Álvaro Moreno Arvostelua 

Hoy he quedado muy descontenta con la atención recibida en tienda de CC Vallsur y CC Rio Shoping ambas en Valladolid. Mi queja con la primera tienda es xq no me hacen la devolución de prendas compradas en Álvaro Moreno qno sea outlet, en el ticket NO lo indica, y la chica encima me lo explica de malas maneras, por lo que la pongo una hoja de reclamaciones. Y en la segunda tienda, NO me hacen la devolución en la tarjeta bancaria xq indican q el pago es con el móvil, lo cual creo q tiene más validez la tarjeta física (cuyo número es el mismo que pone en el ticket), que el pago con móvil, pero bueno… posible solución que vuelva mañana o un vale (el cual no acepto).

Mi experiencia es en la tienda de parque prim en Asturias, compré dos prendas el día 5 de diciembre para regalar en reyes, las dependientas que parece que siempre están cansadas, me aseguraron que no abría ningún problema porque se podrían cambiar hasta el día 11 de enero y ahora me encuentro que la persona a la que le hice el regalo se queda sin el porque fue comprado en el black friday, una decepcion, pero no me va a pasar más, volveré al corte inglés, que es donde tenía que haber ido y nunca me ponen problemas

Ropa mala calidad,ropa china prefiero gastar un poco más pero calidad

No compraría jamás en ésta tienda.
Imposible cambiar una prenda sin ticket.

Devolví en la tienda de Tendillas en Córdoba 3 gabardinas que compré por internet, porque no tenían disponibilidad de talla ni modelo.
Me han hecho la devolución de una de ellas.
Desde el dia 26 de diciembre que hice la devolución, aún no me han devuelto el importe de las otras dos.
He contactado con ellos por la web, por el telefono de dicha web.
He aportado las fotos de los dos tickets de la devolución.
No se deben de enterar porque no me lo devuelven.
Primero que lo habian devuelto. Tuve que llamar y aclararlo. Como no lo tenian claro, con todo y co esas, en vez de hacerme la devolución, me dijeron que lo pasaban a contabilidad.
Que si no tenía la devolución para el día 2 de enero, que volviera a llamar.
Lo he hecho, pero me han debido bloquear porque ya no me cogen el teléfono.
Supongo que el paso siguiente será consumo. No voy a permitir que se queden con 80 € mios.

Si cierran a las 21....a las 20:45 ya no puedes entrar ni para hacer una devolución. Se pone el guardia en la puerta y ya no puedes pasar. Pues entonces que pongan que cierran a las 20:45...y asi ya no hay problema.

En la tienda de Bahía sur la empleada me trató muy mal, me acusó de haber usado un pantalón y querer devolver.
Sin ninguna educación, ni empatía, no quiso escuchar mi opinión por lo que quería cambiar el pantalón. Por favor que nadie vaya a comprar a Álvaro Moreno de Bahía sur

Fatal, no puede haber en plena Navidad una sola cajera, las colas hasta la puerta y las propias dependientas estando malas y sin poder dar a basto… vergonzoso. Se necesita más personal.

La mala educación de una dependienta de la tienda de la calle del Carmen 12 me quita las ganas de comprar esta marca.
La buena atención es lo mínimo que se tiene que tener más si cabe cuando la clienta que pedía ayuda era una señora de más de 80 años.
Escuchar a la dependienta contestarle que mirara lo que quisiera en internet porque ella no iba a llamar a ninguna otra tienda para pedir disponibilidad de un producto es tener mala educación, poca empatía e importarte nada en absoluto las personas mayores. De vergüenza.

Es alucinante lo mal mal mal que funciona esta empresa. Compramos unas botas de 60€ para regalar en navidades pero el Tiket físico se quedó en un pantalón y se nos dañó por completo . La compra se hizo en la tienda de Ciudad Real con visa y a nombre de mi padre que tiene cuenta de cliente con lo cual queda reflejado en su cuenta de la tienda. Nuestra sorpresa ha sido que al ir a descambiarlas por un número más, no por el importe, sino por cambio de talla, se han negado totalmente por no llevar el Tiket físico. Les ha dado totalmente igual no se han molestado en comprobar con el justificante de la visa ni en la clienta de cliente ni nada. Vamos que acaban de perder varios clientes de mi familia, así que si podéis evita comprar en tienda física mejor porque todo son problemas y malas atenciones. Yo me comeré las botas de 60€

Hice un pedido el 13 de diciembre. El día 15 me mandan un correo indicando que ya se ha enviado, con el seguimiento de MRW. Desde ese día no hay actualizaciones, llamo y me dicen que han reclamado a MRW que lo recojan. Llamo a MRW y ellos no tienen ninguna reclamación. Después de 15 días, la única solución es volverlo a mandar, sin compensación de ningún tipo, pasándose la bola de unos a otros. Veremos si recibo el paquete.
Gestión nefasta

