Álvaro Moreno Arvostelua 

Me envían un pedido on line, una sudadera rota y sin etiqueta y tienen la desfachatez de decir que no me envían otro artículo en buenas condiciones ni me devuelven el dinero porque lo he usado y roto yo. Jamás me había pasado algo así. Un cero, y desde luego que no aconsejo comprar en Alvaro Moreno, ni volveré a comprar.

no comprar nada en la tienda online, me pone paquete entregado el 4 de diciembre de una articulo que compre el 28 de noviembre, ni es mi firma ni dni, a 17 de noviembre todavia ni tengo el paquete ni tengo el dinero, unos sinverguenzas, sera la ultima vez que comre en esa tienda.

Hice un pedido en black friday, casi un mes despues no me ha llegado, lo reclamo varias veces, una chica me miente y me dice que MRW se lo ha llevado. Hoy vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que no saben porque no lo han enviado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que de las prendas que tenia en el pedido solo tienen 3. Estoy totalmente decepcionado con la empresa. Es la segunda vez que me lo hacen. No recomiendo que compren por internet, cada vez trabajan peor.

No es normal q para pagar en caja haya q esperar 45 minutos por el reloj. Hay tres cajas y solo abierta hay una. Pero esto no es por q estemos en navidades sino es siempre. Esto me ocurre en la tienda del Centro Comercial Puerta de Europa en Algeciras. Si no mejora pondré una hoja de reclamación quiero q llegue a los gerentes o responsables

Compro dos bufandas. Llegan despeluchadas, fatal, con todos y cada uno de los hilos sueltos. Los acabados, horribles, parecían usadas de lo defectuosas que venían. El color no se correspondía por mucho. Miro la etiqueta del producto, dice que es el color que he comprado, y eso no puede ser. Increíble, porque del chocolate oscuro al camel va un trecho de unos cuantos colores en medio. Cambio y no me devuelven los gastos de envío, que solo deben asumirse si devuelvo porque no me gusta lo que compré, no porque me vea forzado al haberme vendido unas prendas defectuosas. Con esa experiencia obviamente no quiero otras, sino devolución. Busco tienda física, hago el cambio y no me lo hacen en tarjeta en el momento como en otros sitios. Mira las prendas la persona que trabaj allí, y las da por buenas. Vale iniciamos devolución. ¿Esa calidad es normal, te parece lógico cómo están?Pues nada, salgo de la tienda, no me devuelven el envío. A los días, recibo un e-mail: confirmamos que ya se ha hecho la devolución a tu tarjeta. Pues no. No se ha hecho ninguna devolución.

Mi pedido lo han mandado a MRW, pésima compañía que aún no ha dado señales. Cuando lo comento en la tienda de lagoh, me dicen que ellos se desentienden de ese pedido cuando yo no he elegido quien lo tiene que repartir

REALICE UN PEDIDO ONLINE EL 30/11/2025, ME HICIERON EL CARGO EN EL MOMENTO, DESPUES DE 15 DIAS ESPERANDO EL PEDIDO, LLAMO Y ME INDICAN QUE ME DEVOLVIERON EL DINERO Y SE CANCELO EL PEDIDO, MI SORPRESA ES CUANDO LE PREGUNTO QUE FUE LO OCURRIDO, ME INDICAN QUE FUE CULPA DE LA PAGINA, PERO AHORA YA NO ME RESPETAN NI LOS PRODUCTOS NI EL PRECIO.

¡NO COMPRÉIS ONLINE A ÁLVARO MORENO!Hice una compra el día 1 de diciembre, en tienda física para que llegara a casa ya que no había la talla que necesitaba, me lo piden ellas (las cajeras) me llega un correo que la entrega era el día 9, como no llego fui a la tienda y dice que la dirección estaba mal puesta (cosa que escribieron ellas) le pregunto se han respuesta las tallas para llevarme allí mismo y dice que aún no, que me tardará un par de días en llegar, a los 2 días le llega un correo diciendo que aún no tenían ni idea de dónde estaba mi dirección que no lo habían enviado aún, voy a la tienda le pido la devolución (que yo pague allí en tienda física) y me dice que como fue compra online me lo devuelven a mi cuenta, les mando el número de cuenta y me dice que en un plazo de 2 a 7 días me devolverán mi dinero. Desde que pago hasta que cojo mi dinero (y sin ropa encima) transcurren 20 dias y en la tienda sin poner soluciones. ME SIENTO ENGAÑADO Y ESTAFADO por favor ALVARO MORENO quita el servicio online por qué no tenéis recursos de tallas ni gente competente para hacer los pedidos ¡NO COMPRÉIS ONLINE A ÁLVARO MORENO!

Devolví 2 pares de zapatillas que llegaron despegadas. Más de 1 mes después sigo esperando mi devolución. No he tenido peor experiencia en atención al cliente en mi vida a pesar de comprar mucho por internet. Vergonzoso se queda corto ...

