sterne-Bewertung wert.
Diese Bewertung war lt. Trustpilot vom 27.8.26, ergänzt ca. 29.8.26.
Die Antwort der BBBank vom 31.8.26: Das übliche Blabla und "Zur Klärung wird sich unser Online-Team zeitnah bei Ihnen melden und Sie bei der Freischaltung unterstützen." - Leider auch gelogen!
Am 10.09.26 habe ich dann mit neu zugestellter PIN in der Filiale Rüppurr mit Hilfe von Herrn Kunz den Online-Zugang geschafft :-) ...und vor dieser Filiale gibt es sogar kostenfreie Parkplätze
Vielleicht wechsle ich die Bank doch nicht?

Ich bin mit der Baufinanzierung über die BBBank sehr zufrieden. Die Beratung war durchweg freundlich, kompetent und transparent. Besonders positiv empfand ich die gute Erreichbarkeit und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Fragen wurden verständlich beantwortet und der gesamte Finanzierungsprozess wurde zuverlässig begleitet.

Auch die Konditionen der Finanzierung waren für mich attraktiv und nachvollziehbar dargestellt. Insgesamt habe ich mich während des gesamten Ablaufs gut beraten und betreut gefühlt.

Vielen Dank für die angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Ich kann die BBBank im Bereich Baufinanzierung gerne weiterempfehlen.

Alles top schnell und unkompliziert

Das ist meine Hausbank wo ich alle Geldanlage habe, ein sehr gute Bankberaterin habe ich gehabt wo für mich alles abgewickelt hat ich kann die Bank nur empfehlen

Grösste Betrüger Bank! Warte seit 3 jahren auf meinen Geschäftsanteil nach Kontoauflösung. Man hat mir das Konto gekündigt, nachdem man mich schwulenfeindlich am telefon beleidigt und bedroht hat und als ich mich dann verteidigt habe, wurde das als Beleidigung gewertet. Unfassbar! Bloss nicht hingehen

warte mittlerweile 4 Wochen auf eine Antwort zu einer simplen Sache . Ich bin seit über 30 Jahren Kunde der BB bank und überlege jetzt das Konto zu kündigen. Normalerweise null Punkte , aber das ist nicht möglich.

Seit Jahren zufriedener Kunde. Mobiles bezahlen und Online-Banking funktioniert problemlos.

Bisher bin ich sehr zufrieden als Neukunde.

Topp Beratung und unkomplizierte Abwicklung. Persönliche Rundumbetreuung durch eine hervorragende Mitarbeiterin! Auch die Konditionen sind für die heutige Zeit topp!

Habe ich bereits tel. der Qualitätssicherung mitgeteilt.
Die schlechteste vorstellbare Beratung. Unpünktliche Zahlung, Ich werde die B B Bank nach Kräften "weiter empfehlen"!!!!

O experiență foarte plăcută. Desi in zona mea nu este o sucursala Bbbank , am mers in Bremen la domnul Thoden, care este extraordinar de profesionist, bun și foarte răbdător. Mi-a răspuns la întrebările pe care le-am avut, mi-a explicat totul într-o manieră foarte politicoasă. Sunt extrem de mulțumită. Totul a decurs foarte rapid, aplicația lor online este foarte rapidă și extrem de ușor de utilizat. Per total, o bancă foarte bună.

Habe am 20.07.2026 ein Konto eröffnet, Unterlagen da, Kontowechselservice teilweise geklappt. Als nach 9 Tage immer noch keine ViSA Debitkarte da war eine Mail an den Service geschickt, dort hieß es Karte versendet solle mit bis Ende der nächsten Woche gedulden.
Dann immer noch keine Karte da. Gestern 10.08.2026 in der Hotline angerufen, dort hieß es technischer Fehler die Karte wurde nie versendet.
Jetzt heißt es wieder 5-10 Tage warten, im ganzen dann nach vier Wochen erst die Karte da. Man kann nichts abheben weil keine Karte vorhanden.
Schon unmöglich dort erst sagen Karte versendet obwohl diese nie versendet wurde.
Wann das schon so los geht ….

Die Bank hat seit Wochen keine Eröffnung für das Tagesgeldkoto geschafft.
Ligation war erfolgreich.
Es macht den Anschein das die BBBank alles rauszögert, damit Sie einen niedrigeren Zinssatz vergeben/anbieten können.

Wir sind überaus zufrieden und dankbar für die gute Beratung und den engagierten Einsatz unserer Beraterin !

Bankgeheimnis? Nicht so ganz.

Bevor man hier ein Konto eröffnet sollte man wirklich ALLES Kleingedruckte, insbesondere den Kundenstamm-Vertrag in seiner Rohversion lesen bevor man einen Antrag stellt (Punkte 4 und 6 auf den Seiten 3 und 4).

Dem Kundenstamm-Vertrag kann man entnehmen, dass die Bank für ein ausschließlich im Haben geführtes Tagesgeldkonto sowohl eine Schufa-Abfrage durchführt als auch Personalien, Kontokorrent, Karten, Einlagen, Kredite und Depotwerte an über 20 (!) andere namentlich genannte Unternehmen aus dem Bereich Banken, Finanzierungen und Versicherungen weitergibt.

Ich bin leider darüber weg gestolpert, weil ich es von anderen Banken anders kenne:
Tagesgeldkonto? Keine Schufa, keine Datenweitergabe. Bankgeheimnis.

Laut Hotline kann man der Kontoeröffnung nur schriftlich per Post und in der App widersprechen, was ich sofort erledigt habe.

Den einen Stern kann ich leider nicht löschen.
Den gibt es dafür, dass die Kontoeröffnung eines Tagesgeldkontos innerhalb einer halben Stunde online reibungslos abgeschlossen werden kann - und sich binnen einer weiteren Stunde beide Verträge (Kundenstammvertrag und Tagesgeldkonto) auch wieder kündigen ließen.

Ob meine Daten trotzdem zur Schufa und an Dritte weitergegeben wurden werde ich in den kommenden Monaten feststellen.