Realize un pedido el día 24/11/2025 y después de ir varias veces a tienda, me facilitaron un número de teléfono para ponerme en contacto con personal online. La chica que me atendió me dijo que la había perdido el transportista y tenían constancia 2 semanas antes de yo llamar ,conclusión me dice que no hay ya en stock y que me quedo sin chaqueta y encima me dice que me va hacer un reembolso que suele tardar unos 10 días laborables en fin nefasta gestión por parte de la empresa así no vais a llegar muy lejos tenía otra perspectiva de vuestra empresa no volveré a comprar ni un producto vuestro ni yo, ni mis familiares ,ni amigos.LAS GRANDES TORRES TAMBIEN SE CAEN ......

Los trajes son bonitos, pero lo echan a perder con su servicio de atención al cliente y su gestión de cambio de pedidos.
Me envían un pantalón que no coincide con la americana por el etiquetado incorrecto, y para hacer el cambio en tienda no dejan por este motivo y online es un suplicio. Respuestas tardías, tediosas y con personas de mal humor e ineficiencia. Lástima que no vuelva a comprar nunca más porque los trajes son bonitos pero es una pesadilla tratar de hacer algún cambio como en cualquier tienda normal con algo de sensatez.

Magnífica relación calidad-precio, buenos tiempos de entrega y cuidan la atencion

Hemos ido a hacer una devolución a la tienda y como la encargada es la única que puede hacerlas y estaba en el almacén además devolución la cola que había nos ha tocado esperar un buen rato hasta que por fin ha venido…estos días de compras deberían tener más personal y la encargada estar en caja…

Realicé un pedido hace casi un mes. Me han estado mareando con emails dando información falsa sobre el estado del pedido que supuestamente iba a recibir. Hoy me escriben que les han devuelto el pedido a sus instalaciones. Nefasta gestión y nefasto trato al cliente.

Acudí a la tienda para comprar un traje que estaba expuesto al público: americana y pantalón en la misma percha, cada prenda con su precio y sin ningún cartel que indicara que se tratase de un “pack cerrado”. Aun así, se negaron a vendérmelo alegando que las tallas venían cerradas y me obligaron a hacer un pedido online.

El pedido se realizó el 6 de diciembre, con la promesa de que llegaría en pocos días. A fecha 20 de diciembre, no he recibido el traje. Al contactar con atención online, me dicen que en el pedido solo constan los pantalones y que la americana supuestamente me la dieron en tienda, lo cual es completamente falso. En la tienda física dicen lo mismo y añaden que “tienen que revisar las cámaras”, tratándome como si yo tuviera que demostrar algo o como si estuviera intentando engañarles.

Tienda física y tienda online se contradicen entre sí, nadie asume responsabilidades y al final el cliente es el que pierde tiempo, tiene que llamar, escribir, desplazarse y aguantar una gestión caótica. Además, el traje era para una fecha concreta (Nochebuena), lo cual hace la situación aún más grave.

Muy mala organización, falta de información al cliente y trato totalmente inaceptable. No recomiendo comprar aquí si no quieres problemas.

Buenos días pongo una extrella por poner algo el 07-11-25 compré una prenda concretamente un tres cuartos de piel el cual se descosió por una manga probablemente por una tara voy a las tres semanas a cambiar me dicen que sin el ticket no se puede les presento el pago por tarjeta y me dicen que no vale voy a poner una hoja de reclamaciones y me dice el encargado que vale que coja una nueva y zassss que no hay ni tienen en stcock y le digo me llevo otra aunque sea más cara y nada que eso no es posible os lo podéis creer???? pues al final hola de reclamaciones y la prenda en mi casa rota esto en turbas serias Cortefiel Corte Inglés Zara no pasa esto pasa en tienduchas que aspiran a ser algo en fin un tremenda decepción si vais a comprar cosa que no os recomiendo guardar el ticket como la joya decepción la corona

Muy mala experiencia con el soporte de la tienda online. Hice un pedido el 24 de noviembre, la empresa de mensajería no lo pudo entregar, al no haber nadie en casa y nunca más se supo de ese paquete… he llamado más de 10 veces, escrito correos a la tienda Álvaro Moreno para que me den una solución y es imposible! Solo en dicen que espere a que la empresa de mensajería les responda, cosa que nunca hace o ellos nunca lo reclaman, y así llevo más de 4 semanas…. No te dan ninguna solución ni soporte!

Me envían un pedido on line, una sudadera rota y sin etiqueta y tienen la desfachatez de decir que no me envían otro artículo en buenas condiciones ni me devuelven el dinero porque lo he usado y roto yo. Jamás me había pasado algo así. Un cero, y desde luego que no aconsejo comprar en Alvaro Moreno, ni volveré a comprar.