Astroshop Arvostelua 

Ich habe einen Adapter für meine EOS Kamera und mein Teleskop gekauft. Ich wusste nicht ob ich mir mehr auf den Adapter oder auf die Gummibärchen, die mitgeliefert wurden, gefreut habe. Außerdem hatte ich mal zwei dobson Teleskope, welche auch sehr gut waren, gekauft.

Ottimo acquisto, veloci nella consegna e chiari, ottimo rapporto qualità prezzo. Peccato solo per la differenza tra i seriali originali e quelli riportati nel sito (acquistato accessorio Leica), per i quali mi sentivo dubbioso ma grazie alle foto dettagliate, ho effettuato l'acquisto corretto e sono stato molto soddisfatto. Consigliato 100%

Ware wird schnell und sauber verpackt Versand, mit kleiner Aufmerksamkeit.
Preis Leistungsverhälnis ist sehr akzeptabel.
Bin sehr zufrieden.😀

Produkt: Skywatcher Montierung EQ6-R Pro SynScan GoTo
Bestellt am 13.01.22. Zu der Zeit stand auf der WEB Page:
Lieferbar ab 01.02.2022 Bestellen Sie jetzt!
Etwas Später: Lieferbar ab 01.03.2022 Bestellen Sie jetzt!
Jetzt steht zu lesen: Lieferbar ab 01.04.2022 Bestellen Sie jetzt!
Ich bin mit über 3000€ in Vorleistung gegangen und bekomme nicht mal Antwort auf meine Nachfrage.
Werde jetzt einen Anwalt dazu ziehen.
NIE WIEDER

Bei so vielen positiven Bewertungen hätte ich nicht erwartet, dass es so lange dauert, bis eine E-Mail beantwortet wird oder dass bei beschädigten Produkten keine Lösung in akzeptablen Zeiten angeboten wird.

Noch nie habe ich so eine kompetente, freundliche Beratung erlebt! Fast 45 Minuten lang hat Herr Lutz mich am Telefon beraten, mir alle (noch so dummen ;-) Fragen geduldig beantwortet und ich hoffe, dass ich nun genau das richtige Teleskop zum Verschenken ausgesucht habe.
Außerdem ging es absolut nicht ums Verkaufen, nicht eine Sekunde hatte ich das Gefühl, man wolle mir etwas andrehen. Viel mehr wurde darauf geachtet, dass das was ich am Ende kaufe, auch meinen Erwartungen entspricht und dem Beschenkten Freude bereitet.Ein wirklich angenehmes, informatives Telefonat.
Großes Dankeschön noch einmal an Herrn Lutz für die tolle Beratung!

J'ai recu ma commande endommagé, ce qui peux arriver, par contre depuis que j'ai retourner ma commande, plus de réponse du SAV.
SITE A FUIR !

Ottimo negozio online .spedizione veloci prezzi scontati con richiesta di preventivo. Fotocamera non funzionante mi e stata sostituita a spese loro ho acquistato tante cose non ci sono mai stati problemi lo consiglio

Wir bestellen hier alles für unser Teleskop und die Astrofotografie. Wir sind mit dem Shop und besonders dem Kundenservice sehr zufrieden.
Ich wurde telefonisch sehr kompetent und freundlich zu den Produkten beraten. Es wurde nicht versucht, mir einfach das Teuerste anzudrehen, sondern eine für mich und meine Vorhaben passende Astrokamera zu finden. Auch bei technischen Problemen wird einem hier geholfen.
Einmal musste ich leider etwas Kleineres (ein Bild) reklamieren, weil es (wahrscheinlich durch den Transport) beschädigt ankam. Auch hier wurde mir schnell und freundlich geholfen und es wurde direkt ein Ersatz geschickt.
Also ich bin auch nach mehreren Jahren immer noch sehr zufrieden und kann Astroshop weiterempfehlen :-)

Astroshop è il mio punto di riferimento da quando ho iniziato ad appassionarmi al fantastico mondo dell'astronomia. Ho acquistato prodotti per diverse migliaia di euro negli ultimi anni per completare il mio attuale setup e non ho mai avuto problemi con il personale sempre gentile e disponibile. In un paio di occasioni ho dovuto richiedere il reso ed anche li si sono sempre mostrati super gentili e disponibili. Straconsigliato!

Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice den ich jemals erlebt habe!!!!

Absolutely fantastic service! My order arrived in less than 24h to the UK from Germany. Highly recommended!

Bad client service, wrong information on the website and by email. I will be waiting 1 month to have my products. But never anymore.
I was disrespected by email and ignored. Supposedly I have 2 different informations on the website about the 2% discount I should have - I paid in advance to the delivery. Never seen a site were availability yellow and red status of a product means the same thing. But again a found another information in the site opposing this first idea. Lack of transparency and good will. Delivery in 1 of March... almost 1 month. This isn’t a car, or something handmade. In this logic I should only pay the products on the day that will be delivered. Really bad... let’s see at least if the products arrive intact.

Habe im Dezember ein Teleskop bestellt sollte am 15.01.21 geliefert werden. Habe es bis heute nicht erhalten nach nachfragen von mir soll es erst am März geliefert werden.Nie wieder Astroshop.

Schnelle Lieferung, schneller Support und vorallem nett. Hatte Fragen bezüglich meines Teleskops, die schnell und kompetent beantwortet wurden.

Délais de livraison: 9 jours.....
Prix: payé 159€ pièce,pour des oculaires vendus 116€ et livrés gratis par "nature et découverte".
Une grossière erreur que je ne renouvellerai pas....

J'ai commandé un télescope. J'ai été livré rapidement et rien n'a été abimé pendant le transport. très satisfait.

Pessimo. Prezzi concorrenziali ma occhio alle spedizioni. Se qualcosa va storto il servizio é pessimo. Niente telefono e non gestiscono prese di reso. Io ho dovuto inviare in dietro un articolo doppio per loro errore e quando ho fatto presente la cifra mi é stato detto che era alta! Mai visto un customer care peggiore! Alla larga!

Uncomplete delivery (+2000€ order), still not solved after 3 weeks. Support is not responding except useless automatic answers.
EDIT : i finally received a return label. Waiting for refund.
EDIT : order has been fully refunded

Naja nicht so zufrieden!

Habe mir das A40 Headset gekauft mit express Lieferung! Leider habe ich diese erst nach 12Tagen erhalten. Express Lieferkosten habe ich natürlich nicht erstattet bekommen. Aber das A40 ist ein geiles Heatset würde ich weiter empfehlen. A50 ist auch nice aber nicht für kleine Taschen😉