Airfrance Arvostelua 

Il sito per la prenotazione dei voli è ben organizzato e tutte le operazioni sono facilmente eseguibili.
L'unica nota riguarda la spiegazione delle coperture dell'eventuale assicurazione: non è immediatamente comprensibile. Il resto funziona molto bene.

Come ogni compagnia, viene richiesto di confermare di avere letto tutta una serie di documenti su condizioni contrattuali etc e vengono proposte polizze assicurative di vario tipo (peraltro che in parte sono doppioni delle opzioni a pagamento offerte per annullamento e rimborso...). Ritengo che dovrebbero essere poste come prima pagina così che sia più facile leggerle realmente, anzichè solo spuntare durante il processo di prenotazione già avviato, con l'ansia che salti la connessione o che l'apertura delle finestre di approfondimento faccia saltare la prenotazione (successo.....)

Sito chiaro. Email arrivata subito e con già i biglietti senza bisogno di fare il check in online. Fantastico

complessivamente soddisfacente

Facile e chiaro, nessun problema per navigare tra le diverse opzioni della prenotazione. Un po' confuse le condizioni riguardo bagagli inclusi e prenotazioni del posto disponibile con la tariffa scelta.

Tutto perfetto (compresa la possibilità di usare Paypal) tranne il fatto che non mi è stato possibile acquistare il bagaglio da stiva (volo operato da altra compagnia).

Compagnia Aerea ottima che uso da parecchi anni più volte l' anno . Unico punto che secondo il mio modesto parere sarebbe da migliorare è quando si è costretti ad avere un contatto urgente telefonico con il call center. Spesso per non dire sempre ci sono (previo avviso) lunghe attese. Consiglierei di inserire l'opzione di essere richiamati.

Ho acquistato un biglietto andata e ritorno con Air France attraverso il sito della compagnia. L'acquisto è stato facile. I prezzi cambiano con una certa celerità dunque mi permetto di consigliare a chi trovi una buona tariffa di acquistare subito il biglietto o fermare la prenotazione per 24 ore. Buon viaggio!

Gentili, precisi, disponibili. Tutto perfetto a parte la lunga attesa al telefono prima che mi rispondessero

Ho volato con Air France più volte, sempre prenotando senza problemi dal loro sito internet.
Nel 2020 avrei dovuto tornare di nuovo negli USA per una vacanza con mia moglie, ma a causa della pandemia ho dovuto annullare sia le prenotazioni degli hotel che quelle dei voli, effettuate mesi prima che il problema si rivelasse in tutta la sua gravità impedendo di fatto gli spostamenti turistici.
Per farla breve, Air France, pur con comprensibili ritardi, mi ha rimborsato completamente i biglietti, le opzioni e l'assicurazione di viaggio.
Nulla da dire, posso solamente fare i complimenti a questa splendida compagnia.

Il sito AF deve essere più chiaro e semplice (v. quello della Lufthansa).
Sono incorso in un errore x scarsa chiarezza della pagina relativa ai giorni di Booking.
Saluti

Prenotazione Tutto Ok

Il sito è semplice, chiaro, senza "trucchi" o informazioni nascoste. fornisce sempre un riepilogo di date e ore del volo. questo aiuta a fare un controllo dell'ultimo minuto!

Volo cancellato la sera prima senza alcun preavviso. Ci hanno mandato semplicemente un voucher non rimborsabile.
Abbiamo provato a riprenotare (visto che c’era posto) ma il prezzo era triplicato.
Abbiamo optato quindi per un’altra opzione pur di tornare a casa, abbiamo chiamato il servizio clienti al telefono che ci aveva assicurato che avrebbero rimborsato la carta della persona che aveva fatto la prenotazione.
Oggi abbiamo fatto chiamare ma un’altra persona ci ha detto che i voucher non sono rimborsabili. Ma si può lavorare così?

Per ora ho solo fatto la prenotazione del volo on line. E' stato semplice, intuitivo e veloce. Per questo sevizio specifico posso dare 5 stelle.

very lean, quick and simple process

Sito molto chiaro e ben fatto. Esperienza d'acquisto semplice e chiara.

Sito semplice e chiaro, velocità nel fare il biglietto direi ottimo.