No puedo poner cero estrellas a una valoración pero considero que es lo que merece esta tienda después de que nos hayan mentido a la cara, y además lo hayan hecho sin dudarlo. Fuimos ayer a comprar una corbata y se trataba de un regalo, por lo que nada más llegar a la caja solicitamos el ticket regalo, a lo que la dependienta nos responde "por supuesto". Nos cobra ella misma el artículo y cuando ya nos da el ticket de compra nos dice que las corbatas no se pueden descambiar, por lo que no nos iba a dar ticket regalo. Por supuesto, era mejor asegurarse la compra mintiéndonos al principio, grandísima estrategia de marketing... Si alguien que lea esto tiene dudas en ir a comprar a esta tienda (o a cualquier otra de Álvaro Moreno), por mi parte está totalmente desaconsejado y más arriba describo mi motivo principal...

Llevo esperando la devolución del dinero casi un mes, les escribo y solo dan largas. Me dicen que el paquete está en sus instalaciones pero no me hacen la gestión para devolverme el dinero… No lo recomiendo para nada menudo chasco y decepción me he llevado con ellos, no volveré a comprar. NO LO RECOMIENDO

He pedido 2 artículos y me llega 1.
Lo expongo, y me devuelven el dinero del que no me ha llegado y me dicen que ahora no me lo pueden mandar. ¿Por qué? porque ya no es Black Friday y ahora es más caro. Son unos sinvergüenzas

Resulta que he pedido y pagado 3 artículos y me han llegado 2 solamente. Les escribo y me contestan que lo han revisado y la expedición estaba bien.
Vaya vergüenza, la primera compra y la última que hago. Te quedas con cara de tonto, Vaya unos sinvergüenzas, que se creen que voy a decir una cosa por otra....

Deje de abrir tiendas y gestione bien una al menos, menuda M.

Buenas son de vergüenza Álvaro moreno online dejan mucho que desear los cambio y devoluciones online

Porque no se puede poner 0.Servicios de atención al cliente pésimo.Y no deja cancelar pedidos.No compréis nada online ni en la tienda.Muy mal.

Me gustaría poner una queja .tengo tarjeta hago una compra me descuentas siete euros y algo.
Al día siguiente vuelvo tengo q cambiar por otra talla y me hacen dar dos euros..misma compra..solo cambiar por una talla más .muy descontenta..te ponen caramelo.
Te lo quitan.
Ya somos grandes todos..solo decir q habéis perdido una clienta y créeme q mis compras fueron grandes..

Voy a hablar de la tienda de Cáceres, de vergüenza, compré por Internet un traje de pantalón y americana para un niño, le quedaba pequeño y fui a la tienda de Cáceres a devolverlo, la chica primero me dice que falta la camisa cuando no la había comprado y como por ahí no pudo seguir tirando empezó de decir delante de todo el mundo que ese traje se lo habían puesto, llamó a la encargada y según ella creía que también. Me parecen gente que lo están preparadas para el trato con el cliente , ya que si creen que está usado lo deberían de decir en privado no a viva voz, en fin … el traje no estaba usado , tenía todas sus etiquetas, al final hicieron la devolución pero de mala gana . Es la primera y la última vez que voy a esa tienda, no se puede tener a gente tan maleducada delante de un mostrador.

Hace unos meses llamé a una tienda del centro de Sevilla para preguntar si tenían una talla superior de unas prendas que pedí on line, me atendió una dependienta que a la vez que me hablaba mantenía una conversación paralela con una compañera, yo trataba de explicarle lo que quería mientras escuchaba unas risas no sé de qué, actitud poco sería, no sabía si me atendía a mí o conversaba con su socia, la verdad es que era un poco desconcertante, daba toda la impresión de que se estaban cachondeando de mí, el día que daban la atención al público no asistieron a clase. Le hice una consulta sobre la primera prenda y me dijeron que si tenían la talla que yo quería, le pregunté por la segunda y eso ya fue demasiada molestia, la conversación con su compi se hizo más sonora, incluso con algún comentario desafortunado estando yo al otro lado del teléfono, era tan confusa la situación que acabé colgando, luego me llamaron varias veces, se lo acabé cogiendo y me dijeron que estaban atendiendo a más gente, menuda excusa, o sea descuelgas el teléfono y medio atiendes a la gente, yo entiendo que tendría que acabar de atender al teléfono y luego ya haces otra cosa, si no, no atiendas, paciencia ninguna. Honestamente me gusta la ropa que hacen, pero el servicio postventa es PENOSO y estás cosas me hacen irme a la competencia.
Postdata: Si no te gusta tu trabajo dedícate a otra cosa.

He ido varias veces a la tienda de la Avda. De Maissonnave en Alicante, nunca hay todas las tallas de niños, busco la 14-15 y no puedo comprar lo que me gusta porque no hay talla,quizás está en unos pantalones, que no son los que quiero, pero en camisas quizas no hay o si encuentro camisa, no hay jersey, se lo digo a las empleadas y me dicen que si la talla que busco no esta, que mire en juvenil, que empieza en la S, y es enorme,,,son incapaces de mirar en el almacén o de hacerte la gestión para poder almenos verla y probarla, lo dicho he ido varias veces a esta tienda pero dudo mucho que vuelva a ir.